小型企业 Twitter 营销终极指南

已发表: 2016-07-19

什么是推特？

Twitter 最初在 2006 年被设想为一个微博平台，从那时起，Twitter 已经发展成为一个全球生态系统，人们和组织可以在这里轻松地联系、发现和参与。 凭借 140 个字符的限制，Twitter 为用户提供了独特、快节奏的实时体验。

由于其实时性，Twitter 改变了人们交流的方式、新闻的发布方式以及公司的发展方式。 该平台的覆盖范围也远远超出其活跃用户群。 任何在过去五年中观看过新闻广播或阅读过在线文章的人肯定都会看到推文嵌入到故事中，无论是作为引用还是实时反应。 2016 年，超过 3.32 亿活跃用户以每秒 6,000 条推文的速度发布推文。 根据 Twitter 的数据，每天的推文浏览量总计高达 110 亿次。 重要的是要记住，虽然“只有”3.32 亿活跃用户，但社交网络存在大量受众。

让我们深入了解如何创建成功的 Twitter 营销策略！

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本指南将教你一切，从赢得第一批追随者到充分利用 Twitter 的广告平台。 索取免费下载以获得即时访问。

小型企业的 Twitter 营销

世界各地的品牌都在利用 Twitter 发起对话、实时解决问题并最终充当品牌代言人的能力。 Denny's、Taco Bell 和 Oreo 等公司在 Twitter 上建立了受众群体，取得了巨大成功。 然而，小公司和新品牌不应该感到害怕。 Twitter 的力量还在于公司找到受众的能力，我们将在以后更深入地探讨这一点。 如果您拥有自己的敬业和参与社区，则无需与大型全球品牌竞争。

Twitter 是需要时间的小型企业的社交网络和营销工具之一。 您可以从中得到您所投入的内容。这是一项长期的品牌活动，将帮助您建立受众并为您的公司产生积极的情绪。 随着时间的推移，您将利用网络的力量和灵活性通过 Twitter 直接向您的追随者销售产品。 但首先，让我们从基础开始。

已经在推特上了？

Twitter 是一个流行的社交网络，因此您很有可能知道并使用 Twitter。 如果您的个人资料已启动并正在运行并且您了解平台的基础知识，请阅读第 2 章：确定目标，然后跳过并开始阅读第 5 章：参与 Twitter。 在那里，您将了解更多关于优化营销工作和通过您的策略获利的细节。

确定营销目标

在进入 Twitter 之前，请概述您的目标。 显然，作为企业主，您的首要任务是出售，但您应该尝试更深入地研究。 你不会看到 Oreo 推动销售，也不会看到 Gap 经常链接回他们的服装系列。 这些公司都受到底线的激励，但他们以多种方式推动销售，从提供从滑稽娱乐到与客户进行一对一对话的一切。

首先问自己这些问题：

为什么我的客户喜欢我？ 还没有客户？ 猜测一下您的品牌受众会喜欢什么。 我们会看看您是否正确，您以后可以随时更改该答案。

我的客户如何与我互动？ 他们会访问您的零售店吗？ 您是否一直在写一个经常有读者的博客？ 了解您的受众目前如何与您互动非常重要，这样我们以后才能在此基础上再接再厉。 与其简单地试图将人们拉向你，重要的是参与他们已经熟悉的（物理和数字）空间。 还将对此进行更多探索，以便您可以通过寻找与现有受众相似的新客户来扩大受众。

提出这些问题后，您就有了一些关键信息来构建您的 Twitter 策略。 了解您与客户的关系以及他们看重的东西对于创建一个持久的品牌和一个将在 Twitter 上取得成功的品牌至关重要。

这些问题不容易回答，您可能需要开始深入研究以了解您的受众。 这里有一些研究方法可以帮助您入门。

高级推特搜索

导航栏右上角的搜索框允许您搜索与特定关键字相关的推文、人物、照片、视频、新闻和时间线（Twitter 列表和集合）。

您可以使用“高级搜索”选项在搜索工作中获得更具体的信息。 高级搜索允许您搜索包含或排除特定关键字、从特定位置的用户发送或使用如下所示任何条件的推文：

利用 Twitter 搜索可以帮助您找到潜在客户并与他们进行对话。 Twitter 还结合了基本的情绪分析，以查看人们是否在推特上发表正面或负面的陈述，或者他们是否在提问。

优化提示：

搜索与您的业务密切相关的关键字。 记下活跃于对您的品牌重要的主题的有影响力的用户。 这些用户可以添加到您将来可以联系到的影响者的私人列表中。

竞争对手研究

不可避免地，已经有其他人在经营与您的业务有些相似的业务。 选择五到十个竞争对手开始。 在梳理他们的推文时，请注意以下几点：

  1. 他们多久发一次推文？ 除了回复其他人，他们多久发布一次独特的内容？
  2. 他们什么时候发推文？ 他们的推文是全天传播还是仅在设定的时间之间传播？
  3. 他们在推特上谈论什么？ 他们是否总是发布关于自己的产品和服务的推文？ 他们谈论你的行业吗？ 一切都是随机的吗？
  4. 他们分享哪些类型的推文？ 引用、问题和内容链接是典型的。
  5. 他们使用什么类型的媒体？ 您的竞争对手是在推文中包含图片、视频和演示文稿，还是通常只包含文字？
  6. 他们的推文在吸引观众方面的效果如何？ 当您滚动浏览他们的推文时，您可以看到每条推文的转发和收藏数量。 注意流行的。

您可以手动进行这项研究，也可以使用 Rival IQ 来提供帮助。 该工具将允许您输入您的企业的 Twitter 帐户以及您的竞争对手的帐户，以查看您的活动的直接比较。

一旦您与您的几个竞争对手进行了这项研究，您可能会很好地了解在为您自己的策略回答相同问题时从哪里开始。 一旦你研究了多个竞争对手，你就可以为你自己的业务结合最好的 Twitter 策略。

