什么是垂直SaaS：好处、定义、示例

垂直软件即服务 (SaaS) 不是一个新术语或概念，但它是一个经常以非常不同的意图使用的术语。 那么，什么是垂直SaaS？ 是垂直 SaaS，还是也作为 SaaS 销售的垂直软件？

让我们首先区分两者。

垂直 SaaS：入门

作为 SaaS 销售的垂直软件解决方案。 让我们称之为水平 SaaS。 自从 SaaS 在 2000 年代初声名鹊起以来，这种类型的解决方案就一直存在，当时真正的云原生公司开始了 SaaS 革命。 横向 SaaS 解决方案享有广泛的权限，提供可以而且通常确实跨越行业的利基业务功能，例如与采购和采购分层的业务网络。

垂直SaaS 。 此类 SaaS 产品包括完全满足并满足特定行业需求的解决方案。 这些解决方案本身就非常成功，一些最熟悉的解决方案提供商包括服务于制药和生命科学行业的 Veeva Systems，以及支持财产和意外伤害保险的 Guidewire Software。 我相信你对 OpenTable 很熟悉，它的在线预订服务可以帮助世界各地的美食家在他们最喜欢的餐厅找到餐桌。

横向和纵向 SaaS 的交汇点

当您查看这些成功的垂直 SaaS 解决方案的血统时，很难不奇怪为什么 SaaS 提供商没有强调尽快走向垂直的必要性。

不幸的事实是，这些提供商知道横向 SaaS 解决方案可以让他们获得更多收入。 这是因为横向 SaaS 解决方案的影响范围更广——市场规模要广泛得多。 例如，您可以假设房地产不需要供应链软件解决方案，但几乎所有行业都需要 HR 软件。

让我们考虑第三种更深入的替代方案，它提供了特殊的行业焦点以及超越 B2B、B2C、B2B2C 和 D2C 细分的预打包功能。

我将其称为“垂直I SaaS”，一种专注于特定行业或子行业类别的子软件类别的 SaaS 产品。 “垂直I SaaS”这个名称本身并不重要，而且您不会在其他地方找到使用该术语的专家——目前。 但是我们需要一个SaaS解决方案的名称，它意味着横向和纵向SaaS的交叉点，也是客户对SaaS解决方案期望的一个拐点。

并非所有软件类别和子类别都能够支持这种对行业需求的高级切片。 但是，就需求而言，有些软件类别跨越了所有行业，并且垂直I SaaS 解决方案可能有意义的地方。 这让我们迫切需要一个电子商务 SaaS 解决方案：垂直商务 SaaS 。 此类别是每个行业或子行业类别需要专业产品的完美示例。

今天的商业解决方案正在成为大小企业数字化转型的重要工具。 但在商业方面，每个企业都有自己的特殊需求。

垂直商务：这是个人的

这么看：你的手臂骨折后，你更愿意去看全科医生还是骨科专家？ 聘请通用承包商为办公大楼接线而不是寻找经过认证的电工怎么样？ 在大多数情况下，您会寻求专家的专业知识。

消费者通常也更喜欢从提供专业产品和服务的卖家那里购买。 商务平台买家不应该对他们的软件供应商有任何期望。

每家企业，无论是销售消费品、软件还是服务，都在谈论个性化和客户体验。 然而，尽管许多商业 SaaS 平台供应商承诺促进个性化的客户体验，但他们并没有自己提供。

事实是，似乎很少有商业和辅助软件产品专注于一个行业的特定需求。 有大型多学科企业软件供应商提供商务 SaaS 平台解决方案，并与中小型单学科商务 SaaS 供应商竞争。 值得称赞的是，这两种类型的平台提供商几乎总是在其网站上都有一个行业版块。

但在大多数情况下，这些行业产品只是标准产品，捆绑和打包。 有些进行了增量定制，以使其更加“行业相关”。

SaaS核心功能，微调

我将垂直I SaaS 商务解决方案定义为提供 SaaS 商务解决方案的所有功能，包括：

1. 产品内容管理能力
2. 支持灵活导航的强大、快速的搜索引擎
3. 具有全渠道支持的良好集成的 Web 内容管理功能
4. 简化的购物车和结帐功能以及订单管理
5. 促销、捆绑、定价
6. 支持无头商务场景的 API 可扩展性功能
7. 分析

但垂直I SaaS 商务的真正力量来自这样一个事实，即所有商务组件都针对垂直行业进行了培训、调整和塑造——内置了所有最佳实践。例如，一家公用事业提供商需要商务解决方案，但也有独特的需求，如指导销售、自助服务选项、专业定价、专业捆绑和订阅计费。

另一个例子是消费品业务，它期望采用更全面的方法，支持多种渠道，包括分销商、直销和直接面向消费者的销售，以及复杂的定价和促销、补货和重新排序，订阅管理。

让我们不要停留在需要适当考虑的功能差异上。 现在，我们可以看看每个行业的基础设施和特定需求。

垂直I SaaS 商务解决方案融合了核心商务能力和特定行业的增强功能，留下足够的灵活性来构建独特的实践，从而使业务与众不同并取得成功。

有一些例外，例如零售，因为它是迄今为止最引人注目的行业，具有相当大的市场规模和消费潜力。 零售业以集中解决方案的形式受到供应商的更多喜爱。 大多数其他行业都不得不使用通用的跨行业解决方案。 他们被迫接受这样的借口，即由于其行业的独特性和复杂性，他们的解决方案只需要自定义可扩展性。

垂直 SaaS 的商业利益

垂直方向的 SaaS 软件产品在过去十年中大幅增长，并将继续增长。 跨行业的垂直 SaaS 显示出巨大的潜力，尤其是当公司向数字化转型为智能企业并从本地内部 IT 组织转移到基于云的组织时。

对于企业而言，为行业量身定制的商业 SaaS 解决方案的优势显而易见。

更快实现价值：客户可以快速配置其租户，但与所有 SaaS 解决方案一样，将安装和配置商业以供立即使用。 特定行业的优势在于可以更快地开始成型或最后一英里的定制。 它提供了无忧的基础架构管理，同时减少了 IT 支出。

可扩展性和升级：垂直I SaaS 解决方案意味着基础设施的自动扩展以支持向上和向下周期，而无需花费宝贵的资源进行跟踪、监控和支持。 这也意味着通过无缝升级对软件进行自动、频繁的更新，从而支持持续、即时的创新。

集成：垂直I SaaS 商务从一开始就提供与其他产品的强大、紧密和原生的预打包集成。 想想与行业中一些最重要的产品集成的可能性，例如 ERP、计费、治理系统、支付提供商和营销。

最佳实践和基准测试：以行业为中心的商务解决方案将会适应。 供应商应时刻关注不断变化的行业需求，并定期将最佳实践推回产品中，并针对竞争对手对解决方案进行基准测试。

治理和合规性：商业有许多行业特定的合规性和法律要求，可以通过强有力的治理实践来处理。 特定行业的商务解决方案提供商可以承担跟踪这些不断变化和复杂的任务的责任。

随着数字化转型的必要性扩展到越来越多的行业，随着商业解决方案越来越成为企业创收的支柱和主要手段，对集中解决方案的需求将会增长。 消费品零售是目前的焦点，市场上已经有许多有针对性的解决方案。

但在某些时候，供应商希望能够关注客户需求，看到收入和客户忠诚度潜力，然后潜入。当道路分叉时，垂直I商务将真正成为清晰的道路。