Twitter 价格上涨：我们如何受到影响以及它如何影响您

已发表: 2023-05-17

2023 年 6 月 1 日，Twitter 正在改变社交媒体管理游戏的规则：这是你需要知道的。

作为介绍，我觉得我必须写这篇博文，因为没有其他人这样做。

我们的两个核心价值观是“诚实和坦率”和“善良、乐于助人和关怀”。 基于这些价值观，我想透明地与您分享过去三个月与 Twitter 发生的事情，并帮助您了解我们必须做些什么才能过渡到他们的新企业 API，同时尽最大努力将成本降至最低这种转变对我们来说也是对你的影响。

事实上，Twitter 停止提供免费或价格合理的 API 访问权限的举动对我们的行业及其所有利益相关者产生了深远的影响——像 Agorapulse 这样的企业，以及后来的您，我们的客户。 过去三个月对于所有社交媒体管理供应商来说都是非常混乱的时期，因为我们努力了解这些变化的影响，并且我们不断从 Twitter 寻求答案。

首先，我将与您分享一个简短的版本，作为 TL;DR，但我也在努力制作一个更长的版本来与您分享整个故事。 我将在接下来的几天分享整个故事。 敬请关注。

让我们开始？

  • Twitter 已停止向开发人员（即 Agorapulse 等软件公司和其他数百家软件公司）提供任何免费或价格合理的 API。
  • 他们迫使开发人员订阅付费包。 有3个包：
    • “小”包每年花费50 万美元，允许供应商管理多达 5,000 个 Twitter 帐户，每个帐户 8.40 美元（每月 42,000 美元）
    • “中型”套餐每年花费150 万美元，最多可以管理 7,500 个 Twitter 帐户，每个帐户 16.60 美元（每月 124,500 美元）
    • “大型”套餐每年花费250 万美元，最多可以管理 10,000 个 Twitter 帐户，每个 21 美元（每月 210,000 美元）
      每个包允许的内容还有其他复杂的复杂性，但这为您提供了全局，易于理解，并展示了这种定价是多么令人困惑。 从本质上讲，套餐越高，您为每个 Twitter 帐户支付的费用就越多。
  • 像 Agorapulse 这样管理大量 Twitter 帐户（我们管理着其中的 12,000 个）的开发人员被要求每年支付 150 万美元到 250 万美元。
  • 由于我们在竞争激烈的行业中运营，我们的利润率并不高。 我们并不孤单。 例如，Sprout Social 可能是我们行业中最大、最成功的企业之一，但它仍处于亏损状态。 他们是一家上市公司，因此他们的业绩是公开的。 如您所见，我们没有人愿意承担这样的成本而不以某种方式将其转嫁给我们的客户。
  • 我们的选择是要么停止提供 Twitter 作为我们帮助您管理的社交网络之一，要么大幅限制您可以在 Agorapulse 上免费使用 Twitter 进行的操作，并使 Twitter 成为提供更多高级功能的付费插件。
  • 许多企业已经宣布，由于涉及的成本，他们将停止支持 Twitter 。 示例包括 Intercom 和 Microsoft。 此外，由于成本问题，许多使用 Twitter 提供客户支持的企业也决定停止使用它们。 示例包括法国航空和 WordPress。
  • 我们已经确定，我们不能停止使用 Agorapulse 支持 Twitter ，而不会对您今天的社交媒体管理方式造成显着干扰。
  • 如果不改变我们的定价模式，我们也无法像今天一样继续提供 Twitter 支持。 250 万美元的额外费用是我们无法承受的。
  • 为了过渡到企业 API，我们必须暂时减少当前进行的 API 调用次数，然后将我们当前的功能迁移到这个新 API 上，以便为您提供更好的 Twitter 功能。
  • 好消息是：
    • 我们今天必须做出的改变只是暂时的，不会持续很长时间（2 到 4 周）；
    • 一旦我们基于他们的企业 API 发布它，我们的 Twitter 集成将得到很大改进；
  • 坏消息是：
    • 在 2 到 4 周内，我们的 Twitter 集成将降级。
    • 迁移完成后，基本用途（主要是发布）将保留在您当前的计划中，但更高级的用途（收件箱、监控和报告）将需要付费附加组件。
  • 这些改进的 Twitter 功能将提供一个附加组件，我们估计价格为每月 49 美元，允许您获得最多 10 个 Twitter 帐户的收件箱和报告（我们仍在处理数据以决定这一点，所以更多信息将在 6 月初共享）。
  • 我们的偏好是不经历 2 到 4 周的降级服务过渡期。 为避免这种情况，我们请求访问 API 的沙盒或试用版，但这不是一个选项。 避免这段服务降级的唯一方法是立即支付访问新 API 的费用。
  • 不降低我们 Twitter 集成的成本将近 20 万美元。 经过多次讨论，我们一致同意不将这笔钱花在早期的 API 访问上，而是将这笔钱用于构建您一直要求的更多增值功能。
  • 为了为此过渡做准备，我们将暂时执行以下操作：
    • 2023 年 5 月 17 日：
      • 禁用转推同步
      • 将所有企业和自定义计划客户的收件箱同步时间从 5 分钟减少到 60 分钟
      • 将所有其他计划的收件箱同步时间从 60 分钟减少到 4 小时
    • 2023 年 5 月 23 日：
      • 从我们的免费计划中删除 Twitter
      • 从我们的免费试用中删除 Twitter。 Twitter 仅在订阅付费计划后可用
      • 禁用收听功能
  • 在 2023 年 6 月 1 日至 6 月 15 日期间，我们将实施新的 Twitter 企业 API。
  • 最迟在 6 月 15 日，您将能够订阅 Twitter 附加组件以受益于改进的 Twitter 功能，例如所有收件箱项目的实时同步。 我们将在 6 月初公布有关此附加组件的更多详细信息。
  • 我们知道这不方便。 我们在 Twitter 的时间表和框架内工作的成本为每年 250 万美元，而这根本不是我们可以承受的。 因此，我们必须采取行动来保护我们的业务，同时确保对 Twitter 的持续支持。
  • 我们不打算通过我们为适应这种新情况所做的工作赚钱或赚取利润。 我们的目标是收支平衡。
  • 我们将继续努力，尽量减少对 Twitter API 的依赖，并降低我们使用它的频率。 我们的目标是获得他们较低的计划的访问权限，并最大限度地减少我们必须转嫁给您的成本。
  • 如果尽快回复@mentions 和 DM 对您的业务至关重要，我建议您使用 TweetDeck，因为它是免费的，并且可以让您实时同步收件箱项目。 我知道这并不理想，但这是 B 计划，而且只会持续 2 到 4 周。
  • 如果这让您陷入困境并可能危及您的业务，请通过以下方式与我联系：[email protected]

感谢您阅读此摘要，我将在几周后将整个故事添加到后续博客文章中，一旦这一切都过去了。

这是一段艰难的旅程，我们本来希望不必让你参与进来，但 Twitter 让我们别无选择。

感谢您的理解和耐心。 我们将努力将这一切对您的影响降到最低。