大学品牌：如何在社交媒体上建立学校的品牌

无论您是想吸引更多学生、吸引现有学生，还是增加捐款和校友关系，社交媒体都是所有大学的必备工具。

未来的学生在很大程度上寻求社交媒体来帮助指导他们的大学决定，因此拥有强大的社交策略至关重要。 根据 EAB 的一项研究，在接受调查的 9,500 名学生中，约有 30% 通过学校的社交媒体渠道访问了大学网站。

社交媒体不仅可以帮助您建立自己的品牌并培养对您的教育机会充满热情的受众，而且还可以让您以您无法以其他方式无法实现的方式与潜在、当前和以前的学生建立关系。

如果您通过社交媒体发布的每个帖子和交流都与您所在大学亲自和通过校园活动体现的个性和总体声音相匹配，则尤其如此。

简而言之，您希望您的在线声音能够延续学生、家长和教师在您的大学注册、学习或工作时所期望的体验。 您希望您的在线声音能够传达您大学的使命。

缺乏连续性会使你的大学显得虚伪和无组织，没有人愿意在一所对其身份感到困惑的学校工作或学习。

实际上，这意味着您分享的任何和所有内容，包括您通过社交媒体发布的帖子和个人交流，都需要保持您作为教育机构每天所坚持的价值观。

但是，在您这样做之前，您需要首先弄清楚这些值到底是什么。

建立您的品牌价值

与任何组织一样，每所大学都必须定义其价值观。 高等教育领域竞争激烈，因此找出一所大学与其他大学的区别是推动入学率的重要工具。 这就是高等教育品牌发挥重要作用的地方。

作为高等教育数字营销机构 Circa Interactive 的社交媒体专家，我与众多大学一起完成了这一过程。 首先，Circa Interactive 的品牌团队通过多轮创意策略来定义和设计我们大学合作伙伴的品牌属性。

为了尽可能以最有效的方式在社交媒体上与潜在学生互动，该团队首先与大学及其利益相关者进行了深入探讨。 通过采访和接触教职员工、校友、在校学生以及内部营销和招生团队，我们对这所大学有更深入的了解。 问题是围绕这些核心桶量身定制的：

• 激情，或“为什么”
• 学校或项目的独特价值主张
• 受众（角色）
• 学生成果
• 挑战或误解

一旦我们将这些见解拼凑在一起，我们就可以开始讲述品牌故事了。 学生是我们故事中的英雄，我们的工作是向他们展示这所大学是如何实现他们的目标的。 我们喜欢把自己想象成未来的学生。 我们想要达到什么目的？ 是什么阻止我们到达那里？ 这个程序对我们有什么帮助？ 回答这些问题是制定引人注目的相关任务的关键。

在我们为美国大学的一些在线教育项目开发的活动中，信息的核心很简单：举手，加入更大的教育运动，并在各个层面产生影响。

一旦你确定了你的核心信息，你就可以开始制定一个强大的社交媒体策略，尽可能有效地传达该信息。

选择正确的社交渠道来接触您的学生

确定品牌原型和相关价值后的第一步应该是检查目标受众。

作为一所大学，您的目标受众很可能主要由潜在学生组成，以前的学生是一个紧密的中学群体。 这包括新生和从其他学校转入的学生。 他们过去对您和您的竞争对手的营销材料的反应将告知您可以并且应该在您的社交媒体渠道上分享的内容。

例如，如果您注意到新生比潜在的转校生更倾向于点击您网站的“在 Facebook 上与我们联系”按钮，那么您就知道将您的 Facebook 内容面向高中生及其家人。

这种类型的内容可以包括任何内容，从学生推荐和学生活动的视频（如返校）到一篇关于“你需要知道的关于为你选择理想大学的一切”的文章。

本质上，您的目标是将您的大学定位为必读学校。 甚至可以根据学生对某些专业的兴趣、他们的位置或您能想到的任何其他独特因素，进一步缩小这项工作的范围，以针对学生。

只需定义您的目标受众，并根据此人在注册漏斗中的位置、他们过去参与过哪些内容、您可以提供哪些内容来满足他们的需求以及可以在哪些平台上找到他们来创建角色。

只要您坚持在第一步中建立的价值观和个性，可能性是无穷无尽的。

社交媒体是一个不断发展的领域，由于那里有如此多的社交平台，您有多种选择与学生互动和接触。

LinkedIn 和 Facebook 是与当前学生和校友建立专业网络并建立思想领导力的绝佳平台。 我们为以职业为导向的角色或希望深入了解教师研究和行业趋势的人定制我们的 LinkedIn 帖子。 以下是圣地亚哥大学商学院的几个例子：

另一方面，Instagram 和 Snapchat 等视觉平台是有效的平台，可以通过引人入胜的图形和视频来展示您的大学，从而建立品牌形象。 在尝试吸引潜在学生时，Instagram 为王！

