企业 Twitter 终极指南

Twitter 是世界上最通用的社交媒体网络之一。

每天有 2.38 亿可获利用户登录该应用程序，Twitter 营销可帮助品牌与潜在客户建立联系、影响购买决策并保持领先于行业趋势。 该平台每月拥有超过 556 名活跃用户。 这些用户中有 55% 每天都会查看该应用程序以获取最新消息、自我表达、娱乐、网络等。 Twitter 上的搞笑模因内容与政治讨论和更新一样多。 这只是 Twitter 成为强大营销渠道的几个原因。

在本文中，您将了解有关使用 Twitter 开展业务的所有信息。 我们将向您介绍 Twitter 营销的好处、如何设置企业帐户以及如何通过推文获得成功。

让我们开始吧。

目录

• 为什么企业应该使用 Twitter？
• 如何创建企业 Twitter 帐户
• 如何有效地使用 Twitter 开展业务

为什么企业应该使用 Twitter？

Twitter 是利基社区、实时对话和微博的中心。 对于品牌而言，该平台提供了大量与受众建立联系、建立关系和密切关注客户情绪的机会。

以下是使用 Twitter 开展业务的几个主要好处：

• 提高品牌知名度：分享引人入胜的内容并加入平台上的热门对话，以扩大您品牌的知名度和影响力。
• 解锁有价值的见解：通过监控和加入相关对话，关注行业趋势、品牌情绪、不断变化的客户需求等。
• 推广产品和活动：展示您的最新产品并在 Twitter 上创建有影响力的活动，以吸引观众的注意力并推动转化。
• 提供客户支持：快速解决推文或直接消息 (DM) 中的查询和疑虑，从而提高客户满意度和品牌忠诚度。
• 与行业影响者建立关系：与您的利基市场中的主要影响者建立联系和协作。 利用他们的影响力来扩大您的受众群体，并通过您的信息产生更大的影响。
• 有效管理潜在危机：主动解决问题并与您的受众进行透明沟通，以维护您品牌的信誉和可信度。

如何创建企业 Twitter 帐户

为企业帐户创建 Twitter 非常简单。

设置 Twitter 个人资料并将其转换为专业帐户，以访问有利于企业的其他工具和功能。

创建 Twitter 专业帐户并注册并验证您的联系信息后，请按照以下步骤设置您的个人资料：

• 上传个人资料照片：添加一张高质量的照片，以在平台上直观地代表您的品牌。 理想情况下，这应该是您公司的徽标。 确保您的个人资料照片尺寸合适，并且适合小的圆形空间。
• 添加标题图片：此图片像横幅或广告牌一样位于您的 Twitter 个人资料的顶部。 更新您的标题图片以反映即将举行的活动、促销活动、招聘公告等。 选择一张符合您品牌当前氛围的照片。
• 添加显示名称和@name：您的@name 是代表您在整个平台上的 Twitter 个人资料的唯一名称。 人们可以用它来标记和回复您。 为方便起见，请在所有社交资料中尽可能保持您的@name 相同。 显示名称显示在个人资料中@name 的顶部，最好是您的公司或品牌的全名。
• 定制您的简历：写一个简短而甜蜜的 Twitter 简历来描述您的品牌、核心价值或产品。 不要忘记包括您的网站和位置，以帮助潜在客户取得联系。 如果您有实体店，您还可以包括营业时间。
• 固定一条推文：这是推文用户将看到的固定在您的 Feed 顶部的推文。 如果您是一家新公司，您可以发布一条推文来总结您的主要产品。 或者，固定有关即将推出的产品发布、活动、销售和其他重大新闻的推文。

就是这样！ 您的 Twitter 帐户现已设置完毕，您可以开始与观众互动了。 前往更多 → Twitter for Professionals将您的个人资料转换为企业帐户。

