高级 WordPress 插件和主题免费试用的终极指南

多年来，软件产品和 SaaS（软件即服务）的试用一直是一种标准做法，被认为是获得更高影响力和提高转化率的绝佳方式。 也就是说，市场上只有一小部分优质 WordPress 插件和主题提供试用版。 主要原因是 EDD 和 WooCommerce 等货币化平台以及 ThemeForest 和 CodeCanyon 等市场没有提供开箱即用的解决方案来满足试验的技术需求，同时保护开发人员免受盗版和试验滥用。

在收集了数十名利用 Freemius 试用机制的插件和主题开发人员的试用转化率数据后，我决定分享一些汇总数据和最佳实践，以鼓励 WordPress 生态系统中的更多开发人员考虑添加试用选项到他们的高级产品版本。

在我深入研究这些数字之前，了解不同类型的试验很重要，这样我们就可以在同一页面上：

您可以提供哪些类型的试验？

目前市场上流行的三种知名试用产品：

• 无需付款方式的免费试用
• 使用付款方式（例如信用卡、PayPal）的免费试用
• 在试用期内享受大幅折扣的付费试用

没有付款方式的免费试用

没有付款方式的免费试用是让潜在客户试用您的优质产品以换取电子邮件地址的简单方法。 对于消费者而言，这是最安全、最简单的试用方式，因为他们不需要提供支付信息。

专家提示：

为了获得更高的转化率，请确保您非常清楚免费试用是无风险的，以下是我们在整个网站上的做法：

使用付款方式的免费试用

另一种流行的试用变体是要求用户提供他们的付款方式以及他们的电子邮件地址，而不用从他们的信用卡或 PayPal 中收取费用，直到试用期结束。 此试用版的转化率较低，因为用户需要对您的业务有一定的信任，并确信您不会欺诈或意外向他们收费。 这也增加了麻烦，因为他们需要记住取消试用，以防他们对继续使用该产品不感兴趣。 话虽如此，Netflix、Hulu、Amazon Prime 和许多其他基于订阅的企业就是这样建立自己的帝国的。

使用付款方式的试验是有多少基于订阅的企业建立了他们的帝国。Tweet

付费免费试用的好处是，通过该渠道的用户更“认真”，或者更有可能坚持使用您的服务，因为他们迈出了最艰难的一步——为您提供信用卡。 当我谈到实际数字部分时，您会看到这在转换方面是如何发挥作用的。

有折扣的付费试用

付费试用是企业软件世界中的一种常见做法，其中每月支付的费用从数百美元开始，最高可达数百万美元。 这种结构通常带有一个试验期，潜在客户希望在此期间评估产品并验证数字是否与承诺一致，然后再全力以赴。

回到 WordPress 产品领域，付费试用通常被伪装成首次付款的优惠券。 例如，当 Sven 通过 Freemius 为 BuddyForms 推出黑色星期五 40% 折扣券时，该折扣仅适用于第一个月的付款（试用期）。 通过这种方式，客户可以在实际购买全额之前以更低的价格试用产品。

在本文中，我不会分享有关带折扣的付费试用的数字，因为我们没有关于此用例的足够统计数据，而且我们的大多数合作伙伴仅将其用于定期促销（例如黑色星期五）这伴随着营销的推动，因此这些数字可能会出现偏差。

现在我们都在同一页面上并且知道不同的试验类型，让我们检查一下数字......

为高级 WordPress 主题或插件提供试用的主要好处是什么？

更高的转化率

从没有付款方式的免费试用到付费客户的平均转化率为 18.78%。 这意味着几乎每 5 个开始试用的用户都会成为付费客户！

WordPress 插件或主题从没有付款方式的免费试用版到付费客户的平均转化率为 18.78%。

令人印象深刻，对吧？

检查从使用付款方式的免费试用到付费客户的转化率显示为 69.66% 的疯狂率。 使用付款方式开始试用的用户中，每 10 个用户中就有 7 个会成为客户！

使用付款方式开始试用 WordPress 插件或主题的 10 个用户中，有 7 个将成为付费客户！

只是为了给您一些观点，提供免费试用的同一组优质 WordPress 主题和插件从免费“到付费”的平均转化率为 1.51%。 这意味着，每次您设法将用户推入您的免费试用渠道时，您都会将该用户成为付费客户的机会增加 1,243% 以上。 如果您还需要付款方式，这个机会将增加惊人的 4,613%。

