什么是 CRO 营销？
已发表: 2022-03-12通过社交媒体、搜索引擎优化甚至付费搜索产生在线流量是营销策略的一个很好的开始，但肯定不能保证访问者会执行最重要的操作——转化为客户。 为此，我们将重点转向 CRO 营销。
基础知识：什么是 CRO 营销？
CRO 营销或转化率优化营销是提高公司网站访问者百分比的系统过程，这些访问者采取了所需的行动——订阅邮件列表、填写个人信息表、注册研讨会等。
CRO工具的平均投资回报率估计为 223% ，59% 的公司受访者表示 CRO 对他们的整体营销策略至关重要，这个话题无疑是一个值得探讨的话题。
简而言之，优化很重要，因为它可以最大限度地提高营销工作的效率。 既然我们已经讨论了原理，让我们来谈谈如何将其付诸实践吧！ 虽然在营销计划中实施 CRO 会根据贵公司的独特目标和需求而有所不同，但这个多步骤过程有一个总体框架。
什么是 CRO 流程？
事实上，我们可以将优化步骤与科学过程进行比较——进行观察和预测，进行测试，检查结果，并相应地修改你的方法。
第 1 步：初步研究
确定如何跟踪转化率首先要确定哪些在线操作对您很重要。 常见的例子包括：
- 订阅接收内容
- 登记个人信息
- 下载内容片段
- 在您的网站上花费一定的时间
- 升级到更高水平的服务
- 完成在线购买
这些将是您的 KPI 或关键绩效指标； 使用这些您可以计算：
转化率=转化总数/网站会话总数
建立 KPI 需要了解您的客户角色、您的行业和您公司的个人目标，并直接从网站访问者那里获得反馈。
有些目标可能没有其他目标那么明显，可以分为“微转换”——例如，订阅电子邮件通讯列表。 该过程的这一部分还需要检查您当前的站点，并进行分析以揭示当前最频繁地发生转换的方式和位置。
第 2 步：假设
使用收集到的所有数据，您现在可以开始开发可测试的假设，以关注潜在的 CRO 技术。 这些应该关注网站的哪些元素或页面将被修改，以及您的主要人口统计数据是针对的。
请注意关键词“可测试”——重要的是假设要足够具体，并提出可以实际实施和衡量有效性的变化。 Wider Funnel建议使用以下格式构建假设：
将 _______ 更改为 ______ 会增加 [转化目标]，因为 _______ 。
例如，将当前的 CTA 按钮更改为大 150% 的按钮将使点击率提高 30%，因为它会吸引更多用户对 CTA 的关注。 预期的结果可能是一个大概的数字； 请记住，归根结底，目标是记录改进并从结果中学习，而不是简单地证明您的所有假设都是正确的。
第 3 步：进行测试
是时候进行你的实验了！ 就像在科学方法中一样，请记住隔离变量很重要。 换句话说，更改单个页面上的两个元素，然后测试转化率的改进可能会让您困惑，这两者中的哪一个做出了更大的贡献——甚至负面地抵消了另一个的结果。
专注于单个变量并将页面的两个版本呈现给两组不同的站点访问者的测试称为拆分或 A/B 测试。 一些常见的测试种类包括：
- 网站文案——页面标题、正文、产品描述、销售和优惠、网站导航菜单
- 号召性用语- 大小、形状、颜色、文本、字体、在您网站内和特定页面上的位置
- 社会证明 - 评论、推荐、统计数据及其在您的页面上的位置
- 视觉元素——图像和视频在整个站点的分布
- 简化导航——通过社交媒体帐户登录、更短的结账流程（在电子商务的情况下）、更透明的导航菜单和易于访问的搜索
- 弹出窗口 - 订阅优惠、横幅广告、页面实时聊天功能
一次可以通过更复杂的多变量测试来测试多个更改，但这些需要更多的站点流量（即更大的样本量）才能运行。
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第 4 步：分析结果
很简单，首先的问题是您的任何假设是否被证明是正确的。 如果是这样，在多大程度上以及如何确凿？ 在得出这些结论时，应反映您的原始目标和 KPI。
更彻底地说，您的结果应该具有一定程度的统计显着性，这是由许多因素决定的。 网站访问总数和变体之间的转化率就是两个例子。 有许多来源详细说明了显着转换率背后的原因，但对于大多数公司来说，幸运的是，这是他们分析软件的标准内置功能。
一些改变将不可避免地不是特别有效，或者甚至可能被证明对转换有害。 然而，失败的测试与成功的测试一样有价值。 正是出于这个原因，保留 CRO 策略、修订和先前测试的详细记录至关重要。
第 5 步：修改、冲洗、重复
CRO 流程的修改部分可以直接循环到第 2 步，或返回第 1 步以重新检查 KPI 、对客户细分进行更深入的研究、将公司目标修改为更现实（或更雄心勃勃）的目标等。科学的过程，CRO是连续的。
CRO vs sEO：数字营销有什么区别？
CRO 和 SEO（搜索引擎优化）在营销界有些奇怪的关系； 它们可能被误认为是同义词，相互混淆，甚至相互对立。 然而，在现实中，这两者是一个全面的营销策略的不同、互补的组成部分，完全能够协调工作。
SEO 围绕旨在通过页内和页外策略增加贵公司在有机搜索引擎结果中的曝光率的技术展开。 页面上的 SEO 包括关键字研究和网站内容、链接、图像等的整合，而页面外的 SEO 涉及幕后链接构建和搜索引擎算法。
诚然，两者之间可能会出现冲突。 例如，如果可以改善 CRO 的元素的变化会对页面的搜索排名产生负面影响，并且与 SEO 目标不符。 然而，毫无疑问，这些都可以通过创造力、必要时的妥协和大量测试来解决。
那么SEO和CRO如何兼容呢？ 以下是对双方都有利的行动示例：
- 用户友好的页面，具有清晰和相关的标题
- 易于消化、组织良好的内容副本，专注于更具体的主题/产品
- 带有关键字和标题标签的内容层次结构
- 频繁更新网站的布局和内容
- 网站页面加载速度（ 40% 的人放弃加载时间超过 3 秒的网站！）
简而言之，CRO 营销可以在不破坏您现有策略的情况下为您的活动带来关键结果。 现在，走出去，开始提高你的转化率！
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