扩展您的电子邮件计划需要什么：网络研讨会录音 + 问答

发送出色的电子邮件并不容易。 但是，大规模发送出色的电子邮件是一个完全不同的挑战。 您如何设置您的程序以处理更多、更复杂的活动，同时保持您的品牌声音和电子邮件质量一致？

在本次网络研讨会中，来自 Litmus 和 Salesforce 的专家分享了以正确方式发展电子邮件程序的秘诀，并讨论了构成可扩展电子邮件程序基础的三大支柱：人员、流程和工具。

没有机会观看网络研讨会直播？ 别担心。 您可以随时访问完整录音并阅读下面的问答。

问答

非常感谢在网络研讨会期间提出问题的所有人！ 以下是我们对最热门问题的回答的回顾，以及我们对现场网络研讨会期间未解决的一些问题的看法。 还有其他问题吗？ 请在评论中留下它们。

我怎么知道我的团队何时准备好扩展我们的电子邮件程序？

Jason Rodriguez：就像网络研讨会中提到的 Veda 一样，您能做的最好的事情之一就是对您的电子邮件程序进行健康检查。 看看你的活动、你的平台、你的流程和你的团队，看看你是否觉得其中任何一个都有压力。 提出以下问题：

• 我们是否遇到了平台或当前工具的限制？
• 我们的流程是否尽可能高效？
• 我们的电子邮件程序的主要瓶颈是什么？
• 团队成员是否对工作感到不知所措？
• 我们的技能组合是否存在阻碍我们前进的差距？
• 我们是否能最大限度地利用我们的活动？

如果您发现自己缺乏特定技能，没有从电子邮件程序中获得尽可能多的知识，或者您的流程、工具或平台遇到重大限制，那么可能是时候开始考虑扩展了.

当您有多个业务部门时，您是否发现在整个公司内以相同方式处理电子邮件更好，还是您认为每个业务部门都应该独立运作？

Veda Kumarjiguda：就流程和工具而言，整个公司应该一视同仁。 每个业务部门都应该使用相同的工具和流程，因此很容易衡量和理解整个电子邮件程序的成功与否。 但是，战略应该针对每个业务部门。

杰森：完全同意吠陀。 拥有跨业务部门的基础工具和流程可以让您准确判断业务部门的绩效和效率，并具有使员工和团队更容易在这些部门之间移动的额外好处。 但目标、活动细节、内容等自然会因业务部门而异，应该保持独立。

如果您没有时间或能力在自己的团队中撰写文案，您如何培训其他部门撰写出色的电子邮件？

吠陀：决定基调是第一步。 你的消息的声音是什么？ 从那里，您可以共同制定品牌指南。 您的团队可以一起参加的课程和研讨会也是磨练您的文案写作技巧的好方法。

Jason：一个很好的例子是像Mailchimp 的 Voice and Tone Guide这样的风格指南，它不仅规定了品牌的文案应该如何发音，而且提供了团队中任何人都可以根据需要使用和调整的清晰文案示例。 我认为举例是帮助人们写出更好的文案的最好方法之一。 即使你不能像 Mailchimp 的指南那样把一些花哨的东西放在一起，只要有一个带有示例的谷歌文档或一些带有真实副本的示例电子邮件就可以让人们足够工作。

有哪些工具非常适合管理电子邮件内容日历？

Bettina Specht：在我们的 2019 年电子邮件状况调查中，我们询问了数以千计的电子邮件营销人员，他们在组织电子邮件内容时依赖哪些内容规划工具。 他们是这样说的：

如您所见，大型团队（即电子邮件团队规模为 11 名或更多全职​​员工或更多的团队）更有可能使用内容规划软件。 此外，他们更有可能使用与业务的其他部分（如 Jira、Confluence 或 SharePoint）高度集成的大型解决方案。

哪种内容规划工具适合您实际上取决于您团队的独特要求，因此请考虑您真正需要从工具中获得什么，查看您的组织已经使用的其他工具 - 您可能会从使用与其他部分相同的工具中受益你的团队。 我们在 Litmus 的营销团队使用Asana跨渠道管理任务和计划内容，因此我们绝对建议您检查一下。