设置您的 Twitter 帐户

优化您的个人资料可以让 Twitter 用户更轻松地发现您的业务并与之互动。 结合其他优化的社交媒体页面，还可以帮助建立专业且一致的品牌形象。

设置标准 Twitter 个人资料很容易，但针对业务进行优化需要一些专业知识。 无论您是刚刚加入 Twitter 还是已经活跃多年，这些提示都可以帮助您充分利用您的个人资料。

你的推特用户名

您的用户名，有时也称为您的句柄，是以 @ 符号开头的唯一标识符。 这就是其他用户在 Twitter 上提及和称呼您的方式。 虽然每月有超过 3.32 亿活跃用户，但有超过 10 亿人注册了 Twitter，这意味着那里有超过 10 亿个不同的用户名。 这意味着您必须在想出正确的用户名时发挥创造力，因为很有可能，您的理想用户名已经被使用了。

理想的情况是在所有社交资料中使用相同的用户名，以实现一致性和品牌推广，如下所示：

  • http://twitter.com/shopify
  • http://facebook.com/shopify
  • http://instagram.com/shopify
  • http://pinterest.com/shopify
  • http://linkedin.com/company/shopify
  • http://plus.google.com/+shopify
  • http://youtube.com/user/shopify

对于可能已经使用的常见名称，例如 Beyonce 的运动服系列 Ivy Park，请考虑添加一个唯一标识符 (@WeAreIvyPark)。 其他选项可能是@GetIvyPark 或@WearIvyPark。 请记住，理想情况是在所有社交网络中使用一致的用户名； 尽力而为！

需要考虑的一些营销技巧：

  • 使其与您的品牌相关。 客户可能会主动搜索您，因此您会想要让它变得轻松。 @Aldo 归一个与品牌无关的私人账户所有。 公司 Aldo 创建了 @Aldo_Shoes。 简单、相关且易于查找。
  • 将不相关的词和通用词缩短为首字母。 社交媒体审查员可能已经登陆@SocialMediaExaminer； 然而，他们选择了@SMExaminer，而不是让它简洁明了。

Twitter 已经认识到，不同的用户名并不是用户找到彼此的唯一方式。 拥有数亿用户的 Twitter 提供了一个强大的搜索工具，它结合了品牌名称和关键字。 勒布朗詹姆斯的推特用户名是@KingJames，但他的 3000 万用户似乎没有遇到任何问题。 因为 Twitter 的搜索工具非常好，所以如果你没有得到完美的用户名，这并不是世界末日。 请记住，您始终可以在 Twitter 设置中切换您的用户名。

营销提示：对于刚开始创建社交媒体形象的人，KnowEm 可用于验证用户名在许多流行网站和社交网络中的可用性。

推特个人资料照片

你的个人资料照片是显示在你的个人资料上以及整个 Twitter 上你的推文旁边的方形照片。 这是识别帐户的最快方法之一，因此请使用您的公司徽标或与您的品牌密切相关的东西。 推荐尺寸为 400x400 像素。

优化提示：要建立强大的品牌和一致性，请在所有社交网络上使用相同的个人资料照片。

推特生物

您的简历是在 Twitter 上对您的业务的 160 个字符的描述。 它出现在您的个人资料照片下方，以及 Twitter 和 Google 搜索结果中。

您的 Twitter 简历应包括您优化业务的主要关键字词组，以及指向您网站的链接或与您的业务相关的其他 Twitter 帐户的@提及。 这种方法将在仅显示您的简历的区域（如 Twitter 的搜索结果）中提供额外的曝光。 您还可以添加主题标签以帮助自己受到关注。 更多关于#hashtags 稍后。

Twitter 简历可帮助客户找到您的个人资料并鼓励他们点击访问您的网站。 精心制作你的。

优化提示：如果您不确定要在 Twitter 简历中包含哪些内容，请查看您的竞争对手。 像 Rival IQ 这样的工具可以让您快速浏览其他公司的简历，并在它们发生变化时提供更新。 尝试使用 Twitter 生物生成器修改一些古怪的生物创意，以更好地匹配您的业务。 只需复制并粘贴您喜欢的简历，将几个合并在一起，然后输入您的业务关键字，即可将其设为您自己的。

照片和视频

你个人资料左侧边栏中的照片和视频框会显示你在推文中分享的最新照片和视频。 桌面用户可以单击完整图库的照片和视频链接。

优化提示：在推文中分享照片和视频将有助于它们在你的时间线、关注者的主要时间线和 Twitter 搜索结果中脱颖而出。 如果您要发布重大新闻或特别公告，请尝试将其合并到图像中。

标题照片

您的标题照片是您的 Twitter 个人资料顶部的大图。 推荐尺寸为 1500x500 像素。

您可以使用标题照片来宣传您的最新产品或引起人们对新促销和交易的关注。 请务必在桌面和移动浏览器上查看您的标题照片，以确保其正确缩放。

优化提示：如果您没有平面设计技能，可以使用 Canva 等免费工具上传自己的背景图片（或使用 Canva 提供的库存照片）并用文字覆盖。

饲料设计

您的设计设置将允许您修改您的 Twitter 个人资料背景图片、颜色和链接颜色。 您还可以使用这些设置来协调您的背景颜色与您的标题图像，并将您的个人资料上的链接颜色更改为与您的公司品牌相匹配的颜色。

浏览推特

了解 Twitter 功能

虽然 Twitter 不是最复杂的社交网络，但您需要了解一些特性和功能才能赢得营销策略。 这是我们介绍基础知识的地方。 不仅仅是一个词汇表，但仍然只是一个起点。 我们鼓励您探索并提出其他一些创造性的方式来使用这些功能。

推文

  • 这些是您发布的 140 个字符的帖子和更新。 您还将看到您曾经发布的每条推文都有一个存档。 您可以看到自己的推文和其他用户的推文。
  • 浏览另一位用户最近的推文会让你很好地了解他们将时间花在什么上面以及他们看重什么。

主页或饲料

  • 您关注的 Twitter 用户按时间顺序排列的推文集合。
  • 赶上这一天，看看人们在说什么。 寻找有趣、及时的对话并加入。

通知

  • 与您的 Twitter 帐户相关的活动列表，包括提及、最新关注者、转发、喜欢和添加到公共列表。
  • 看看谁在听你说的话。 当您为关注者决定相关内容时，打个招呼，承认他们并牢记他们。