此外，通过从左侧边栏导航到更多 → 专业工具，访问广告和货币化等高级功能。

如何有效地使用 Twitter 开展业务

就像任何其他平台一样，您在使用 Twitter 时需要有策略，以最大限度地提高结果并吸引合适的用户。 以下是更有效地使用 Twitter 开展业务的一些提示。

优化您的 Twitter 营销策略

在 Twitter 上采取战略性方法可为您的营销工作指明方向，并增加您在该平台上取得成功的机会。

以下是您可以采取的几个行动，以从右脚开始：

• 设定明确的目标：通过目标设定，您可以选择正确的策略并分配预算、人员和时间等资源。 它还可以帮助您关注相关指标来衡量进度。 例如，如果你的目标是提高品牌知名度，那么对你来说成功可能意味着在接下来的三个月内印象和转发量增加 50%。
• 确定您的目标受众：进行受众研究以确定他们的人口统计数据、兴趣、痛点和习惯。 例如，如果您拥有一个健身品牌，您的目标受众可能是对健康感兴趣的年轻专业人士。 使用此信息来创建他们会产生共鸣的定制内容。
• 研究竞争：研究竞争对手在 Twitter 上的表现并分析他们的优势、劣势和策略。 这可以帮助您发现机会并避免犯同样的错误。 例如，如果您注意到竞争对手的视频内容参与度很高，请考虑将更多视频内容纳入您自己的策略。
• 专注于让您的品牌与众不同的因素：强调您品牌的价值支柱，以从竞争对手中脱颖而出并建立强大的品牌形象。 例如，如果您的环保服装品牌使用可持续材料并将部分利润捐赠给环境事业，请在您的 Twitter 内容中突出显示这一点。

创造有价值的内容

在 Twitter 上分享为用户带来实际价值的精心制作的内容——无论是娱乐、教育还是广告。 这有助于您在您的利基市场建立权威，吸引新的追随者并留住现有的追随者。

如果您希望为您的 Twitter 营销工作增加多样性，您可以鼓励和分享用户生成的内容。 事实上，转发来自客户的评论、提及和产品照片等内容可以帮助您建立社区并与您的关注者建立联系。

尝试不同类型的推文，例如信息性的、幽默的和促销性的。 例如，如果您是一家 SaaS 公司，您可以在 Twitter 上分享行业新闻、有用的提示、客户案例和产品更新。

此外，您是否知道带有视频的推文比没有视频的推文获得的参与度高 10 倍？ 在你的推文中使用信息图表、照片、GIF 和视频等视觉效果来激发对话并使你的内容更具影响力。

与您的追随者互动并培养他们

与您的受众建立牢固的联系是增加您的 Twitter 影响力的关键。 始终与您网络中的当前和潜在关注者互动，以吸引合适的受众。

当然，这涉及及时回复评论、提及和直接消息 (DM)。 但要产生影响，请主动加入与您的行业相关的对话。

参与 Twitter 聊天、加入甚至主持 Twitter Spaces 并进行投票。 通过提出深思熟虑的问题和分享相关内容，鼓励关注者与您的推文互动。 询问人们的意见和经历，以激励他们做出回应。

此外，尽可能提供有价值的见解并回答问题。 例如，如果您最近发布了一份研究报告，请在相关的 Twitter 线程上分享一些发现或创建一系列推文来宣传该报告。 所有这些都有助于让您的品牌成为众人瞩目的焦点，扩大您的网络并建立信誉。

使用趋势标签

在您的推文中使用流行的主题标签可以提高您的知名度并帮助您吸引新的受众。 主题标签使您的内容可以出现在更广泛的对话中，将您的品牌展示给可能无法通过其他方式找到您的用户。

自然地使用主题标签代替某些词，这样当用户搜索相关主题时，你的推文就会出现。 以下是我们在 Sprout Social 的做法。

现在，您如何为您的品牌找到合适的主题标签？

从 Twitter 的本地探索页面开始，查找您所在位置的热门话题标签。 向下滚动以查看“正在发生的事情”以及与您网络中特定行业和主题相关的热门帖子。

找到要利用的趋势标签的另一种方法是使用社交聆听或标签研究工具。 例如，Sprout Social 的聆听功能可让您监控与您的品牌相关的对话并识别相关关键词。

最后，请留意与您的品牌价值相符的一般趋势主题或病毒式挑战。 参与趋势展示您品牌的个性，并帮助您在更个性化的层面上与用户建立联系。

提醒一句——避免过度使用主题标签。 研究表明，每条推文使用两个以上的主题标签会导致参与度下降。 因此，要有选择性并专注于最具影响力和相关性的主题标签，以最大限度地扩大您的影响力。