虽然这些数字很惊人，但您必须记住，当您提供免费试用时，您的底线转化率还取决于实际开始试用的用户数量。 这是等式的样子：

New customers = [# all users] x ([% users that start a Trial] x [% start a Trial & convert to paid] + [% users that convert from free to paid ])

一旦你理解了方程的所有变量，你就可以开始测试不同的方法来优化你的底线。

例如，您可能会考虑仅提供带付款方式的付费试用，并删除成为直接客户的选项。 在这种情况下，参数将如下所示：

[% users that start a Trial] = 100%

[% users that convert from free to paid ] = 0

[% start a Trial & convert to paid] = 69.66% （基于平均值。）

因此，在这种情况下，您的“新客户”方程式是：

New customers = [# all users] x 69.66%

虽然您将获得惊人的转化率，但[# all users]可能会显着下降。 这一切都与迭代和了解您的数字有关。 事实上，这正是 Netflix 使用的确切策略。 如果您访问他们的主页，您会发现如果不经过一个月的免费试用漏斗，就无法成为客户：

领先一代

试用的一大好处是能够要求回报。 最常见的问题是他们的电子邮件，但您也可以要求其他内容。 例如，您可以要求用户“给您”他们的 Twitter 处理程序，并要求他们在 Twitter 上关注您。 这样，您可以通过 Twitter 的 API 验证关注，并且只有在验证后才启用下载按钮。

获得经过验证的用户的电子邮件后，您可以将其添加到您的试用营销渠道。 显而易见的一个是电子邮件营销，但您也可以通过将它们添加到自定义受众或使用 AdWords 重新定位它们在 Facebook 和 Twitter 等社交媒体平台上使用广告重新定位它们。 所有这些努力都将帮助您提高试用到付费的转化率，进而增加用户成为付费客户的机会。

如果用户不会转换为客户，因为您已经收到了他们的电子邮件，您可以将他们推送到教育性的 Drip 活动中，以缓慢而安全地赢得他们的信任。 然后，要么尝试再次将它们转换为相同的产品，要么推广不同的 CTA（号召性用语），这可能是不同产品的追加销售，要求他们关注您的博客等。

为什么为 WordPress 插件或主题提供试用机制如此困难？

Trials 的主要挑战是如何在不冒被用户滥用的风险的情况下访问您的高级开源插件或主题（无需付费即可访问您的高级代码并使用它）。 对于 SaaS（软件即服务），这很简单； 您只需在试用期到期时阻止访问您的服务。 但是使用开源 GPL 代码，事情变得更加复杂

在提供试用版时，您必须承认的第一件事是，如果您想保护您的代码免受试用版滥用，您必须添加一个连接到外部许可服务的许可引擎并实际阻止功能，或者可能是整个试用期满或取消时的产品。 澄清一下，GPL 并不禁止许可和功能管理——这是绝对合法的并且符合 GPL 许可。

是的——因为 WordPress 产品必须遵守 GPL 许可证（至少是 PHP 代码），精通技术的用户可能会从许可逻辑中删除/取消您的插件或主题。 但是不要太担心，那些用户可能永远不会付钱给你。 此外，如果他们选择重新分发您的优质产品，有一些方法可以保护自己免受侵犯版权的侵害，您可以在我在两位知识产权律师的帮助下撰写的这篇文章中了解更多信息。

其次，开始试用的用户明白，除非他们开始付费，否则他们只能暂时使用高级插件或主题。 我们已经在数十个插件和主题中促进了数千次 Freemius 试用，并且从未听到有人抱怨在试用期到期（或取消）后无法访问付费功能。

