制定推动业务转型的分析策略

今天的技术能够从不同的角度获取数据并对数据进行高端分析。 业务分析工具可以构建自上而下的报告、详细的报告和漂亮的图表和仪表板。 但是，如果所有这些分析都与组织绩效目标不一致，或者不能带来核心流程的改进，那么它就没有多大用处。 业务分析应该提高可用信息的价值，并有助于实现组织目标。

如何制定战略？

业务分析策略必须允许组织实现其目标。 它应该能够实现转型和创新。 这是一个创建业务分析策略的 4点计划，该策略将允许公司进行自我转型，以实现其计划的业务目标并在一段时间内对其进行改进。

1) 了解潜在转型目标的实际要求

组织必须确定转型的愿景和关键的转型目标。 团队应该引出真正的需求，这些需求是为了实现转型而构建的。 例如，银行早些时候有关于客户数据及其交易的报告。 银行可以以客户粘性为目标。 银行将在客户的整个金融生命周期中留住客户，并最大限度地销售金融产品。

2) 获取正确的数据和正确的架构并有效地管理它们

为了使用业务分析来转变业务，基本组件是获取正确的数据并正确管理它。 导出的数据必须正确、一致和更新。 从事业务转型的每个人都应该拥有相同的数据集。 这将有助于不同部门之间的有效协作，并促进良好的决策制定。 用于数据存储、数据分析和检索的工具必须能够高效地使用数据并支持转换目标。

数据架构应该能够很好地利用分析能力。 您可能需要扩展基础架构以改进报告、分析和预测能力。 正确的 IT 环境将有助于发现数据关系并得出有助于业务的新见解。 架构应确保数据安全且私密。 良好的数据治理应该始终是一个基本目标。

例如，如果客户联系银行开户但从未真正回来开户，则可以使用他的数据并将其发送给销售团队，销售团队可以联系客户说服他开户。 如果客户的信用卡余额有一段时间或定期逾期，银行可以提供不可抗拒的贷款优惠。 分析可以很容易地将这些数据提供给银行，如果部门有效地协作和管理数据，多渠道的客户关系是可能的。

3) 执行转换步骤

一旦为分析战略准备了合适的资源，就该执行业务转型步骤了。 它必须从较小的用例开始，衡量成功，然后继续。 如果定量和定性分析显示成功，那么团队可以继续实施转型计划，否则必须修改计划。 银行的销售部门将始终生成报告，显示目标客户、获得的客户以及两者之间的比率。 它还将生成报告，以显示吸引客户的成本与从客户那里获得的收入。 但新的分析解决方案将整理来自各个方面的报告，例如分支机构的接待处、有关感兴趣的潜在客户的互联网查询，并将其发送给销售团队，然后销售团队可以制定并执行将这些查询转换为客户的策略。 销售团队可以获取拖欠信用卡付款的客户的数据，并向他们提供贷款产品。 财富管理机构可以联系银行账户中有大量资金的客户，以帮助他们更好地管理资金。 这将是银行的另一个收入来源。

4) 使用分析来衡量转型目标是否有效并为业务增加价值

您必须衡量分析投资的有效性，并评估在何种程度上实现了转型目标。 如果转型是为了增加销售额，请查看销售报告。 如果是为了改进流程，请检查显示流程改进的指标，例如每笔交易花费的时间更短或每笔交易的成本降低。 分析报告是否有助于管理者做出更好的决策、获得新的机会等？ 如果可以证明使用业务分析有改进，

利益相关者将更容易接受它，您将轻松获得资金和批准，否则人们将不会采用它。

业务分析策略的关键要素

1) 数据

数据是业务分析策略最重要的原材料。 数据必须是最新的、准确的和一致的。 数据必须是安全的。 如果数据处理不当或受到损害，分析将不会给出正确的结果。

2) 技术

有许多报告和分析工具可用于快速、正确地管理大量不同类型的数据集。 组织必须对要使用的软件和硬件做出战略决策。 它取决于遗留系统、数据需求等。Hadoop 是一个开源框架，它使用硬件和开源软件来管理和分析数据。

3) 领导力

我不能对领导力施加足够的压力。 它是最重要的组成部分。 工作人员需要方向和指导，而领导层在采用业务分析进行转型方面发挥着重要作用。 它应该对在这一领域要做的事情有远见。

4) 人

当然，人对于制定业务分析策略至关重要。 组织必须考虑现有人才、技能差距以及如何用必要的技能加强团队。 应该有一个专门的团队负责业务分析策略。 在医疗保健组织内开发或扩展分析能力时。

战略实施计划应计划实现分析战略的目标。 该计划应审查利益相关者及其目标，并决定项目范围中必须包含的内容。

1）团队要到位。 它必须是 IT 专家和业务团队成员的混合体。 应该对日常任务和与转型相关的任务进行适当的管理和优先排序，以避免冲突。

2) 必须识别结构化和非结构化数据源，并规划和实施数据识别、数据清洗、存储、传输和使用的方法。

3) 应选择和采购实施分析策略所需的软件和硬件。 通常需要数据仓库、中间件工具、ETL 工具和 OLAP 工具。 还需要集成工具。 必须研究现有的基础设施，然后采购必要的软件和硬件。

4) 转型必须分阶段进行，以最大限度地降低风险。 必须实施较小的用例，一旦评估成功，团队应该转向更大的用例。

5) 计划应制定指标来衡量分析策略在实现转型目标方面的有效性。 指标应该是定性和定量的。 在银行示例中，指标可能是出售给信用卡客户的贷款产品数量或转换为银行客户的银行账户相关在线查询的数量。 该计划应在实施的不同阶段进行评估，以比较收益与成本。

实例探究

以下是用于转变业务的业务分析的真正成功实施示例 -

美国一家大型百货连锁店想大力推动促销活动。 他们花了 2 个月的时间来计划和实施太长的促销活动。 它意识到它已经从客户和产品的角度获得了大量数据。 它也有关于宣传材料的数据。 为了实现业务转型，以便为不同城市和州的客户提供快速促销和量身定制的产品，该商店使用了分析技术。 该组织收集了不同领域的客户资料、客户偏好和竞争对手的促销数据，并从品牌/产品的角度将其存储在一个集群中。 对集群进行了单独研究，个性化促销变得精确，而且花费的时间也更少——大约只需要两周。

一个拥有超过 200 万订阅者的大型在线金融新闻网站开始通过注册来整理客户数据。 利用注册细节和消费者对内容的消费、消费趋势和阅读设备，该公司为不同的新闻领域——商业、娱乐、个人等建立了数字消费签名。收集的数据帮助他们分析和创建不同的客户角色。 然后根据角色创建、发布和分发内容。 这改变了新闻网站的业务和流程——

– 他们可以更好地了解客户偏好并个性化内容

– 转型有助于新闻网站获得比报纸更多的订阅。

– 分析策略帮助他们开发情报并开展有针对性的广告活动。

如果计划和实施得当，全面的分析策略有助于实现更好的业务转型。