Twitter 收听：社交媒体策略的重要组成部分
已发表: 2023-02-15聆听 Twitter 就像站在一个拥挤的房间里，聆听周围发生的所有对话。 您可以了解趋势、确定关键主题并了解人们在谈论什么。 它让您对任何给定主题或主题的公众舆论有一个全面的了解。 对于企业而言，它可以洞察客户的需求和兴趣。
这将是某种超人的能力，但借助媒体监控工具，这并非不可能。
内容：
- 82% 的 B2B 内容营销人员使用 Twitter
- 推特聆听如何让你进入快车道
- 开始 Twitter 听力活动
- 推特听力工具
- 您拥有所有这些数据。 现在怎么办？
- 包起来
82% 的 B2B 内容营销人员使用 Twitter
对于希望在竞争中保持领先地位的企业而言，Twitter 收听正成为越来越受欢迎的工具。
从了解客户对产品或服务的情绪到确定有助于传播品牌知名度的潜在品牌拥护者——公司可以通过无数种方式从 Twitter 上监控他们周围发生的对话中获益。
在本文中，我们将更详细地探讨其中的一些好处，并向您展示如何有效地利用 Twitter 聆听来开展您自己的业务。
客户在网上谈论什么？ 它如何有效地使您的业务受益？
让我们开始吧！
使用 Brand24 社交聆听工具实时监控 Twitter 提及！
推特聆听如何让你进入快车道
增进对客户的了解
公司可以更好地了解他们的客户和他们经营的市场。通过倾听 Twitter，公司可以跟踪关于他们的品牌、行业趋势、竞争对手活动、客户情绪等的对话。
倾听工具可以帮助公司识别提及他们或他们的竞争对手的关键 Twitter 个人资料，并从客户对话中发现有意义的见解。
该工具还可以在提及与其品牌相关的某些词或短语时提醒公司，以便他们可以快速响应任何潜在问题或疑虑并及时解决。
竞争优势
公司可以通过跟踪人们对他们和同一市场空间中其他品牌的评价来保持竞争优势。
媒体监控工具允许对在线对话进行实时分析，以便企业准确了解人们对他们及其竞争对手的看法。
公司可以为与产品或服务相关的关键字设置警报，这样当品牌提及出现在 Twitter 上时，他们就会得到通知。 这有助于他们衡量营销活动的有效性，并在为时已晚之前根据需要进行调整。
数据驱动策略
企业将能够确定其行业的增长和改进机会。
Twitter 倾听工具可以帮助公司从客户在 Twitter 上的对话中发现有价值的见解，从而更好地了解他们所在的市场。
公司可以跟踪有关趋势、竞争对手、客户情绪、产品评论等的对话，以制定适合其目标受众的数据驱动战略。 这有助于企业根据不断变化的消费者偏好不断调整其产品，从而保持竞争力。
吸引客户
通过使用 Twitter 聆听，公司可以以更有意义的方式与客户互动。
倾听工具使企业能够快速响应客户在 Twitter 上的询问或投诉，并提供及时的解决方案。
公司还可以使用该工具通过跟踪人们对他们及其竞争对手的评价来发现新的参与机会。 这有助于企业了解他们的客户如何看待他们，以便他们可以相应地调整他们的产品或服务。
与您的潜在客户进行 Twitter 对话。 尝试社交聆听。
开始 Twitter 听力活动
01 设定目标
建立目标是 Twitter 上任何倾听活动的重要一步。 这会给你一个重点，并帮助确保你的努力是为实现特定的结果而量身定做的。 目标应该是可衡量的，以便于跟踪进度。
倾听活动的目标示例可能包括提高品牌知名度或参与度、改善客户服务、收集有关产品或服务的反馈以及了解客户对品牌的看法。
Brand24 的专有指标，例如品牌声誉得分和存在得分，可以让您在线了解您的品牌概况。
02 关键词研究
关键词研究是 Twitter 倾听活动的另一个重要部分。
它涉及找出哪些术语、短语、主题标签和其他关键字最常用于与您的品牌或感兴趣的主题相关的对话中。 这可以通过使用随时间跟踪关键字使用情况的监控工具来完成。
确定相关关键字后，您可以使用它们来创建搜索和过滤传入数据，以便仅将最相关的信息包含在您的分析中。 这将有助于将您的精力集中在最重要的事情上，并更容易解释结果。 谷歌的自动完成是关键字的金矿。