回到技术部分，如果您想提供试用版，则必须以不同于常规许可证到期的方式处理试用版用例。 因此，例如，如果您的购买条款使客户有资格获得产品更新和支持，只要许可证有效，并且您仍然允许用户在许可证到期后继续使用高级产品，则您必须实施一些自定义逻辑对试验采取不同的行动并阻止对该案例的访问。 实现这一点需要您的插件或主题中的一些与许可证相关的逻辑，并且还需要您的许可服务来支持它。

作为一个“真实世界”的例子——'FooBox Image Lightbox'插件支持产品试用（通过Freemius），所以如果用户开始试用但在试用期结束前没有升级到高级版——插件将自动失效回到它的免费版本。

检查市场上最受欢迎的解决方案和市场，唯一提供完整试用支持的平台是 Freemius。 让我们一一看看那些不同的解决方案：

CodeCanyon 和 ThemeForest

如果您在 CodeCanyon 上销售高级 WordPress 插件或在 ThemeForest 上销售主题，Envato 不为买家提供任何试用版。 他们不这样做的原因是 Envato 是一个非常低接触的市场，就他们如何与他们的产品库存整合而言。 事实上，您可以在不与 Envato 集成的情况下销售插件或主题。 如前所述，为了提供试用功能，他们必须找到一种方法来强制卖家集成一些与 Envato 的许可引擎通信的许可逻辑。 由于 CodeCanyon 和 ThemeForest 并未完全专注于 WordPress 市场（您可以在那里销售脚本和其他平台模板），并且由于 Envato 必须维护另外 5 个根本不包含软件的市场，所以这根本不是他们的重点。

轻松数字下载

EDD 不为没有付款方式的免费试用提供开箱即用的解决方案，因为默认情况下，软件许可扩展仅在购买或订阅完成后才会生成许可证密钥。

好消息是，如果您想提供带有付款方式的试用版，去年 10 月 EDD 通过他们的定期付款扩展准确地介绍了这一点。 虽然这总比没有好，但根据我从其他使用该平台的卖家那里看到和了解到的情况，试用机制并未与软件许可扩展集成。 这意味着，没有简单的方法可以编写自定义逻辑来解决插件或主题中的试用期。 因此，例如，如果用户取消试用并且您想阻止他们访问某些（可能是所有）付费功能 - 使用当前的扩展程序，您将只能“知道”许可证已过期，但您无法确定是否真的是试用期结束，或者是否由于不同的操作触发了许可证到期。

WooCommerce

与 EDD 的定期付款扩展非常相似，WooCommerce 提供了一个订阅扩展，该扩展支持通过付款方式进行试用，但不支持不要求信用卡的免费试用。 实际上，WooCommerce Ideas Board 上有一个 3 年历史的帖子，要求获得超过 230 个支持的确切功能。 此外，当前的订阅扩展不适用于优惠券，因此您将无法在提供促销优惠券的同时提供试用版。

自由米乌斯

由于我们团队的背景是 SaaS，并且我们知道试用可以如何为产品销售商带来巨大的好处，因此我们设计了我们的许可引擎，从一开始就支持试用。 Freemius 支持免费试用，有或没有付款方式，有优惠券和折扣码，以及你能想到的所有花里胡哨。 在收集了一年多的数据之后，现在我们确定（有数据支持）这是一个明智的决定，这有助于我们的卖家增加他们的底线，超过他们在竞争替代品上的潜在销售额。

我们让开发人员的实现变得超级容易：所有开发人员只需做两件简单的事情：

1. 在计划的配置中，选择试用期的长度并决定试用是否需要付款方式：
   
2. 添加我们的 GPL 兼容 WordPress SDK 并使用以下简单的许可证相关逻辑包装付费逻辑：

if ( my_fs()->can_use_premium_code() ) {

// ... premium only logic ...

