如何简化您的自由职业者业务流程——我们与 Paul Jarvis 的网络研讨会的要点

当网络创建者开始自由职业时，他们通常更关心工作的技术方面，例如如何创建有效的菜单或实施最新的 CSS 技巧。 但是，了解关键业务流程以及如何有效处理它们同样必不可少。

为了帮助我们的观众解决这个问题，我们与网页设计师、播客和“One of One”的作者 Paul Jarvis 创建了一个网络研讨会。 在其中，他解释了为什么简化您的自由职业者的业务流程很重要，以及如何做到这一点。

在这篇文章中，我们将总结 Paul 的主要观点，并与他分享我们在问答环节中的一些见解。 让我们开始吧！

虽然您拥有与您提供的自由职业服务相关的扎实技能很重要，但熟悉业务最佳实践也很重要。 这意味着要注意建立适当的系统和流程，以提高您的效率并为其他关键任务腾出时间。

保罗解释说，为入职和退出策略等流程设置适当的系统不会浪费您的时间。 尽管它们看起来很普通，但定义标准程序——如果它们不起作用，就不断迭代它们——可以让你腾出更多时间来发挥创造力。

您的客户之前可能没有聘请过 Web 开发人员。 拥有可复制的系统意味着您可以引导他们了解您如何做事，以便他们知道会发生什么。

这意味着您和您的客户都不需要考虑项目的下一步，因为你们都知道既定的流程是什么。 一个额外的好处是向潜在客户解释你有现有的做法可以让你看起来更专业。

为此，请考虑列出为新客户完成项目所需的所有步骤。 对于每一个，拿出一个清单或指南，说明你将如何处理每个程序，然后在你的工作中参考这个文件。

入职对于审查潜在客户很重要。 你想尽早确定你们是否适合彼此。 拥有用于此任务的系统意味着您不必花时间为每个客户输入相同的问题。

自动化他的入职流程为 Paul 腾出了多达 90% 的时间。 它从他的网站开始，潜在客户可以点击一个按钮来表明他们对他的服务感兴趣。

这会触发 MailChimp 自动化，向潜在客户发送一份 PDF，其中包含有关 Paul 从事的项目类型、起始价格、投资组合和推荐的详细信息。 最后，有一个指向使用 Typeform 创建的项目规划器的链接。

在这里，领导可以填写有关他们项目的详细信息。 这包括他们的预算、完成工作的时间表等。 最后，还有一个指向 Paul's Calendly 的链接，它使客户能够安排与他的通话。 此过程还有助于抵消因时区不同而导致的任何延迟。

您可以通过多种方式使用首选的联系表单插件和电子邮件平台复制此过程。 但是，请确保您提供了一种方式，让潜在客户可以在需要时直接联系到您。

在他入职过程中的任何时候，客户都可以给 Paul 发电子邮件询问问题。 这不是将它们交给机器人的问题。 这只是一个自动化任务的案例，他不需要直接参与。

Paul 相信在整个开发过程中获得高质量的反馈符合自由职业者的最大利益，因为这可以更顺利地推进项目。 他有一个 PDF 发送给他的客户，以促进这个过程并确保他收集了他需要的信息。

也就是说，教你的客户如何给出描述性的——而不是规定性的——反馈很重要。 描述性反馈是诚实和具体的。 它还以目标为导向，并与目标受众联系在一起，而不是客户的个人品味。

在接收修订请求时，请确保在您的合同中说明可以进行多少轮的限制。 Paul 还指出，解释您为什么做出某些决定可以帮助客户了解他们可能希望更改的功能的好处。

确保您及时收到反馈的一种简单方法是安排与客户的定期签到。 这样，您就知道什么时候该联系并征求意见，并且不会在项目结束时争先恐后地处理一长串修订。

保罗刚开始工作时，他认为过去的客户需要更多工作时会联系他。 然而，事实并非如此。 相反，他发现他通常必须是伸出援手的人。 当他这样做时，经常会产生新的项目。

在淡季期间，Paul 会向他喜欢工作的过去客户发送电子邮件，询问他们的业务进展如何，他为他们建立的网站是否按预期运行，以及是否有任何他可以提供帮助的地方。 通过这样做，他总是能够用较小的项目和更新来填满他的日程安排。

这里的一个相关问题涉及提高您的利率。 正如您所料，保罗对此有一个公式。 如果他连续三个月提前三个月预订，他的费率会提高 15% 到 20%。

然后，他向他目前的客户发送电子邮件，并解释说他计划提高费率。 但是，如果他们在下周与他预订工作，他将兑现目前的价格。 通过这样做，他通常能够将日历保留整整三个月。

您可以自己试用这些系统或开发自己的系统。 重要的是要确保你总是向前看，这样你才不会突然失业。 最简单的解决方案是安排定期跟进以前的客户并评估您的价格。

一般来说，坚持您的标准程序将最大限度地提高您的效率并改善您的自由职业行为。 但是，有时有必要让您的直觉否决您的既定流程。

例如，在 Paul 与新客户的第一次通话中，他使用记分卡在各个方面衡量他们。 这个过程帮助他确定他们对他的技能的信任程度、他们对他的工作的重视程度、他们的项目是否会帮助他提高技能等等。

尽管总分可能很高，但如果 Paul 觉得客户可能难以共事，他就会随心所欲。 他说，在他发展的 20 多年里，他的直觉一直很准。

以下是我们的观众向保罗提出的一些问题：

第一件事是在信守承诺时做到无可挑剔。 这意味着在预算范围内按时交付。 您还想确保永远不要过度承诺。 能够在最后期限前完成需要您考虑意外的挫折，甚至是您的猫需要看兽医。

第二个技巧是专注于客户的业务，而不是工作的技术方面。 考虑如何让雇用您成为他们的投资而不是费用。

了解您的业务运作方式和您自己的需求非常重要。 你必须弄清楚你的盈亏平衡点是什么，这样你才能瞄准它。 当您开始时，您希望从接近设定的底线开始，然后从那里开始增加。

保罗还提到，如果你总是很忙，那你的定价就不够高。 提高你的费率会让你看起来很受欢迎，而且招聘前景更有吸引力。

专注于一个利基市场。 有一条经验法则是，如果一个利基市场大到足以举办会议，那么它就足以让你找到永远的工作。 您还应该考虑为您想要吸引的客户类型创建内容。

在保罗做了一段时间的自由职业之后，他意识到网页设计师经常为其他设计师创作内容。 然而，这些观众不会为他们带来任何收入。

相反，保罗着手发布面向可能想雇用他的人的文章和播客。 这包括关于如何充分利用网页设计项目、如何聘请合适的设计师等主题的内容。

这不仅使他成为专家，而且为潜在客户提供了一种通过 Google 搜索有机地找到他的方法。

您现在知道简化自由职业流程的重要性以及一些可行的方法。 要了解 Paul 的更多信息，您可以订阅他的时事通讯、Sunday Dispatches 或关注他的 Twitter 帐户。

我们在本次网络研讨会中与保罗的讨论很有启发性。 我们已经看到，设置处理自由职业者业务重要方面的流程可以为创造性的努力腾出时间。 然而，知道什么时候让直觉支配你的既定实践也很重要。

您对简化业务流程有任何疑问吗？ 在下面的评论部分让我们知道！