什么是买家角色以及如何创建一个？
已发表: 2023-02-22买家角色可以在您的营销工作中为您提供很多帮助，但了解在您的研究中包含哪些内容至关重要。 如果您想学习如何创建买家角色，那么您来对地方了！
是的，开发能够反映客户偏好的多个角色需要时间。 但请相信我——这绝对是值得的。 事实上，经过充分研究的买家角色将为您在未来的营销工作中节省大量时间和麻烦。
今天，我将教您关于创建样本目标客户以及如何解释他们的购买决定对您有利的所有知识。 我们将从理论开始，并以关于如何创建买家角色的分步指南结束。
跳至文章底部，了解如何使用 Brand24 打造买家角色。
Brand24 是一种监控在线提及您公司的工具。
目录：
- 什么是买方角色 – 定义
- 创建买家角色有什么好处？
- 买家角色如何用于营销？
- 不同类型的买家角色
- 你应该有多少买家角色？
- 如何通过 5 个简单步骤创建买家角色
- 如何使用 Brand24 进行买家角色研究？
什么是买方角色 – 定义
买方角色是根据有关目标市场的研究和数据虚构的理想客户。 它是对特定类型客户的详细描述，包括人口统计、行为模式、目标、挑战、偏好和动机等信息。
买家角色中可能包含的一些常见信息包括年龄、性别、教育水平、职位、收入、爱好、兴趣、家庭状况、首选沟通渠道和购买习惯。 买家角色越详细和准确，您的组织就越能了解理想的客户，并就如何向他们进行营销和销售做出数据驱动的决策。
创建买家角色有什么好处？
买家角色很重要，因为它们可以帮助企业更好地了解目标受众，从而制定更准确的营销策略。
通过深入研究的买家角色，您将能够找出您的潜在客户。 也就是说，他们需要什么，痛点是什么，以及他们希望产品或服务如何运作。
了解您的客户角色后，您现在可以更准确地定制您的营销信息以覆盖此类人群。 毕竟，买家角色应该是最有可能进行购买的个人。
创建买家角色的另一大好处是，当您了解您的受众时，您可以轻松提高客户忠诚度。 您可以通过解决现有客户的需求来做到这一点。 这样，您将向他们表明您的组织了解并关心其客户。 您可以与客户建立更牢固的关系，甚至鼓励他们成为品牌拥护者，同时遵循买家角色模板。
最后，当您计划产品开发时，您可以使用买家角色来确定要走的路，这样您的客户就会满意并留在您的销售周期中。
总而言之，您应该创建买家角色的主要原因有 4 个：
- 了解您的目标受众，
- 制定有效的营销策略，
- 提高客户忠诚度，
- 通知产品开发。
买家角色如何用于营销？
现在您了解了买家角色的重要性，让我们关注如何使用它们来吸引理想客户。 至少有 5 种将买家角色示例纳入营销活动的好方法。
01 量身定制的消息传递
买方角色资料应包括目标客户的主要特征。 这意味着，如果你的研究阶段做得对，你就能说他们的语言。 您将了解他们面临的所有问题以及您的产品或服务能提供多大帮助。
例如，如果您的买家角色是一位职业妈妈，您可以在营销策略中专注于产品的所有省时功能。 或者，如果您的 SaaS 以小型企业为目标，请考虑营销自动化功能，以便将他们的精力集中在其他地方。
02 开发营销内容
当您了解您的客户时，您的营销和销售团队就可以处理最有可能引起焦点小组共鸣的内容。
每个买家角色都会被不同的内容所吸引。 例如，年轻一代往往喜欢短视频格式，并且由于他们使用手机浏览互联网，因此您的内容应该针对社交媒体进行优化。 另一方面，老一辈人仍然更喜欢更长、更深入的视频，并且更有可能在桌面上观看。 当然，这只是一般性陈述，您应该始终彻底研究您的客户角色，因为他们的行为可能不太标准化。
了解更多关于内容营销>>
03 选择合适的营销渠道
您的买家角色电子表格还应包含首选沟通渠道的信息。 研究他们是否更喜欢社交媒体（如果是，那么是哪些）或传统媒体。 他们听收音机吗？ 他们只通过电子邮件交流吗？
例如，如果您想吸引年轻的企业主、C 级管理人员等，您可能需要考虑在 Linkedin 上投放广告。
04 优惠和促销
同样，由于您知道您的理想客户是谁，因此您可以直接针对该特定客户创建特别优惠和销售。 这就是为什么买家角色矩阵还应该包括购物习惯和动机。
例子？ 如果您的买家角色对价格敏感，您可以提供折扣或捆绑交易来激励他们购买。
05 进行市场调查
买家角色也可用于进行市场调查并更好地了解您的目标受众。 通过收集有关理想客户的行为、偏好和动机的数据，您可以就如何向他们进行营销和销售做出明智的决定。
以下是您可能想尝试的一些竞争对手分析工具。
不同类型的买家角色
没有一个默认的买家角色模板。 根据您的需要，您可以创建不同的角色以充分了解您的消息应该是什么样子。
以下是您可以使用的 5 个买家角色示例。
01 人口特征
这些角色基于人口统计因素，例如年龄、性别、收入、教育程度和位置。 如果您销售的产品或服务与特定人群特别相关，您可能需要研究此类买家角色。
