什么是网站个性化？ 想法、示例、工具和策略指南

客户不仅喜欢营销中的个性化，他们还需要个性化。

72% 的消费者表示，他们只参与针对他们的兴趣量身定制的营销信息。 他们购物的次数越多，就越真实。 80% 的“常客”只会购买个性化体验的品牌。

大多数营销人员都了解这一点，并且已经在发送个性化电子邮件或运行个性化的按点击付费广告。 但你可能会做得更多。

您知道您可以为每个网站访问者个性化您网站的内容吗？

本文介绍了网站个性化、为什么需要它以及如何开始。

什么是网站个性化？

网站个性化向不同的访问者群体显示不同版本的网页，无需创建多个登录页面。 例如，以前，您可以拥有针对来自不同城市的人的不同网页。

登陆页面仍然是一种有用且常见的策略，但它们并不是分享目标信息的唯一方式。 使用正确的工具，您可以将每个人发送到同一页面，在那里他们将看到完全针对他们的消息。

标记为在旧金山的观众成员可以看到与在纽约的观众不同版本的主页。

网站个性化有什么好处？

为什么还要费心个性化您的网站？ 提供量身定制的网站内容值得投资吗？

以下是您在个性化网站时可以实现的一些目标。

有针对性的客户体验

个性化的体验让客户满意。

事实上，他们非常喜欢它，以至于他们愿意牺牲一些隐私来获得它。 大多数消费者报告说，他们愿意与公司共享个人数据，以获得更加个性化的体验。

更好的客户关系

当您认识并理解他们时，客户会更快乐。 33% 的人表示，当公司发送与他们无关或他们不感兴趣的报价时，他们会感到非常沮丧。

转化次数增加

更好的定位和更快乐的客户意味着更多的销售。

网站个性化可让您通过最能引起共鸣并激发最多转化的信息来吸引您的受众。

常见的网站个性化挑战

虽然个性化您的网站有几个好处，但这并不总是那么容易。 然而，过去阻碍网站个性化的许多挑战现在可以通过现代软件来克服。

让我们看几个常见的问题。

依赖开发者

如果没有合适的工具，创建个性化网站将需要大量的开发资源。

但是，如果您有网站跟踪和网站个性化解决方案，任何人都可以在您的网站上创建和编辑个性化内容。

数据孤岛

网站个性化依赖于数据。 要向网站访问者显示正确的信息，您必须了解他们是谁。

这些客户数据来自许多不同的来源，例如站点跟踪、您的 CRM 系统和电子邮件分析。 有时，个性化工作的障碍不是收集数据，而是轻松访问和使用数据。

如果您的网站个性化解决方案无法集成您的所有数据源，您将无法全面了解您的客户是谁，也无法向他们展示完美个性化的网站内容。

隐私问题

收集有关您的客户和潜在客户的数据意味着您必须小心数据安全。

如上所述，大多数消费者接受一些以提供个性化客户体验为名的数据收集策略。 确保您不违反这种信任取决于您。

您用于处理客户数据的任何软件都应具有强大的安全性和合规性标准。

网站个性化想法

网站个性化允许您向不同的网站访问者显示不同版本的内容。 做到这一点的最有效方法是通过预测性个性化——使用您对受众的信息来预测他们可能想看到的内容。

以下是您可以在您的网站上个性化的内容的细分、您可以用来为您的网站访问者提供独特体验的定位类型，以及一些网站个性化示例。

网站个性化类型

1.文字

人们在您的网站上看到的书面内容可以根据他们的需求和兴趣进行定制。

例如，您的消息可能会因网站访问者在客户旅程中所处的阶段而有所不同。 如果一位访问者是您页面的新访客，并且是通过高级博客文章进入的，而另一位是现有客户，他们可能会在您的主页上看到不同的标题。