您谈到了如何组织您的团队以及需要寻找哪些技能。 但是你实际上在哪里*找到*好的电子邮件人？

Bettina：寻找（并留住）优秀的电子邮件专业人士很难！ 但是有一些特定于电子邮件的社区是传播有关电子邮件团队新职位空缺的好地方：

• Litmus 社区工作委员会
  Litmus 社区工作委员会是为营销人员、设计师、开发人员等提供特定于电子邮件的工作的最佳场所。 另外，发布职位空缺是免费的！
• #emailgeeks Slack 频道
  #emailgeeks Slack 小组拥有数千名成员，是那里最大、最活跃的行业社区之一——您很有可能在那里找到团队的完美补充。 在#email-job-postings 频道中分享空缺职位。
• 电子邮件 Facebook 小组的女性
  这个电子邮件行业女性社区充满了热情的电子邮件营销人员，他们希望在自己的职业生涯中迈出下一步。

当从“单人秀”扩大规模时，您会推荐第二个通才还是寻找互补的专家？

吠陀：不幸的是，答案是“视情况而定”。 这取决于你自己的长处和短处。 也许您是一名出色的编码员，但在可交付性方面需要一些帮助。 在这种情况下，补充专家可能是要走的路。 但是，如果您在大多数领域都很出色，但又因工作量而感到不知所措，那么第二个通才——即使是一个你能够培训的经验不足的通才——就是要走的路。

有哪些最好的工具、平台或附加组件可以缩短电子邮件设计和开发以及审查和批准的时间？

Bettina：当你在考虑如何在设计和开发阶段节省时间时，想想你在手动、重复性任务上花费了大量精力和时间的地方。 这通常是确定您有最大改进空间的最佳方法：

• 您是从头开始构建每封电子邮件吗？ 在设计和构建电子邮件时，使用可重复使用、灵活的模板而不是从头开始构建每封电子邮件是节省时间的最佳方法之一。
• 您是否一遍又一遍地使用相同的设计元素？ 设置片段和部分以更快地编码和更新它们。
• 您是否花费大量时间复制和粘贴代码或在工具之间来回跳转？ 了解如何集成工具并使繁琐的工作自动化。 许多专为大规模电子邮件团队设计的电子邮件工具与其他工具集成，因此您可以更快地完成工作。 例如， Litmus 与最流行的 ESP和您的团队可能依赖的其他工具集成。 如果您使用的工具没有本地集成，请查看您是否可以使用任务运行器或Zapier 等工具来自动化耗时的繁忙工作，这会减慢您的团队速度。

对于审核和批准，您可以减少审核和批准时间的第一件事是减少参与电子邮件审核的人数。 根据我们的研究，让太多人参与——并让高级领导层参与——使审查变得过于繁重和冗长。 因此，在查看工具之前，先从那里开始。

然后，看看有什么方法可以简化您如何得到反馈。 处理来自不同渠道的反馈会占用时间并留下出错的空间，因此我们建议为您的团队找到一个单一的解决方案来提供和管理反馈和批准。 如果您是 Litmus 客户，请查看 Litmus Proof！ 作为提供反馈的集中工具， Litmus Proof使利益相关者可以轻松地直接在电子邮件上标记编辑和建议，从而缩短审核周期、加快审批速度，并使电子邮件流程的这一部分变得更轻松。

使用 Litmus Proof 简化您的电子邮件审核流程 使用 Proof 作为收集反馈的集中工具，您可以改进协作、获得更好的可见性并缩短审查周期。 了解更多 →

我是否需要 Litmus 订阅才能使用 Litmus-Salesforce 集成？

Bettina：是的，需要Litmus Enterprise订阅才能在 Salesforce Marketing Cloud 中使用 Litmus 。

该集成允许您直接在 Email Studio 和 Content Builder 中访问 Litmus，以在数十种流行的电子邮件客户端和设备中查看您的电子邮件的实时预览——所有这些都无需离开 Salesforce Marketing Cloud。 此外，您可以预览电子邮件中的 AMPscript、个性化字符串和动态内容在不同阅读环境中的呈现方式，以确保您的电子邮件对每个订阅者来说都很棒，无论他们的个性化和数据要求如何。 要了解有关 Litmus-Salesforce 集成的更多信息，请查看此博客文章。