什么是电子邮件营销？

电子邮件营销最好被描述为一种使用电子邮件为您的业务产生可衡量回报的营销策略。

这与您可能发送给亲戚或同事的典型电子邮件在一些方面有所不同。

首先，将营销电子邮件发送给当前或潜在客户。 其次，虽然个人电子邮件通常只是传递信息，但营销电子邮件的目标始终是推动有利于业务的行动。

这是通过向读者提供价值来实现的，通常以引人入胜的内容、优惠券和独家优惠的形式。

最后，虽然您可能会发送一封个人电子邮件并立即继续前进，但应衡量营销电子邮件以查看读者是否打开它们并采取行动。

为什么电子邮件营销是要走的路

研究表明，电子邮件营销继续优于其他数字营销渠道，包括社交媒体和付费搜索。 每花费 1 美元的平均回报为 36 美元，投资于电子邮件营销可以获得一些可观的回报。

与传统营销渠道相比，电子邮件营销有几个优势，包括：

• 智能指标允许营销人员跟踪电子邮件营销的确切投资回报。
• 小型企业可以接触到大量选择接收电子邮件的电子邮件订阅者。
• 超过一半的互联网用户在典型的一天检查或发送电子邮件。
• 电子邮件使营销人员能够通过个性化、相关且动态的消息与消费者联系。
• 交易电子邮件允许企业通过有针对性的后续电子邮件自动响应重要的消费者事件，例如购买或放弃购物车。

此外，电子邮件营销相对便宜。 无论您是自己做，还是通过电子邮件营销提供商进行营销，与其他广告渠道相比，通过电子邮件向数百名客户进行营销都会花费您很多钱。 您可以根据您对客户的了解发送有针对性的电子邮件，例如喜欢、不喜欢、内容偏好、年龄、位置和购买模式。

考虑一下：根据 Radicati Group 2019 年的一项研究，到 2023 年底，电子邮件用户将超过 43 亿，比上一年增加 1 亿多。 换句话说，这个星球上超过一半的人现在使用电子邮件。

这听起来很疯狂，不是吗？ 但是，想想看。 每当您注册新网站或注册帐户时，您都需要有一个电子邮件地址。 是的，您确实可以使用 Facebook 等社交媒体帐户登录，但您仍然需要拥有电子邮件地址才能注册 Facebook。

电子邮件仍然是主要的沟通形式，聪明的企业每天都在使用电子邮件将潜在客户转变为客户。

更重要的是，电子邮件结果很容易衡量。 Constant Contact 客户可以实时访问打开率、点击次数、跳出率、转发、社交分享等指标。

在开始电子邮件营销之前，您需要了解的八件事：

1.选择电子邮件营销服务提供商

如果您认真对待电子邮件营销，则需要与电子邮件营销服务提供商合作。 与提供商合作是您的企业可以利用电子邮件营销有效地将消息传递给大量联系人或订阅者的唯一方式。 您还将受益于专业的电子邮件模板、帮助您成长的自动化工具、管理电子邮件列表的简单方法以及向您展示客户如何回复您的电子邮件的跟踪功能。

2. 为您的电子邮件营销列表收集联系人

大多数企业在启动邮件列表时都有一些现有的联系人。 想想与您建立业务关系的客户和人员。 也许他们是您定期通过电子邮件发送的联系人，或者您可以简单地从一些支持您的朋友和家人开始。

即使您完全从头开始构建电子邮件列表，也不要气馁。 首先在您的收银台附近放置一张纸质注册表，向您的网站添加在线注册表单，并鼓励您的社交媒体关注者和忠实客户注册。

无论您做什么，都不要购买电子邮件列表。 电子邮件营销就是建立和培养关系； 与少量优质联系人联系比向甚至不了解您的业务的联系人发送消息更有影响力。

3. 设置您的欢迎电子邮件

新订阅者应该收到的第一封电子邮件是欢迎电子邮件。 这些非常重要，因为它们为您的整个电子邮件活动定下了基调。

如果您的欢迎邮件没有引起听众的共鸣，他们很有可能会点击退订按钮。 因此，如果您想留住您的订阅者并将他们变成付费客户，您必须做到这一点。

设置完成后，您的欢迎电子邮件会自动发送给所有新联系人。

了解更多：欢迎电子邮件必须做的 4 件事

4.写有说服力的信息

这往往是企业主最可怕的步骤之一。 您不想听起来太推销或太努力以吸引潜在客户购买您的产品，但同时，您希望将他们转化为付费客户。

在考虑电子邮件营销理念时，遵循可重复的过程并将您的信息分解为三个重要部分会有所帮助：

1. 标题：你提供什么？
2. 消息正文：它将如何帮助读者？
3. 号召性用语：他们接下来应该做什么？

这个简单的三步公式可帮助您保持专注，以便您可以编写更有效的信息。

5. 在主题行中使用个性化

电子邮件的主题行是人们从您的品牌中获得的第一印象之一，尤其是当您第一次向他们发送电子邮件时。 在发送电子邮件营销活动时，使用您已经了解的对您有利的客户应该是您的首要任务。