重用和重新利用您的内容

通过以全新的格式共享现有内容，充分利用它。

重新利用内容有助于保持你的 Twitter 提要活跃和吸引人——即使你有一个充满创意的发布日历。 它还可以让您吸引更广泛的受众并节省时间和金钱。

以下是一些在 Twitter 上重用和重新利用内容的方法：

• 将博客文章转化为信息图表或短视频：将博客文章的主要内容转化为具有视觉吸引力的信息图表或简短的视频摘要。 这不仅可以延长内容的生命周期，还可以迎合喜欢视觉或音频内容胜过文本的粉丝。

• 转发经久不衰的内容：确定随着时间的推移仍然相关的永恒推文或博客文章，例如操作指南或行业最佳实践。 定期分享这些帖子，以确保新关注者不会错过宝贵的见解。
• 从长篇内容创建 Twitter 线程：将文章、白皮书或案例研究分解为一系列推文或 Twitter 线程。 这将使追随者更容易消化复杂的信息并鼓励参与。

• 突出客户推荐和成功案例：以独立推文或视觉格式（如报价卡或短视频剪辑）分享正面评价和案例研究摘录。
• 将数据转换为视觉效果：如果您有原始数据或研究，请将其转换为引人注目的图表、图形或其他视觉格式，以使其更易于共享和吸引人。

使用社会监测来了解品牌情绪

社交监控正在跟踪人们在网上对您（或其他人）的评价。 这是了解客户对您的品牌和竞争对手的看法的好方法。

社交监控还有助于改善您的内容采购，这是社交媒体管理中最耗时的部分之一。 了解如何使用 Twitter 高级搜索为您的品牌设置参数，这将帮助您保持领先地位，即使是间接提及您的业务。

或者，利用 Sprout 等社交聆听工具来跟踪提及、分析消费者情绪和识别趋势。

我们的收听功能在这里可以派上用场，可以跨多个网络进行搜索。 输入品牌关键字和与您的品牌相关的常见搜索词，消息将与任何@mentions 一起显示。 因此，即使有人没有提到您的品牌名称或拼写错误，您仍然会在那里帮助他们。

使用此数据为您的内容策略提供信息，解决客户关注的问题并发现参与机会。 Sprout 的聆听功能还使您能够监控竞争对手的表现和行业对话。

了解发推文的时间和频率

为了最大限度地提高参与度，请在观众最活跃的高峰时段发推文。

在 Twitter 上发帖的最佳时间自然因企业而异，但我们在研究中发现在 Twitter 上发帖的理想时间是周二、周三、周四和周五。 以下是我们在研究中发现的高峰参与时间的平均值的快照：

此外，请考虑您希望发布的频率。 您不想通过全天候不断发帖来赶走追随者。 测试并找到最佳的发布频率，帮助您在不蚕食他们的整个提要的情况下保持用户的关注。

使用 Sprout 的社交日程安排始终在正确的时间发帖——即使您的观众位于不同的时区。 提前安排帖子可以帮助您坚持一致的发布时间表，即使在周末或节假日也是如此。 Sprout 的最佳发送时间功能使用基于您帐户数据的机器学习技术，在最合适的时间建议和安排推文。

