为未来的工作解锁数据民主化
已发表: 2021-08-13数据民主化有望通过简化为团队提供公平的竞争环境并释放新的能力。
人们曾经谈论跟上琼斯,现在它跟上算法,分析,用户偏好,同意法律,我们继续吗?
一年前才流行的数据工具、策略和生活方式,在 12 个月的时间里往往完全不同。 对于企业而言,这意味着不断迭代流程和评估技术堆栈。
什么是数据民主化?
数据民主化是数据工具(通常是客户数据平台 (CDP))在企业范围内的实施,所有团队都可以学习将其用于他们的目的,帮助他们收集见解并为他们在近乎真实的角色中做出有效决策时间。
以下是它的帮助方式:
- 速度——更少的等待和更少的指导意味着更快、更相关的洞察力
- 访问——当每个人都可以规划数据时,他们也可以在其上进行构建
- 目的——部门和个人以不同的方式使用数据; 民主化数据允许自治和效率
- 竞争力——能够快速做出反应、实时了解客户需求并比竞争对手更快地抓住新兴趋势的企业将获胜
数据民主化允许组织内的所有团队拥有数据真相的中央来源。 从那里,他们可以根据公司范围内的可信数据构建报告、策略和计划并衡量结果。
数据民主化是拥抱未来工作的秘密武器
业务速度不再是一件好事。 相反,它是所有业务组织的要求。
然而,速度并不意味着降低决策质量。 相反,组织需要在大举投资之前试水新渠道、趋势、工具或战略。但是,即便如此,这些数据也可能被操纵、误解,或者更糟糕的是,完全放错位置——创建不可靠的反馈循环,从而减慢业务速度,阻止他们尝试创新。
这凸显了对整个组织内对数据进行简化、安全访问的深刻需求。
客户数据管理策略:增长、客户体验、忠诚度的 7 个关键
品牌需要围绕客户数据管理采用这 7 项关键原则,以帮助定义其整体数据战略和目标。
数据民主化的好处:更好的优先级,员工保留
数据民主化的好处是巨大的:释放数据团队的时间,帮助您的营销团队更快地行动,让您的客户服务团队更好地确定请求的优先级等等。
所有组织的共同限制是时间。 强大的项目管理对于帮助团队了解优先级至关重要。
快速肠道检查:
- 您对这些优先事项背后的决策过程有多大信心?
- 您的团队是否使用数据来了解客户的要求、投诉和愿望?
- 你能有效地预测项目的投资回报率吗?
- 营销会优先还是技术团队优先?
- 客户服务或您的销售人员呢?
- 谁的需求最重要——你是否让房间里最响亮的声音来决定?
数据民主化会立即停止低优先级的规划流程,为所有团队提供相同的数据来处理和宣传。
从那里,执行团队可以了解请求的必要瀑布实施,以帮助业务进入下一个层次。
这不仅有助于提高优先级的结果,而且还有助于留住员工。 当数据在整个团队中民主化,并且所有员工都有公平的机会提出自己的观点时,团队就会感到被倾听,了解他们的项目与其他项目的关系以及原因。
获得可衡量的迭代业务改进
作为人类,我们低估了迭代改进和增长。 他们说这就是为什么理解对全球气候变化采取行动对我们来说是一个如此大的挑战。 我们并不擅长在不久的将来窗口之外将小的、持续的变化与更大的结果联系起来。
数据民主化可以为您的组织解决这个问题。 通过使所有人都可以广泛访问数据,您可以执行历史分析,以了解持续的微小改进如何使公司变得更好。
然后,您可以预测类似的改进,将它们与项目联系起来并确定优先级。
换句话说,使用 CDP 实现数据民主化有助于业务领导者将各个点联系起来,以更好地理解迭代改进。 因此,您将能够更多地关注重要的事情,而不是试图弄清楚如何传播病毒。
提高团队自主权,为未来的工作做好准备
工作的未来就在这里,由于大流行,远程工作成为新常态。 还有更多工作场所的变化正在形成。 一些组织正在使用TopTal 、 MarketerHire 、 Paro等人才平台测试为期四天的工作周、混合环境或灵活的劳动力。
您的企业准备好迎接这些变化了吗? 它应该是。 世界上最优秀的人才需要更多的工作灵活性,而贵公司提供这种灵活性的能力可以决定您业务的未来。
实施数据民主化战略
在过去的十年中,许多商业领袖在数据民主化方面处于领先地位。 毕竟,大数据承诺会改变行业及其运作方式。 它没有。 迫在眉睫的隐私优先网络,预计将消除企业已经依赖的一些数据(以及所有第三方数据),是另一个压力源。
数据是棘手和挑剔的。 一家公司是否有可能实现数据民主化的梦想? 你打赌它是。
- 决定改变您存储、解释和授予数据访问权限的方式
- 优先考虑数据价值随着更多团队使用它而加深的想法
- 致力于数据、目标、客户和您的员工之间的持续关系
客户数据平台旨在促进数据的有效(和道德)使用。 它们允许营销团队、客户服务团队、销售团队、用户体验和技术团队以及数据团队都使用同一个解决方案,其中一个中心枢纽和存储库作为数据真相的中心来源。
通过客户数据改善客户体验——CDP for CX
通过客户数据改进 CX 具有直观意义,但拥有一个工具并有效地使用它是两件截然不同的事情。 CDP 是我们需要的数据补救措施。
CDP 确定他们使用的数据已获得公司领导和客户的批准。 CDP 仅收集第一方和第二方数据,以遵守您客户所在国家/地区所需的客户数据隐私政策,并遵守您自己公司的条款和服务。
收集数据并庆祝
它是安全的。 它是安全的。 所有团队都可以轻松使用它。 它是推动商业未来的技术。 现在是让您的数据民主化、培训您的团队并为下一个十年的业务增长做准备的时候了。