留言

  • 这是您的直接消息收件箱。 直接消息长度为 140 个字符，可以私下发送给关注您帐户的 Twitter 用户。 将它们视为私人推文。
  • 如果某人对您的公司有疑问或疑虑，而无需全世界关注，这是跟进某人的好方法。

下列的

  • 这是您关注的 Twitter 用户列表。 单击其他用户个人资料上的“关注”按钮有点像订阅。 每次他们发推文时，你都会在你的动态中看到它。
  • 在您的行业中寻找有影响力的人，并密切关注他们的言论。 当您关注他们时，他们可能也有兴趣关注您。

追随者

  • 这是关注你的人的列表。 虽然您的推文是公开的供所有人查找，但您的关注者会在他们的提要中看到您的推文。
  • 这是您的核心 Twitter 受众。 如果他们喜欢从您那里看到的内容，他们会参与并转发您的推文，传播您的信息和品牌。

喜欢

  • 这显示了您喜欢的所有推文。 点击小心脏图标，您喜欢一条推文。
  • 点赞一条推文是确认其他用户消息的好方法。 这也是引起潜在追随者注意的好方法。 当您不断喜欢他们的推文时，他们会注意到并可能有兴趣了解更多关于您的信息。

转推

  • 转发是对原始推文的转发。 单击小循环图标将将该推文重新分享给您的关注者。
  • 这是认可另一个用户的想法或信息的好方法。 它几乎说：“我同意，我认为应该让更多人看到这一点。” 此功能是 Twitter 在几秒钟内将信息传播到世界各地的能力背后的力量。 请记住，您是作为一个品牌运营的，您认可或转发的任何内容都将（永远）与您的品牌相关联。

固定推文

  • 将您的一条推文固定在您的个人资料顶部，使其保持可见，即使您发布新推文也是如此。
  • 固定人们需要看到的推文。 也许这是一个对时间敏感的提议，也许是指向您最新博客文章的链接，也许只是您想分享的一个好主意。

优化提示：您可以通过多种方式利用“赞”。 这里有一些例子。

  • 推荐列表：您可以喜欢提及或称赞您的业务以供将来参考。
  • 待办事项列表：您可以喜欢在您回到桌面或收集更多信息后需要回复的推文。
  • 稍后阅读列表：如果您看到想要稍后阅读的新闻项目，您可以点赞该推文。

花点时间列出清单

我们将在这里暂停，花一点时间来欣赏 Twitter 的隐藏瑰宝之一：列表。 目前，列表是社交网络的一个严重未充分利用的方面，因为该功能提供了一种在数百万用户中分割和识别基于兴趣的群体的方法。 Twitter 列表可用于跟踪按主题、类别或其他共性组织的一组 Twitter 用户的更新。 您可以创建最多 500 个 Twitter 用户的公共或私人 Twitter 列表。

您可以创建自己的列表，也可以订阅其他人的列表。

要将某人添加到 Twitter 列表，请转到他们的个人资料并单击其关注按钮旁边的设置轮图标。 然后，单击从列表中添加或删除链接。 然后，您将能够将用户添加到现有列表中，或从头开始创建新列表。

其他人也可以将您添加到 Twitter 列表中。 当人们访问您的个人资料时，他们可以单击您的列表链接以查看您关注的列表以及您已添加到的列表。

优化提示：您可以通过多种方式使用 Twitter 列表。 这里有一些例子：

  • 在 Twitter 上创建您的竞争对手的私人列表，以便在不公开的情况下跟踪和监控他们的更新。
  • 创建您的利基或行业中最有影响力的人的私人名单，并与他们互动以宣传您的业务。
  • 创建现有客户的私人列表，以便您可以轻松地与他们联系和互动。
  • 创建您的企业经营的品牌的公开列表，以了解他们的最新消息和产品。
  • 创建带有您品牌的商店的公开列表，以了解新的位置或政策。
  • 使用 Audiense 等工具自动创建 Twitter 列表。 稍后我们将更多地讨论高级 Twitter 工具。

参与推特

一旦您对 Twitter 有了基本的了解，您很快就会开始思考如何将其提升到一个新的水平。 营销不仅是您发布的新内容，还包括您与受众互动的方式。

推文的解剖

这个想法很简单：向一个电话号码发送一条短信，该短信将被广播给你所有的朋友。 这是 Twttr 于 2006 年成立的 - 不 - 这不是拼写错误，那是原始名称。

正如其网站第一版所述，“Twitter 是一项服务，供朋友、家人和同事通过快速、频繁地交换一个简单问题的答案来交流和保持联系：你在做什么？” 状态更新诞生了。 这些推文可以包括指向网页、照片、视频、幻灯片等的链接。 一些用户将使用 Twitter 来反映他们的想法，另一些用户会进行交流，而另一些用户会简单地使用它来分发信息并接触受众。

有时，您可能会在图标下方看到其他信息和功能。 这些是 Twitter 卡片，我们将在本指南的后面部分介绍。 简而言之，只要网页链接到它，Twitter Cards 就会提供额外的信息。

标签

在推文中，您还可能会看到以井号开头的链接词。 这些被称为主题标签。 这一切都始于早期 Twitter 用户 Chris Messina 于 2007 年发布的一条推文，他试图组织一次高度去中心化的对话。

从外部看，很难看到用户在评论或谈论什么，尤其是在他们处于对话中间的情况下。 主题标签是一种对评论和消息进行分类和组织的方式。 主题标签约定非常有效，以至于其他社交网络都采用了它。

标签是发现和接触不同社区的有效方式。 这里只是几个例子：

  • #marketingprofs 是您可以找到讨论相关主题的营销专业人士的地方
  • #edtech 是教师在课堂上谈论技术的地方
  • #streetwear 是寻找下一个大趋势的时尚前卫人士的地方

主题标签可以是从品牌名称到位置的任何东西，因此请花时间进行一些研究，看看哪些内容在您的受众中很受欢迎。 当您制定营销策略并采用 Facebook 和 Instagram 等新平台时，您会注意到这些主题标签也可能在那里使用。

