欢迎电子邮件：为什么 3 比 1 好

当我们遇到新人时，第一印象很重要。 但正是第二和第三印象强化了我们对该人的看法，并为我们想要与他们建立的互动类型和频率铺平了道路。 这些简单的常识问题对人们和电子邮件同样适用。

在开始与订阅我们电子商务的人建立关系时，我们都知道欢迎电子邮件的重要性。 但是我们确定我们知道如何充分利用这个阶段将新订户变成忠实的追随者，或者更好的是，成为买家吗？ 所有这一切都可以使用自动电子邮件功能轻松实现。

在这篇文章中，我们将分享电子邮件自动化的基础知识和一些最佳实践，以充分利用这种高潜力模式。 今天，我们更深入地研究一种简单而有效的自动电子邮件类型：欢迎电子邮件系列。

更多接触，更多互动

接触的第一阶段通常被比作个人和品牌之间的蜜月期：一个人采取步骤注册时事通讯或网站这一事实证明了他们对我们所说的内容感兴趣或好奇或出售。 此时，购买的可能性也很高：知道如何拦截它以实现转换是我们发送给收件人的初始电子邮件的关键任务之一。

对于您的第一封欢迎电子邮件来说，能够向收件人介绍网站的缩影至关重要，这需要非常注意细节。 从各种意义上来说，这是我们向那些对我们知之甚少或一无所知的人提供的第一张名片。 但是，如果由于一千零一个原因，用户没有看到或打开这封电子邮件怎么办？ 发生的情况是我们将错过一个极其重要的联系机会。

这就是为什么发送一封欢迎电子邮件而不是一封，而是几封连续的电子邮件通常是确保您吸引用户并传达我们认为对他们很重要的所有内容的正确举措。 同样，通过刺激参与和引导网站体验，确保用户能够“依恋”我们提供给他们的东西也很重要。 借助电子邮件自动化，您可以轻松创建“导览”，陪伴用户准确到达我们希望他们到达的地方，从而增加他们接触我们内容的空间和时间。

欢迎电子邮件系列：目标

第一次电子邮件通信应该设定的目标是什么？ 根据亚里士多德的理论，人的心灵对三个层次的说服敏感：情感、理性和修辞（即基于权威和说服因素）。 为了尽快将普通联系人转变为买家，第一次沟通应该吸引所有三个层面：

1. 情感：引人注目的移情线以制造阴谋并吸引用户。 您可以感谢他们的注册，包括强大的品牌元素（徽标、团队成员等），并提供指向社交媒体的链接以将用户介绍给社区。
2. 合理性：提供访问服务所需的信息（登录凭据等），并提醒他们有关服务、权益和产品类别的信息。
3. 有说服力的：加强对品牌的信任（例如，通过包含著名的客户标志、奖项、客户服务认可等），并通过奖励或临时折扣鼓励购买。

在实践层面上，三个层面的沟通可以概括为三个营销目标：

1. 情感 → 加强品牌识别
2. 理性 → 建立客户忠诚度
3. 有说服力的 → 实现转化

事实上，很难在一条消息中达到所有这些级别的沟通并实现所有目标。 除非你建立一个超大的欢迎电子邮件，否则不可避免地不得不放弃一些东西。 例如，iCloud 在他们的欢迎电子邮件中优先考虑功能和理性方面，并给出了它提供的长而详尽的功能列表。

另一家电子商务公司 Lord & Taylor 的时事通讯订阅确认电子邮件侧重于有说服力的沟通水平。 欢快的图形在文本中显示了注册的所有好处，并以强烈的购物呼吁结束。 此外，我们非常关注一个非常强大的信任因素——免费送货。

1, 2, 3, 转换

与电子邮件营销领域一样，没有单一的解决方案可以满足所有企业的需求。 触发的电子邮件流可以根据可变的时间、内容和目的来构建，并且可以针对所有新订阅进行标准化或由特定操作触发。 下面介绍了两种可能的流程，具体取决于注册时事通讯或电子商务网站的用户。 在欢迎系列的最后一条消息之后，用户最终将被置于正常的电子邮件流中。

A. 基于时事通讯订阅的流程

触发消息 #1
订阅时间：立即（或24小时内）
电子邮件内容：感谢您的注册、关于博客内容的简短预告、社交媒体链接

触发消息 #2
订阅时间：两天
电子邮件内容： 5 个必读或编辑精选的内容/博客文章列表

触发消息 #3
订阅时间：一周
电子邮件内容：邀请下载长篇内容或参加活动、网络研讨会或研讨会

B. 基于电商订阅的流量

触发消息 #1
订阅时间：立即（或24小时内）
邮件内容：感谢您的注册，首先介绍主要产品类别/畅销产品

触发消息 #2
订阅时间：三天
邮件内容：小欢迎折扣，鼓励首次购买

触发消息 #3 – 版本 A
订阅时间：一周
触发动作：尚未完成购买
邮件内容：略高欢迎折扣，实现即时转化

触发消息 #3 – 版本 B
订阅时间：一周
触发动作：用户进行了购买
邮件内容：邀请好友分享体验，首次购买可再享优惠

结束语

有一封欢迎电子邮件是可以的，有几封更好。 构建序列以向用户提供多样化的优惠和内容，并刺激转换或参与。 首先假设人们不知道他们想要什么：他们必须得到指导、鼓励并确信您的内容值得订阅。