优步如何运作？ 打破优步业务和收入模式

Uber 前身为 UberCab，始于 2009 年，旨在发展地面交通服务。 创始人 Travis Kalanick 和 Garrett Camp 在创办 Uber 之前都是企业家。 Travis 共同创立了 StumbleUpon，Garrett 创立了 Red Swoosh，后来他以 1900 万美元的价格出售。

众所周知，优步是通过应用程序运营的按需出租车预订服务。 “Uber”一词在德语中的意思是“Above”。 优步的商业模式从一开始就专注于在竞争中处于领先地位，到目前为止他们已经取得了成功。

什么是优步，它是如何运作的？

优步业务如何运作以及优步的商业模式是什么-他们与出租车司机合作提供出租车服务，客户可以使用优步应用程序预订这些服务。 优步的商业模式和计划始于美国的一个城市，现在已经发展到遍布全球 633 个城市。

在本文中，我们将讨论什么是优步，优步的商业模式是什么，收入模式以及它是如何运作的，优步在哪个行业，优步的管理结构，优步的经营时间，优步的行业分析和优步的商业战略。

事实和数字

创始人：特拉维斯·卡兰尼克和加勒特·坎普

估值： 600亿美元

员工总数： 12,000+

优步用户： 5000万乘客

优步司机： 700万

优步总乘车次数： 50 亿

市场份额： 77%（美国）

城市： 633个城市

国家： 78个国家

优步提供什么？

优步成功的主要原因是他们提供了交通行业其他公司没有提供的服务。 但是，如果服务是面向客户的，那么优步在哪个行业并不重要，它们将达到顶峰。

优步司机商业计划为乘客和司机提供了一些独特的功能：

• 用户只需在优步应用程序上轻轻一按即可预订出租车。
• 司机可以选择接受或拒绝乘车。
• 如果司机接受乘车，司机的信息将发送给乘客。
• 乘客可以跟踪附近或特定位置有多少出租车。
• 付款过程可以在乘车前或乘车后进行。
• 在印度等一些国家/地区，还提供现金支付选项。
• 评分、反馈和投诉选项都在应用程序中可用。
• 如果需要，乘客或司机可以随时取消行程。

[查看：制作像 Uber 这样的应用程序需要多少钱？]

对优步的需求

服务是先要求还是先提供总是存在争议的。 简而言之，人们无法确定是对服务的需求导致了供应，还是特定服务的供应创造了需求。

对于优步来说，这是一幅清晰的画面。 优步的商业战略专注于让供应链为需求来袭做好充分准备。 许多初创公司效仿 Uber 的脚步，为他们的业务采取了这种策略。 每当优步进入一个城市时，它都会根据合同召集司机，以便在有乘车需求时做好准备。

优步的商业模式围绕其客户展开。 首要任务是为乘客提供最佳体验，包括礼貌的司机、无忧无虑的乘车体验以及随时随地轻松预订。 为此，优步必须雇佣司机，而且越多越好。 由于 Uber 的商业模式库存量少并且是按佣金运行的，因此跟上不断增长的需求的唯一方法是拥有足够的司机来满足需求。

[另请参阅：优步启动了自己的交通估计，以推动汽车以外的需求]

客户细分

优步服务于庞大的客户群，其中包括所有年龄段和所有类型的客户。 优步服务的客户类型有：

• 没有车的人。
• 不会开车或不会开车的人。
• 城市的游客。
• 不想开车来发挥自己的作用的人。
• 选择豪华旅行和贵宾待遇的客户。

除此之外，优步的商业模式还有一些特殊的服务，比如：

优步儿童优步：优步为希望孩子放学在家的父母推出了这款优步儿童优步。 许多家长出于个人原因不喜欢校车服务，优步在这种情况下看到了机会。

老年人优步：优步提供的另一项服务是老年人优步。 在得知 30% 的行程是由城市的老年人乘坐后，优步决定为他们推出一项特殊服务。

面向专业人士的优步：许多员工使用优步上下班。 它还与许多公司合作，为公司员工提供出租车服务。

您一定想知道 Uber 成功提供如此多的服务有多久了。 为了回答这个问题，让我们首先了解优步吸引客户的商业策略

在经营仅 6 年之后，优步开始被公认为一个品牌。 当优步进入一个新城市时，他们开始着手获取客户。 首先，他们在优步组织结构中增加了一名城市总经理，他将领导优步到那里。 然后他们开始根据他们的优步司机业务计划收集司机，尤其是已经有车的专业司机。

之后，他们为媒体人提供乘车服务，并与企业合作为员工提供服务。 这样公众就会知道优步已经来到了他们的城市。 现在优步已经成为一个品牌，人们可能正在等待它在他们的城市开业。