示例：智能手机制造商可以研究人口统计信息，以决定如何向目标受众推销特定型号。
02 心理角色
这些角色基于人格特质、价值观、态度、兴趣和生活方式。 这种类型的角色对于销售与特定生活方式或信仰体系密切相关的产品的品牌很有用。
示例：游戏产品和品牌针对的是期望特定性能和设计的特定利基市场。
03 行为角色
行为买家角色基于购买行为和决策过程，例如客户如何研究产品、影响他们购买决策的因素以及他们期望的客户服务类型。 如果您想优化销售流程和客户服务，请使用此模板。
示例：任何针对专家的产品都应该考虑到行为角色，因为他们通常会在产品研究上投入更多精力。
04 行业人物
行业角色模板主要由在特定行业内运营的 B2B 企业使用。 这些角色基于特定行业客户的特定需求、痛点和挑战。
示例：销售 CNC 路由器或 3D 打印机等机器的工业公司。 他们需要使产品适应特定客户的需求。
05 服务角色
与行业角色类似，服务角色也使用特定的需求、痛点和挑战，但它们指的是公司的服务。 服务提供商（例如 SaaS 公司）使用这种类型的角色，它可以帮助他们改进工作流程和客户旅程。
示例：SaaS 营销工具需要根据服务角色的工作流程调整其产品。
你应该有多少买家角色？
拥有多个买家角色总是好的，但同时请记住，少即是多。 如果你创建了太多角色，你可能会迷失在过多的例子中。
尝试从 2-4 个不同的角色开始，这些角色将描绘具有独特背景的理想客户。
您应该拥有多少买家角色没有理想的数量。 这取决于您是生产功能有限的非常具体的产品，还是提供范围广泛的服务。
更重要的是每个买家角色的质量。 你拥有的越少，研究它们就越容易。 您不应专注于创建尽可能多的角色，而应致力于创建准确、详细且可操作的角色。 这意味着进行彻底的研究并使用真实数据来为每个角色的发展提供信息，并随着时间的推移定期更新和完善它们，以确保它们保持相关性和有效性。
如何通过 5 个简单步骤创建买家角色
受众研究阶段可能需要一些时间，但归根结底，这是一个富有成效的过程，可以为您提供有关客户的许多有价值的见解。 以下是为您的品牌打造强大买家形象的 5 个步骤。
01 进行研究
创建买家角色的第一步是进行研究以收集有关目标受众的信息。 这涉及分析现有客户的数据、进行调查或访谈，以及研究与您的行业或产品相关的在线论坛和社交媒体组。
有许多工具可以帮助您进行研究，Brand24 就是其中之一。 我会在下一章告诉你如何使用它。
使用 Brand24 进行消费者研究。 单击该按钮可获得 14 天的免费试用。
02 确定理想买家的关键特征
收集数据后，您可以使用它来确定理想客户的关键特征。 寻找特定的人口统计信息，例如年龄和性别，以及心理信息，例如价值观、态度和兴趣。
03 制定个人资料
使用您收集的信息，制定详细的买家角色档案，包括他们的背景、职位、挑战、目标和首选的沟通渠道。 这将帮助您更好地了解他们的需求和动机，并结识潜在客户。
04 命名你的角色
为您的买家角色命名很重要。 它使配置文件人性化并使其更易于参考。 您可以添加前缀描述符以便于记忆。 例如，“Analytic Ian”代表为他的组织寻找社交媒体分析工具的人。
05 在营销策略中使用你的买家角色
现在别无选择，只能在您的业务战略中实施目标角色。 这意味着现在在您的营销角色中将决定消息传递和语气。 它们将帮助您更好地与理想客户产生共鸣，创建更有可能与他们产生互动和共鸣的内容，并选择正确的沟通渠道。
如何使用 Brand24 进行买家角色研究？
Brand24 是一种媒体监控和社交聆听工具。 在您设置项目后，我们的工具将收集所有关于您的品牌、选定关键词或竞争对手的公开在线提及。 这意味着您可以收集真实的客户数据并发现潜在客户的语言。
我们提供 14 天免费试用，无需卡。 使用 Brand24 分析您的客户。
您可以使用 Brand24 来监控您的品牌提及并使用数据来分析人们对您的服务或产品感兴趣的内容。 使用这些数据来评估您的营销传播和销售团队的工作。 你使用正确的语言吗？ 您是否通过正确的渠道进行沟通？ 产品是否与观众产生积极共鸣？
您甚至可以使用该工具在社交媒体上找到最有影响力的人，并安排与他们的通话以收集真实的客户反馈。
相关指南：什么是网红营销？
另一方面，您还可以搜索与产品相关的关键字提及并发现人们如何在利基市场内进行交流以及他们在寻找什么。 然后，使用分析数据制作直接解决问题并提供解决方案的广告。
Brand24 是一个很棒的工具，可用于研究当前客户的情绪以及他们对您的品牌的真实看法（情绪分析）。 收集反馈后，您就可以轻松地将买家角色建立在真实客户的基础上。
搏一搏！ 前 14 天由我们承担，我们不需要您的信用卡详细信息。