如何有效地使用旅游市场细分

当您确切地知道买家的动机是什么时，完成销售会容易得多。 这就是市场细分背后的理念——将你的受众分成更小的群体，这样你就可以更直接地表达他们的需求和愿望。

旅行市场细分特别有价值，因为旅行对不同的人意味着不同的事情。 有些旅行者想在海滩上喝杯鸡尾酒放松一下，有些人想徒步穿越秘鲁或攀登乞力马扎罗山，还有一些人想参观欧洲的历史遗迹。 很难制作一个有效的营销信息来同时吸引所有类型的旅行者。

在本文中，您将学习细分您的电子邮件受众。 这是发送更有说服力的营销传播并增加转化和收入的一种简单而有效的方式。 如果您对在持续联系中细分受众的具体机制有任何疑问，您可以在知识库中找到支持。

什么是电子邮件段？

想象你是一个素食主义者。 如果您在收件箱中看到来自您最喜欢的餐厅的一封电子邮件，标题为“我们有史以来最厚、最多汁的牛排！”，您会打开它吗？ 可能不是。 如果餐厅注意到您的偏好并将您移至他们列表中的素食部分，他们可能会用关于他们新的胡桃南瓜汤的主题行来诱惑您。

这就是电子邮件分段的工作原理。 您的订阅者列表被划分，以便您向每个人发送相关消息，而不是向列表中的每个人发送相同的消息。

为什么细分有价值？

细分您的列表并不难，但确实需要一些时间和精力。 那么，为什么要这样做呢？

人们的收件箱里塞满了营销信息。 普通人已经习惯了非常针对他们需求的消息传递。 如果您的电子邮件不是高度个性化的，您的客户可能会忽略您的电子邮件，甚至将自己从您的列表中删除。

当您发送有关旅行的一般信息时，您正在与市场上的所有其他旅游企业竞争。 但是，当您细分列表并专注于非常紧凑和定制的消息传递时，您将在较小的利基市场中竞争。 例如：如果您要发送有关 50 岁以上女性独自旅行或适合家庭的廉价度假胜地的信息，那么您会大大缩小竞争范围。

细分市场还可以让您选择可能与您的受众产生强烈共鸣的文字和图像。 例如：如果您要向老年人发送有关海滩度假村的信息，您可能不想使用儿童建造沙堡的照片。

最好的旅游市场细分选择是什么？

大多数数字营销人员建议以以下三种方式之一进行细分：

• 心理学：品味、态度、欲望
• 人口统计：年龄、收入、教育、家庭状况
• 地理：人们居住的地方或他们想到的旅行目的地

例如：如果您经营的旅行社销售范围广泛的旅行，您可能会根据他们感兴趣的旅行类型（例如家庭旅行、冒险旅行或度假村/游轮）对您的受众进行细分。

如果您向巴哈马提供折扣套餐，旅行社市场细分可能会让您针对具有不同信息的旅行类型群体：

• 家人：“今年春天带你的家人去巴哈马！”
• 冒险：“攀岩、水肺潜水等等！”
• 度假村/游轮：“白沙滩和鸡尾酒等待着您。”

如果您要营销度假村或游轮，则需要以不同的方式细分您的列表。 也许您可以按目的地进行细分，例如加勒比海、地中海或阿拉斯加。 按预算——便宜的、中档的、豪华的——也可以。 按家庭、单身和老年人等人口统计数据进行细分也是有效的。

如果邮轮公司想推销 20% 的折扣优惠，他们可能会为每个基于人口统计的细分市场使用不同的标题，例如：

• 家人：“带上孩子，省 20%！”
• 单身人士：“您在世界任何地方的下一次单人巡航可享受 20% 的折扣！”
• 老年人：“本月在老年人折扣的基础上节省 20%。”

您如何创建电子邮件细分？

一旦您决定创建哪些细分，您如何获得对受众进行分类所需的信息？

这比你想象的要容易。 有几种可用的技术：

• 过去的行为
• 点击细分
• 调查
• 选择加入表格

查看过去的行为

如果您的列表中有现有客户，则可以使用他们过去的购买行为作为细分指南。

使用点击细分

您可以使用内置的点击细分功能在您的持续联系电子邮件中使用链接来细分您的受众。

例如，在您的时事通讯的顶部，您可能会问他们一个多项选择题：

“今年你对什么样的旅行感兴趣？

• 豪华度假村和游轮
• 家庭冒险
• 优惠和优惠”

将每个响应设置为指向有关该主题的更多信息的链接。 选中“启用点击分段”框并选择一个分段以与每个链接关联。

一些营销人员几乎在他们共享的每个链接上都启用了点击细分，以不断完善他们的列表。

创建调查

除了作为构建旅游细分的绝佳工具外，调查还是与您的受众建立联系的好方法。

使用调查来衡量客户满意度、获得反馈并了解受众的需求和愿望。 倾听客户的意见总是明智的——而调查提供了这样做的机会。

当您使用 Constant Contact 创建调查时，您可以跟踪响应并下载结果。 响应可以帮助您将现有受众分类为细分。

向选择加入表单添加问题

通过在您的选择加入表格上向他们提问，让新订阅者将自己分类到正确的部分。 将自定义字段添加到您的选择加入表单中，并使用结果将人员分配到适当的段。

您如何将旅行和旅游业的市场细分应用到您的业务中？

您可以通过多种方式将旅游市场细分应用于您自己的电子邮件营销计划。

以你的优势为导向

您的细分市场应围绕您的业务优势和目标市场构建。 例如，如果您专注于豪华度假村，那么拥有“冒险旅行”部分可能会浪费您的资源。 创建与您提供的旅游产品类别或您服务的市场相匹配的细分市场。

定位您的消息传递

向最有可能回复他们的人发送简短且有针对性的消息，而不是发送包含各种项目的长时事通讯。

或者将您的时事通讯发送给您的所有受众，但每个部分使用不同的主题行。 一些旅游营销人员还通过将最相关的内容放在顶部来重新排列每个细分的内容。

测试一切

尝试不同的细分和不同类型的消息，看看哪些最适合您的业务。 以下是一些可以帮助您入门的测试想法：

• 尝试不同的细分。
• 跟踪目标主题行如何影响您的打开率。
• 比较您的常规时事通讯获得的链接点击次数与目标版本带来的点击次数。
• 看看您是否从简短而集中的消息或新闻通讯中获得了更好的打开率和点击率。

最重要的是，跟踪您的转化以查看哪些细分方法和消息传递样式为您带来最多的销售额。

建立旅游市场细分后，下一步是什么？

旅游市场细分对于您所在行业的企业来说是明智之举。 通过研究客户行为、调查客户、使用点击细分或在注册表单中包含自定义字段，了解将客户分配到哪个细分市场。

建立细分后，根据受众的兴趣定制主题行和电子邮件。 不断测试不同的细分和消息，以找到最适合您的旅行业务的方法。
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