}

一旦用户注册试用，Freemius 将生成一个阻止许可证。 这意味着如果没有付款方式的免费试用期到期或被取消， can_use_premium_code()将返回 false 并且不会执行逻辑。 如果在第一次付款完成之前取消了带有付款方式的免费试用，同样的事情会再次发生——逻辑不会被执行。 另一方面，一旦付款通过，或者用户成为付费客户，只要许可证有效，该方法将返回 true，当许可证到期时，该方法将根据计划的配置返回 true 或 false ：

因此，您可以选择保留这些功能并仅阻止更新和支持，或者在许可证到期后阻止这些功能（同样，这符合 GPL 许可证）。

要记住的另一件事是，如果您为免费增值插件或主题提供试用版，试用版到期不应阻止所有功能，并且预期的行为是回退到免费版本：

• 在付费插件和免费核心产品的情况下，阻止或停用插件是要走的路。
• 对于计划，您要么必须将所有免费功能包含在付费版本代码库中，要么将您的付费版本作为附加插件安装（或子主题）提供，该插件安装需要与您的免费版本并行运行产品。

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您应该为您的 WordPress 插件或主题提供试用版吗？

在你急于实现 Trials 机制之前，你需要问自己三个问题：

1. 您的产品主要用于短期还是长期？
2. 您的产品是否会随着时间的推移提供更多价值，例如优质葡萄酒？
3. 随着时间的推移，用户切换到竞争产品是否变得越来越困难？

如果您的 WordPress 主题或插件主要用于短期，随着时间的推移它不会变得更有价值，并且很容易切换到竞争产品，那么您可能不应该提供免费试用（在 99% 的情况下）。

我会解释的。

有些产品会随着时间的推移提供更多价值，这意味着用户使用它们的时间越长，他们对产品的归属感就越强。 这种 WordPress 插件的一个很好的例子是评论插件。 假设用户的网站有流量，随着时间的推移，他们有望获得更多评论。 切换到替代插件将失去积累的评论 - 这很痛苦。

如果我们查看主题，大多数 WordPress 主题随着时间的推移更难切换。 不一定是因为它们为用户带来了更多价值，而主要是因为网站所有者已经花时间调整设置、自定义主题的小部件、上传图像，甚至可能添加一些自定义 CSS。 切换到不同的主题很麻烦，甚至可能很昂贵，因为它需要时间来重新调整新主题的外观和感觉，而且我们都知道时间就是金钱。

在上述两种情况下，提供试用版以吸引用户尝试是完全有意义的，而您知道一旦他们试用了您的产品，他们切换的机会就会随着时间的推移而降低。

另一方面，“数据导出”插件或“即将推出”主题等产品不适合免费试用。 想一想：如果您为即将推出的页面提供 30 天免费试用，那么在网站所有者启动他们的网站之前，您的高级主题很有可能会比这更少。 出于迁移原因，许多站点所有者很少使用数据导出插件也是如此。 这两个用例都展示了通常使用时间很短的产品，可以轻松切换，并且随着时间的推移不会提供更多价值。

什么是最佳免费试用期？

市场上最受欢迎的试用期是 7 天试用版、14 天试用版和 30 天试用版。 但是，这里没有神奇的数字，因为每个高级插件或主题都是不同的。 您必须确保您的试用期足够长，以便您的潜在客户能够充分评估您的产品，并希望能够“上钩”。

要记住的另一件事是，即使您的产品随着时间的推移变得越来越“上瘾”，提供非常长的试用期也可以消除实际试用产品的紧迫性。 因此，请尽量避免“我将注册试用并将其保存在电子邮件中以备后用”的综合症。

提供非常长的试用期可以消除实际试用产品的紧迫性

根据经验，我建议从 14 天试用开始，以便有足够的时间试用产品并上瘾，然后通过 7 天试用对其进行 A/B 测试，看看哪一个表现更好。 在我看来，为高级 WordPress 主题和插件提供超过 14 天的试用是没有意义的。 用户的时间跨度和耐心非常短，在 WordPress 领域中选择产品的通常流程是在测试环境中并行安装一堆产品，然后选择第一个满足他们所有要求的产品。 但同样，每种产品都是不同的，也许对于某些产品，更长的试用期是有意义的。

您应该在免费试用期间提供支持吗？

你必须！ 当潜在客户测试您的高级插件或主题时，他们不仅在评估您的产品特性和功能，而且还在评估您的支持质量和响应率。 您不仅应该在试用期间提供支持，而且我还要大胆地说，您应该优先考虑您的试用用户并在所有其他客户之前支持他们（显然不要忽视您的客户并确保您及时响应）。

