用户分析：了解受众的最佳方式

数字营销的巨大好处可以用一个词来概括：个性化。 电子邮件、广告和移动营销正在磨练他们的技术，以提供越来越针对个人收件人并根据每个客户的兴趣、习惯和行为量身定制的内容。

经历两个关键活动的个性化级别：分析和细分。 第一个准备第二个使用的数据和信息。 简而言之，分析是最佳分割的先决条件。

但让我们从 Merriam-Webster 的字典定义开始：

根据已知特征或倾向推断有关个人信息的行为或过程。

根据 Aberdeen Group 的一项研究，平均而言，个性化电子邮件可将营销活动的点击率提高14% ，将转化率提高10% 。 到目前为止，分析和细分不仅是品牌的关键活动，还允许接收者（无论是客户还是用户）仅接收符合其兴趣、需求和可用性的相关通信。 避免通用电子邮件对双方都至关重要。 如果一封电子邮件正在宣传迈阿密特定商店的优惠，并发送给纽约的收件人，谁会受益？ 没有人。

在这篇博文中，我们希望通过讨论营销人员可用的用户（自动）分析工具来为联系人提供更新和完善其个人资料的选项，从而阐明第一个任务。 通过这种方式，他们可以仅向客户和潜在客户提供相关且有效的沟通。

与数据收集一样，分析也受法律监管。 然后我们将利用这个机会总结新的欧洲隐私法规如何定义分析。 律师 Marco Maglio 在这篇专门的博客文章中向我们解释了这一点。

联系人分析的偏好中心

首选项中心是MailUp 平台的一个面板，用作网页，您的联系人可以随时独立地登陆并更新他们的个人资料。

品牌只需要完成一些配置任务来决定他们想要从联系人那里请求哪些信息：

• 个人信息
• 通讯订阅类型
• 每个通讯的邮寄频率
• 社交网络的订阅者
• 有关用户活动的信息（电子邮件打开、点击、使用的设备和地理位置）。

设置首选项中心后，您可以看到将向收件人显示的页面预览。 然后只需在您的电子邮件页脚（在这里您会找到一篇详细解释如何优化营销活动页脚的文章）或电子邮件正文中输入链接。 以下是 MailUp 时事通讯订阅者登陆的页面的显示方式：

根据您的需求和活动类型，可以邀请收件人更新其在首选项中心中的数据：

• 在所有电子邮件的页脚中，始终让您的联系人有机会更新他们的个人资料。
• 在专用电子邮件中：对象、标题和号召性用语将专门用于邀请收件人更新他们的数据。 在这种情况下，可以使用优惠券或其他优惠（如免费送货）作为主要激励措施。
• 在欢迎电子邮件中：在感谢收件人订阅时事通讯后，您可以用第二个电子邮件块将他们定向到首选项中心：模块化设计和 BEE 拖放功能将有助于使您的电子邮件具有清晰的功能结构.
• 在退订确认电子邮件中：每次您的收件人选择从您的数据库退订时，您都可以重新启动邀请，让他们详细决定他们希望收到的邮件类型、频率和通信。

这些只是一些示例：与偏好中心的链接可以根据所有需求量身定制，正是因为它（也）使接收通信的人受益。 这就是为什么我们鼓励您仔细查看您的编辑计划并决定您将使用哪些邮件来更新您对收件人的更新邀请以更新他们的个人资料：他们只需单击一下即可访问专用的自动个人资料页面。

个人资料更新表格

虽然您的联系人可以在偏好中心微调他们与品牌的关系，但还有另一个工具可以让品牌收集更具体的信息：个人资料更新表。 公司可以使用此表格提出有针对性的问题并获得同样精确的答案，以实现更精细的分析。 有很多示例说明配置文件更新如何形成自动配置文件表单可以成为从电子商务到零售的所有贸易部门的有用工具。

您不需要是网页设计师，甚至不需要熟悉 HTML：MailUp 平台有一个集成的拖放编辑器，只需点击几下，您就可以使用它来创建配置文件更新表单。 只需拖放要出现在表单上的元素，从以下选项中进行选择：

• 字段
• 下拉菜单
• 单选按钮
• 复选框

以下是使用 MailUp 编辑器创建的表单结构：

定义结构后，您可以使用标题、描述、号召性用语和背景颜色微调表单。 此外，如果您想实现更大程度的个性化并使表单与您的品牌标识保持一致，您可以选择定制解决方案选项。 除了对活动和个人资料更新表单的创造性支持外，它还为您提供了一系列战略建议和有针对性的活动，从可交付性到集成。

虽然表单的第一个字段让收件人可以选择更改他们的地址（平均每年有30% 的用户更改他们的电子邮件地址），但品牌可以使用后面的字段为接下来的细分阶段请求最有用的信息。 在此示例中，表单可以包含许多字段。 但我们建议您只向您的联系人询问几个精确的问题，以便您只收到绝对必要的信息，而将进一步的分析留待以后进行。 黄金法则是：填写表格的时间不应超过一分钟。

与往常一样，奖励是鼓励您的联系人向您提供新信息和更新信息的基础：这可以是有奖竞赛、优惠券或任何最能激励收件人的奖励。

最后，透明度是另一个关键因素：始终解释您的请求的目的，或许将重点放在您的收件人将获得的好处上。 例如，提醒他们，通过提供他们的出生日期，他们可以在生日那天收到优惠券或代金券。

分析总是对接收者有充分的理由：更好的相互理解确保更好和真正相关的活动。