使用 Twitter 功能进行连接和参与

Twitter 提供多种功能来帮助企业以独特的方式吸引受众。 您不需要使用每一个功能，但值得尝试其中的一些功能以在平台上创建更具活力的外观。

以下是企业可以利用的一些 Twitter 功能：

• Twitter Spaces：主持与您的关注者和行业专家的实时音频对话。 此功能允许您实时讨论相关主题、分享见解和回答观众的问题。
• Twitter 列表：通过创建和订阅列表来组织您的提要并跟踪有影响力的人、客户和竞争对手。 该工具可以帮助您监控行业趋势、策划内容并寻找潜在的合作机会。
• 民意调查：创建 Twitter 民意调查以收集来自您的关注者的反馈、意见或偏好。 民意调查可以是让您的受众参与决策、围绕即将到来的活动产生嗡嗡声或只是激发参与度的有效方式。

• 直播：使用 Twitter 的内置直播功能分享直播视频，展示产品演示、幕后花絮或活动。 直播可以营造一种紧迫感和排他性，鼓励粉丝收看并参与您的内容。
• Twitter 社区：加入或创建专注于与您的行业相关的主题的 Twitter 社区。 这些群组为志同道合的个人提供了一个交流、分享想法和讨论相关问题的平台，让您能够建立关系并树立您作为思想领袖的品牌。

通过将其中一些功能纳入您的 Twitter 策略，您可以为您的关注者创造更具吸引力和互动性的体验。

请记住选择最符合您的品牌和目标的功能。 愿意根据听众的喜好和反馈调整您的方法。

使用 Twitter 广告宣传你的内容

您是否知道人们在 Twitter 上观看广告的时间比在任何其他平台上多 26%？

将 Twitter 广告与有机策略结合使用可以帮助你覆盖更广泛的受众。 以下是在平台上最大化广告活动的一些提示：

• 选择正确的广告格式：使用 3-5 种不同的广告格式有助于提高广告系列的知名度和购买意愿。 选择最佳广告格式，例如推广推文或推广帐户，以符合您的特定营销目标。
• 定义您的目标受众：利用 Twitter 的高级定位选项确保您的广告触及最相关和最感兴趣的用户。
• 制作引人入胜的广告创意：制作引人入胜的视觉效果，搭配简洁的信息和诱人的号召性用语 (CTA)，以吸引注意力并鼓励采取行动。
• 设置预算和出价策略：制定广告系列预算并根据您的目标选择合适的出价策略，例如每次点击费用 (CPC) 或每次参与费用 (CPE)。
• 测试和优化：持续分析和优化您的广告变体、定位选项和出价策略，以最大限度地提高广告系列的有效性和投资回报率 (ROI)。

利用 Twitter 分析

使用平台的内置分析工具监控您的 Twitter 性能。 以下是一些需要关注的关键指标：

• 展示次数：衡量用户查看您的推文的次数。
• 参与度：跟踪与您的推文互动的总次数，包括点赞、回复和转推。
• 参与率：计算与查看您的推文的用户相比与您的推文互动的用户的百分比。
• 点击率 (CTR)：评估点击您的推文中的链接的用户比例。
• 追随者增长：随着时间的推移，监控追随者总数的增加或减少。
• 热门推文：根据参与度和印象确定您最成功的推文。
• 受众人口统计：了解您的关注者的年龄、性别、位置和兴趣。
• 标签性能：评估您在推文中使用的标签的有效性。

使用这些见解来改进您的内容策略、确定趋势并优化您的 Twitter 营销工作以获得更好的结果。

如果你想更深入，可以使用社交媒体管理工具，其中包括像 Sprout 这样的事后级别的 Twitter 分析。

Sprout 让您可以从一个仪表板访问所有重要指标。 此外，密切关注关注者情绪、热门话题和话题标签、观众行为等。

通过 Twitter 发展您的业务

使用 Twitter 开展业务可以帮助您参与行业中更广泛的对话，建立品牌的信誉和权威。

使用明确的目标、有价值的内容、热门话题标签等构建可靠的 Twitter 营销策略。 使用付费广告、空间、直播、社交聆听和分析等功能来扩大你在 Twitter 上的影响力并吸引合适的受众。

想详细了解如何在平台上提供非凡的客户体验？ 查看我们的使用 Twitter 进行客户服务的指南。