当用户在试用期间联系您的支持时，它确认他们正处于正在进行的评估过程中，并且快速支持可能是达成交易的一件事。 它显示了产品背后有一个关心客户的响应团队的前景，这是人们喜欢“合作”的那种供应商。 如果您的回答时间超过 24 小时，那么潜在客户很可能已经放弃了您的产品并转向下一个产品。

如何鼓励您的 WordPress 主题或插件用户开始试用？

正如您之前所看到的，试用具有增加底线的巨大潜力。 为此，您必须在试用漏斗上工作，并实际让用户开始试用，这本身就是一个挑战。 您可以使用以下五种流行技术开始将用户添加到您的试用漏斗中。

退出意图弹出窗口

关于退出意图弹出窗口的说法很多。 不管你喜不喜欢他们，事实是他们正在工作，并且通过正确的晋升，他们工作得很好！ 与其提供电子书和承诺提供优质内容以换取电子邮件，不如在您的产品页面上添加退出意图弹出窗口，这样当访问者即将放弃该页面时，您可以通过免费试用。

退出意图弹出窗口有许多高级服务和插件，但如果您只想获得“快速而肮脏”的解决方案，我建议您尝试 Ouibounce，这是一个用于退出意图识别的轻量级 JavaScript 库。 即使它非常有限，它也能完成工作（我们在博客上使用它）。

购物车放弃恢复电子邮件

尽管与免费试用非常相关，但在这篇文章的上下文之外，平均而言，开始结帐流程的人中只有五分之一会完成并成为客户。 这意味着您正在失去对 80% 对购买您的产品感兴趣的潜在客户的控制。 如果他们输入了他们的电子邮件地址，最佳做法是将他们添加到购物车恢复电子邮件活动中。 典型的恢复活动会发送 1-3 封电子邮件来提醒和鼓励用户完成结帐。 如果您提供免费试用，则可以使此活动更加有效。 与其发送带有折扣券的第二或第三封电子邮件，使您的产品贬值并减少您的潜在收入，不如通过电子邮件向潜在客户发送一个链接以通过试用来试用该产品。 以下是使用 Freemius 提供试用时第二封购物车恢复电子邮件的样子：

结帐放弃

在上一节的基础上，如果用户不提供他们的电子邮件地址，您将无法启动恢复电子邮件活动。 相反，您可以识别购物车放弃操作：

1. 如果用户通过单击内部链接导航到您网站上的另一个页面，您可以使用 JavaScript 在结帐页面上触发模态对话框并提供试用，这与 Facebook 在中间尝试导航时所做的非常相似状态更新：
   
2. 不要在结帐页面上触发退出意图试用促销，用户很有可能在完成交易之前将鼠标移动到不同的浏览器选项卡以进行一些额外的研究。 当用户有购买意图时，您不想提供试用 但是，如果用户确实使用浏览器的导航按钮从结帐页面导航到您网站上的另一个页面，您可以识别它然后触发相同的加载时弹出试用版。 有一些非常先进的技术可以帮助您使用 JavaScript 来实现，而且我认为利用 cookie 更容易。 只需使用最新的页面 URL 存储会话 cookie，因此一旦用户离开结帐，您可以检查该 cookie 并根据存储的值触发弹出窗口。

仅限试用

我之前已经提到过 - 一个简单的方法来增加你的试用漏斗只是不提供升级/订阅/购买的选项而不经过试用。 如果您想获得付费版本，则必须经过试用。 这听起来可能很极端，但它适用于 WordPress 泡沫之外的许多公司，而且我的直觉说它也适用于一些高级 WordPress 插件和主题。

WP 管理员仪表板通知

如果您正在销售免费增值 WordPress 主题或插件，并且免费版本托管在 WordPress.org 上，我们在 Freemius 中采用的一项很棒的技术是在 24 小时后显示促销管理员通知，鼓励用户从免费漏斗到试用漏斗，这样他们就可以尝试功能齐全的优质产品。 这是它的样子：

