什么是员工敬业度？

理查德布兰森曾经说过：“照顾好你的员工，他们就会照顾好你的客户。” 换句话说，您对待员工的好坏会转化为他们的工作效率，从而使您的客户受益。

考虑到他是维珍航空公司、酒店、健身和游轮业务的亿万富翁创始人，实用建议。

研究支持 Brandson 对员工参与以实现最佳业务绩效的看法。 如果他们觉得你认为他们是理所当然的，你就不能拥有一支敬业的员工队伍。

那么，什么是员工敬业度？

在我回答这个问题之前，让我们看一些统计数据以获得更好的视角。

只有四分之一的雇主制定了适当的参与策略。 这让数十亿工人感到无所适从。 此外，参与度低至 20% 的团队将其回报降低了 60%。

在这篇博客文章中，我将与大家分享员工参与，何时以及如何衡量它，以及如何改善它的重要性。

但在我们继续之前，我们必须确定员工敬业度是什么。

所以…

什么是员工敬业度？

员工敬业度是员工对工作和帮助公司实现其目标产生热情的程度。 这完全取决于他们对组织的忠诚度以及他们在履行职责时的热情。

它还显示了员工与其组织之间的情感和心理联系。 它揭示了您的团队是否只是为了薪水而工作，或者他们是否对公司有一定程度的忠诚度。

还有更多…

工作场所敬业度关乎员工与组织之间的诚信、信任、沟通和双向承诺。 拥有合适方法的企业通常会看到其整体绩效的显着改善。

现在我们知道了这个问题的答案，“什么是员工敬业度？” 让我们找出它为什么重要。

为什么员工参与很重要？

员工敬业度至关重要的原因有多种，即：

留住员工

每个工人都希望成为重视和欣赏他们的组织的一部分。 他们不想觉得您的组织只是“一个工作场所”，而是希望进行情感投资。 因此，他们会希望长期与您在一起。

如您所知，员工流失率高会导致在招聘、培训和入职方面花费更多的时间和金钱。 相反，您可以将这笔钱用于更有价值的业务领域。

此外，您还可以留住可靠的优秀员工，因为寻找合适的替代品既费时又费力。 此外，让许多人离开并加入您的团队可能会造成破坏。

更好的客户体验

如果您的员工参与其中，您的客户将是第一个体验到好处的人。 自然而然，对自己的工作感到高兴和满意的员工会将他们的热情传播给他们的客户。

想想看。

快乐的人更善良，更包容。

因此，他们将关注客户的需求，并竭尽全力提供世界一流的客户服务。 此外，他们将更容易与您的客户群建立融洽的关系，将他们从一次性客户转变为回头客。

更高的生产力

正确的雇佣参与策略是包罗万象的，让员工觉得他们是团队的一部分。 因此，他们可能会重视并享受他们的工作，这会转化为高质量的工作。

另一方面，无所事事的员工只会为了工作而出现。 他们可能会提供最低限度，从而降低公司的标准。

更好的内部协作

团队参与使员工更容易相处，使团队合作更容易，因为他们与同一目标保持一致。 因此，您不必担心您的员工是否可以无缝地协作进行项目。

更好的回报

企业每年因员工与工作或老板毫无联系而损失数十亿美元。 首先，他们每天几乎没有为自己的角色做出贡献，反过来，收入下降。

所以…

如果企业可以实施员工参与，他们将不再因生产力下降而浪费金钱。 此外，他们的员工会更加努力地工作，从而赚到更多的钱。

更好的决策

与您的员工互动可以让他们更轻松地交流他们面临的任何障碍。 这可能是由于缺乏适当的基础设施来交付、需要更好的工作与生活平衡、有毒的工作环境或其他原因。

从这里开始，您可以采取适当的步骤来创造有利的工作环境，以加强员工与雇主的联系。

建立信任

当您的员工觉得他们可以自由地与您交流时，他们就会更有信心进行创新。 否则，他们将无法表达可以改变您公司的解决方案或想法。

衡量员工敬业度

现在我们知道员工敬业度是什么，我们如何量化它？ 了解您在这方面是否做得很好是帮助您制定正确的员工敬业度策略的最佳方式。

同样，改进您现有的行动计划以实现您、您的员工和您的客户的双赢结果变得更加容易。

在开始之前，请务必将上下文和目标通知您的整个团队。 您和您的高级管理人员必须准备好对结果做出承诺，无论是积极的还是消极的。

此外，准备好在收到反馈后开始采取行动，即使是小规模的增量步骤。

以下是提高员工敬业度的一些方法：

员工净推荐值 (eNPS)

长期以来，企业一直将净推荐值用于衡量客户忠诚度的唯一目的。 最近，它们已成为评估员工敬业度的强大工具。

他们关注员工向熟人、朋友或家人推荐一家公司作为合适工作场所的可能性。

该指标以 1 到 10 的等级评分，将参与者分为以下几类：

• 0 到 6 – 批评者
• 7 到 8 – 被动
• 9 到 10 – 发起人

要计算结果，请从推荐人中减去批评者，然后除以受访者总数。

留下和离开面试

您可以通过入住面谈了解您的员工是在工作还是不在工作。 这种方法最好的一点是，它可以帮助您在问题滚雪球之前发现问题。 由于他们是面对面交流或通过视频通话，您可以通过非语言提示（如语气或肢体语言）来衡量员工的反应。

