什么是 IT 管理？ 为什么 IT 对企业很重要？

很难想象没有电脑的工作。 该技术涉及商业世界的各个领域。 信息技术 (IT) 是维持现代世界运转的动力，这就是为什么 IT 管理对业务如此重要。

对于太多人来说，IT 是一个谜，IT 管理甚至不在他们的词汇中。 我们将解释这两个术语，探讨 IT 管理的各个方面以及为什么它对企业如此重要。

什么是信息技术（IT）？

信息技术，通常称为IT，是利用硬件、软件和支撑基础设施，通过语音、视频等多种方式管理和传递数据。因此，IT不仅是数字化的，还可以包括用于电信和广播、视频会议和计算。

有许多专业人员从事 IT 工作。 他们包括计算机程序员、网络开发人员、支持专家、IT 技术人员、网络工程师、数据库管理员、软件工程师、计算机科学家、数据科学家和 IT 安全专家。 这只是少数。

就业务而言，IT几乎可以触及公司的所有部门。 IT 涉及生产、人力资源管理、采购、研发 (R&D)、会计和财务、营销等。

什么是 IT 管理？

IT 涉及很多事情，因此必须有一个流程来确保这些不同的活动顺利进行。 IT 管理是指如何监视、管理和控制 IT 系统（例如硬件、软件和网络）。 IT管​​理的目标是让所有这些系统更高效地工作，以便人们能够更好地工作。

随着公司不断开拓越来越大的数字化足迹，IT 管理变得越来越成为其战略的核心。 IT 环境也在不断发展，包括更多的硬件、网络和软件组件、计算机、服务器、路由器、应用程序、移动设备等。

IT 管理需要能够接收票证、安排工作并实时跟踪进度的软件。 ProjectManager 是项目管理软件，可帮助您创建项目和项目组合计划，例如跨时间线组织任务的甘特图。 您可以确定优先级、设置持续时间并链接所有四个任务相关性，以避免代价高昂的延迟。 此外，当您设置基线后，您可以实时跟踪您的工作，以便在问题破坏系统之前发现问题。 立即免费开始使用 ProjectManager。

IT 管理的关键领域

IT 管理是一项艰巨的任务，涉及许多需要监督的不同领域。 IT 管理有五个基本领域：治理、运营管理、项目管理、IT 基础设施安全和服务台。 为了更好地理解 IT 管理的组成部分，让我们花点时间来定义每个关键领域。

信息技术治理

IT 治理是一个使 IT 战略与组织的业务战略保持一致的框架。 这种结构使组织能够在努力实现其总体目标和目的时取得可衡量的成果。 然而，组织并不是 IT 治理的唯一焦点。 利益相关者的利益、员工的需求以及他们遵循的流程也是 IT 治理的一个组成部分。

信息技术运营管理

IT 运营管理涉及 IT 资源的规划和管理。 这包括数字服务、网络、服务器、修复硬件和软件问题等。IT 部门管理的所有程序和服务都属于运营范围，可以面向内部或外部客户。 IT 运营致力于提高组织流程和服务的效率和性能，以提高最终用户的满意度。

信息技术项目管理

IT 项目管理涉及 IT 部门分配变更或新计划的任务。 例如，对组织的 IT 架构进行更改可能会涉及安装新服务器、客户端计算机、网络、软件和其他相关 IT 任务。 它涉及规划、调度、执行、监视和控制，以及任何 IT 项目的报告。

IT基础设施安全

IT 基础设施安全是确保网络基础设施免受攻击、损坏等的过程。这需要采取预防措施来限制对资源和数据的未经授权的访问、修改、删除和盗窃。 一些控制方法包括访问控制、应用程序安全、防火墙、虚拟专用网络 (VPN)、行为分析、入侵防御系统和无线安全。

服务台

服务台是服务和用户之间发生所有事件报告、服务请求、变更通知和其他关键通信的地方。 除了沟通之外，服务台还负责事件管理和请求履行。 不同规模的企业有不同的服务台，但所有服务台的功能基本相同。 他们是 IT 部门和 IT 用户之间的单点联系点。

为什么 IT 管理对企业很重要？

如果企业依赖其技术，那么 IT 管理就是确保其设备在需要时正常工作的幕后流程。 仅此一点就是 IT 管理对企业如此重要的原因。 但这是进行 IT 管理的最明显的原因，而不是唯一的原因。 以下是 IT 管理对企业如此重要的其他一些原因。

IT 帮助企业资源规划 (ERP)

企业资源规划 (ERP) 管理日常业务活动。 这包括会计、采购、项目管理、风险管理、合规性等。 IT 管理将这些不同的操作捆绑在一个系统下，并确保其正常工作，管理这些业务操作以简化其活动。