内容营销：策划与创作

如前所述，您的内容策略是您计划发布推文的频率以及您希望与受众分享的推文类型。 这些推文将使您的个人资料保持活跃，吸引您的观众，并帮助您吸引新的关注者。

您可以采取两种方法：内容管理和内容创建。

内容策划包括找到您的观众会喜欢的内容并与他们分享。 内容管理的示例包括查找视频、博客文章、新闻文章、模因、引用和其他人创建的类似内容，并与您的 Twitter 观众分享。

策展策略的好处是您的品牌被视为相关行业新闻的信息来源。 同时，查找相关信息并与您的受众分享也很简单。 但是，此策略的缺点是您正在将流量从您的网站上赶走。 有这么多信息轰炸您的听众，他们可能会忘记您并继续前进。

内容创建意味着您自己创建视频、博客文章、新闻文章、模因和类似内容，并与您的 Twitter 观众分享。 随着时间的推移，您将为您的受众提供有价值的内容并为您的网站带来流量。 然而，这种策略需要在开发原创资源方面进行长期的创造性投资，并且需要时间来建立您的受众并看到投资回报。

您采取的路线可能取决于您必须投入内容策略的时间。 您还可以提供策展和创作的组合，让您的观众知道您的目标是告知他们，无论是通过您的内容还是其他人。 无论您决定采取哪种方式，您在 Twitter 上分享的内容都应该与您的目标受众相关且有用。

例如，如果您的理想客户是汽车爱好者，那么您的内容策略可能包括以下内容：

  • 关于在热门车展上推出的新概念车的推文，与 Top Gear 或 Counting Cars 等汽车相关的最新剧集，或最近一级方程式或纳斯卡比赛的获胜者。
  • 分享您在以汽车为重点的博客上撰写的内容。
  • 通过询问与汽车相关的问题来吸引观众，例如“你梦想中的汽车是什么？” 或“你开过的最差的车是什么，为什么？”。
  • 分享有关汽车的有趣事实，例如大众汽车如何在 2013 年生产最多的乘用车。
  • 为汽车爱好者推广您的最新产品或服务。

对于有价值的内容共享和自我推销，经验法则是 80/20。 80% 的更新应该对您的受众感兴趣，以帮助其发展和促进参与度，而 20% 的更新应该是对您的业务进行自我宣传。

客户服务：成为（被视为）英雄

67% 的消费者去社交媒体寻求客户服务。 33% 的人更喜欢使用社交媒体，而不是电子邮件或电话等传统客户服务渠道。 这意味着您需要在 Twitter 上寻找客户服务机会。

当客户通过推特向您发送客户服务问题时，他们希望得到及时的回复。 在某些情况下，它可能是您无需任何额外信息即可处理的事情。 在其他情况下，您可能需要邀请客户与您联系以获取更多详细信息，包括他们不应与公众共享的敏感数据。

无论哪种方式，目标都是快速响应并创建一个解决方案，帮助他们避开其他支持渠道。 例如，如果您需要他们向您发送电子邮件，请给他们一个个人电子邮件地址，而不是您的一般支持电子邮件。 或者，如果您确实给了他们一般支持电子邮件，请让他们知道您随时待命，以便给他们一个快速的答复。 您的潜在客户会喜欢看到您照顾现有客户，所以要快速、善解人意并让他们开心。

声誉监控：密切关注地面

一项研究表明，只有不到 3% 的客户服务推文在发布关于其产品或服务的推文时实际上提到了企业的 Twitter 用户名。 因此，除了监控您的 Twitter 用户名的提及，您还需要监控您的完整公司名称、唯一产品名称或唯一服务名称的提及。

并非所有结果都与您的业务相关，但至少有一些结果需要回复感谢或客户支持。 通过回应这些提及，您可能会让一些具有出色品牌管理和客户服务技能的人感到惊讶。

您可以使用 TweetDeck 和 Hootsuite 等工具来搜索您的公司名称以及与您的业务、产品和服务相关的唯一关键字。 Mention 可用于监控在 Twitter 和其他社交平台上对您的业务、产品和服务的提及。 这些工具可以更轻松地找到谈论您的业务的人并快速回复他们。

明智地使用自动化

社交媒体的重点是社交。 人们希望与企业和品牌建立联系，与幕后的人们互动。

有很多很多工具可以帮助你自动化你的 Twitter 状态。 虽然将某些类型的推文安排到您的帐户不一定是坏事，例如分享您知道您的观众会喜欢的精彩内容，但您不应该仅仅依靠自动化工具来保持您的帐户活跃。

您在 Twitter 个人资料上使用的任何自动化都应该是为了让您有更多时间与 Twitter 上的人互动。 一定要花时间回答人们的问题，感谢那些提到你的业务的人，帮助那些需要客户服务的人，等等。 你的 Twitter 帐户越个性化，你在 Twitter 上的体验就越有意义。

如指南前面所述，直接消息是您可以发送给关注您的 Twitter 用户的私人消息。 许多工具建议自动向新关注者发送直接消息，但 Twitter 用户通常会发现此操作是垃圾邮件并因此取消关注您。

如果您决定发送自动直接消息，请尽可能将其设为非促销性消息。 感谢这个人关注你，也许可以问他们一个问题来开始对话。 在任何情况下，都不要试图推销他们，让他们点击您的网站，让他们关注您或连接其他地方。

推特礼仪

在 Twitter 网站的“支持”部分中找不到 Twitter 的“规则”。 如果您想在 Twittersphere 中受到喜爱，请记住以下几点。 受众情绪对您的 Twitter 策略很重要。

不要过度分享

过度分享发生在现实生活中，也可能发生在 Twitter 上。 您可能在谈论一些不恰当的事情，或者只是您的听众不需要知道的事情。 这也可能与您的频率有关。 尽量避免 Twitter 的咆哮，人们通常会忽略或开始尝试诊断。 如果你明天走进你最喜欢的服装店，你会希望店主过来跟你聊 20 分钟的午餐吗？ 可能不是。 留在话题上。 是的，真实和个性化可能很讨人喜欢，但是你的听众做什么和不需要知道的事情是有界限的。

