什么是数字战略，它应该如何构建？

已发表: 2023-02-08

使用计划的方法进行业务数字化的介绍和示例

在本文中，您将了解企业数字战略中应包含的内容以及如何设定目标和构建战略。我们还将解释数字营销策略之间的区别，并涵盖数字策略的一些示例。

数字战略定义了组织未来投资数字技术的优先计划，以通过流程数字化和业务模型审查使企业更具竞争力。它的范围很广，涵盖了数字技术如何支持整个企业的业务目标。

技术分析师 Gartner (2023) 在他们对数字化的定义中强调了这一点，他们强调关注改进业务模型而不是流程。然而，对我来说，数字化战略应该同时考虑业务流程的数字化和商业模式的创新。

尽管“数字战略”通常侧重于技术，但重要的是它涵盖了管理数据和资源的实际实施问题，以便在引入技术时应对变化。这就是数字战略通常涉及审查数字转型战略的原因。

在使用数字营销战略方法时，作为定义机会范围的一部分，考虑我们需要通过营销传播了解和管理哪些数字受众互动是很有帮助的。今天的数字营销是关于管理更多类型的受众互动，而不仅仅是公司网站或电子邮件营销。它涉及利用所有这些其他“管理数字营销互动的 7D”，如下图所示

与 7D 相关的营销活动应作为战略方法的一部分进行审查，我们在定义什么是数字营销的文章中对此进行了更详细的解释：

数字战略的总体目标是提高组织的业务效率。它的目标应该是提高效率和有效性。

尽管数字战略可以用作“数字营销战略”的简称，但完整的数字战略或数字转型战略应该定义如何改进不同的业务功能，包括：

在 Smart Insights，我们专注于建议企业提高营销效率，重点是数字营销。在我的《数字业务和电子商务管理》一书中，我们涵盖了数字战略的所有这些方面。

创建数字战略的过程类似于其他类型的战略，涉及情况分析和绩效审查、战略制定和实施的基本过程。在 Smart Insights，我们的 RACE 数字增长战略流程推荐了数字战略创建的三个阶段：

在他们的文章数字战略的五个规则中，波士顿咨询集团的建议适合这个 OSA 流程，它们是：

评估数字化的战略影响。他们说：“良好的数字战略始于对竞争环境及其可能发生变化的深入了解”。
设定您的数字雄心。 这凸显了为组织实现数字化转型注入活力的必要性。
下大赌注。他们建议将重点放在两个或三个最有价值的用例上，以提供更高的清晰度并提供最佳结果。他们建议，重要的是将优先计划作为一个组合来管理，并首先推出具有短期影响的计划。
建立新的战略肌肉。这指的是需要在组织内培养数字人才和技能，并在现有战略流程中应用数字技术。
积极管理转型。这表明制定数字化转型计划的好处。

这个视觉总结了整个过程：

企业通过数字化实施数字战略的一个很好的例子是 Adobe 从其物理设计软件过渡到其 Creative Cloud 在线云服务。这涉及审查其业务模型和提高流程效率，例如通过更新计费和软件更新。

政府也在国家层面采用数字战略，以鼓励企业通过采用数字技术和数字转型项目进行创新。例如，参见英国的数字战略。

在他们的文章中，BCG 给出了这些为数字战略设定大胆愿景的例子：

咖啡公司星巴克采用数字技术来弥补同店销售的滞后。他们通过开发移动支付应用程序和推出数字忠诚度计划，为客户找到了订购和支付咖啡的新方式。手机销售的增长速度是店内销售的两倍。
汽车制造商雷诺设定并实现了通过其数字战略推动 EBIT 增长 25% 的目标。它在所有职能部门（从营销到生产）引入了 15 个试点数字计划，以了解数字可以在哪些方面提供最大的提升。

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