什么是黑暗社交——如何追踪它？
已发表: 2023-07-12作为网站所有者，跟踪您的分享对于您的营销策略至关重要。 所有精明的营销人员都知道，在社交媒体上推广和重新利用内容是扩大数字影响力的有效方法。
但有时营销人员会遇到问题，例如跟踪社交媒体和其他“黑暗”地方的分享。
在这篇文章中，我们将解释什么是黑暗社交和您的受众可能分享您的内容的其他“黑暗”地方、如何跟踪它以及如何进行黑暗社交营销。
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什么是黑暗社交？
暗社交是指用户在私人频道（即不生成跟踪信息的频道）上分享您的内容。 许多社交媒体渠道（例如 LinkedIn）是常见的黑暗社交示例，但黑暗分享并不局限于社交媒体。
“黑暗社交”一词可以追溯到 2012 年，Alexis C. Madrigal 在《大西洋月刊》上发表的一篇文章，他表示，在撰写本文时，黑暗社交对这篇论文的影响有多大：
这种共享活动是“黑暗的”，因为它发生在私人或半私人空间，远离传统网络分析工具的可见性。 Madrigal 引入该术语是为了引起人们对营销人员和分析师在了解社交分享和推荐流量的真实程度方面所面临的挑战的关注。
尽管自 2012 年以来网络发生了很多变化，但黑暗社交仍然是一个问题。 人们可能会说，由于互联网以及所有新网站、应用程序和社交媒体平台的复杂性，这是一个更大的问题。
毕竟，84% 的分享发生在暗社交上，因此跟踪这些分享可以更好地让营销人员了解其受众：
为什么人们在“黑暗”的地方分享？
许多人在不同的网站和应用程序上共享内容：
人们可以通过短信和私人消息分享您的内容。 社交新闻源是用户共享网页的另一个常见场所，以至于 94% 的用户在社交媒体上共享内容。 他们还可能通过分享来娱乐和告知他们的追随者，简单地分享他们认为有帮助的帖子，开始对话或引起人们对他们的社交资料的关注。
为什么黑暗社交对品牌如此重要？
黑暗社交问题的主要原因是用户在无法追踪的平台上分享内容的频率，特别是社交媒体、电子邮件和消息应用程序。
营销人员无法追踪的这些信息对于他们的策略至关重要。 营销人员利用人口统计数据创建准确的客户档案，了解如何在未来的广告和营销活动中瞄准受众。
当用户共享指向产品或服务或有关您的产品和服务的内容的链接时，跟踪黑暗社交内容变得至关重要。
据《福布斯》报道，一个人消费的内容越多，他们就越接近成为客户。 如果您的消费者通过消息应用程序和电子邮件平台分享您的产品，您就会错过有关潜在客户开发过程的信息。
深入探讨：内容、电子邮件和社交媒体营销的最佳潜在客户开发策略
黑暗社会的例子
为了让您更好地了解黑暗社交及其对营销的影响，了解用户可能在其中分享您的内容的最著名的黑暗平台非常重要：
以下是黑暗社交平台的一些常见示例。
电子邮件流量
作为最传统的数字通信方式之一，电子邮件在该部分中名列前茅也就不足为奇了。 除了共享消息和文件之外，许多用户还可以向其收件人发送链接。 这可能包括同事向您发送最新营销报告的链接，或者亲人向您发送新在线商店的链接。
本机移动应用程序
许多用户还在本机移动应用程序（尤其是社交媒体）上分享内容。 您甚至可能在没有意识到的情况下分享了暗链接！
以您可能在 Instagram 和 TikTok 上看到的流行“个人简介中的链接”为例：53% 的创作者和 46% 的企业在其个人简介中使用链接。 如果您不知道哪些社交媒体用户点击了您个人简介中的链接，您对这些消费者数据的访问权限就会减少。
为什么无法跟踪应用程序的流量？ 简而言之，答案是隐私——尤其是如果您的消费者使用 Apple 设备。 2020 年，iOS 发布了 14.5，其中包括 Apple 的 App Tracking Transparency。 通过此功能，用户可以选择应用程序是否可以跟踪他们的网络活动。
由于 96% 的用户禁用应用程序跟踪，营销人员无法看到谁通过任何 iOS 应用程序访问了他们的网站。
安全浏览
由于越来越多的在线隐私问题，越来越多的用户正在在线保护自己的身份和数据。
用户可以通过多种方式执行此操作，包括使用虚拟隐私网络 (VPN)：
全球 15 亿互联网用户使用 VPN 进行浏览。