由于 Twitter 上内容的消费速度非常快，因此它是宣传大学活动和校园更新、分享行业特定新闻以及与教职员工和校友进行小规模互动的好地方。

但是，无论您选择使用哪个或多个平台，请务必进行研究。

您为采访教职员工和校友并提出品牌使命所做的所有工作？ 用它来指导您的社交发布策略！

了解哪些类型的角色存在于哪些平台中，并为这些角色提供特定的内容。 考虑潜在学生在注册漏斗中的位置以及您的社交媒体策略如何引导他们进入最终注册尤为重要。

话虽如此，您对内容的选择几乎与您针对学生的机会一样无穷无尽。

内容类型的大学品牌最佳实践

在许多不同的内容类型中，一些在付费媒体上看到了更好的结果，而另一些在有机使用时往往表现更好。 但是，最终，您对每条内容的目标将帮助您确定其性能。

在付费媒体上分享的社交内容类型

让我们首先看看通过付费媒体活动共享时效果最佳的内容类型。

未来的学生注册内容

在当今世界，我们每天都会接触到大量的广告。 为了脱颖而出，大学需要利用付费社交媒体活动来吸引想要的学生，并引起他们对大学及其课程的兴趣。

这意味着内容的范围可以从突出大学价值观和独特特征的一般内容到特定项目的内容。

有了所有这些内容，您将希望在尽可能多的图像中使用真实的学生。 在校园里展示他们，与其他学生合作，甚至进行演示。 请务必针对指定位置优化每个图像。

同样，您需要优化您的广告文案，以确保尽可能多的点击和阅读。 使用简洁而有影响力的文案来吸引观众的注意力，让他们想要了解更多。 确保还包括任何即将到来的申请或注册截止日期，以营造紧迫感和强烈的行动呼吁。

不要只是宣传您的计划

相反，要强调学生从该项目毕业后可以获得的机会，例如职业发展、增加的收入潜力和改变行业的能力。

您还可以使用此内容来宣传您所在大学的奖学金、毕业率和就业率等数据，以在争夺未来学生注意力的大学之海中脱颖而出。

筹款和校友新闻

增加校友之间的参与可能是一项艰巨的任务，尤其是当您希望为您的大学筹集资金时。

但是，当您使用付费媒体活动专门针对这一群体时，您可以定制您的信息并获得向母校捐款的强烈兴趣。

活动

通过利用 Facebook 广告、Google 搜索站点链接扩展和 LinkedIn InMail 等策略，付费媒体也是推广学生注册活动、网络研讨会或校园活动的好方法。

要正确执行此操作，我们建议您在您的大学网站上创建一个特定的注册页面以提供有关该活动的更多信息，然后将 Facebook 像素添加到注册页面，以便您重新定位到该受众。

视频

视频是内容之王，付费媒体活动也不例外。

从 Facebook 到 YouTube 广告，视频是吸引观众注意力的强大媒介，使其成为向潜在学生投放广告的重要工具。

我们建议使用当前学生和校友的视频来分享他们自己的经历和见证，尤其是在线课程。

在有机媒体上分享的社交内容类型

既然我们已经深入研究了有助于付费媒体活动取得成功的内容类型，那么让我们来看看为了有机参与而分享的最佳社交内容类型。

精神领袖

为了在竞争激烈的高等教育行业中脱颖而出，您需要将您的项目教职员工打造为各自领域中可靠的思想领袖。

如果您想为您的大学吸引优秀人才并确保其品牌始终处于行业创新的前沿，那么突出他们的研究是必不可少的。

未来的学生内容

未来的学生总是希望保持最新状态并了解他们想要的职业领域。

为了吸引他们，您需要展示特定领域的职业前景，以及您的计划如何为他们提供在相应就业市场实现职业目标所需的技能。

为了使这些信息更值得点击，请尝试通过各种格式共享信息。

在 Circa Interactive，我们创建引人入胜的信息图表、博客和资源指南，以分享职业前景信息、热门行业话题等。 例如，一旦您创建了信息图，您就可以在社交媒体上分享它，以帮助建立大学和项目意识，并将大学定位为信息图主题行业的思想领袖。

活动

有机社交媒体的另一个很好的例子是社交帖子，这些帖子使用学生和教师可以使用的品牌标签来宣传你的大学活动。

完成此操作后，在 Facebook 上创建一个活动页面，并在活动邀请中包含主题标签，确保将其显示在您用于活动的其他促销资产上。

有了这个标签，您现在可以在活动期间在多个社交平台上与活动参与者实时互动。

您还可以在活动结束后继续在线聊天的嗡嗡声，跟进潜在学生的意见，回答问题，并感谢客人的到来。 然后，为了获得额外的社交积分，请在您的大学页面上分享活动中的任何用户生成内容 (UGC)！

