什么是网络调查？

调查是一种从许多个人（称为样本）收集信息的方法，以便了解有关从中抽取样本的更大人群的信息。

什么时候应该使用网络调查？

尽管调查有多种形式，服务于各种目的，但它们确实具有某些共同特征。 为了实现调查的目标，结果必须可靠地反映在更大的公众身上，从这些公众中抽取样本。

可以科学地选择样本，以便群体中的每个个体都有已知的选择机会。 这确保了样本不会被随意选择或仅使用那些渴望参与的样本。 调查的样本量将取决于必要的可靠性程度以及结果的使用方式。 A properly selected sample should be able to reflect the various characteristics of a total population within a very small margin for error.

有许多调查研究总成年人口，但也有许多调查关注特定人群：员工、学者、行业专家、计算机用户或使用特定产品或服务的客户。

有哪些不同类型的网络调查？

一些调查侧重于意见和态度，而另一些则更关注收集事实信息。 许多调查结合了这两种类型的问题。

受访者可能会被问及他们听到或读到的关于某个问题的内容、他们对此的了解、他们的意见、他们的感受有多强烈以及为什么、对该问题的兴趣、过去的经历以及有助于调查的某些人口统计信息分析师对回答进行分类（例如年龄、性别、婚姻状况、职业和居住地）。

问题可以是开放式的（“这让你想到了什么？”）或封闭式的（“你同意还是不同意？”）； 他们可能会要求受访者对某种产品或服务进行某种程度的评分； 他们可能会要求对各种备选方案进行排名。 问卷可能非常简短——几​​个问题不超过五分钟，或者可能需要一个小时或更多受访者的时间。 调查通常植根于个人或机构面临信息需求且现有数据不足以满足需要的情况。

一旦确定了信息需求并确定现有数据不充分，就会为调查制定目标。 这些目标应尽可能具体、明确和明确。

设计问卷是调查开发过程的关键阶段。 问卷将信息需求与实现的测量联系起来。 用于测量的缩放技术可以是比较的或非比较的。 如果没有对明确定义的概念和明确措辞的问题给予适当的关注和关注，则生成的数据很容易包含严重的偏见。 必须细化调查中使用的问题，以尽量减少解释问题，从而减少测量误差。

如果受访者无法理解问题或无法按照预期的方式理解问题，则数据既不有效也不可靠。 一个问题必须以一种使预期观察者在该问题背后的含义显而易见的方式使用语言。 为了做到这一点，调查必须反映对被抽样人口的理解。 例如，许多人不区分需要在受害者立即出现的情况下进行盗窃的抢劫和可能涉及在没有任何对抗的情况下破门而入的入室盗窃。

由人口普查局进行的全国犯罪调查在询问有关抢劫受害的问题时甚至没有提到“抢劫”一词。 相反，他们提出几个问题，这些问题使用普遍理解的短语，与抢劫的操作定义一致，当它们一起使用时，能够捕捉到所需的回答。

在设计调查时，尽量减少响应错误和偏差。 必须仔细考虑受访者如何解释问题。 此外，您需要考虑调查的长度。 如果问卷太长，可能会给受访者带来负担，导致受访者疲劳，从而导致回答错误、拒绝、问卷不完整，并可能导致涉及同一受访者的后续调查中更高的不答复率。 当调查处理过去的事件时，记忆起着重要的作用。

对于大多数人来说，问题对记忆的要求越高，例如被要求回忆在任何给定随机日期发生的琐碎细节，答案就越不准确，因此收集的调查数据就越不可靠。

应选择适当的参考期，以免被调查者被迫报告太久以前发生的事件。 将类似的问题分组在一起可以减轻调查对受访者造成的认知负担。 如果问题过于敏感、可能会损害受访者的利益、过度侵犯受访者的隐私以及所寻求的信息对于愿意提供的受访者来说太难，则调查的有效性可能会受到威胁。

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网络调查是通常使用调查进行研究的五种一般方式之一。 调查还通过邮件（需要邮资的那种）、电话、面对面采访和拦截调查（受访者在通过交通繁忙的地区时被“拦截”）进行。 网络调查与传统邮寄的调查类型最为相似。

只有这一次您使用电子邮件发送一个链接，该链接将您带到一个专为通过计算机完成和提交而设计的 HTML 表单。 信息收集很快，因为一旦您的受访者完成调查，他们的回答就会立即提交。 网络调查也可以使用所谓的 iframe 嵌入到您的网站中。

IFrame 是一种 HTML 元素，可以将 HTML 文档嵌入到另一个 HTML 文档中。 您还可以在您的网站上创建弹出式调查，以便当网站访问者访问页面时，HTML 表单会从他们的网站弹出。 如果他们启用了弹出窗口阻止程序，那么此方法将阻止他们进行您的调查，因此您还可以创建一个指向您可以在您的网站上显示的调查的链接。

网络调查是管理调查的一种经济有效的方式，它允许您收集大量信息，而无需支付采访者、纸张用品或邮资，并且不需要单独输入数据来处理回复。 基于网络的调查的兴起在很大程度上是由于计算机的日益普及。 特别是在组织或专业环境中，对于大多数人来说，在家中或办公室通过计算机接收并完成调查问卷的能力非常方便。

您可能需要等待至少几周才能将邮寄给受访者的调查问卷退回。 网络调查可让您及时快速收集数据。 信息可以在几天内收集和处理。 它还使受访者有足够的时间仔细考虑选择答案并为开放式问题输入文本。 如果需要事实信息，那么被申请人有足够的时间查阅他们的记录。

您可以通过向受访者发送调查意图的预先通知来提高对网络调查的响应率。 这可以让您的受访者在投入任何时间之前了解调查的内容。 您还可以向未完成调查的受访者发送后续提醒。 这可用于受访者必须在给定日期范围内完成调查的情况。 网络调查假设计算机知识水平最低，因此保持调查简单也有助于提高回复率。 在线调查的技术性质使其非常适合可以访问电子邮件帐户和/或计算机的专业或明确定义的人群。

当针对计算机或互联网访问不广泛的人群时，可能会导致覆盖偏差。 确定要对受访者实施的适当类型的调查必须考虑到被测量的人口。