什么是电子邮件营销？ 新手指南 [2023]

电子邮件活动在电子商务和其他企业的数字营销工作中发挥着至关重要的作用。 营销人员越来越多地使用它们与客户沟通并提高他们的转化率和投资回报率。

如果您是这个领域的新手，并且需要有关如何将电子邮件营销引入现有策略的指南，那么本文适合您。 找到简化成功的电子邮件营销流程所需的一切，从定义到收益和实践。

开始吧！

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是通过电子邮件向客户和潜在客户创建和传递营销信息的过程。 它于 1978 年由 Gary Thuerk 发起，他向 Arpanet 用户发送了 400 封电子邮件以展示新产品。

考虑到我们为了工作或个人目的在邮箱中花费了多少时间，这个渠道是与客户沟通的完美选择。 为确保您从中获益，制定电子邮件营销策略并随着时间的推移对其进行密切监控非常重要。

电子邮件营销统计

让我们探索一些证明该营销渠道效率的电子邮件营销统计数据：

• 2021 年，每天发送和发送的电子邮件约为 3196 亿封。 到 2025 年，这一数字估计将达到 3764 亿。
• 49% 的调查受访者表示，他们希望每周都能收到来自他们喜爱的品牌的促销电子邮件。
• 所有行业的电子邮件通讯平均打开率为 21.33%。
• 平均电子邮件送达率百分比为 88.9%。
• 2023 年的平均电子邮件投资回报率为每花费 1 美元 40 美元。
• 电子邮件自动化使企业能够节省时间 (30%)、促进潜在客户生成 (22%) 并增加收入 (17%)。
• 细分活动使收入增长接近 760%。

上述数据表明，成功的电子邮件营销活动可以为您的业务带来不同。 需要更多证据吗？ 请继续阅读。

电子邮件营销优势

在本节中，我们添加了电子邮件营销的主要优势。 让我们来看看：

1.成本效益

首先，电子邮件营销是让企业提高投资回报率的最实惠的工具之一。 要取得成功，您需要的只是一个电子邮件营销工具，例如 Moosend 或 Mailchimp，它具有灵活的定价和惊人的功能来简化您的实践。

尽管与社交媒体等其他渠道相比，它可能会贵一些，但它可以让你发送更有针对性的信息，而且它的影响更可衡量。 尽管一些平台提供免费计划，但它们通常功能有限，因此在做出最后决定之前应深入阅读定价和功能页面。

2. 外展

电子邮件营销的显着优势之一是您拥有订阅者列表的完全所有权，并且可以将其用于不同的目的，例如潜在客户生成或客户忠诚度。 它们使您能够通过简单的步骤接触到广泛的受众，只需他们选择加入。

社交媒体或您的网站等其他渠道并非如此。 很难预测谁最终会看到您的帖子和消息，而通过电子邮件，您可以拥有更多控制权。

3. 易于使用

大多数电子邮件营销服务使制作电子邮件营销活动变得轻而易举。 他们提供预制模板，无需编码或设计技能即可使用拖放式编辑器轻松定制。 因此，每个能够在考虑客户和潜在客户需求的情况下创建独特电子邮件内容的营销人员都可以使用此工具。

如果您想确保您追求的电子邮件营销服务易于使用，您还可以申请免费试用以亲眼看看。

4. 个性化营销

如前所述，该渠道允许营销人员通过电子邮件细分和动态内容的力量构建个性化电子邮件。 这些功能可帮助企业根据人口统计或地理位置等共同特征向当前和潜在客户发送高度针对性的消息。

来源

此外，个性化的电子邮件主题行与更高的打开率相关联，因此您瞄准的受众越多，您的结果就越好。

5.营销自动化

此渠道的另一个好处是您可以设置自动电子邮件，也称为滴灌活动。 这一系列自动化的电子邮件使企业能够为某些活动或行动安排后续电子邮件，以在特定时间培养他们的受众。

例如，您可以设置欢迎或入职电子邮件系列，让新订阅者和客户为成功做好准备。 此外，要创建和发送交易电子邮件，您需要一个 SMTP 服务器，大多数电子邮件服务提供商通常都提供该服务器。

6. 潜在客户产生/投资回报率

包含与读者需求相关的有趣内容的电子邮件营销活动可以转化为更高的转化率和投资回报率。 这通常取决于每个电子邮件活动中的号召性用语。

总体而言，CTA 按钮应该具有足够的吸引力和吸引力，以吸引读者点击它们。 它们应该从文本的其余部分中脱颖而出，并且副本应该用可操作的语言编写以获得更好的结果。

7. 客户忠诚度

通过与客户进行定期且一致的电子邮件通信，从长远来看，您可以提高保留率和忠诚度。 通过分享促销优惠、新产品信息、活动邀请和其他奖励，您可以与新老客户建立更牢固的联系。