用户生成的内容和学生影响者

您可以通过定期在社交媒体渠道上分享 UGC 来进一步利用它。

未来的学生希望看到最了解您大学的人的真实内容，因为他们已经经历过。 提高社交媒体参与度和影响力的一个好方法是让现有学生和校友参与您的社交媒体。

为您的大学及其活动创建主题标签是建立社区的好方法，甚至为参与者提供了在您大学的社交媒体页面上出现的机会。

您还可以定期让学生接管大学的 Instagram 帐户，以提供对学生体验的多元化了解，或者让少数学生成为“社交媒体大使”，他们可以在社交媒体上担任常规人物。

中佛罗里达大学 (UCF) 在创建和使用品牌标签和分享 UGC 方面做得非常出色。 他们甚至聘请学生大使来推广他们的品牌，鼓励参与并从学生的角度生成高质量的内容。

视频

最后一种在所有社交媒体平台上始终表现良好的内容类型是视频。

视频提供了一个以引人入胜、有趣的方式讲述大学故事的机会。

您可以发布视频内容来宣传活动、分享校园新闻、宣布重要的研究成果、分享部门变化、炫耀校园、提供课程详情、采访学生和教师、回顾大学活动等等。

另一种选择是发布常青视频内容，例如学习技巧、时间管理工具、获得特定学位的好处、大学历史、推荐、常见问题和校园虚拟之旅。 您可以利用 Facebook 的视频库来存放这些视频或为大学创建一个 Youtube 频道。

规划您的社交媒体策略

既然我们已经解释了开发能够激发大学兴趣的内容的各种选择，那么是时候制定您的社交媒体策略了。

请记住，此策略应与您的大学目标保持一致。 例如，如果您希望增加入学率，您将希望发布更多关注诸如入学截止日期、经济援助信息和入学要求等主题的内容。

接下来，问自己以下问题：

1. 你的目标受众是谁？ 他们想看什么内容？
2. 您的社交媒体策略的目标是什么？ 它们如何与您的大学/商业目标保持一致？
3. 您将如何通过社交媒体策略吸引目标受众？ 你的竞争对手在做什么来吸引类似的受众？
4. 您将使用哪些平台和工具来发布和跟踪内容？
5. 您将使用哪些关键绩效指标 (KPI) 来跟踪和衡量您的社交媒体工作？

在 Circa，我们在为每个合作伙伴实施社交媒体计划之前都会问自己这些问题。

例如，我们发现使用 Sprout Social 的发布工具安排自动化社交媒体内容是一种快速、有效的方式，可以保持头脑清醒、节省时间并保持一致性，以便我们的受众知道何时可以期待内容以及频率。

这方面的一个例子是围绕高等教育里程碑（例如入学截止日期和入学活动）优先考虑和迎合职位。

我们建议您保留一份日历，列出重要的大学截止日期、事件和里程碑，以及与行业相关的假期。

然后，提前安排您的内容，以确保学生提前做好准备。

但请注意，当有与您的大学或行业相关的热门话题时，请留意创建实时“即时”帖子的机会，并在突发事件的情况。

还需要注意的是，跟踪您的内容和结果可以帮助您衡量社交媒体策略的投资回报率 (ROI)。

衡量社交媒体策略的投资回报率

制定和维护可靠的社交媒体策略可能会花费大量时间和金钱，这使得衡量营销活动的价值和投资回报率变得极为重要。 这样做涉及根据您的特定社交媒体和业务目标跟踪指标。

例如，如果您的目标是提高大学课程的品牌知名度，您可能需要跟踪受众增长率、展示次数、流量和覆盖面。

但是，如果您的目标是与您的学生和校友建立一个参与社区，您可能需要跟踪帖子参与率、帐户提及和受众增长率。

Sprout Social 的报告工具是创建用于每月和每季度报告的模板的绝佳选择。

这些报告不仅可以让您查看一段时间内最具吸引力的内容，还可以跟踪您的受众在一周中的哪一天和一天中的时间与您的内容互动。

您可以收集的数据越多越好，因为利益相关者关注的是底线：他们和大学从社交媒体投资中获得了多少金钱回报。

如果您可以展示回报，他们将更有可能支持您涉足社交媒体营销，并且随着时间的推移，您将更有能力增加入学率。

需要更多帮助来制定您的社交策略？

无论你的大学的目标是什么，社交媒体都是将它们变为现实的好方法。

当您拥有稳固的社交形象时，您就可以提高与帮助您的大学继续在市场上竞争的人发展关系的能力：未来的学生和以前的学生。

如果您想在当今的数字环境中脱颖而出，那么建立这些关系至关重要，这样做在社交媒体内外都有益。

如果上述任何提示看起来很困难或难以应付，我们随时为您提供帮助。

Circa Interactive 的社交媒体专家团队始终掌握最新策略，帮助您的大学讲述最真实的故事。 我们的社交媒体策略可以帮助您的大学建立品牌和项目知名度，为您的不同受众建立一个虚拟社区，并展示继续教育的价值。

联系我们安排电话，或查看我们的 Sprout 社交代理合作伙伴资料，了解有关 Circa 如何帮助您实现注册目标的更多信息。