您在业务中遇到的 10 种类型的利益相关者
已发表: 2021-02-09想象一下，你是《威利旺卡与巧克力工厂》中的查理。
这整个生意都是你的！ 到处跑，吃所有的免费小吃，享受所有的美味，拥有自己的生意。 然后第二天开始工作并意识到……
谁实际上在这里做所有的事情？ 究竟是谁在经营这个地方？
你，当然。 但不仅仅是你。 许多人在您的业务中有个人和经济利益，这些人被称为利益相关者。
您在业务中需要哪些类型的利益相关者？ 在这篇文章中，您将学习：
- 您在业务中遇到的 10 种利益相关者
- 利益相关者与股东——您是否引用了错误的内容？
有哪些类型的利益相关者？
不，这不是一个错字。 企业中的每种类型的利益相关者都以 3 种方式分类：
- 内部或外部
- 小学或中学
- 直接或间接
顾名思义，内部利益相关者是存在于企业内部的利益相关者。 这些是直接受项目影响的利益相关者，例如员工。
外部利益相关者是那些对企业成功感兴趣但与组织中的项目没有直接关系的人。 供应商是外部利益相关者的一个例子。
主要利益相关者（也称为关键利益相关者）对项目结果的兴趣最高，因为他们直接受到结果的影响。 他们积极为项目做出贡献。 这些类型的利益相关者包括客户和团队领导。
次要利益相关者也有助于完成项目，但在较低的一般水平上。 这些类型的利益相关者有助于管理流程、财务和法律事务。
直接利益相关者参与项目的日常活动。 员工可以被视为直接利益相关者，因为他们的日常任务围绕着企业的项目展开。
间接利益相关者关注完成的项目结果，而不是完成它的过程。 间接利益相关者关心定价、包装和可用性等问题。 客户是一种间接利益相关者。
10 种不同类型的利益相关者：
- 供应商
- 拥有者
- 投资者
- 债权人
- 社区
- 贸易联盟
- 雇员
- 政府机构
- 顾客
- 媒体
1. 供应商
供应商是向您的企业销售商品并依靠您从这些商品的销售中获得收入的个人或企业。
除了关注自己的创收之外，供应商还经常关注安全，因为他们的产品会直接影响您的业务运营。
是供应商...
- 内部或外部利益相关者？ 外部.
- 主要或次要利益相关者？ 次要。
- 直接或间接的利益相关者？ 间接的。
2. 业主
所有者利益相关者是组织的所有者。 他们为企业提供资本或股权，并对一切运作方式有发言权。 一个企业可以有多个所有者，每个所有者都将拥有该企业的股权。
是业主...
- 内部或外部利益相关者？ 内部.
- 主要或次要利益相关者？ 初级。
- 直接或间接的利益相关者？ 直接。
3. 投资者
投资者可以包括所有者，但也可以是外部供应商，他们通常有权获得准确和及时的信息，例如定期财务报表。 投资者也可能有权批准或拒绝并购等重大决策。
投资者所做的不仅仅是为您提供资金来追求有助于您的业务发展的项目。 他们还可以：
- 贡献想法并给你建议
- 带来连接
- 激励你
- 帮助提升和改善您的企业形象
是投资人...
- 内部或外部利益相关者？ 外部.
- 主要或次要利益相关者？ 初级。
- 直接或间接的利益相关者？ 直接。
4. 债权人
债权人借钱给企业，他们也可以对公司的价值拥有担保权益。 债权人从您的企业销售产品或服务中获得回报。 如果企业倒闭，债权人会先于股东获得报酬。
债权人可以包括银行、供应商和债券持有人。
是债权人...
- 内部或外部利益相关者？ 外部.
- 主要或次要利益相关者？ 次要。
- 直接或间接的利益相关者？ 间接的。
5. 社区
可以将业务功能所在的社区视为另一组利益相关者。 好的企业被认为是任何社区的资产。
社区是企业的主要利益相关者，因为每一方（您的企业和社区）以不同于供应商和您的企业的方式互惠互利。
社区受到诸如
- 创造就业机会
- 安全
- 经济发展
- 健康（来自环境发展）
是一个社区…
- 内部或外部利益相关者？ 外部.
- 主要或次要利益相关者？ 次要。
- 直接或间接的利益相关者？ 间接的。
6. 工会
工会（也称为工会）是特定行业的工人组织，其存在是为了通过集体谈判确保工资、福利、安全工作条件或社会和政治地位的良好改善。
每个企业通常都与工会建立关系，以牢记员工等其他利益相关者的利益。 工会可能会被告知和咨询工人安全等问题。
是工会吗……
- 内部或外部利益相关者？ 外部.
