将受众转变为品牌传播者的 7 种方法

当你听到传福音这个词时，可能会想到宗教内涵，但在现代，它可以扩展到其他领域。 今天，传福音可能意味着对某事的狂热和直言不讳，无论是流行的运动鞋品牌还是他们最喜欢的电视节目。

企业也可以有传道者，他们采取非常忠诚的客户的形式。 这些人通常从一个品牌购买特定产品，从不冒险接触他们的竞争对手。 他们利用对特定业务的满意度作为将其他人也转变为忠实粉丝的手段。

品牌传播者也是极好的营销来源。 根据 The Harris Poll 代表 Sprout Social 进行的研究， 71% 的消费者表示，他们认识的朋友或其他人在社交媒体上发布的帖子会影响他们的购买决定。 人们更喜欢依赖他们圈子中的人的推荐，或者他们认为可能没有偏见和值得信赖的人的推荐。

此外， Upland Software 发现“每个传播者平均产生大约三个新客户。 所以，如果你能够建立起 100 名品牌传播者的追随者，你就可以轻松地寻找 300 名新客户。”

除了成为忠实的客户之外，传播者也是您的产品和服务的早期采用者，并且乐于提供反馈。 他们将寻找在线推广您的品牌的方法，通过评论网站、社交媒体帖子、博客评论和口耳相传成为您销售队伍的非官方成员。 鉴于品牌宣传可以为公司带来的好处，努力激发这种忠诚度对于企业来说非常重要。

那么，您如何将您的客户转变为您品牌的传播者呢？ 它始于您的业务是真实的并真正关心其受众。 您越是让您的客户成为您故事中的英雄，并寻找机会突出和奖励他们，您的网络的连接和增长就越牢固。 当您的客户成功时，您就成功了。

您可以采用多种方法来取悦您的客户并将他们变成传道者。 以下列表概述了其中一些选项，但如果您想制定完整的数字战略，HubSpot 的新数字营销认证课程可能是您的答案。

1.成为社交媒体侦探

一切从了解您的客户开始。 这意味着了解他们的人口统计信息，他们代表什么，以及他们希望从他们购买的企业中看到什么。 您可以从行业报告、购买历史和呼叫中心对话中收集大量信息，但您可以通过在社交媒体上聆听和与客户交谈来了解更多信息。

首先提出探索性问题，以帮助您更多地了解您的受众并保持对话继续进行。 这是一个实际的例子：

正如你所看到的，这篇文章有一些不错的参与度和一些转发。 也有大约 25-30 条回复，但 HubSpot 社交团队不只是把它留在那里，他们还会问另一个问题以了解更多关于她的偏好。

这些类型的问题涉及不止一个人，尽管 HubSpot 在这里只回复了 Nthabiseng，但所有看到 Tweet 的人都会感到一种亲和力，因为 HubSpot 是对话的一部分。

但是请记住，社交媒体可能就像狂野的西部。 人们习惯于以不同程度的情绪分享坦率的反馈、诚实的意见和未经过滤的想法。 以开放的心态和思想在那里回应。 花时间倾听他们的意见并做出相应的回应。 您的目标是创建有意义的对话。

当您提出这些类型的问题时，请跟踪哪些问题的参与度最高，以及人们如何回应不同类型的消息。 将您的每个社交渠道视为您正在举办的派对。 您的目标是关注每个人，以确保他们享受自己的体验。 一开始可能需要时间，但努力为特定对话制定参与策略将帮助您建立品牌忠诚度，并开始在建立品牌传播者的道路上转动车轮。

2.为您的品牌创造个性并坚持下去

有几个品牌确实做得很好。

杂色傻瓜知道他们的听众需要合理的建议。 请注意，没有使用单个模因或图像。 然而，他们的语言并不乏味。 它清晰易懂，即使对于可能没有财务智慧的人来说也是如此。

另一方面，电子竞技能量饮料品牌GFuel 非常了解其大部分年轻男性观众，同时提供不敬和乐趣。

要深入了解语音和语调，请查看此链接中的视频。 这将我们带到下一个提示：

3. 与客户利益保持一致

Motley Fool 和 GFuel 帖子是品牌了解受众并提供能引起粉丝共鸣的内容的绝佳示例。 但是，在过去几年中，与客户利益保持一致的另一个方面是在社会、公民、健康和环境问题上采取立场。

