什么是平均电子邮件营销投资回报率？

电子邮件提供所有营销类型中最高和最可衡量的 ROI（投资回报率）。

但是，有些电子邮件会产生比其他电子邮件更高的回报。 那么，您如何知道哪种电子邮件营销活动的投资回报率最高？

答案是了解趋势并随波逐流。 参考电子邮件营销统计数据并了解哪些趋势正在发挥作用，然后将它们实施到您自己的电子邮件营销策略中，是提高电子邮件营销投资回报率的最佳方式。

但在我们谈论提高您的投资回报率之前，让我们看一下电子邮件营销活动的平均投资回报率。

平均电子邮件营销投资回报率

每花费 1 美元，通过电子邮件营销的平均投资回报率是 36 美元。 简而言之，您投资一美元并从中获得 36 倍的回报。

报告进一步指出，在所有发送的电子邮件活动中，有针对性的电子邮件和列表分段电子邮件推动了 36% 的电子邮件营销投资回报率。

有关电子邮件投资回报率的更多数据

Litmus 的一份报告进一步按行业细分了电子邮件营销的投资回报率：

• 软件与技术：40:1
• 营销、公关和广告代理：42:1
• 零售、电子商务和消费品或服务：45:1
• 媒体、出版、活动、体育和娱乐：45:1
• 旅行、旅游和款待：53:1

很明显，电子邮件营销在特定行业中保持（甚至超过）其 42:1 的平均投资回报率。

想知道电子​​邮件营销是否真的可以推动销售？ 根据直销协会的一份报告，66% 的消费者通过电子邮件营销信息进行了在线购买。

电子邮件仍然是最有效的营销形式

由于社交媒体和智能手机应用营销引起了所有关注，与更新的科技玩具相比，有些人可能认为电子邮件营销是过时的。 然而，事实恰恰相反，因为电子邮件营销不仅仍然有效，而且被广泛使用。 它还允许公司使用客户关系管理或 CRM 来创建更有针对性和高度个性化的客户信息。

电子邮件营销能够接触到他们每天花费大量时间的客户——他们的收件箱。

电子邮件营销如何为您的业务带来回报

让我们以食品和餐饮业为例深入了解电子邮件营销的实际价值，以了解有关电子邮件营销投资回报率的更多信息。

对于考虑将营销资金花在哪里的餐厅经营者来说，没有什么比电子邮件更划算的选择了。 而且由于响应率很容易跟踪，因此它始终是确定运营商投资回报率的绝佳工具。

即使是拥有最佳营销策略的大型连锁餐厅，也会继续使用电子邮件与受众分享特别优惠。 他们的消息是使用详细的人口统计信息和通过网络订单收集的客户购买历史来定制的。

但是，随着时间的推移，收集受众数据变得更加容易，专家表示，一些餐饮公司未能使用这些有价值的信息直接向客户进行营销。

作为加拿大蒙特利尔咨询公司Restaurant Building Blocks 的创始人，Christopher Wells 表示，许多餐馆老板都是以人为本的类型，他们专注于与客户的个人关系，却忽视了他们更多的技术营销工作，例如电子邮件，这并不奇怪。

“他们知道客户不能被视为数字，因此他们并不总是很好地使用电子邮件，或者说不够用，”Well 说。 “就像他们忘记了客户已经喜欢他们并且客户想通过电子邮件更多地了解他们的业务。”

Restaurant Building Blocks 创始人 Christopher Wells

要增加电子邮件营销的投资回报率，请个性化消息

为了使电子邮件营销有效并产​​生更高的投资回报率，企业必须建立一个强大的电子邮件列表来广泛传播这个词。

幸运的是，有很多方法可以做到这一点，无论是通过注册卡的低技术路线，还是通过引导客户在线注册的购买点提醒。 这两种选择都非常成功地吸引客户提供信息。 详细了解如何询问某人的电子邮件地址。

最好的列表是那些捕获有关每个客户的最多信息的列表。 这不仅包括姓名和电子邮件地址的基本信息，还包括接下来的步骤，例如生日和特殊纪念日、首选物品——甚至是最喜欢的运动队。 聪明的企业主知道围绕大型游戏举办特别活动，以鼓励志同道合的客户加入乐趣。