来源

许多电子商务企业创造了思想领导力资源，以在其利基市场中定位自己。 如果您也在这个群体中，则可以发送专门的月度新闻通讯来培养您的受众，尤其是如果您从事 B2B 业务。

8. 品牌意识

最后，通过电子邮件始终如一地传递品牌信息，您可以提高对我们产品/服务的认识，让我们的订阅者记住我们。

长话短说，消费者与您的品牌进行的有意义的互动越多，他们将来就越有可能支持和诉诸于您。

电子邮件营销的缺点

尽管电子邮件营销活动可以改变您的业务，但如果处理不当，某些部分可能会出错。 让我们来看看：

垃圾邮件

电子邮件营销的主要敌人之一是垃圾邮件文件夹。 根据 CAN-SPAM 法案，您的电子邮件被标记为垃圾邮件的原因有很多。 这里是其中的一些：

• 您的收件人将您的电子邮件内容标记为垃圾邮件
• 您的主题行未反映电子邮件内容
• 您没有收件人的选择加入
• 您的 IP 地址已被用于垃圾邮件
• 您的电子邮件使用率和参与度较低

值得庆幸的是，有许多做法可以超越垃圾邮件过滤器。 您还可以使用垃圾邮件检查器来提高送达率。 有时，设计不当的电子邮件活动永远不会进入订阅者的邮箱。 这也可能是由于电子邮件地址错误或垃圾内容造成的。

文件大小问题

包含大文件的电子邮件通常需要时间来加载，对于某些电子邮件客户端来说，结果可能非常具有破坏性。 在将创意元素添加到您的下一个广告系列之前，请检查尺寸并使用 TinyPNG 等文件压缩器以获得更好的性能。

至于视频和 GIF，明智地使用它们以确保一流的用户体验，因为同样的加载规则适用。 您不希望您的读者出于错误的原因离开您的电子邮件。

反应迟钝

您的电子邮件订阅者将拥有不同的 ISP，要确保所有桌面和移动设备的一流用户体验并不总是那么容易。 大多数 ESP 使您能够检查您的电子邮件活动在不同设备上的外观，但很难控制一切。

为了克服这个障碍，明智的做法是为更过时的 ISP 提供纯文本版本。

竞赛

最后，每天都有如此多的电子邮件登陆我们的邮箱，很容易迷失在噪音中，错过我们最喜欢的品牌的活动。

为确保最大的打开率和转换率，企业使用清晰的发件人姓名、创建有趣的主题行并遵循一致的调度计划。

顶级电子邮件营销活动类型

您应该向订阅者发送哪些类型的电子邮件简报以获得最佳效果？ 我们收集了以下重要内容：

1. 欢迎邮件

这是新订阅者加入您的电子邮件营销列表时应该收到的第一封电子邮件。 他们通常会收到很高的电子邮件打开率和点击率，因此必须包含正确的内容以取得良好的开端。 查看下面的 Pitch 示例，包括指向重要页面的链接：

主题行：来自 Pitch 的你好

如果您在 B2B 领域或为用户提供服务，您还可以设置一封入职电子邮件，向您的新用户展示如何使用它来创造奇迹并让他们为成功做好准备。

2. 促销邮件

此类别适合直接旨在提高转化率和销售额的所有电子邮件活动。 例如，您可以向客户和潜在客户展示新产品、基于之前购买的建议或折扣/优惠券。

主题行：准备摇滚。 您的男士 Houdini 夹克有货了。

3. 废弃的购物车电子邮件

购物车放弃电子邮件对于电子商务企业来说是必不可少的，因为它们非常及时并且与客户的需求相关。 简而言之，您的访客在将产品放入购物车后会收到一封后续电子邮件，提醒他们尽快完成购买。

总体而言，45% 的购物车放弃电子邮件被打开，21% 收到点击。 让我们看一个美国巨人的例子：

主题行：您看到喜欢的东西了吗？

4. 信息性电子邮件活动

从公司更新到网络研讨会邀请和新产品发布，这些电子邮件活动旨在培养您的受众并提高客户忠诚度和保留率。 您可以根据买家角色的需求和您的利基市场来决定提供什么最好。

例如，这是 Vimeo 的电子邮件网络研讨会邀请：

主题行：加入我们的 Asana 网络研讨会

5. 重新参与活动

也称为赢回电子邮件，这些电子邮件通讯针对不活跃或流失的订阅者，以将他们带回游戏。 这种策略可帮助企业在为时已晚之前推动客户保留并恢复收入。

在将订阅者从列表中删除之前，您可以决定发送给订阅者的电子邮件数量，但切记不要过度，否则可能会引发相反的结果。

这是 Cuisinart 的相关电子邮件活动：

主题行：嘘......我们有一个问题要问你。

6. 季节性通讯

尽管这些电子邮件类型属于促销类别，但我们创建了一个专有类别以强调其对小型企业和大多数电子商务品牌的重要性。 电子邮件营销人员充分利用圣诞节、黑色星期五或情人节等销售旺季来最大化他们的收入。