当心 TUI

在影响下发推文​​，这是真实的，也是危险的。 它不仅会伤害你，还会伤害你周围的人。 出去度过一个盛大的夜晚？ 将社交媒体排除在外。 您的灵感笑话现在可能看起来很有趣，但冷静地考虑一下是一件真实的事情。 仅仅因为你认为你是从你的个人账户发推文并不意味着你实际上是。 注意安全。

#不要#hashtag #everything

这个标题读起来是不是很烦？ Twitter 爱好者会在他们的推文中标记太多的词，希望能引起注意。 在 140 个字符的推文中坚持使用 1-3 个主题标签。 没有标签也很酷； 不是每个想法都需要一个标签。 另外，保持你的标签简单。 目标是让它们简短而独特。 #RememberEveryCharacterCounts。

重复推销

有时你会遇到一个你知道会非常适合你的产品或服务的人。 冷静点。 可以在 Twitter 上推销某人。 一个品牌单独接触某人实际上感觉很好。 用户收到该消息后要做的下一件事是查看您的个人资料并查看您的所有推文。 很多时候，你会看到公司向一百个其他 Twitter 用户提供完全相同的 140 个字符的间距。 这种做法给人的印象是一种盲目的、以金钱为导向的推销，很快就会被忽视并留下不好的味道。

建立你的观众

一旦你建立了你的 Twitter 营销计划并发布了一些推文，你就可以准备好推广你的 Twitter 帐户并开始扩大你的受众。 首先，我们将专注于无偿观众建设。 之后，我们将探索付费策略，尤其是 Twitter 广告。

除了以下策略之外，最重要的是，您应该专注于为您的受众创造价值。 分享深思熟虑的想法，开始对话并保持一致。 作为资源和值得信赖的声音，您的听众自然会增长。 也就是说，您仍然可以采取一些措施来加速这种增长。

将关注按钮添加到您的网站

您的第一步应该是将 Twitter 关注按钮添加到您的网站。 Twitter 用户可以单击此按钮在 Twitter 上关注您，而无需离开您的网站。 简单、快速且是了解谁也在访问您的网站的好方法。

将共享链接按钮添加到内容页面

您还应该将 Twitter 分享链接按钮添加到您的内容和产品列表中。 除了鼓励 T​​witter 用户分享您的内容和产品外，该按钮还会建议他们关注您。

如果您只有一个 Twitter 用户名，将其包含在“通过”字段中将确保将其推荐给发送推文的用户。 在 Recommend 字段中添加一个额外的用户名以提供第二个推荐。

在其他个人资料和列表上分享

如果您在 Instagram、Facebook 或 Google+ 上拥有大量追随者，请分享更新，让您的受众了解您的 Twitter 帐户。

一般来说，抓住任何机会链接到您的 Twitter 个人资料 - 企业列表、本地评论网站等。这还包括您撰写的文章的作者署名、论坛个人资料、论坛签名以及您可以获得曝光的任何其他地方。

在您的电子邮件中添加链接

在您的时事通讯、订单确认或其他自动电子邮件中包含指向您的社交资料的链接。 您可以在主电子邮件本身中执行此操作，也可以在页脚中巧妙地执行此操作。

对于从 Gmail 等服务发送的直接电子邮件，WiseStamp 可以创建带有指向您的社交媒体网络链接的专业电子邮件签名。 您甚至可以将最新的推文自动包含在您的电子邮件中。

与您的目标受众建立联系

增加追随者的另一种方法是关注他人。 For example, you can use Followerwonk to find people with specific keywords in their bios, or who live in specific locations.

Follow them and send them a friendly hello Tweet, or respond to one of their most recent Tweets. If they haven't engaged with or followed your account after a week or two, you can unfollow them. You can see who has followed you by going to your profile, clicking on the number of people you are following, and looking for the Follows You notation.

Tools like TwitNerd can simplify the process of finding people who are not following you. Commun.it is another valuable tool that can help you discover new customers to follow and engage with, as well as people you follow that do not engage with or follow you.

In addition to using Twitter search tools like Followerwonk, you can also visit the profiles of people whose following would match your desired audience. A good place to start would be to look at your competitors' audiences as well as industry influencers.

The key to this strategy is to not overdo it; Twitter has specific rules about aggressive following and limits following based on follows-per-day and specific account ratios. You can learn more in documentation for Twitter limits and following rules.

Engage with others

The best way to gain a Twitter following is to simply engage with others. If you're regularly having conversations on Twitter with potential customers, partners, peers, and influencers, then you'll naturally begin to build your audience. Remember those hashtags and influencers you took note of earlier. It's time to start talking with them.

Don't try to sell someone your products or services during casual engagement. By being helpful in your interactions, people will naturally want to learn more about your business and will check out your profile to do so.

Participate in Twitter chats

One way to gain exposure for your business, grow your Twitter audience, and meet potential customers is through Twitter chats. These chats are organized through a hashtag used at a specific time.

Many Twitter chats follow a Q&A format with a guest expert. The host of the Twitter chat will ask a question to an expert in their industry, and the expert will provide an answer. Anyone participating in the chat can also answer the question or discuss the answer posted by the expert.

Fashion sellers can participate #StyleChat, makeup sellers can participate in #beautychat, and booksellers can participate in #bookchat. Just find chats that match your products, and you'll find chats in which your ideal customers are likely participating. Better yet, you'll also find bloggers who might be open to reviewing your products.

You can use Twitter itself, social media management tools like HootSuite, or tools like TweetChat to participate in a Twitter chat. TweetChat will simply allow you to concentrate on Tweets specific to the Twitter chat hashtag. It will also automatically append the hashtag to your Tweets and allow you to pause the flow of incoming Tweets so you can read and respond to them at your own pace.

If you are a regular participant in specific Twitter chats, you'll likely find opportunities to promote your business. You should look for times where your products are the answer to someone's question. For example, someone in #beautychat may ask about natural makeup products. If you sell natural makeup products, you can chime in and promote yourself. Just don't throw in a promotion Tweet with a Twitter chat hashtag out of the blue.