此外，从您的电子邮件营销活动中找出客户想要什么是明智的。 他们是否想了解与您的业务相关的业务更新、促销或特殊活动以及俱乐部？ 了解这些信息后，运营商可以更好地针对需要促销的电子邮件收件人进行促销，而不是发送普通电子邮件。

“不是每个人都想要同样的交易——他们想要什么，取决于他们是谁，”威尔斯说。 他补充说，故意选择电子邮件优惠的人，“想要认为他们是特别的，是唯一获得该优惠的客户俱乐部的一部分。 你不会把这些优惠放在 Facebook 上。”

总部位于明尼阿波利斯的公关公司 Karwoski & Courage 的在线营销副总裁 David Erickson 说，您也不希望通过与通用优惠相关的促销电子邮件使客户超负荷。 “餐厅提供的优惠券没有足够的价值，因此不足，”他说。

佛罗里达州劳德代尔堡的多概念公司 JEY Hospitality Group (JHG) 的首席执行官 Marc Falsetto 表示，发送电子邮件时没有明确知道谁会收到邮件，这会使信息失去个性并使其无效。

“当有人提供他们的电子邮件时，他们希望被联系到，”Falsetto 说，他培训服务器以在出示客人支票时推广电子邮件程序。 “给我们发电子邮件的客户实际上希望成为我们忠诚度计划的一部分。”

他们还希望获得一些大笔交易。 Falsetto 说，JHG 的电子邮件营销提供了全方位的服务，从食品和饮料免费赠品到以时尚为中心的赠品。 在任何情况下，优惠都是独一无二的。

“在 Himmarshee Public House 的女士之夜，我们将赠送鞋子和钱包； 这些得到了很多回应，”Falsetto 说。 他补充说，此类优惠不能在网络或社交媒体上传播。 “我们所做的总是针对特定的人群。”

进一步提高邮件营销的投资回报率：平衡中央和本地邮件营销

作为一家小型企业，您了解自己的品牌。 您的所有者最了解您的客户。 如果您是拥有多个本地位置的特许经营商，那么重要的是要确定哪些通信最适合从您的电子邮件营销平台发送，哪些通信最适合在本地发送。

这意味着正确的流量被引导到您的位置，特定位置的详细信息正在发送给客户，并且正在捕获新的客户电子邮件地址。

作为企业主，您的地点或特许经营商很难找到时间和资金进入市场，尤其是作为一家初创公司，日夜工作以保持大门敞开并支付工资。 他们不应该重新发明轮子来进行自己的营销。 维护您的品牌，并用最好的电子邮件活动创意发表意见。

请务必寻找一个允许以下内容的营销平台：

对于特许经营商：轻松的自助本地营销

由于特许经营商很少有能力为每个地点提供单独的营销，他们需要为潜在的数百名特许经营商提供直观的自助营销解决方案，特别是对于初次营销的人。 这使他们能够以强大的品牌形象在当地进行营销，评估他们的结果，并随着时间的推移不断改进他们的营销。

品牌控制

选择一个允许您为所有者执行的任何营销工作创建模板的系统，例如客户生日、新项目、活动或特价的电子邮件。 确保您可以锁定品牌部分，同时为加盟商提供可定制的部分以获取本地信息。

电子邮件列表增长

使用 Facebook 页面和网站的注册工具，以及支持移动短信或扫描加入的标牌或收据，增加您的电子邮件列表和销售额。

管理门户

您的团队或特许经营商应该能够通过易于使用的仪表板在本地和网络级别跟踪成功。

支持

您的电子邮件营销平台还应直接向您网络中的任何人提供专家技术和营销支持服务。

开始通过电子邮件营销看到投资回报

对于像我这样讨厌数字和统计数据的人来说，计算电子邮件营销的投资回报率似乎是一场噩梦，直到​​我看到沟通、忠诚度、品牌知名度、客户互动、收入、反馈和客户保留率都有所提高。

衡量电子邮件营销的效果让您有信心将时间和金钱重新投入到重要的领域：帮助您的客户找到您的业务。

编者注：本文已针对相关性和准确性进行了更新。 原始内容由Penton Food & Restaurant Group 定制提供。