今天要发送的 7 封重要确认电子邮件（+ 2022 指南）
已发表: 2022-01-26什么是确认电子邮件？
确认电子邮件是一种由特定客户操作触发的交易电子邮件。 确认电子邮件用于确认下单和订购、订阅列表、预订门票或活动注册等操作。
尽管您不需要发送现有的每种类型的电子邮件，但确认电子邮件是需要考虑的重要电子邮件之一。
以下是这篇文章的内容：
- 什么是确认电子邮件？
- 为什么确认电子邮件很重要？
- 确认电子邮件的类型
- 7 个电子邮件确认最佳实践
- 如何设置确认电子邮件
为什么确认电子邮件很重要？
确认电子邮件很重要，因为它们确认客户操作成功，包含重要信息，并为下一步提供指导。 所有类型的确认电子邮件都具有很高的打开率和点击率，这为您提供了更多的追加销售机会。
交易电子邮件（如确认电子邮件）的打开速度是促销电子邮件的两倍。 （图片来源：善）
以下是您应该发送确认电子邮件的几个原因。
- 确认电子邮件往往会进入主收件箱。 确认电子邮件不太可能出现在 Gmail 的“促销”标签中。
- 确认电子邮件是一个快速的营销机会。 因为确认电子邮件的打开率很高，所以它们是包含重要信息或号召性用语的好地方。
- 确认电子邮件...确认。 您的客户提交成功了吗？ 一封确认电子邮件让他们知道他们已经成功完成了他们要完成的任务。
确认电子邮件的类型
您应该考虑将多种类型的确认电子邮件用于您的业务。
预订确认电子邮件
此类确认电子邮件用于验证在线预订。 预订示例包括机票、酒店客房、餐厅预订或活动门票。
这封来自 OpenTable 的预订确认电子邮件为您提供了完整的预订详细信息，并包含用于确认确认的个性化 CTA。
时事通讯确认电子邮件
也称为订阅确认电子邮件，当您注册电子邮件列表时，会发送一封时事通讯确认电子邮件。 这些通常称为欢迎电子邮件。 双重选择加入过程将包括一封初始确认电子邮件和第二封欢迎电子邮件。
这就是 The Hustle 是如何做到的。 它准确地告诉您您正在获得什么，并将您的时事通讯期望设置在它们应该达到的位置。
订单确认邮件
这封电子邮件是在在线订购后发送的，以确认您订购的商品以及预计何时到达。 这是最常见的确认电子邮件类型。
thredUP 的此订单确认电子邮件示例显示了带有图片和产品名称的完整订单。
内容下载确认邮件
在某人请求一段可下载或封闭的内容后发送的电子邮件。 虽然可以直接从您填写表格的页面下载是很常见的，但大多数企业也会发送一封带有下载链接的确认电子邮件。
Eventbrite 使他们的内容下载确认电子邮件简单明了，您需要的一切一目了然——下载的标题和访问它的按钮。
预约确认邮件
预约后发送的电子邮件。 预约确认电子邮件通常包含预约信息，以便于参考。
了解 Blind Barber 如何创建出色的预约确认电子邮件 - 包含所有重要的详细业务联系信息。
发货确认邮件
发货确认电子邮件可让您及时了解在线订单的进度。 您还可以在此过程中收到跟踪确认电子邮件。
Fitbit 的这封个性化电子邮件会在电子邮件中显示您的订单，并包含账单信息。
活动报名确认邮件
活动注册确认电子邮件包含与活动相关的详细信息，例如时间、地点、简单路线或停车信息。 这有助于避免事件发生前几天的不确定性。
从我们的 ActiveCampaign Study Hall 活动中查看此预订确认电子邮件示例。 它提供了多种资源来准备并充分利用经验
7 个电子邮件确认最佳实践
您的确认电子邮件设计应与您品牌其他部分的颜色、图像、消息和图标相匹配。 除了美学设计之外，您绝对不能忘记在确认电子邮件中包含一些内容：
- 产品照片和名称
- 帐单摘要和付款信息
- 订单号
- 运输方式和邮寄信息
- 重要日期和时间
- 业务联系方式
- 有用的相关信息
1.产品照片和名称
不包含您已确认的信息的确认电子邮件会让您的联系人感到沮丧。 确保在确认电子邮件中包含产品照片和名称。
此确认电子邮件使您难以理解订购和发货的内容
客户希望看到他们订购的东西而无需挖掘（或者更糟糕的是，尝试记住帐户密码以访问他们的订单历史记录）。
2. 账单摘要和付款信息
在您的确认电子邮件中包含账单摘要和付款信息。 客户可能希望快速参考他们使用的信用卡。 如果他们想知道，这使他们更容易......
- 费用将出现在他们的账单中的位置
- 他们使用的付款方式，如果以后有订单问题可以参考
您可以以安全的方式包含客户的帐单和付款信息，以便他们一目了然地参考。
3.订单号
如果您选择在实际电子邮件中排除产品和帐单信息，请确保至少为他们提供查找工具。
客户可以查看订单的跟踪号，以查看他们购买的商品、跟踪运输和处理退货。
4. 运输方式和邮寄信息
客户总是希望确认两件事——他们的订单在哪里以及订单的去向。 如果他们需要在家收货怎么办？ 如果他们不小心输入了旧地址并需要更改它怎么办？
确认此类信息将有助于更快地解决这些问题。
确保您的确认电子邮件确认了送货地址和送货方式。
5. 重要日期和时间
准确告诉客户他们的包裹预计何时到达。
如果客户需要签收交货，这一点尤其重要。 它对于邮件室不安全的客户或购买紧急物品的客户也很有用。
6. 业务联系方式
在确认电子邮件中包含您的业务联系信息。 如果您的客户需要与您联系，您不希望他们在您的网站上四处寻找信息。
如果您不提供联系信息，您将面临客户退货或取消订单的风险，因为他们找不到与您联系的方式。
包括联系信息可以帮助您解决问题，例如
- 订单错误
- 更改约会
- 关于他们的订单的问题
在您的确认电子邮件中包含明确的联系方式。
7. 有用的相关信息
如果您要发送活动确认电子邮件或预约确认电子邮件，则需要预先向人们提供他们需要知道的一切。
布鲁克 Kalisiak 是 ActiveCampaign 的客户和 Legacy Physical Therapy 的所有者，在她的入职确认电子邮件中包含了大量有用的信息。 像：
- 基本预约信息
- 介绍他们的治疗师
- 从外面看诊所的照片
- 根据他们的情况推荐
Sara Stein 的完整自动化入职电子邮件序列。
没有什么比做好准备更能让人们更愿意跟进约会了。 如果您在预约确认电子邮件中告诉他们会发生什么，他们会更加信任您。
如何设置确认电子邮件
使用自动化根据客户操作发送触发的确认电子邮件。 这几乎太容易成为现实。 以下是使用 ActiveCAmpaign 自动发送确认电子邮件的方法。
- 单击自动化选项卡并创建一个新的自动化。
- 通过添加将发送不同确认电子邮件的触发器和条件来自定义自动化流程。 例如，触发器将是下一个提示发送电子邮件的订单。
- 创建您自己的精美确认电子邮件！ 您还可以从 200 多个电子邮件模板中选择一个。
- 查看您的自动化步骤并将其设置为实时。
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