If you can't find a Twitter chat that matches your business, you may want to consider creating your own. To host a chat, you'll need to do the following:

  1. Choose a weekly, biweekly, or monthly date and time. Make sure that it doesn't conflict with another Twitter chat that your target audience will already be participating in. Better yet, make sure yours is right after so you can market it with a Tweet like "Hey #stylechat fans! Join #ourstylechat about fashion coming up in 10 minutes." Make sure you're a participant of #stylechat so your promotion doesn't seem spammy.
  2. Create a dedicated page on your website that includes what the chat is about, a list of topics that will be covered, and what guests will be participating. This page should explain the basics of what a Twitter chat is, and how Twitter users can participate. It should also include a contact form for people who would like to join the chat as a guest, or businesses who would like to advertise during the chat (if you want to allow that).
  3. Reach out to well-known people and experts in your industry to schedule them to participate in your Twitter chat. Once they're scheduled, make sure you send reminders a week prior, and then a day prior, to the chat to ensure they're still onboard. Have backup participants in mind in case of emergency.
  4. Send a list of questions to your guest in advance so they have time to prepare thought out, meaningful answers.
  5. Send reminder Tweets about the chat to your Twitter followers. Cross post these reminders to your Facebook and Instagram audiences.
  6. Create a new blog post with a recap of your Twitter chat or update the announcement post with your recap of best Tweets, top participants, and other statistics.

During the chat, be prepared to:

  • Introduce the chat topic.
  • Introduce the guest and thank them for coming.
  • Welcome chat participants after they Tweet the chat hashtag.
  • Ask the main questions at a steady pace.
  • Retweet your guest's answers and good answers from participants.
  • Retweet good questions and related comments from participants.
  • Ask your guest follow-up questions as needed for clarification.
  • Close by thanking your guest and letting participants know about the next Twitter chat topic and guest.
  • For a boost in sales, you may also want to create a promotional offer for your products, such as a discount code that matches your Twitter chat hashtag that participants can use.

Note that since a Twitter chat and its hashtag are public, anyone can jump into the conversation. This includes spammers who might be there to just promote themselves, their products, or spread unrelated information. You can Tweet spammers to let them know that their Tweets are not relevant to the chat - some may leave you alone, but others may be using automated tools and not notice.

Twitter Advertising 101

If you'd like to grow your following as quickly as possible, you can also leverage Twitter's advertising platform. Twitter Advertising is a type of paid marketing that allows you to promote Tweets, accounts, and even trends to bring your message to a larger audience.

Another tool you'll come across is the Twitter Card. A card allows you to enhance the way that content from your website is shared on Twitter. For example, when people share content (simply the URL pasted in their Tweets) from the Shopify Blog, their Tweets will contain additional details beyond the Tweet they created thanks to the Twitter Summary Card.

Twitter offers a number of different types of cards to choose from:

  • The Summary Card is mostly used for articles. This card enhances Tweets with the title, description, thumbnail photo, and Twitter account attribution.
  • The Photo Card enhances Tweets with a large photo. You'll find that most Tweets from the popular photo sharing website Flickr are set to use the Photo Card.
  • The Gallery Card enhances Tweets with a gallery of photos.
  • The App Card enhances Tweets for mobile users by directing them to specific mobile apps.
  • The Player Card enhances Tweets with a media player for videos, slideshows, and other rich content. You will find that most Tweets from the popular video sharing website Vimeo are set to use the Player Card.

Twitter Cards offer a much richer experience for your audience and prompts different actions beyond liking and retweeting.

Setting up your Twitter advertising campaign

To get started with Twitter advertising, sign up on the Twitter advertising page. If it's your first time there, you'll be asked to login to your Twitter account, select your country from a dropdown list, and set your time zone.

Next, you'll be asked to choose an objective for your first campaign. You'll also need to answer a few simple questions while setting up your Twitter Advertising campaign. The following steps apply to every advertising campaign objective:

  1. Name your advertising campaign and give it a start date.
  2. Define the advertising campaign based on the objective you have chosen.
  3. Define your target audience by location, gender, language, device, keyword, followers, interests, and behavior. Tailored audiences are those you have chosen by uploading a list of emails (such as your current customer database) or by adding tracking code to your website so that you can target Twitter users who have previously viewed your website.
  4. Set your advertising campaign budget and choose whether to allow Twitter to automate your bidding amount or choose a fixed maximum amount per bid.

Your campaign will begin shortly after completing these steps. Now, let's look at the specifics for each advertising objective.

Objective 1: Tweet Engagements

You can use the Tweet Engagements objective to push your Tweets to a wider audience.

The Tweet Engagements setup page will allow you to promote existing Tweets or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience.

Promoted Tweets are priced on a cost-per-engagement (CPE) basis, meaning you'll only pay when someone retweets, likes, expands, clicks on, replies to, or follows you from your Tweet.

Objective 2: Website Clicks

You can use the Website Clicks objective to push a Tweet including a Website Card to a wider audience.

The Website Card encourages more clicks by providing additional details about your website, plus a call-to-action button to make it easier to visit. Calls-to-action include: read more, shop now, view now, visit now, book now, learn more, play now, bet now, donate, apply here, quote here, order now, and book tickets.

The Website Clicks objective will allow you to promote existing Tweets mentioning your website or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience. Your budget will go towards clicks to your website from the Tweet or Website Card.

Objective 3: App Installs

You can use the App Installs objective to create a Twitter Card that encourages people to install your app.

To use the App Installs objective, you will specify the app you want to promote by providing its URL from the app store it's hosted on (eg the App Store or Google Play Store).

Once you have selected your app, you can either select existing Tweets to pair it with or create a new Tweet from scratch. Calls to action include open, play, shop, book, connect, and order. Your budget will be allocated towards clicks to your app install page.

Objective 4: Video Views

Post a short video and get as many people to watch it as possible. While you may not be driving traffic to your website, video attracts attention and is often retweeted and liked.