VPN 保护有价值的数据，例如个人信息和 IP 地址。 它们保护用户免受攻击，尤其是在使用公共 WiFi 时，但对营销人员可以访问的数据进行了限制。
现在，越来越多的互联网浏览器正在创建自己的安全浏览技术。 除了 Brave（适用于 PC、Mac 和移动设备的私密、安全且无广告的网络浏览器）之外，Mozilla Firefox 现在还拥有不保存用户信息的隐私工具。 这将使营销人员更难跟踪 Firefox 用户的数据。
私人消息应用程序
消息应用程序是用户共享内容的另一个受欢迎的地方。 Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、Slack 和微信都是消息应用程序的流行示例。 经典的短信也可以是暗社交的一种形式：
在一项研究中，分析专家 Steve Lamar 发现 100% 的暗社交链接来自消息应用程序（尽管 Facebook Messenger 仅占 75%）。
黑暗社交与其他流量来源相比如何？
一些最流行的网站流量示例包括：
- 直接流量– 当网络流量不来自任何其他渠道时（即用户在其搜索浏览器中键入您的网站）。
- 有机流量——当用户从搜索引擎结果上的页面访问您的网站时。
- 付费搜索– 当网络流量来自付费广告（通常是 PPC 活动）时。
- 推荐流量——当用户从“推荐”来源（例如另一个网站上的反向链接）访问您的网站时。
这些网络流量来源的主要共同点是它们都是可跟踪的。 您可以查看谁通过 Google 搜索、付费广告系列或反向链接找到了您的网站。
直接流量也可能在暗社交中造成问题。 例如，消费者在 TikTok 上看到您的帖子并决定访问您的网站。 无法知道特定的 TikTok 视频是否将消费者带到您的网站，这使得衡量您的社交媒体营销活动的有效性变得更加困难。
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如何进行黑暗社交营销
如果您认为跟踪社交媒体的网络流量是注定失败的，那么好消息是：您可以进行暗社交媒体营销，以跟踪来自本机应用程序和其他可能隐藏流量的平台的用户。
一些流行的例子包括：
- 品牌拥有的封闭社区：封闭社区（例如仅限受邀者的 Facebook 群组）允许公司与客户互动并跟踪参与度和网络流量，而无需从社交媒体流量源进行复杂的数据跟踪。
- 其他社交网络：包括可能开放的品牌子版块和 Quora 主题。 Reddit 是分享内容、新产品、公司动态等的简单方式。 尽管 Reddit 隐藏了私人信息，您仍然可以使用该平台更好地了解客户的兴趣和行为。
- 员工倡导：您可以鼓励员工充当您品牌的代言人，这种趋势称为员工倡导。 例如，B2B 品牌经常在 LinkedIn 上使用这种策略。 鼓励员工在 LinkedIn 上分享您的内容。 这样，您就可以更好地了解谁在社交媒体上与您的内容进行交互。
- 私人消息营销：只要您不侵扰，短信和DM营销就是消费者了解您的交易并继续重新定位潜在客户的好方法。 您可以在短信中包含优惠券代码，并将其用于促销监控。
相关内容：企业主社交媒体营销：2023 年如何开始
如何追踪黑暗社交
没有必要害怕黑暗！ 虽然以前的黑暗社交媒体营销策略很有效，但您仍然想知道如何跟踪黑暗社交媒体流量：
以下是一些追踪黑暗社交的简单方法。
缩短的网址
缩短的 URL 在许多社交媒体平台上都很流行，特别是 Twitter 和其他有字符限制的平台。
营销人员还使用缩短的 URL 来跟踪他们从用户那里收到的点击和分享。 缩短的 URL 可以帮助营销人员深入了解其社交媒体营销活动的有效性以及其内容是否正在转化潜在客户。
企业可以使用 Bitly 等工具来创建缩短的 URL：
推荐流量
您可以通过多种方式跟踪社交媒体上的网站推荐。 有影响力的营销就是一个完美的例子。
有影响力的营销是一种简单的方法，不仅可以增加您的社交影响力，还可以跟踪社交媒体流量。 当您向影响者提供优惠券链接时，您可以使用此代码进行优惠券监控。
谷歌分析
如果您是使用 Google Analytics 的 2810 万个网站之一，则可以通过对平台进行简单更改来跟踪暗社交。 如前所述，大多数黑暗社交访问都是直接流量，这意味着用户在社交媒体上看到您的帖子，然后访问您的网站。 您可以缩小直接流量，以更好地了解受众的来源。