2. 图片

您可以向特定类型的访问者显示不同的图像。 例如，时装零售商可能会向不同性别展示不同的图片，或者专注于他们认为客户最有可能购买的生活方式产品。

3. CTA

您的 CTA 链接和按钮也可以个性化。

例如，他们可以根据用户的兴趣或他们在客户旅程中的位置链接到不同的产品或不同的可下载内容。

个性化定位类型

1. 人口统计

您可以使用您拥有的有关用户的任何信息将其划分为段。 例如，根据年龄、性别、收入水平或职业来定位用户。

2. 位置

基于用户居住地的目标。 例如，显示有关当地活动的信息或根据该人所在地区的热门产品推荐您的产品。

3. 兴趣

如果您收集了有关用户兴趣、生活方式或爱好的信息，则可以根据该信息将它们划分为多个部分，并使用它来告知您展示的内容。

例如，您可以向具有不同生活方式标签的用户推荐不同的博客文章。

4.行为

根据他们与您的网站和电子邮件的互动，您已经对您的客户和潜在客户有很多了解。 您可以根据该行为定位他们。

例如，使用重定向来显示基于用户过去查看过的产品的产品推荐。 或者跟踪废弃的购物车并向访问者展示与他们未完成购买的产品相关的内容。

网站个性化示例

1.电子商务个性化示例

一个电子商务网站 可以跟踪网站访问者已经购买了哪些产品，并使用该信息提出进一步的产品推荐。

当现有客户返回网站时，他们会看到最有可能导致交叉销售的个性化推荐。

2. 通过纵向示例进行个性化

面向不同垂直行业的 B2B 公司可以根据网站访问者的行业提供内容推荐。

例如，可以为每个访问者更改提示用户下载行业白皮书的 CTA，以引导特定行业的内容。

网站个性化策略：5 个简单步骤

按照这五个简单的步骤来构建网站个性化策略并改善您网站的客户体验。

1.使用网站个性化工具

在您可以进行任何类型的网站个性化之前，您需要投资一种使其变得简单的解决方案。

最重要的是，该工具与您现有的数据源和技术堆栈集成。

例如，您应该能够使用您在 CRM 和电子邮件营销分析中收集的客户和潜在客户信息来确定向访问者展示哪些内容。

您应该能够个性化现有页面，而不仅仅是创建新页面。 确保该工具适用于您已经在使用的登录页面和站点管理工具。

2. 收集网站访问者数据

您的网站个性化策略的基础是数据。 您对访问您网站的人了解得越多，就越能有效地定位他们的需求和兴趣。

您可能已经对您的观众了解很多。 您收集的任何数据都可用于标记和细分您网站的访问者。

一些常见的用户数据来源包括：

• 网站分析
• 电子邮件分析
• 移动应用数据
• 客户调查
• 在线和店内销售
• 客户支持票
• 广告互动

3.创建细分受众群

下一步是获取所有数据并将受众成员划分为细分或具有相似特征的小组。

例如，也许您有关于谁查看过您网站上某些页面的数据。 您也有来自您发送的调查的数据。 这两个来源都可以识别对可穿戴设备特别感兴趣的用户，因此您可以将他们归为一个细分市场。

您将在您的网站个性化工具中使用这些细分作为标签。 他们看到的内容将基于您将他们放入的组。

4. 计划你的活动

既然您已经细分了您的受众群体，请决定您将向每个群体展示哪些个性化内容。

个性化的可能性是无穷无尽的，但你必须从某个地方开始。 第一步是确定你想要完成什么。

旨在提高交叉销售和追加销售的活动看起来与提高博客跳出率的活动不同。 确定个性化内容如何帮助您实现目标。

在交叉销售示例中，您可以向之前购买过特定商品的客户显示产品推荐。 为了提高跳出率，您可以根据用户在以前的电子邮件中单击的链接类型开始向他们展示博客文章。

您的第一个网站个性化活动应该是覆盖最多受众的活动。 例如，个性化主页上的横幅将比为一小部分用户个性化产品推荐产生更大的影响。

5.衡量你的成功

与任何类型的营销活动一样，应跟踪并不断优化网站个性化。

以下是您可以查看的一些指标，以了解您的个性化工作是否得到了回报。

访客频率

访问者多久返回一次您的页面？ 如果访问者频率增加，您的受众可能比您的信息一般时更感兴趣。

在页面或网站上花费的时间

参与度的另一个衡量标准是用户在您的网站或您个性化的页面上花费的时间。

访问的页面数

一旦观众成员阅读了您的博客文章或公司信息，他们是否会留在您的网站上并查看更多页面？

如果他们这样做了，这很好地表明您的个性化 CTA 和内容推荐正在发挥作用。

现场采取的行动数量

与访问的页面数量类似，您可以跟踪访问者执行下载资产或填写表格等操作的频率。

转换

当然，最终目标不仅仅是参与，还有转化。 衡量您可以将多少转化归因于您的个性化内容。

网站个性化提高销售额

消费者已经习惯了个性化的体验。 每天，他们都会看到他们浏览过的产品的广告，或者收到针对他们的兴趣量身定制的营销电子邮件。 为什么网站消息仍然是通用的？

通过网站个性化定位个人用户可提供独特的体验并推动更多转化。

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