需要注意的事项包括：

• 无论您的员工对自己的工作满意还是不满意
• 任何可能有助于改善他们体验的建议

另一方面，离职面谈会寻找员工离职的原因。 你可能很幸运能挽救这种局面，尤其是当你即将失去一位表现最好的人时。 如果没有，您可以将他们的反馈用作学习点。 考虑使用不是他们直线经理的人来获取诚实的信息。

进行敬业度调查

大多数企业习惯于只从上级那里获得有关员工的反馈。 但是你有没有想过反过来做呢？

如果上司粗鲁、霸道、过分苛刻，使您的公司成为令人难以忍受的工作场所怎么办？

调查是了解团队经验的可靠方法。 他们为员工和他们的老板提供了向您提供反馈的途径。

此外，他们建立了双向沟通，这可以在很大程度上让员工觉得你关心他们的福利。

从这里，您可以开始关注行动要点。 接下来，确定您的优先事项并制定实施计划。 请记住将您的发现用作未来比较的基准。

员工敬业度调查分为三种类型：

• 满意度和意见调查：旨在了解人们对工作和公司的看法和态度。
• 文化调查：评估使您的公司成为现在的特征以及它们是否与您的员工和组织目标保持一致。
• 承诺调查：衡量目标感、承诺、动机和对他们的角色和公司的热情。

员工监控工具

公司使用监控工具来确定生产力水平并为员工找到需要改进的领域。 它们是合法使用的。 但是，如果您打算使用它们，请从一开始就对您的员工保持透明。

这些解决方案会向您发送有价值的报告和分析，以显示性能是否符合您的预期。

您的发现可以作为与您的团队成员讨论他们可能面临的问题（例如生活挑战或缺乏资源）的起点。

检查周转率和缺勤率

敬业的员工很乐意与您长期合作。

当然，人们因为各种与你无关的原因而辞职。 例子可能是由于结婚或离婚而跨州移动、突然空缺梦想工作以及创办自己的公司。

但是，如果您的员工每年离开您的比率超过 10%，则值得关注。 此外，如果您的员工反复缺勤，则表明存在问题，除非他们生病或休假。

如何提高员工敬业度

现在我们知道为什么它如此重要，我们如何提高员工敬业度？ 这里有一些方法：

入职和培训您的员工

统计数据显示，只有 12% 的组织为其员工提供愉快的入职体验。 此外，有 32% 的组织使用了无价值的劣质方法。

错误的方法可能会导致大量人员流失， 69% 的人在头三年内因疏离感而辞职。 积极的一面是，超过 80% 的长期留在公司的员工声称他们有很好的入职体验。

还有更多！

它还有助于在您的员工的职业生涯中提供适当的培训，以帮助他们发展技能。 它将吸引他们，您的公司将从拥有一个知识渊博的团队中受益。

经常入住

你最后一次检查员工是什么时候？ 大多数公司等待年度审查以获得反馈。

对大多数员工来说，绩效检查更像是一场考试，比其他任何事情都更关注公司回报，从而降低了敬业度。

因此，您应该考虑进行定期评估，看看您的员工是否需要任何资源或在他们的项目中是否面临任何障碍。 此外，对任何可能影响他们健康的事情都抱有真正的兴趣，即使它与工作无关。

计划员工敬业度活动

为团队建设安排时间是改善员工体验的另一种方式。 它使他们能够在非正式的环境中与同事建立联系和放松。 您可以尝试的一些事情是旅行、晚餐或体育赛事。

使用互动软件

员工敬业度解决方案可以帮助您改善员工体验。 它们具有点对点认可、调查、一对一会议、360 度评论、奖励和分析报告等功能。 使用它们，您可以持续跟踪性能和参与度。

邀请反馈

让员工就他们认为影响他们士气的事情发表意见。 匿名调查效果最好，因为它们消除了对受害的恐惧。 请记住，与您的员工开放沟通将使双方受益。

提供健康的工作与生活平衡

敬业的团队有时间休息、有爱好或与家人共度时光。 因此，安排休假并留出几天让他们充电并与最重要的人共度时光。

此外，有一个健康计划来检查他们的心理健康。 您还可以安排免费筛查糖尿病、心脏病和癌症等疾病。

承认努力

没有什么比缺乏认可更让员工士气低落了。 因此，永远不要浪费机会赞美出色的工作，无论它看起来多么微不足道。 仅此一项就可以鼓励您的员工更加努力地工作。

另一个激励措施是提高他们的工资或给予晋升和奖励。

包起来

对“什么是员工敬业度？ ”是广泛的。 让员工开心和满意的不仅仅是合理的薪酬或有趣的团队建设活动。

相反，它是各种因素的平衡，这些因素协调一致以创造积极的工作文化。 通过谨慎的执行，它可以为您的员工创造一流的体验。

如果你对员工的态度是冷漠的，“来上班，做你的工作，然后回家”，你可能会错过很多。

优质的就业参与战略跨越一系列改善工作与生活平衡和职业发展的活动。 正确的方法可以建立信任、减少员工流失、改进决策、改善客户服务、带来更好的回报并提高生产力。

最好在为时已晚之前衡量您的员工的敬业度。 做到这一点的一些方法包括定期签到、平衡工作与生活、使用敬业度软件、认可和奖励优秀的工作、规划团队活动、入职和培训。