您的主题行应该简短明快——大约 40 个字符。

您可以通过提出令人信服的问题来引起注意，包括紧迫的最后期限，或者只是取笑您的信息。

6.关注客户，而不是你的产品

是否曾经收到您最喜欢的品牌的营销电子邮件，其中谈到了他们网站上提供的多种产品，但您对它们都不感兴趣？ 是的，这可能会有点烦人。

一封包含与客户无关的产品的电子邮件会导致他们对您的电子邮件失去兴趣，并且如果多次发生可能会退订。

当你将你的读者分成几个部分时，一定要记住他们处于客户生命周期/购买周期的哪个阶段，比如他们是新客户还是在购物车里留下东西的人。 分割时付出一点额外的努力可能会有很长的路要走。

7. 发送前预览和测试

您已经花费了数小时为您的企业的大型周年纪念特卖创建完美的副本和创意。 当您点击发送时，您意识到主横幅上的促销代码是错误的。 哦哦！

您不仅失去了潜在客户，而且还可能激怒现有客户。 同样，如果您在电子邮件中包含的链接将您的读者引导至您网站上的错误登录页面，或者如果该链接已损坏，则客户可能不想与您开展业务。

确保通过发送测试电子邮件检查所有链接和促销代码。 包括团队中的多人，以便他们也可以检查他们。

8. 追踪你的结果

电子邮件营销不会以发送结束。 您将需要跟踪您的打开率、点击率、退订率等，并随着时间的推移努力提高。

您需要知道哪些指标将帮助您创建完美的电子邮件营销策略。 这些并不是最佳电子邮件性能的唯一指标，但它们是一个好的开始。 记得用不同的段对不同的电子邮件进行 A/B 测试，看看哪些有效，哪些无效。

从这些指标中学习可以进一步帮助您定义目标并回答一些重要问题——“客户是否打开了我的电子邮件，他们是否点击了，他们是否关心？” 了解什么有效，什么无效，可以帮助您节省时间、精力和金钱。

电子邮件营销如何使我的业务受益？

电子邮件营销的最大好处之一是它允许您与客户保持一致的联系。 无论是简单的“感谢您的订阅”、愉快的“欢迎加入”还是真诚的生日快乐电子邮件，都是让您的客户知道您重视他们的最简单、最有效的方式。 当企业将他们视为个体而不是像其他人一样对待时，客户会喜欢它。

该价值应该体现在您发送的电子邮件中，您为客户提供的价值越多，他们就越期待收到您的来信。 发生这种情况时，让他们参与您的行动号召会更容易。

建立可靠的电子邮件营销策略的主要好处：

1. 提高参与度和忠诚度

与标准电子邮件活动相比，基于用户操作触发的电子邮件更有可能获得回复。 无论您的用户是延长订阅期还是购买新产品，您都可以利用电子邮件滴灌活动在续订或新购买过程中吸引客户。 每当用户将未购买的产品留在购物车中时，请使用电子邮件自动化进行跟进，并让他们知道该产品仍然可以购买。

您的滴灌电子邮件很有可能完成销售。 废弃的购物车电子邮件平均打开率为 43.76%，点击率为 8.76%，转化率为 10.7%。

2.宣传相关内容

当您知道客户适合您的电子邮件周期时，很容易向他们发送他们感兴趣的内容并保持他们的参与。 当您经营一家小型企业并且无法为每个客户和潜在客户提供尽可能多的时间和精力时，电子邮件活动变得特别方便。 尝试根据用户最常使用您的服务的哪些方面，或者他们觉得感兴趣的内容类型，通过滴灌营销来定位用户群。

3. 帮助提高品牌知名度

电子邮件营销是发展品牌形象的好方法，因为它可以让您直接访问客户或潜在客户的电子邮件收件箱。 一旦您开始为客户创建有价值的内容，您就会比竞争对手更具优势。

您甚至可以使用您的电子邮件来获得有用的反馈。 客户对您提供的内容满意吗？ 他们想学习不同的东西吗？

使用调查或在社交媒体上开始讨论。 一旦你让他们参与到这个过程中，你就会确切地知道如何在你的电子邮件中提供有价值的内容。

4.促进销售

电子邮件营销为冲动购买提供了绝佳机会。 您可以通过以下几种方式诱使客户再次购买：

1. 经常与客户购买的产品一起购买的特色商品。
2. 列出与客户过去购买类似的物品。
3. 为将来的购买创建特别优惠或折扣。

当客户收到一封让他们知道与他们之前购买的产品相关的相关产品的电子邮件时，他们通常会冲动行事。 如果有相关的促销活动，尤其如此。

开始充满信心地发送您的电子邮件！

像大多数事情一样，电子邮件营销一开始似乎有点令人生畏。 建立一个适合您的预算并且不占用太多时间或太多资源的电子邮件营销策略可能是一座看起来太高而无法轻松扩展的山。

到目前为止，电子邮件营销是吸引新客户并将现有客户转变为忠实客户的最佳渠道。 通过有效地使用电子邮件营销，您可以与客户互动并建立联系，以推动重复销售和稳定的业务收入流。