- 主要或次要利益相关者？ 次要。
- 直接或间接的利益相关者？ 间接的。
7. 员工
员工直接持有公司的股份。 他们直接与客户互动，赚钱养活自己，并为业务运营提供支持。
员工可以执行管理、监督或其他职能。 他们通常期望获得激励、职业发展和工作满意度等好处。
是员工…
- 内部或外部利益相关者？ 内部.
- 主要或次要利益相关者？ 初级。
- 直接或间接的利益相关者？ 直接。
8. 政府机构
政府机构也可以被视为企业的主要利益相关者。 他们从公司、员工以及公司的其他支出中征税。
是政府机构...
- 内部或外部利益相关者？ 外部.
- 主要或次要利益相关者？ 次要。
- 直接或间接的利益相关者？ 间接的。
9. 客户
客户是购买商业产品的人。 客户希望以合理的价格从该企业购买质量最好的产品。
没有客户就没有企业。 客户从企业那里获得产品，因此，他们对企业的表现感兴趣。 反过来，企业需要有意识地与客户建立联系并满足他们的需求。
客户期望企业提供高效、优质的产品和服务。 一般来说，满足客户的需求是确保任何业务成功的一个极其重要的关注领域。
客户直接受到企业提供的产品质量的影响。
客户是……
- 内部或外部利益相关者？ 外部.
- 主要或次要利益相关者？ 初级。
- 直接或间接的利益相关者？ 直接。
10. 媒体
每个企业都需要媒体出版关系来宣传他们的品牌。 企业经常需要与媒体互动以发布重要公告或宣传他们的产品。
是不是媒体...
- 内部或外部利益相关者？ 外部.
- 主要或次要利益相关者？ 次要。
- 直接或间接的利益相关者？ 间接的。
关于利益相关者管理的快速说明
了解这十种关键利益相关者只有在我们付诸行动时才会有所帮助。
如何？ 利益相关者管理。
您所做的所有分析现在都可以用来为您的项目获得支持和支持。
利益相关者管理的关键是确保在不操纵流程的情况下听取每个利益相关者的意见。
利益相关者与股东：有区别吗？
您过去可能听说过这些术语可以互换使用，我们在这里告诉您不应该这样做。
是的。 这就是区别：
对于股东来说，钱会说话。 金钱是利益相关者和股东之间的区别。
- 利益相关者在您的业务或项目中拥有既得利益。 这种类型的利益相关者通常在您的业务中没有财务利益。
- 股东在企业或项目中拥有经济利益。 股东通常是部分所有者。
对你来说听起来还是一样吗？ 没关系，因为即使他们有差异，但从技术上讲，他们仍然是不同类型的利益相关者。
股东是利益相关者的一个子类别，因为股东在企业中投资，因此自然而然地成为利益相关者。
但是，由于员工和当地社区等团体不一定投资于企业，因此他们是利益相关者，而不是股东。
这是一个重要的区别，因为它告诉您在做出影响每个利益相关者的决策时如何最好地优先考虑利益相关者。
谁是最重要的利益相关者？
客户是 https://www.destination-innovation.com/who-are-a-companys-most-important-stakeholders/最重要的利益相关者。
为什么？
什么是没有客户的企业？ 彼得·德鲁克在他的著作《管理实践》中提出了这一点。
彼得德鲁克说，公司的目的是创造客户。
没有客户，企业就无法生存，因此在几乎所有情况下，客户需求都必须放在首位。 （来源：亚马逊）
如果没有付费客户，您业务中的每个利益相关者都会受到影响，就像多米诺骨牌一样。 客户总是可以选择将他的业务交给竞争对手。 为避免这种情况，您需要创新并提供优质产品。
“一个企业有两个基本功能：营销和创新。
如果我们想知道一个企业是什么，我们必须从它的目的开始。 目的必须在业务本身之外。 事实上，它必须存在于社会之中，因为企业是社会的一个器官。 商业目的只有一个有效的定义：创造客户。客户是企业的基础，并保持其存在。 客户独自提供就业机会。 而社会把创造财富的资源托付给企业，就是为客户提供服务。
因为创造客户是目的，所以任何企业都有两个——而且只有两个——基本功能：营销和创新。 这些是企业职能。 营销是企业与众不同的独特功能。
行动要点：找出您的客户今天想要满足的需求。 确定您的产品满足客户需求的程度。 这就是商业的目的。” ——彼得·F·德鲁克
您无法取悦您业务中涉及的每一种类型的利益相关者——而且您不会通过尝试来发展您的业务。 但是，如果有一个利益相关者最值得关注，那就是您的客户。
每个利益相关者在您的业务中的主要利益应该是客户。 毕竟，它们是你成功的源泉。