将营销自动化与电子邮件营销相结合的价值

电子邮件营销是接触客户的最强大、最有效的方式之一。 事实上，普通人每天检查他们的电子邮件大约 15 次。 预计 2019 年全球将发送 2936 亿封电子邮件，可以肯定地假设您的客户正在获得他们应得的电子邮件通信份额。 那么，您的中小型企业 (SMB) 如何确保您的电子邮件营销脱颖而出？

将营销自动化与您的电子邮件营销活动相结合对于为您的 SMB 提供所需的竞争优势是绝对必要的。 您的客户关系管理 (CRM) 系统中的信息非常有价值，是时候通过免费的营销自动化技术来利用该价值来增强您的电子邮件营销了。 如今，电子邮件营销可以成为一种强大的工具——它不再存在于孤岛上。 相反，请考虑以下提示，以利用集成营销自动化技术最大限度地提高企业电子邮件营销活动的价值。

过去的标准电子邮件活动
在过去，只需进行电子邮件活动就足够了。 尤其是作为 SMB，除了让他们知道更新或特别优惠之外，客户并没有太多期望。 中小型企业可以通过通用主题行和问候语（例如“亲爱的朋友”）与客户联系，这样信息就会得到传达。 现在电子邮件功能和我们的目标受众已经成熟，我们的电子邮件营销策略也必须成熟。 利用营销自动化和 CRM 中的数据进行个性化的有针对性的电子邮件营销将使您的 SMB 处于确保点击率甚至增加收入的最佳位置。

可操作的客户数据和测量
您的 CRM 充满了奇妙、多汁的数据，等待被分析并用于帮助您发展业务。 以下只是通过营销自动化收集的几种类型的信息，这些信息很可能在您的 CRM 中找到，可以帮助您建立更强大的电子邮件活动。

打开率- 这是实际打开您发送的电子邮件的人的百分比。 不仅如此，您的 CRM 还能够识别哪些客户正在打开您的电子邮件，以便更深入地了解您的基础客户。

点击率——点击率，或点击率，是指有多少人不仅打开了您的电子邮件，还点击了里面的链接以导航到您的网站或登录页面。 这个数字可以向您展示您的内容和号召性用语的吸引力。

导航- 从点击到您的网站，您现在可以跟踪该客户的旅程并跟踪他们在您的网站上访问的位置以及他们如何到达每个页面。

访问时长——您将了解您的客户在每个页面上花费了多长时间，以及他们在您的网站上总共花费了多长时间。

结果– 最后，您还可以跟踪销售渠道并确定访问结果，例如客户是否退出并离开您的网站或完成购买。

所有这些不可或缺的数据都将被捕获和存储。 通过将这些捕获的信息与营销自动化相结合，中小型企业将能够采取额外的措施来吸引客户的注意力并建立这种关系。

个性化
营销自动化使我们能够改善电子邮件营销体验的最有影响力的方式之一是个性化。 今天的客户对他们购买的公司寄予厚望，有效的潜在客户培育计划可以提供完全量身定制的营销体验，以满足每个客户的需求。 Statista 指出，没有个性化的电子邮件的打开率为 13.1%，而包含个性化的电子邮件的打开率为 18.8%。 使用营销自动化与您的客户进行个性化沟通将获得回报！ 个性化可以包括使用客户姓名、查询最近购买的绩效或基于他们的搜索历史和兴趣的个性化产品建议等任何内容。

分割和测试
借助从 CRM 收集的信息，中小型企业还能够消化和发现客户之间的相似之处。 这将允许对具有相似特征的客户进行细分（或分组），包括人口统计、购买历史甚至打开或点击率。 然后可以为每个细分组开发单独的活动，针对每封电子邮件的特定操作或兴趣。 营销活动 根据 DMA 的全国客户电子邮件调查，与千篇一律的营销活动相比，分段的电子邮件营销活动可以推动高达 760% 的收入增长。

将细分与营销自动化相结合，使营销人员能够适应客户需求并测试不同的方法。 针对特定客户组的创意或替代主题行可以作为 A/B 测试发布。 客户保留可以通过尝试通过测试新的和刷新的电子邮件模板来吸引停止打开电子邮件的客户来解决。 这将使中小型企业有可能在以前的营销工作可能停滞不前的情况下建立关系、留住客户并确保购买。

识别趋势
所有这些数据和自动化都可以帮助中小型企业识别其客户和业务周期的趋势。 也许宣布特价或销售的电子邮件具有最大的打开率并导致最大的收入增长。 或者，当一封电子邮件链接到包含有趣和有用信息的博客文章时，也许会发现点击率最高。 通过使用营销自动化和您的 CRM，可以首先识别这些趋势，然后用于预测电子邮件营销活动的未来表现，甚至可以帮助设定 ROI 目标和期望。

开门营业
电子邮件营销的日子不多了。 事实上，电子邮件营销活动将在未来几年继续发展壮大——只要它们伴随着正确的免费营销自动化技术，以帮助收集、分析和利用信息来创建针对客户和刺激业务增长。