品牌和机构如何应对埃隆马斯克在 Twitter 上的激进变化

上周，Twitter 的新任负责人埃隆·马斯克 (Elon Musk) 告诉广告商，他之所以购买 Twitter，是因为人类文明需要一个城镇广场，“在这里可以以健康的方式就广泛的信仰进行辩论。”

似乎他得到了他想要的东西。

品牌安全风险

并非所有机构和品牌都支持马斯克的新观点。

由于马斯克领导下的信任和安全问题，一些机构建议他们的客户暂停他们在 Twitter 上的广告，至少目前是这样。

这些广告公司之一是 IPG 的 Mediabrands。

这家汽车制造商和特斯拉的竞争对手通用汽车暂时暂停了他们的广告，但表示其决定“暂时暂停我们的付费广告”符合其“正常业务流程”。 这家汽车制造商补充说，它并没有完全放弃 Twitter，因为其“在 Twitter 上的客户服务互动将继续进行”。

马斯克的话表明他致力于安全，最近发布了“Twitter 对品牌安全的承诺没有改变”，但他的行动似乎另有说明。

不过，一些广告商并不担心，因为我们调查的 58% 的营销人员认为这种变化对品牌、营销人员和用户来说可能是一件好事。

一种混乱和混乱的言论自由方法

上周，马斯克就最近对保罗佩洛西的暴力袭击提出了一种毫无根据的阴谋论。 马斯克在回应希拉里·克林顿的一条推文时说：“这个故事可能比表面上看到的更多。” 几个小时后，这条推文被删除了。

马斯克还表示，他不同意 Twitter 永久禁止那些反复违反其规则的人的做法，这增加了一些先前被禁止的、有争议的用户重新出现在该平台上的可能性。 我们中的许多人都会关注他是否让前总统特朗普在美国中期选举前重返平台。

马斯克有着令人发指的行为历史，正如我们在 2018 年看到的那样，他在泰国男孩足球队的救援中称一名英国洞穴探险者为“佩多家伙”。 潜水员起诉马斯克的评论，马斯克后来告诉陪审团，他的侮辱并不是字面意思。

彭博社指出，还有其他更多有关针对马斯克的推文的例子，例如来自中国的评论员游说删除“中国官方媒体”标签的推文。

同样令人担忧的是，自从马斯克被接管以来，平台上的种族和纳粹诽谤明显上升。

“到目前为止，马斯克对 Twitter 的收购向我们展示了一些不幸的结果，最明显的信号之一是该平台上的仇恨言论立即增加。 蒙特克莱尔州立大学传播与媒体学院的一项研究发现，在马斯克被收购后的几个小时内，Twitter 变成了一个更加“粗俗和敌对”的环境，仇恨言论出现了“立即、可见和可衡量的峰值”。 社交媒体是数十亿人的聚集地，它变得更加敌对将对现实世界产生影响。 言语很重要，它们有力量； 无数研究表明仇恨言论与仇恨犯罪的增加直接相关。”

Erico Communications 首席执行官 Eric Yaverbaum

马斯克已经收回了他的一些“任何事情都可以”的宣言，他在推特上发文称，推特“显然不能成为一个人人皆可自由的地狱景观，在那里说任何话都不会产生任何后果。”

然而，随着他的混合信息，“释放小鸟”的钟声可能无法敲响。 很明显，正如一位 Twitter 用户所说，用户将马斯克的所有权视为“释放种族诽谤”的许可，Yaverbaum 说。

亚弗鲍姆继续说：

“Twitter 的行动（以及由此产生的后果）不会因公众影响而停止； 它正在为严重的内部危机做好准备。 该公司正在计划裁员，并预计员工现在每周 7 天轮班工作 12 小时，而且员工已经辞职也就不足为奇了。 领导者必须定下基调，以确保健康的工作环境。 在这里，马斯克正在做相反的事情。 除了鼓励糟糕的时间管理和剥夺目前在 Twitter 工作的人的生活之外，马斯克的行为并没有把他描绘成最好的领导者，尤其是对于他希望招募的任何未来的 Twitter 员工。 这些行动向当前和未来的员工发出了明确的信息，并可能对公司产生持久的影响，甚至在未来数年。”

整个董事会被解雇了

在被收购后，马斯克立即解雇了首席执行官帕拉格·阿格拉瓦尔。 此外，周四马斯克还解雇了首席财务官 Ned Segal 和政策负责人 Vijaya Gadde。 马斯克还解雇了 Twitter 的总法律顾问 Sean Edgett。

更多高管称其退出

Twitter 的广告联络员兼首席商务官 Sarah Personette 于周二卸任。 在她的推特上，她说：“大家好，我想分享一下我周五从推特辞职，昨晚我的工作访问权限被正式切断。”

她继续说：“作为领导者和合作伙伴为你们所有人服务是最大的荣幸。 很多人都听过我这样说，但我相信我在公司中扮演的最重要的角色是倡导品牌安全的要求。”

首席人力和多元化官 Dalana Brand 周二在 LinkedIn 帖子中宣布，她上周也已辞职。 核心技术总经理尼克考德威尔在 Twitter 上证实了他的离职，并在周一晚上将他的个人资料更改为“前 Twitter 执行官”。

一位知情人士告诉路透社，首席营销官 Leslie Berland、Twitter 产品负责人 Jay Sullivan 及其全球销售副总裁 Jean-Philippe Maheu 也已离职。 目前尚不清楚他们是辞职还是被要求离开。

新的 Twitter 蓝色

作为对 Twitter 的蓝色勾号的回应，马斯克在推特上写道：“当前的领主和农民制度，有蓝色勾号的人和没有勾号的人，都是胡说八道。”

马斯克提议向用户收取每月 20 美元的费用，以保持他们的蓝色复选标记验证以及使用其他功能。 作为回应，作家斯蒂芬金回应

马斯克回击道：“我们需要以某种方式支付账单！ Twitter 不能完全依赖广告商。 8块钱怎么样？”

不久之后，马斯克宣布“权力归人民！ 蓝色每月 8 美元。”

Joel M. Petlin，主管和新闻周刊意见撰稿人回应

不开玩笑，乔尔。

沙特的投资

上周五，亿万富翁沙特王子阿尔瓦利德·本·塔拉勒 (Alwaleed bin Talal) 表示，他和他的王国控股公司合计持有 18.9 亿美元的 Twitter 现有股份，成为继马斯克之后该公司的最大股东。 这一消息引起了一些立法者的担忧，其中包括来自康涅狄格州的民主党参议员克里斯·墨菲。

墨菲在推特上说，他要求外国投资委员会（负责审查外国买家对美国企业的收购）调查沙特投资推特对国家安全的影响

“我们应该担心的是，对压制政治言论和影响美国政治有明显兴趣的沙特人现在是主要社交媒体平台的第二大所有者，”墨菲在推特上写道。 “存在一个明显的国家安全问题，CFIUS 应该进行审查。”

为什么我们关心

马斯克的激进变化和观点可能会吓跑品牌和机构，因为没有人愿意与一个宣扬仇恨言论、阴谋和员工大量离职的环境相关联。

我们也在玩观望的游戏。 Yaverbaum 补充说：“整个社交媒体已经在苦苦挣扎。 如果 Twitter 继续沿着这条路走下去，它很可能会毁掉它。”