在研究了 Uber 商业模式分析和客户细分之后，让我们继续讨论 Uber 的价值主张。

优步价值主张

价值主张显示了优步如何为其服务的细分市场提供利益。优步服务的两个细分市场是客户和驱动器，这是优步对他们的价值主张：

顾客：

• 无需等待出租车。
• 私人司机意味着时尚旅行。
• 大量折扣和偶尔的免费乘车。
• 票价比出租车低。
• 某些地方的固定票价，如机场等。

驱动程序：

• 一个巨大的收入来源。
• 日程安排的灵活性。
• 优步支付司机上网费用。
• 用你的车赚一点额外的钱。
• 付款过程很简单。

[额外：优步数据泄露：如何防止您的应用发生此类事件]

优步财务分析

从资金开始，2009 年优步的创始人投资了 20 万美元作为种子资金。 到 2010 年，优步筹集了 125 万美元，到 2011 年，它筹集了 4450 万美元。 一份关于优步财务分析的报告显示，凭借最近的融资，优步的估值已达到 680 亿美元（美国）。

优步收入模式

现在我们知道了 Uber 的商业模式是什么，让我们来讨论一下它的收入模式。 任何出租车行程都以骑手给司机现金作为收入来源，优步也不例外。 优步的收入模式与现在的收入来源相同。 但是你一定想知道我们刚才在优步财务分析部分谈到的大数字吗？ 优步与传统出租车收入的区别在于乘车次数。

优步平均在一天内获得 100 万次乘车。 现在这足以让您猜测为什么会有这些大数字。 优步还有其他决定优步定价模式的来源。 我们来看一下：

• 优步的商业计划为车队增加了各种车型：每辆车的优步定价模式取决于汽车的大小和豪华程度。 从“迷你游乐设施”到“特殊 SUV 游乐设施”，优步必须以不同的价格范围提供所有服务。
• 优步应用价格飙升技术：当乘车需求增加时，票价会自动增加。 这种变化有助于优步吸引更多司机并产生巨额收入。
• 其他优步游乐设施：优步业务计划和公司结构由不断为业务添加新功能的人员组成。 他们增加的最新游乐设施是船、直升机、冰淇淋卡车送货和送货服务。 当然，这些仅限于地理区域，因为 Uber 想要尽可能多地探索。

优步如何运作？

Uber 应用程序最初是由 Garrett Camp 和他的一些朋友构建的。 后来开发了应用程序以实现该目的。 那时应用程序开发是一项艰巨的任务，但现在许多移动应用程序开发公司在几周内就可以构建应用程序。

[请参阅：为什么伟大的产品公司每天多次发布软件到生产环境]

优步的工作步骤很简单：

第 1 步：叫出租车

客户需要打开应用程序并叫车。 这是选择汽车尺寸（迷你、中型或豪华）的地方。

第 2 步：通知司机

用户发送请求后，范围内的每个骑手都会收到通知，一旦司机接受乘车，司机信息就会发送给用户。

第 3 步：骑行

用户可以使用移动应用程序跟踪路线，还可以查看 ETA。 计程表在骑行开始后立即开始，并在到达目的地后停止。

第 4 步：付款

骑行结束后，骑手必须支付向他们收取的费用。 该应用程序根据距离和基本票价计算价格。

优步是如何变得如此成功的？

如果你想知道为什么 Uber 如此成功，那么，这里有很多因素促成了 Uber 的成功。 如果我们不讨论优步公司结构、成功原因和优步行业分析，那么整篇文章将是不完整的。

[必看：如何为 X Wave 驾驭起义的 Uber ]

优步的成功鼓励了许多企业家复制优步的组织结构、业务和收入模式。 对 Uber 的崛起贡献最大的一件事是一支敬业的团队，他们为自己所做的工作感到自豪。 在每个国家/地区，都遵循定制的优步管理结构。

许多企业使用基于位置的服务构建了一个应用程序，就像优步一样，这已成为应用程序开发领域的迫切需求。 基于位置的服务将有一个光明的未来。 做出这样的努力来达到优步已经达到的水平表明它已经取得了多么成功。

优步看到了需求，立即采取了行动，没有给其他人思考的空间。 优步行业分析显示，优步进入了运输和配送行业。 优步在出租车服务方面的变化为他们赢得了口碑，据说这是企业可以获得的最佳广告之一。

我们希望我们关于“解释 Uber 商业模式”的博客有助于了解 Uber 的商业模式是什么，Uber 是什么样的业务，以及为什么 Uber 如此成功。 如果您想了解更多关于优步的商业模式和优步商业计划，您可以联系我们。