它是友好的、非侵入性的、可忽略的。 此外，由于我们仅在激活后 24 小时显示它，因此用户很有可能已经测试了许多其他替代方案，而这正是他们决定使用的替代方案。

如何保护您的 WordPress 主题或插件免受试用滥用？

不要立即访问您的高级代码

如果您选择提供不提供付款方式的免费试用版，请不要在用户开始试用后仅显示指向高级产品的链接，而是将其发送到他们的电子邮件。 这样一来，您就可以避免将您的产品提供给那些使用虚假电子邮件来访问您的代码的巨魔。

专家提示：

出于同样的原因，当用户通过电子邮件中的链接下载产品时，请创建具有唯一查询字符串安全参数的特殊链接，以在您存储电子邮件的任何系统上将用户的电子邮件设置为已验证。 否则，您最终会得到一个包含大量虚拟地址的邮件列表。

每个站点和电子邮件地址一次试用

当您从您的网站提供免费试用时，您无法知道用户打算安装您的高级插件或主题的网站域。 因此，保护​​是检查具有相同电子邮件地址的用户之前是否已经注册了试用版。 如果用户拥有多个电子邮件地址，这不能保证用户之前没有注册试用版，但总比没有好。

当您通过仪表板内的追加销售提供免费试用版时，您可以利用 $_SERVER[“HTTP_REFERER”] 变量通过您的许可引擎验证同一网站地址从未使用过试用版。

收取象征性的金额

使用付款方式进行免费试用的一种良好做法是收取少量费用（例如 1 美元），然后在成功处理后立即退款。 这种策略可确保付款人的帐户实际上是可收费的，并且至少有一些资金，而且它不仅仅是在订阅您的试用版前一分钟注册的 PayPal 帐户。 这种方法的缺点是信用卡退款可能需要 5 到 14 个工作日才能显示在对帐单中。 因此，即使只是象征性的交易，如果在银行完成退款处理之前检查他们的对帐单，也可能会让一些用户感到不安。

试用期满后自动充电

在提供带有付款方式的免费试用版时，请确保您确实生成了延迟订阅，该订阅将在付费试用期到期后自动开始向用户收费。 如果您不这样做，您所有的试用和转换为付费的努力都将付诸东流。

在为您的 WordPress 主题或插件提供试用时如何避免退款和争议？

清除消息

首先——要超级清楚你的信息！ 不要试图用误导性的副本来欺骗用户或让他们猜测事情。 它会咬你回来。 非常具体地说明试用开始日期、到期日期、初始付款金额和续订。

这是使用 Freemius 结帐产品时的样子：

1. 尽管“今天的总计”是免费的（0.00 美元），但试用开始和到期日期以及收费金额都已明确指定：
   
2. 向用户解释您为什么要为免费试用收集他们的付款方式，并利用这个机会通过告诉他们将会自动续订来设定期望。
   
3. 在订阅试用版之前通过显示详细信息摘要来确认试用条款：
   

试用到期电子邮件提醒

当您提供需要付款方式的免费试用时，用户可能会忘记试用。 不要让他们的信用卡账单提醒他们试用已经结束。 即使您处理退款，看到来自您公司的意外交易也是一种糟糕的用户体验。 这对您的品牌不利，对您的团队和您的试用潜在客户来说是浪费时间。 因此，请确保您在试用期到期前几天发送到期电子邮件通知，说明他们需要做什么才能取消试用期，这样他们就可以避免即将发生的收费。

这是我们在付款方式到期的试用前 2 天通过 Freemius 发送的电子邮件：

如果您阅读这封电子邮件，您会注意到我们故意不提供一键式取消选项。 这种策略迫使用户联系支持人员，并让卖家有机会了解取消试用的原因。 甚至可能保存交易并避免取消（顺便说一句，用户可以从他们的帐户页面取消试用，因此他们可以选择在没有任何支持的情况下自行处理）。

对于没有付款方式的免费试用，您需要编写一份足以说服用户采取最后一步并成为客户的副本，因为您还没有收到他们的付款。 一个好的做法是突出显示客户在取消试用后将失去的所有很棒的功能。 这是我们在 Freemius 中使用的模板：