Answer The Public 和 AlsoAsked 等工具在这里也可以提供很大帮助，因为它们简化了流程。 他们也是免费的！
03 听
在 Twitter 上开展倾听活动的第三步是开始倾听。
这意味着积极监控与您的品牌、产品或服务相关的对话和互动。
不仅要注意用户对您的评价，还要注意与您的业务相关的更一般的话题。 使用监控工具可以帮助您快速轻松地掌握对话。
04 参与
参与是回应有关您的品牌、产品或服务的对话的过程。
它涉及积极参与对话并在必要时提供支持、信息或建议。
参与还包括感谢人们的反馈，并对与您的品牌分享积极体验的用户表示赞赏。 在与用户互动时保持真实和真诚非常重要，这样他们才能感受到作为客户的尊重和价值。
参与的一个例子可以是回答客户关于产品或服务的问题。
这可能涉及提供更多信息、回答问题和提供有用的建议。 这也可能意味着感谢客户的反馈，并感谢与您的品牌分享积极体验的用户。
05轨道
跟踪是衡量和监控既定目标进展情况的过程。
这可能涉及使用 Twitter 分析工具来跟踪指标，例如参与度、Twitter 情绪、覆盖面、印象和转化率。
跟踪您的 Twitter 帐户可以让您了解您的努力在实现预期结果方面的效果如何。 它还可以帮助确定可能需要更多努力的领域或揭示潜在的改进机会。
应定期审查通过跟踪收集的数据，以便快速识别趋势或绩效的任何变化并相应处理。
06 分析
分析是解释数据和理解趋势或模式的过程。
这涉及随着时间的推移查看指标，以确定任何变化或潜在的改进机会。 它还包括检查与您的品牌或产品相关的对话，以深入了解客户情绪或对特定问题的反馈。
分析数据提供了有价值的信息，可用于改进策略和优化性能，以更好地实现目标。
推特听力工具
1.品牌24
Brand24 是最好的 Twitter 监控工具之一，可以帮助企业制定有效的社交媒体策略。
借助 Brand24，用户可以访问他们希望监控的任何关键字或主题标签的全面分析，以更好地了解围绕其品牌的对话。
用户还可以调整语言过滤器和通知偏好等设置，以根据自己的需要自定义结果。
通过利用 Brand24 的力量，企业可以实时跟踪趋势和客户反馈——使他们能够快速响应并就其社交媒体存在做出明智的决定。
试一试社交聆听。 这是为您提供的免费 Brand24 试用版 ->
2. 发芽
Sprout Social 的 Twitter 监听功能使企业能够跟踪有关品牌提及的有价值数据，让他们深入了解人们在网络上对他们的评价。
使用此工具，用户可以在 Twitter 上监控和跟踪关键字、主题标签和对其品牌的提及，从而使他们能够了解人们在网上如何谈论他们。
这些信息可用于改进他们的营销策略、解决客户的担忧，并在负面情绪失控之前对其做出回应。
3.TweetDeck
TweetDeck 是一种 Twitter 收听工具，可让品牌监控并参与其社交媒体渠道中的对话。
它允许用户通过为不同的主题、主题标签、帐户或关键字创建列来自定义他们查看 Twitter 活动的方式。
这有助于他们轻松跟踪 Twitter 上发生的事情，以便他们能够快速准确地做出响应，以最有效的方式帮助塑造他们的品牌形象。
借助 TweetDeck，品牌商还可以提前安排推文，同时管理多个帐户，并使用分析工具来衡量他们的帖子的表现。
您拥有所有这些数据。 现在怎么办？
你来对地方了。 我们简要介绍了您现在可以做什么。
使用 Twitter 收听数据了解用户正在谈论的内容并做出相应回应，从而为营销策略提供信息。
使用收听数据为内容营销策略提供信息对于从非政府组织到 SaaS 公司的任何组织都非常有用。
例如，非政府组织可以使用收听数据来发现人们谈论的与其使命和目标相关的内容。 他们可能会发现有很多关于与他们工作相关的特定问题的对话，例如贫困或侵犯人权。 有了这些信息，非政府组织就可以围绕这些主题开展有针对性的活动，并直接与进行对话的人互动。
同样，SaaS 公司可以使用 Twitter 收听数据来深入了解客户或品牌对其产品的看法，并将其与竞争对手进行比较。 这种类型的分析使他们能够确定需要改进的领域或客户希望添加的其他功能，以便他们可以进行相应的更改。
