作为数字营销人员提供价值意味着什么

已发表: 2021-10-23

价值。这是一个我们在理论上都理解的概念，我们在职业生涯中肯定都面临过这样一个问题：“你带来了什么价值？”。这可能是一个很难回答的问题，甚至要开始回答它，我们首先必须了解“价值”这个词。

这是陈词滥调的部分，我在其中包含了“价值”的 Merriam-Webster 定义

Merriam-Webster 的价值定义
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有很多事情要考虑！我已经在 Hanapin 工作了 5 年，从面向客户的客户经理角色转变为我目前的高级客户分析师角色。最近这个话题一直在我的脑海中浮现，无论是我如何为我的队友、他们的客户和 Hanapin 作为一个机构提供价值。坐在我们的销售副总监 Kayla Kurtz 旁边给我带来了额外的好处，这让我有机会了解一些潜在客户来找我们时正在寻找什么。

我发现我们的大部分注意力都转向了硬技能。学习如何使用 AdWords（我的意思是 Google Ads）界面。优秀技能。如何撰写广告并使用最酷的新 Beta 版。但我认为我们有时会错过其中的一部分，偶尔需要高瞻远瞩地审视我们如何提供真正的价值。

在您阅读本文时，我鼓励您思考如何为以下项目提供价值：

你的老板
您的客户
首席级官
您的组织

准备好潜水了吗？

提供见解，而不仅仅是数据转储

“洞察力”这个词在行业内流传甚广，但这究竟是什么意思？洞察力与数据的区别是什么？以下是我认为可以说明这一点的两个图形：

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任何人都可以从界面或分析中提取数据。需要具有一定经验和智慧的人才能获取这些数据，将其组织成信息，然后运用他们的大脑来产生对组织有意义的东西。当您成为经验丰富的 PPC 专业人士时，您可以利用您在其他帐户上的经验来帮助建立对当前问题的洞察力。这是一个实际的 PPC 示例：

数据：从 Google Ads 中提取的广告系列报告，按月细分。

信息：同一广告系列报告分为品牌与非品牌，并附有关于过去 2 个月预算变化的一些说明。还注意到CPL大幅上涨。

知识：知道我们需要阅读这份报告并查看 CPC 和转化率，以了解 CPL 上升的原因。

智慧：在过去几个月中，随着搜索展示次数份额的下降，竞争显着增加。通过使用竞争对手洞察工具，我们看到主要竞争对手提高了出价和预算，从而提高了 CPC，从而导致更高的 CPL。我们的主要着陆页的页面加载时间减少了 30%，转化率也有所下降。为了纠正这种情况，我们应该让 Web 开发团队参与进来，并重新评估我们围绕竞标和广告文案的策略以保持竞争力。

一个好的洞察力可以做到以下几点：

不只是列出发生的事情或给出数字，而是深入研究“为什么”
专注于重要的指标

连接到真实的业务成果

既然我们已经讨论了什么是伟大的洞察力，我们需要深入研究如何将其与业务结果联系起来。

当然，您已经发现竞争在过去三个月中增加了 15%，从而提高了每次点击费用。但这对更大范围的业务意味着什么？这是我们真正有价值的地方，尤其是对于那些一直不在 PPC 杂草中的人。

围绕数据对业务的影响来构建您的数据和所有辛勤工作。在上面的例子中，我提到了竞争加剧和每次点击费用上升。利益相关者会关心什么？我猜他们关心盈利能力和底线，以及增长。 确保您的每个要点都与这些 KPI 相关联，并使其清晰易懂！

走出 PPC 泡沫

这一点与前一点非常吻合。您不仅希望获得业务成果，还希望寻找可能影响其他渠道或业务领域的知识和见解。

这方面的一些例子可以是竞争格局、广告文案语言和搜索查询语言。这些领域可以提供可能对其他营销或品牌推广工作有价值的洞察力小块。如果您发现某个独特的卖点在您的广告文案中表现得非常好，请考虑将该语言添加到着陆页或电子邮件群发中。您在提供这些见解方面处于独特的地位，因此请抓住一切机会！

以可理解和相关的格式呈现

上面的一点是一个很好的介绍。使用您正在展示的任何人的语言非常重要。如果您正在与 PPC 客户经理或数字营销经理交谈，那么您可能可以摆脱使用您内心渴望的所有 PPC 行话。如果您要向 VP、CEO、CMO 或其他高管做演讲，最好不要使用一堆首字母缩略词和行话。

我可以滔滔不绝地谈论数据可视化及其重要性，但这是另一个故事。在本文中，我将保留它：使用让您的观众能够轻松阅读的图表，并且可以清晰简洁地表达您的观点。 如果您想了解更多信息，我建议您使用谷歌搜索数据可视化和演示最佳实践。

独特的工具和工艺开发

就我在 Hanapin 的特殊角色而言，这是我最喜欢的为我的队友和他们的客户提供价值的方式。我在解决问题的方式上变得富有创造力（我喜欢拼图，逻辑是我大学里最喜欢的课程之一），学习新事物并扩展我的技能，并与其他聪明人合作，同时让我的同事生活更轻松（我希望）。

在开发专有工具或流程时，您应该问自己以下问题：

我想解决或缓解什么问题或痛点？
解决该问题的最佳方法是什么？
我是否具备所需的技能和/或资源？如果没有，我能做些什么来填补这些空白？
开发此工具是否通过以下任一方式提供价值：
1. 节约时间
2. 节省金钱
3. 提供洞察力（请记住我们对上述洞察力的讨论！）

这些问题应该为您的工具开发过程提供很好的指导。

有一个执行计划

在根据您的专家分析提供建议时，制定执行所述建议的计划总是一个好主意。还记得那句老话“没有计划的目标只是一个愿望”？这适用于这里。

您的计划应包括以下内容：

为什么这很重要？这会对业务产生什么影响？
一个时间框架。什么时候能完成？这个测试会持续多久？我们什么时候才能知道它是否成功？
成功的衡量标准。我们将查看什么指标来确定我们是否成功？我们的具体目标是什么？

做一个好伙伴，让自己成为专家

不要做一个是的人

一件很容易忘记的重要事情是你是专家。 您的客户、老板等雇用您是有原因的，并希望您利用您的专业知识来提出建议。 知道什么时候该反击，不要做一个肯定的人。 不就是不。

当然，有时客户或老板会告诉您做某事并且不会从他们的角度让步。但是，如果您的建议确实符合帐户的最佳利益，那么了解何时应该推迟一点至关重要。作为一个好的合作伙伴，您应该始终将客户或企业的最大利益放在心上。

为了建立信任，我发现提供所有支持数据、文章等来支持您的观点非常重要。

了解您的专业知识，但也了解您的局限性

如果您在代理机构工作，您的客户会比您更了解他们的业务。当然，你应该努力去了解尽可能多的成为一个好的合作伙伴，了解你不可能知道内部发生的一切。

你应该从这一切中拿走什么

我们在本文中经历了很多，感谢您将这件事坚持到底。

这是一个快速的 TL;DR –

提供见解，而不是数据。
如果适用，创建专有工具和流程
做一个好伙伴——说他们的语言，知道什么时候该反击

作为数字营销人员，很容易在管理帐户的日常工作中迷失方向。点击次数增加，点击率增加，等等。练习后退一步，真正思考您是如何提供价值的。