专家提示：

如果您使用 Freemius Insights 之类的工具收集数据并跟踪用户在试用期间与之交互的功能，请让过期电子邮件动态化，并在您的电子邮件中突出显示这些特定功能，使其更具吸引力。

如何在保持其符合 WordPress.org 指南的同时为免费增值插件或主题提供试用？

使用免费的 WordPress.org 插件或主题提供试用版可能会有点挑战。 如果您查看 WordPress.org 指南，您会发现以下两个要点：

• “插件可能不包含残废或锁定的功能，只能通过付款或升级来解锁。 付费功能必须是外部托管服务或单独插件的一部分，而不是托管在 wordpress.org 上。”
• “在试用期或配额之后，插件可能不会禁用包含的功能。”

换句话说，托管在 WP.org 上的插件/主题的所有功能都应该随时可供用户访问。 因此，如果您确实提供试用版，则必须从外部安全存储库提供试用版的高级版，就像您在销售高级版时必须做的那样。

如果您使用 WooCommerce 或 EDD，您将从您的服务器（运行 WordPress 网站的服务器）提供可下载的高级版本。 在当前上下文中使用像 Freemius 或市场这样的服务的好处是安全存储库、可交付性和可下载文件的实现都被卸载到外部服务，这让您的服务器满意

退款保证 VS。 使用付款方式进行试用

“试用”有一个非常明确的含义——你可以在有限的时间内尝试一些东西。 This means that the expectation of consumers is aligned – they understand that after the trial is over if they don't subscribe or purchase, they won't be able to use the plugin or the theme anymore. On the other hand, A Moneyback Guarantee is a loose term and open for different interpretations when not reading the fine print. Many consumers assume that a Moneyback Guarantee means that you can buy the product, and if you don't feel like it, you can get your money back – no questions asked. And since we are in the scope of digital products, there's no actual need to “return the product”, which means that there's nothing that should stop them from continue using it.

While some Moneyback Guarantee types are “no question asked”, if you carefully inspect the refund policies of many popular premium WordPress themes and plugins, you'll find that most of them offer refunds only when there was an actual issue with the product and the support didn't manage to resolve the problem. In those cases, when a user just wants to give the product a try, one of the followings can happen:

• If such a user will read the policy and understand they can't get a refund without a real excuse, they will simply move on to test the next product.
• If that user will upgrade without reading the policy and will decide to bail, they will get upset when your support rep tells them that they aren't eligible for a refund even though they aren't interested in continuing using the product. In fact, if you won't refund them, you risk exposing yourself to rants on social media and bad reviews: things that are bad for your business and reputation.

So if you do want to offer some Moneyback Guarantee, make sure the policy terms are not hidden and super clear to the user.

My bottom line here is that Trials and Money back Guarantees are two different things, and have very different psychological messages for the potential subscriber.

Another quite important reason is that Trials tend to yield better results. You can read this interesting experiment ran by Neil Patel where a Free Trial with a credit card upfront generated 16.4% more revenue than a Moneyback Guarantee offer. Here's one of the highlights:

The difference between a money back guarantee and a free trial was huge. Literally, double the amount of people would signup for a 7-day free trial that required a credit card upfront versus a money back guarantee offer.
~ Neil Patel

I'm going to cover moneyback guarantees more in-depth in a future article.

摘要 + 后续步骤

While most product ecosystems flourish by offering Trials for decades, Free Trials are highly underestimated and underused in the WordPress products ecosystem, mainly due to technical reasons and the fear of Trial abuse (an open-source code).

Offering Trials with your premium WordPress theme or plugin has huge potential and many marketing benefits. While Trials aren't a good fit for all plugins and themes, when they are, it can have a meaningful impact on your business's bottom line.

I'm proud that our team has managed to solve all of those challenges with Freemius and level up our sellers' capabilities with the top market standards while keeping everything compliant with the GPL license and the WordPress.org guidelines.

So whatever eCommerce solution you are using to sell your WordPress products I encourage you to evaluate your offerings and start incorporating Trial mechanics into your system. It may seem odd today, but so did automatic renewals 5 years ago and now it's becoming the market's standard.

Be ahead of your competition – lead the market instead of following it!