IT 帮助企业跟踪战略目标

要了解您是否实现了战略目标，您需要跟踪您的进度和绩效。 IT 管理拥有跟踪组织中正在使用的系统和软件的工具。 它还可以跟踪订阅和许可证，以便在它们失效之前进行续订。 跟踪数据以及谁有权访问该信息是 IT 管理的另一个方面，它可以确保数据的安全性和最新性。

IT 帮助企业了解客户

IT 管理涉及各种了解客户并让他们满意的方法。 有自动电子邮件服务和网络提交表格可以收集反馈和问题，但需要软件才能运行。 IT 管理在管理客户和企业之间的通信方面更便宜、更快捷。 它增加了客户体验的价值，进而建立了忠诚度。

关键 IT 管理角色

我们讨论了 IT 管理是什么、它为何如此重要，并将其分解为主要组成部分。 虽然这提供了 IT 管理及其如何融入业务的总体视图，但我们忽略了 IT 管理中各个职位的详细信息。

信息技术经理

IT 经理的任务是规划、实施和维护组织的计算机系统和网络基础设施。 他们必须维护硬件和软件，确保在需要时进行更新。 IT 经理还负责管理用户帐户和权限、提供技术支持、规划 IT 预算以及与供应商谈判。 其他职责包括确保数据安全、监督网站开发和维护、制定与 IT 相关的政策和程序以及培训员工。

信息技术项目经理

IT 项目经理负责 IT 项目的规划、组织、预算和资源分配，例如软件和应用程序开发、硬件安装和网络升级等。 IT 项目经理将带领团队完成 IT 项目的所有阶段，监控进度和绩效，以确保项目在预算范围内按时交付。 他们还将回应问题并确保项目保持在正轨上。

首席信息官

负责监督 IT 管理、实施和技术可用性的公司高管人员称为首席信息官 (CIO)。 随着技术在商业世界中的发展和扩展，这一地位也在不断发展。 CIO 负责集成有利于或改善公司运营的系统。 他们需要了解并快速响应与组织、其人员及其服务对象相关的技术趋势和变化。

项目经理帮助 IT 管理

如果您的组织以任何身份使用 IT，那么您需要拥有正确的工具来规划、管理和跟踪这些工作。 ProjectManager 是一款屡获殊荣的一体化解决方案，用于 IT 项目管理、分配资源和管理 IT 系统中的变更。 我们详细的规划功能可帮助您安装软件或硬件以及升级或推出新网络。 获取有关全球和远程团队工作负载的深入数据，以帮助进行容量规划。 我们的数据使您能够向利益相关者提供详细的报告，重点关注他们想要查看的信息。

使用实时仪表板跟踪 IT 项目

在我们的甘特图上规划一个或多个项目后，设置基线，您现在可以通过软件实时跟踪进度。 切换到我们的实时仪表板，实时概览从成本到工作量以及计划进度与实际进度的所有内容。 我们的仪表板不需要像轻量级 IT 软件那样进行冗长的设置。 当您需要时，它已准备好提供高级视图。 如果您正在跟踪多个项目，请使用我们的实时项目组合仪表板。 为了更深入地查看数据，您可以快速生成有关时间、成本、时间表等的报告。 所有报告都可以自定义，以仅显示您想要查看的数据。 它们可以以多种格式共享，以便利益相关者随时了解最新情况。

管理资源和团队可用性

IT 经理可以使用我们的颜色编码资源日历在所有项目中分配资源。 通过工作量图表，您可以轻松了解团队中哪些人分配过度，并允许您直接从图表中平衡他们的工作量。 这使得每个人都能够充分工作，而不会使他们负担过重，从而提高生产力。 IT 经理还拥有工具来跟踪团队的可用性，其中包括全球假期、PTO 和工作时间，所有这些都经过精心设计，使分配变得简单而快速。 此外，安全时间表与分配的任务同步，并允许 IT 经理查看团队成员完成任务的进度。

我们的在线软件使 IT 经理能够了解他们的工作，以便他们可以在任何地方进行管理。 没有陡峭的学习曲线或高昂的实施成本。 通过一键式任务分配让您的 IT 团队立即开展工作。 甚至还有工作负载自动化、任务批准和多个项目视图来简化工作，并让团队选择使用看板、任务列表或其他项目视图。

ProjectManager 是一款 IT 项目管理软件，专为跨 IT 部门的跨团队协作而构建。 制定硬件和软件项目计划、跟踪进度并与跨职能团队协作。 使用实时仪表板监控您的工作，并使用可自定义的报告来让利益相关者了解最新情况。 立即免费开始使用 ProjectManager。