此外，他们还可以围绕用户在推文中提到的特定主题创建量身定制的内容，这有助于在此过程中推动参与并提高品牌知名度。
跟踪竞争对手在社交网络上的品牌提及，寻找吸引客户的机会，并确定潜在的影响者。
社交媒体上的竞争对手分析对于任何企业来说都是非常宝贵的工具。 它可以深入了解与目标受众产生共鸣的内容和活动类型，并帮助确定影响者营销的可能性。
例如，非政府组织 (NGO) 可能会查看其竞争对手在过去几个月中一直在讨论和宣传的主题，以更好地了解他们应该关注哪些原因以实现自己的目标。
同样，一家数字公司可以跟踪 Twitter 上对竞争对手的提及，以了解最新的行业趋势，并与对类似产品或服务表现出兴趣的潜在客户建立联系。 他们还可以为他们的内容策略提取数据。
监控客户反馈以改进产品或服务。
对于寻求改进产品或服务的企业而言，客户反馈可能是宝贵的资源。
通过建立一个监控客户反馈的系统，公司可以确保他们始终了解任何需要改进的潜在领域，并迅速采取行动解决这些问题。
可以实施此监控过程的一种方法是通过 Twitter 监控，企业可以在其中主动监控与其产品或服务相关的推文，并记录来自客户的正面和负面推文。
例如，非政府组织可以在 Twitter 上建立社交聆听作为其客户关系战略的一部分，目的是改善该组织的工作人员与其支持者/捐助者之间的沟通。 该计划将跟踪相关的主题标签，例如 Twitter 上的#supportingnonprofits，以识别新的捐助者，这些捐助者可能会从有关他们的捐款如何帮助该组织实现其目标的更多信息中受益。 它还可以帮助检测当前支持者在捐赠流程或与非政府组织合作相关的其他方面存在的任何问题，以便工作人员在必要时可以及时解决这些问题。
同样，SaaS 公司可能会使用 Twitter 监听系统，以便更好地了解客户在使用其软件平台时认为哪些功能最有用。 这种通过社交媒体监控收集的数据可以根据用户对产品的实际需求和期望，为未来的产品开发工作做出决策。
根据用户兴趣和对您品牌的参与度创建有针对性的活动。
使用 Twitter 聆听，公司可以根据用户兴趣和品牌参与度创建有针对性的活动。
例如，动物福利组织可能会使用 Twitter 监控来识别对与动物福利相关的话题表现出兴趣的用户——例如那些在推特上发布宠物收养或在当地收容所做志愿者的用户。 然后，组织可以通过创建量身定制的内容来瞄准这些人，旨在让他们进一步了解他们的事业使命以及他们如何做出贡献。
同样，SaaS 或其他数字公司也可以使用 Twitter 倾听来更好地了解用户需求和偏好，以便他们配备有效定位活动所需的必要数据点。
通过监控围绕软件功能或客户服务查询等相关主题的关键对话，数字公司可以深入了解潜在客户对产品和服务的期望。这使公司能够通过与目标受众产生共鸣的个性化消息建立更有意义的联系.
确定可用于新产品开发或内容创建创意的趋势。
利用新产品开发或内容创建趋势的最有效方法之一是通过 Twitter 收听。 通过跟踪 Twitter 上的对话，公司可以获得有关客户情绪、行业趋势和新兴机会的宝贵见解。
一些想法可能是软件即服务 (SaaS) 公司可以使用 Twitter 监控来识别潜在的客户需求并开发新产品和服务来满足这些需求。
同样，非营利组织 (NGO) 可以使用 Twitter 倾听来确定潜在的原因来倡导并围绕这些原因创建内容以提高认识和募集捐款。
内容营销是利用新产品开发和内容创建趋势的有效方式。 通过监控 Twitter 上的对话，公司可以告知其内容策略。 例如，SaaS 公司可以围绕客户成功案例、客户评价、行业趋势以及他们的产品如何帮助客户解决问题来创建内容。
同样，非政府组织可以围绕他们的事业和他们正在产生的影响、筹款机会以及人们如何参与和发挥作用来创建内容。
包起来
不可否认，Twitter 收听是任何成功的社交媒体策略的重要组成部分。
通过积极倾听社交媒体上发生的对话，品牌可以深入了解客户的想法和言论。 然后他们可以使用这些信息来创建更有效的营销活动，并与他们的受众建立更好的关系。