消费者在做出购买决定时越来越意识到企业的价值观和信念。 事实上，71% 的人更愿意从与其价值观一致的公司购买。 如今，在品牌营销中没有积极解决社会问题的品牌面临着面临公众强烈反对的风险，或者至少显得脱节。

这也意味着您需要了解您的客户，并了解决定采取立场的风险和优势。 当您这样做时，他们需要与您公司的价值观保持一致。

数字创意软件公司 Canva 经常在他们的帖子中解决社会问题，例如在这篇关于可持续印刷的帖子中。

他们了解他们的受众是谁——数字创作者。 在宣布打印解决方案时，他们知道他们不能忽视对环境的影响。 因此，他们开展了一项活动，重点介绍他们为使打印解决方案可持续发展所做的工作，其中一部分是通过植树。

不确定如何管理社交媒体的这方面？ Sprout Social 对 1,000 名美国消费者进行了调查，以衡量他们对品牌对社会正义和社交媒体活动的承诺的期望。

4.真实

记住在你做的每一件事上都是真实的。 在自动回复的世界中，人们渴望 1:1 的联系。 但你也必须相信你发布的内容。 如果你不能承受你的话的分量，你的听众会看穿你。 这不仅仅是说出您的客户想要听到的内容。 这也关乎忠于您的品牌并吸引合适的客户。

Chobani 的座右铭是为更多人带来更好的食物，他们在这个 TikTok 视频中逐字地告诉你，它向你展示了他们是如何做到这一点的。 这很有趣，很有趣，很有趣，你可以看到为公司工作的真实的人在做他们的工作。

5. 反应灵敏

Target 对他们的受众非常敏感，与他们开玩笑，转发用户生成的内容，提出问题，并且通常会展示他们对从他们那里购买的人的欣赏程度。

这种类型的参与需要承诺，但忠诚度和品牌喜爱的回报是值得的。 80% 的消费者希望拥有社交媒体的品牌和公司能够以有意义的方式与客户互动，这是 Target 赞赏的事实。

6. 策划和发布关注者内容

建立品牌忠诚度的另一个好方法是让你的观众成为你故事的英雄。 当您突出显示他们的内容时，它会鼓励他们创造更多内容并与他们的关注者分享。 更好的是，它可能会激发他们的网络也这样做。

客户可能已经发布了带有突出您的产品或服务的图像或视频的故事。 如果他们不这样做，请尝试抽奖和赠品，以奖励人们的内容。 但是，在提供激励措施时，请尝试将其与您的品牌联系起来。 赠送 iPad 可能会让您满意，但赠送产品或服务也将帮助您识别正在进行的品牌传播者转型。

7. 创建品牌忠诚度计划

虽然有些客户可能会因为知道他们的朋友和家人也喜欢您的产品而感到满意，但大多数人希望被认可为忠诚的客户。 制定忠诚度计划以奖励客户宣传您的品牌，这可能是吸引更多受众的一种经济有效的方式。

这样做的好处是，您不必从社交媒体开始，而是可以开发一些程序，让您的观众能够使用他们的渠道告诉他人。 在Morning Brew 、 Marketing Brew和Sidekick时事通讯中可以找到一个很好的例子（为什么是的，这些是推荐链接）。 他们的计划奖励订阅者分享他们的（强烈推荐的）时事通讯，并提供赠品和特别活动。

有了正确的激励措施，客户更有可能返回并继续购买产品以达到不同的忠诚度等级。 那些继续购买、分享和获得奖励的人最有可能成为品牌传播者。

直接参与是培养品牌传播者的关键

当客户觉得他们被关心和倾听时，他们就会变得忠诚。 当他们见证企业与其他客户的类似互动时也是如此，无论是在在线社交媒体社区中，通过乐于助人的客户服务代表或客户忠诚度计划。 当这种情况持续下去时，它会进一步增强亲和力。

花时间更多地了解您的客户并开发满足他们需求的体验，庆祝他们并奖励他们的参与是值得的，因为这就是您建立品牌传播者的方式。

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