但是，请记住，如今竞争非常激烈，因此主题行和内容最强的获胜。 在下一节中，我们将解释如何制作引人注目的电子邮件活动。 现在，让我们看看 Dove 的一个很棒的新年前夜时事通讯示例：

主题行：新年，新的美容程序

7. 反馈/调查电子邮件活动

Ι 如果您想优化您的业务运营，明智的做法是定期收集客户反馈，看看什么有效或需要额外注意。 您可以使用电子邮件活动来覆盖广泛的受众，并根据您要收集的数据定位不同的人。

反馈电子邮件应该具体而直接，调查本身也是如此。 如今，人们生活忙碌，注意力不集中； 因此，重要的是要使它们简短且相关。

下面的例子是由 Target 制作的：

8.交易电子邮件

交易电子邮件是当客户完成某些操作（例如购买或电子邮件注册）时触发的消息。 例如，欢迎和确认电子邮件属于此列表。

总而言之，这些电子邮件是强制性的，以确保您的客户完成他们的操作。 此外，他们获得了很高的打开率，并有助于良好的列表卫生和品牌知名度。 要设置它们，您需要一个 SMTP 服务器，它与大多数电子邮件服务提供商一起提供。

这是来自 Laird Superfood 的发货确认电子邮件：

初学者电子邮件营销最佳实践

如果您准备好创建第一个电子邮件营销活动以与当前和潜在客户取得联系，我们将引导您完成主要步骤：

1. 设定目标

首先，重要的是要设定具体且可衡量的目标，以了解电子邮件简报如何转化为业务投资回报率。 每个活动都可以服务于不同的目的，例如直接销售或客户保留。 定义主要的一个以相应地调整您的消息传递。

此外，您应该确定您的电子邮件营销工作将如何与其他促销策略（例如社交媒体和内容营销）保持一致。 例如，您可以在电子邮件页脚添加社交媒体链接，或者像我们在 Moosend 所做的那样，使用您最新的博客文章设置专门的活动：

对于实际的目标设定，您可以遵循著名的 SMART 框架，它代表特定的、可衡量的、可实现的、相关的和及时的。 这将帮助您构建更加结构化的电子邮件营销流程。

2. 建立你的电子邮件列表

那么，您如何开始收集客户和潜在客户宝贵的电子邮件地址呢？ 以下是一些要遵循的主要策略：

途径：Hebe Boutique

• 在您的网站上包含弹出式或静态注册表单
• 在您的电子商务商店的结帐页面收集电子邮件
• 在社交媒体上分享登陆页面
• 安排赠品以返回电子邮件地址
• 使用有趣的资源创建铅磁铁

请记住，要开始向您的收件人发送邮件，必须首先让他们选择加入； 否则您可能会损害您的品牌声誉并看到您的许多电子邮件最终变成垃圾邮件。 此外，您应该定期清理电子邮件列表以删除不活跃的收件人并维持健康的送达率。

3.选择电子邮件营销平台

有许多电子邮件营销平台可供选择，以适应不同的业务行业和需求。 一方面，这令人兴奋，因为有很多机会，但您如何确保您选择的是理想的呢？

首先，您需要确定您想要获得哪些功能。 以下是可帮助您解决问题的基本要素列表：

找到适合您的服务后，就该访问他们的定价页面了。 尽管某些平台提供免费的电子邮件营销计划，但它们通常是有限的，并且需要您尽快升级才能访问集成、A/B 测试和细分等重要功能。

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4. 设计品牌活动

电子邮件设计不一定是一项耗时的任务，感觉就像一场噩梦。 电子邮件营销平台为用户提供完全可定制的电子邮件模板，无需编码或设计技能。

总的来说，一个完美的电子邮件活动包括：

• 清晰的布局——例如，倒金字塔、F 形
• 电子邮件页脚包括重要的业务详细信息和取消订阅按钮
• 独特且有吸引力的号召性用语按钮
• 用于更多互动的图像、视频或 GIF
• 清晰安全的电子邮件字体
• 均匀分布且令人兴奋的副本

简而言之，将您的设计与其他营销渠道保持一致，以创建跨平台的一致体验，以满足读者的期望。 以下是 Hodina 提供的一个简短但功能强大的电子邮件示例，以获取灵感：