Objective 5: Followers Objective

You can use the Followers objective to grow your community by encouraging Twitter users to follow you.

To do so, you'll need to tell people why they should follow your account. It's good practice to only enter a single short sentence - no hashtags, links or anything that might distract your target audience from clicking the Follow button.

Since obtaining a follower is the sole objective for this type of campaign, your budget should be based on the worth of a follower for your business. For reference, in 2013, Sumall did a study of 900 accounts that showed the value of a Twitter follower for brands was $25.62.

Objective 6: Leads on Twitter

You can use the Leads on Twitter objective to create a Twitter Card that encourages Twitter users to provide their email address, helping you grow newsletter distribution and potential-customer lists.

Your call-to-action text will vary based on how you are attracting your leads. For example, if you want them to sign up for your newsletter, you could say Sign Up Now. If you are offering a free ebook, you could say Download Now. Once completed, Twitter users will then be able to submit their email address to you through the Lead Generation Card.

When adding your call-to-action, you'll be asked to provide additional details like a link to your privacy policy and fallback webpage for Twitter users using unsupported devices.

由于获得潜在客户是此类活动的唯一目标，因此您的预算应基于您的业务的潜在客户价值。

广告分析

运行您的第一个 Twitter 广告活动后，分析详细信息将通过您的 Twitter 广告仪表板提供。 在这里，您将找到有关每个广告系列效果的更多详细信息。

请务必密切监控您的广告系列分析，以确保您的广告预算得到合理使用并获得更多参与度、网站点击量、应用安装量、关注者或潜在客户。

在 2016 年的收益报告中，Twitter 报告称其已注销的用户群为 5 亿。 没有办法知道这是否是刚刚退出的实际 Twitter 用户，或者他们是否在没有注册的情况下访问 Twitter。 在该退出组中，65% 看到广告的人正确回忆了该广告； 这比对照组高 50%，对您的品牌也很有价值。

通过推特销售

虽然我们已经讨论了在 Twitter 上增加受众的不同方法，包括无偿和付费，但我们现在将把 Twitter 视为一种销售工具，一个可以进行交易的地方。 在这个激动人心、热爱金钱的章节中，请记住前面讨论过的 80/20 规则。 确保只有 20% 的 Twitter 活动是产品驱动的。 其余的应该是为您的观众提供价值。

客户获取

根据您的业务以及您必须提供的产品或服务，您可能会找到直接的机会将您的业务展示在准备购买的人面前。 一种方法是使用 Twitter 的搜索功能来查找正在寻找您提供的产品或服务的人。

尝试不同的搜索变体，如下所示：

  • [您的产品或服务]的推荐
  • 寻找新的[您的产品或服务]
  • 需要[您的产品或服务]
  • 你最喜欢的[你的产品或服务]

修改这些搜索，直到找到正在寻找您提供的产品或服务的人。 将搜索保存在 Twitter 或 TweetDeck 等 Twitter 管理工具中，以便您可以持续监控它们并快速响应查询。

如果您找不到要回复的推文，那么您的下一个最佳选择是与您的理想客户互动。 例如，假设您的理想客户是金融行业的 CEO。 您可以使用 Followerwonk 等工具在 Twitter 上找到它们。

您可以点击每个理想客户的个人资料，关注他们，或将他们添加到私人 Twitter 列表中，然后通过随意的对话在 Twitter 上与他们互动。

或者，您可以使用 Audiense 根据与您的理想客户匹配的标准自动创建 Twitter 列表。 使用 Audiense 等工具，您可以创建与您互动的用户的报告，从而有机会收集可能的未来客户。

安装推特卡

如果您有 Shopify 商店，则可以查看有关如何在您的网站上实施 Twitter 卡的说明。 否则，您将需要查看 Twitter 开发人员文档部分中指定的代码，以了解要在您的网站上安装的 Twitter 卡类型。

当您或您的网站访问者在 Twitter 上分享您的页面时，您的产品的产品卡和您的内容的摘要卡应该是您在 Twitter 上获得更多可见度所需的全部内容。

审查 Twitter 分析

Twitter 提供自己的分析平台，可提供有关您的受众和 Twitter 参与度的有价值信息。

在主屏幕上，您会看到过去 28 天 Twitter 受众增长和参与度的摘要。 接下来，您将看到每月的亮点细分。 在推文屏幕上，您将找到有关您最近的推文的更详细分析。

在关注者屏幕上，您将找到有关您的 Twitter 受众的详细分析：

对于那些在其网站上安装了 Twitter Cards 的人，详细的指标将在 Twitter Cards 屏幕上提供。 我们将在高级 Twitter 策略部分进一步讨论 Twitter 卡片。

您还可以找到有关您最有效的 Twitter 卡片和链接的详细信息，以及通过他们的推文为您的网站带来最多流量的影响者。

请务必定期查看您的 Twitter 分析，以便及时了解您帐户的受众和参与度增长情况。

发现 Twitter 转化

想了解您的自然或付费 Twitter 活动是否会在您的网站上带来转化（销售或潜在客户）？ 找出使用谷歌分析。 如果您有 Shopify 商店，则可以设置 Google Analytics 转化跟踪。 对于其他所有人，您可以按照 Google Analytics（分析）帮助中心上的说明进行操作。

使用 Google Analytics（分析）设置转化跟踪后，您可以转到您网站的 Google Analytics（分析）配置文件，然后单击左侧边栏菜单中“获取”部分下的“社交转化”报告。

此报告将显示您从社交媒体流量中获得的转化（销售和潜在客户），按网络细分。 来自 Twitter 的转换将被清楚地标记，但通过 HootSuite 等社交媒体管理工具发生的来自 Twitter 的其他转换将更难识别。

该报告可以帮助您确定您的时间是否最好花在 Twitter 或其他社交网络上。 如果 Twitter 不是您的转化报告的领导者，您可能希望选择将更多的精力集中在确实带来更多转化的网络上，或者您可能希望重新分析您的 Twitter 营销策略，看看是否有提高转化率的方法。