去做这个：
- 登录 Google Analytics 并转到受众 > 概述。
- 单击“添加路段”并选择“直接流量” 。 取消选择所有其他选项。
- 向下滚动并单击“应用” 。
营销人员还应该过滤掉任何容易记住的网站名称或链接，例如您的主页 URL：
去做这个：
- 转到行为 > 网站内容 > 所有页面。
- 单击“高级”并将第一个过滤器更改为“排除” 。
- 选择Page ，然后输入您觉得容易记住的任何 URL。
UTM 代码
UTM 代码，也称为 UTM 参数，是营销人员放置在 URL 末尾的一串代码：
此参数跟踪使用户点击您的网站的媒介、来源、术语、活动和内容。
分享按钮
不要强迫用户复制并粘贴您的网页 URL，而是通过添加在社交网络上发布的按钮来轻松地从您的网站进行共享。 您不仅可以扩大覆盖范围，还可以轻松跟踪谁在社交媒体上分享您的内容。
包括通往流行社交媒体应用程序的共享按钮，例如 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter。 包含电子邮件、短信和消息应用程序按钮也是值得的。
社交聆听和监控工具
通过社交聆听和监控，当用户在社交媒体上提及您的品牌时，您将收到通知：
Sprout Social 等主要社交媒体营销平台使用人工智能让品牌搜索提及内容，以发现关注者的趋势和见解。
通过这种方式，您可以更好地识别吸引消费者的受众人口统计数据、兴趣和行为。 此外，社交聆听工具还将向您介绍新的影响者，从而为推荐流量带来更多机会。
推荐营销
不要在社交媒体上添加指向您网站的链接，而是提供推荐计划。 鼓励您的客户将他们的朋友和家人推荐给您的企业：
推荐仍然很难跟踪，因此您可能需要添加可选的“您是如何找到我们的品牌的？” 部分。
深入探讨： 2023 年促进销售的 6 项推荐营销策略
特定的黑暗社交跟踪工具
虽然所有这些策略都可以测量暗社交流量，但使用暗社交跟踪工具您将获得最准确的结果。
黑暗社交工具提供不同的好处，例如社交监控和分析，因此您可以更好地识别以前看不见的受众。 许多黑暗社交跟踪工具包括一些提到的策略，例如可跟踪的社交共享按钮。
您有许多黑暗的社交工具选择，例如 ShareThis 和 GetSocial：
使用这些工具，您可以跟踪复制粘贴分享，以更好地了解您的受众、网络访问者对您的内容的反应，以及查看在暗社交中表现良好的页面。
总结：暗社交是一个看不见的营销机会
在黑暗社交中，营销人员正在失去对大部分受众的洞察。 虽然这可能看起来令人沮丧，但请将黑暗社交视为一个看不见的营销机会。
即使您最初可能看不到流量来源来自哪里，您也可以借此机会通过 Facebook 群组和品牌子版块与客户建立联系。
在您的营销策略中实施不同的技巧，例如缩短的 URL 和 UTM 代码，将使您更容易跟踪您的暗社交分享。 您还可以选择使用提供许多工具的黑暗社交软件，例如社交监控和分析。 这样，你就可以消除黑暗社交背后的神秘面纱。
如果您准备好将暗社交转变为机会，Single Grain 的网络分析专家可以提供帮助！
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黑暗社交常见问题解答
- 什么是黑暗社交策略？
有很多策略可以识别黑暗社交流量的来源并更好地了解您的受众。 封闭的社区、开放的品牌渠道和员工倡导都是有效的策略。 您还可以使用缩短的 URL 来更好地跟踪社交分享。
- 社交媒体中的黑暗意味着什么？
暗社交是指对第三方来源进行的点击。 这些第三方平台有隐私标准，来源不可见。 这些点击在 Google Analytics 等平台上显示为“直接流量”，但没有提及来源。
- 什么被认为是黑暗社交？
暗社交是指用户通过无法获取流量的渠道共享网页，例如通过短信、电子邮件、消息应用程序和社交媒体新闻源。
- 黑暗社交的例子有哪些？
黑暗社交的常见示例包括 YouTube、播客平台（例如 Apple Podcast）、Facebook 等原生社交媒体应用、Slack 等私人消息软件以及 Zoom 等私人网络广播平台。