主题行：我们今年最大的促销活动！

5.钉你的文案

文案是有效电子邮件活动的重要组成部分之一。 它应该反映您的品牌基调，并清晰、创造性地传达您的活动目标。

一切都从主题行开始，即最先出现在收件人邮箱中并为您的营销活动定下基调的文案行。 它应该在 41 个字符左右，有趣且反映电子邮件内容。 接下来是预览文本，其中包括有关时事通讯的其他信息。

至于主要的电子邮件内容，它应该简单明了、有趣并且与您的听众相关。 如果您包含不同的信息，最好添加标题以阐明每个部分。 不要犹豫，添加有趣的元素和紧迫感，让您的读者通过各种方式点击。

这是 Levain Bakery 的一个令人惊叹的例子，它让读者沉迷于享受饼干的乐趣：

主题行：您的收件箱变得更甜蜜了

营销人员在设计每个电子邮件活动时都考虑到收件人需要采取的行动，这服务于特定的目标。 这个号召性用语，无论是超链接还是按钮，都应该有一种邀请和紧迫的语气，这样才能更好地发挥作用。

6. 个性化您的内容

并非您电子邮件列表中的每个联系人都有相同的兴趣和需求。 此外，群发电子邮件似乎不如有针对性的电子邮件有效，这就是为什么获得受众管理功能很重要。

电子邮件细分让您可以根据共同特征创建不同的受众群体，例如人口统计、位置和以前的购买历史等。 这样，您将提高打开率和点击率，让每个人都满意。

要更加个性化您的营销活动，请在主题行中添加收件人的姓名，并使用动态内容为不同的角色提供不同版本的电子邮件部分。 您还可以在注册表单中添加偏好中心，以发送您的订阅者非常感兴趣的内容。

例如，看看 Northern Trail 设置的两个基于性别的不同图像：

7. 创建自动化工作流程

由于其营销自动化功能，电子邮件营销可让您同时培养您的受众并节省时间。 您可以设置自动回复器和电子邮件工作流程，以根据您的用户操作提供及时且相关的营销活动。

例如，当有人订阅您的邮件列表时，您可以设置一个欢迎电子邮件系列，其中包含后续电子邮件，这将证明对您的受众有用，并最终提高转化率。

想知道电子​​邮件营销自动化能为您带来哪些好处？ 看下图：

8.监控你的指标

与其他渠道相比，电子邮件营销的最大优点之一是它的性能是可衡量的，您可以监控哪些有效，哪些需要更多关注。 选择具有出色报告和分析工具的电子邮件营销软件，例如自定义报告来跟踪您的成功。

以下是一些需要关注的重要电子邮件指标：

• 电子邮件打开率
• 软弹跳和硬弹跳
• 垃圾邮件投诉
• 退订率
• 点击率
• 电子邮件投资回报率

您还可以将您的软件与其他平台（例如您的 CRM 解决方案或 Google Analytics）集成，以更深入地研究基本数据并做出更明智的业务决策。

9. 运行 A/B 测试

如果您不确定某个电子邮件元素及其将如何影响您的受众的行为，您可以求助于 A/B 测试。 使用此功能，您可以测试同一电子邮件元素的两个变体（例如，主题行），以查看哪个对您的订阅者最有吸引力。

之后，获胜版本将自动发送给您的大多数订阅者，以提高您的打开率。

外卖

简而言之，电子邮件营销为您提供了大量资产，可以与您的受众成功分享您的信息。 此外，它易于使用，如果每个人都具有创造性思维并且热衷于细节，那么无需设计或编码技能，每个人都可以使用它茁壮成长。

如果您准备好进入电子邮件营销领域，我们会以实惠的价格为您提供最佳解决方案。 立即注册 Moosend 帐户并免费探索我们的惊人功能。

电子邮件营销常见问题解答

让我们看看互联网用户最想了解电子邮件营销的哪些内容：

1. 电子邮件营销有哪些类型？

以下是一些值得注意的电子邮件营销活动类型：1) 欢迎电子邮件，2) 促销电子邮件，3) 放弃购物车活动，4) 信息电子邮件，5) 重新参与，6) 调查电子邮件，以及 7) 交易电子邮件。

2. 电子邮件营销的平均打开率是多少？

到 2022 年，所有行业的平均开放率为 21.33%。

3. 什么是电子邮件营销中的 A/B 测试？

这种方法可以帮助您找到哪个电子邮件活动版本对您的受众更有效，并将其发送给列表中的大多数收件人。

4. 邮件营销的定义是什么？

这是通过电子邮件创建和发送营销信息给客户和潜在客户的过程。