有用的推特营销工具

有数百种在线工具、程序和智能手机应用程序旨在帮助管理您的社交媒体形象。 有些专门针对 Twitter，但许多与 Facebook、LinkedIn、Google+ 等合作。 不可能涵盖本指南中的所有工具，因此我们选择了一些我们最喜欢的工具。

TweetDeck

TweetDeck 是一个社交媒体仪表板，最初由一个独立团队开发，但后来被 Twitter 收购。 它的主要功能是能够将来自多个 Twitter 帐户的 Twitter 提要组织到方便的自动滚动列中。

您可以使用这些列来及时了解您关注的人的新闻源、与搜索查询匹配的推文、提及您的 Twitter 用户名、您的直接消息、最新活动、您收藏的推文、来自特定 Twitter 列表中的推文， 和更多。

您还可以执行 Twitter 的一些更基本的任务，而无需登录网络上的多个帐户。 这包括推文、转推、收藏推文等。

本质上，TweetDeck 允许您在 Twitter 上做和查看所有内容，而无需浏览网站本身。 最重要的是，它完全免费。

对于有兴趣在其他网络上利用此类功能的用户，Hootsuite 是一个不错的选择。 最多可免费使用五个社交资料，而需要更多社交资料的人的计划起价为每月 9.99 美元。

缓冲

Buffer 允许用户安排对其 Twitter、Facebook、LinkedIn 和 Google+ 帐户的更新。

与 TweetDeck 相比，在 Buffer 中安排 Tweets 的区别在于，Buffer 允许用户创建发布时间表，您添加到队列中的任何 Tweets 在您的时间表中的下一个可用时段共享。 这使您可以预加载多个更新，并在您知道您的受众最参与的时间错开它们。

Buffer 旨在使社交媒体帐户保持活跃并与预定更新保持一致。 因此，它没有与 TweetDeck 相同的社交监控工具。 但是，它确实为您发送的推文提供了一些有用的分析。

Buffer 的起价为每月 10 美元。 还提供商业和企业帐户。

听众

Audiense 是一款适用于企业的 Twitter 管理工具，可以更深入地了解您的受众和参与度。

Audiense 的主要功能分为四类：

  1. 将您的目标受众微调为对您的业务真正感兴趣的人。 您可以发现新的关注者、细分您的关注者、导入您的电子邮件数据库以在 Twitter 上查找潜在客户和客户、定位影响者以及定位您的 Twitter 社区。
  2. 自定义、优化和个性化您的参与。 Audiense 可以发现发布推文的最佳时间，找到与您的推文互动最多的用户，制定直接消息传递活动，并根据您的受众的兴趣定制内容。
  3. 通过分析您的统计数据、推文分析、绩效基准、竞争对手分析和追随者保留，解锁关于您的 Twitter 社区和内容的深入见解。
  4. 创建自定义活动以监控、自动化、搜索、过滤、管理列表以及关注或取消关注您的 Twitter 社区成员。

Audiense 的定价取决于您的联系人数量和您需要的功能。 上面提到的具有 50,000 个联系人（追随者）限制的功能包含在 39 美元/月的计划中。 还提供代理和企业计划。

IFTTT

对于那些对自动化社交媒体存在感兴趣的人，可以使用 IFTTT（If This, Then That）。 IFTTT 是一项免费服务，允许用户使用以下格式的“食谱”自动执行活动：IF [TRIGGER HAPPENS] 然后 [ACTION HAPPENS]。

您可以为 Twitter 创建食谱以发布新推文、向自己发送直接消息、更新您的个人资料图片，以及在特定事件触发时执行更多操作。

以下是一些仅涉及 Twitter 触发器和操作的食谱示例：

  • 将提及您的用户名或特定关键字的用户添加到列表中。
  • 向在 Twitter 上关注您的新人发送特定消息。
  • 向从您的网站发布链接的任何人发送感谢推文。
  • 转发在 Twitter 上称赞您的业务的用户，并在前面加上“谢谢！”。

您还可以创建涉及 Twitter 和 IFTTT 支持的任何其他 150 多个渠道（应用程序、工具、社交网络、设备等）的食谱。 这里有几个例子：

  • 当用户在推文中提及您或特定关键字时，向您自己发送电子邮件。
  • 更新 Facebook 个人资料图片时更新您的 Twitter 个人资料照片。
  • 将您的所有推文记录在 Google 电子表格中。
  • 将 RSS 源中的新项目推文到您的 Twitter 帐户。

您可以浏览 Twitter 频道，查看可以使用 Twitter 帐户创建的出色 IFTTT 食谱示例。 您还可以查看 Zapier 作为 IFTTT 的高级替代品。 他们提供额外的商业工具和网络来连接你的 Twitter 帐户。

更高级的 Twitter 营销工具

前面提到的工具以及以下所有工具的范围从免费访问到付费专业服务。 我们鼓励您尝试一下，看看什么最适合您！

Zapier 与 IFTTT 类似，您可以在应用程序之间触发不同的操作。

Keyhole 非常适合在 Twitter（和 Instagram）上跟踪关键字和主题标签。

Twitonomy 提供与 Twitter 的 on 工具类似的分析； 但是，有一些特性和功能可以将您的数据处理提升到一个新的水平。

Hootsuite 使您可以轻松地在 Twitter 上发布和跟踪推文。 随着时间的推移，随着您添加更多社交渠道，您也可以使用 Hootsuite。

Sprout Social 也是跟踪对话和与观众互动的绝佳工具。

Followerwonk、Crowdfire、Buzzsumo 和 Tagboard 提供强大的趋势跟踪和监控工具。

结论

Twitter 是一个庞大的社交网络，也是现代企业的强大工具。 一家公司从未如此轻松地控制其品牌声音和形象，并与受众保持如此密切的关系。 作为实时信息和对话的首选社交网络，您应该将 Twitter 战略视为您的品牌战略和业务建设的关键组成部分。

随着受众的不断增长，Twitter 将通过有针对性的活动和与您现有的在线商店的整合成为收入来源。

有关 Twitter 入门的更多营销信息，请查看 business.twitter.com/basics。

要了解如何将 Twitter 与 Shopify 商店集成，请访问 Shopify.com/Twitter。