是什么造就了成功的现代 CMO？

营销行业正在适应新技术、渠道、法规和不断变化的客户偏好。 这一现实塑造了我们在现代 CMO 中寻找的东西，超越了他们的传统职责和技能。

CMO 的传统角色往往更具战术性——专注于整体营销计划、品牌资产和“声音”以及公共关系。 数字化的趋势是依赖于诸如浏览量和点击量之类的虚荣指标。

然而，现代最高管理层的需求要求 CMO 能够接触、管理和衡量业务的各个方面，推动和优化客户体验，并能够持续扩大收入。

CMO 必须证明自己是企业发展不可或缺的一部分。

现代 CMO 要取得成功，必须具备五项核心技能。

团队领导

一个好的 CMO 需要的不仅仅是营销团队的领导者。 他们代表人民的声音，需要整合消费者需求和营销策略，从而为其他部门和团队增加价值。

深入了解组织结构至关重要，这样营销才能与跨职能团队成功互动。 一个优秀的 CMO 将与组织和最高管理层成员合作，同时解释营销投入可以导致有形和可衡量的产出的方式。 营销人员展示他们的价值和投资回报至关重要，而不仅仅是作为消耗资源的“黑匣子”。

对数据的熟练

“数据驱动营销”的概念已经存在一段时间了，但随着数据集以指数速度扩展，它继续增长。 不仅可以获得更多的个人和专业详细信息，获取这些信息的渠道也在不断增加。

现代 CMO 不仅需要善于汇总来自不同来源的数据，还需要具备解释这些数据的技能和知识。

使用数据和分析的能力可以为实时决策和战略规划提供信息，同时还有助于降低风险。 营销团队可以即时调整和改进。

营销人员可用的大量数据与解释和采取行动的能力一样有用。 对于 CMO 而言，能够实施数据平台或管理工具并了解如何利用该技术获得最大收益至关重要。

了解并能够与同行分享数据知识的营销领导者将被视为组织的重要组成部分，也是推动增长的关键部分。

个性化实践

现代客户的要求越来越高，他们的期望也在不断增长。 仅仅为客户在线搜索的产品投放广告是不够的。

组织被迫重新考虑客户体验的方法。 品牌参与和个性化应该贯穿整个客户旅程。

今天的客户希望获得更加个性化的定制体验，这种体验是建立在他们与品牌的每一次互动中的。

CMO需要成为引导品牌体验的主人，体现个人消费偏好、价值观和生活方式。 分析工具可用于跟踪交互和管理参与体验。

通过优先考虑客户并使用个人数据在旅程的每一步创造价值，营销人员可以吸引和留住更多的品牌忠诚客户。 通过这种方式，CMO 可以量化地表明他们是业务和客户群增长的促进者。

精通人工智能和机器学习

长期以来，数字营销人员一直在宣扬人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 的价值。 虽然人工智能和机器学习工具对于利用数据和随后的决策至关重要，但使用“人工智能”通常是一个被误解的包罗万象的流行词。

现代 CMO 必须了解这些技术以及如何使用它们来最大限度地提高体验和参与度。

这些技术的进步可能会为个性化和预测营销带来前所未有的机会。

但是，在发挥潜力之前，CMO 需要辨别他们目前是否真正带来价值。 这是 CMO 需要了解和准备的另一个不断变化的领域和潜在工具。

传统技艺

随着 CMO 的角色不断演变和适应，某些基本技能将始终是该职位不可或缺的一部分。 创意、活动和战略性讲故事是建立强大品牌的传统方式。

随着基于数据的分析的兴起，这些能力需要得到平衡和增强。 现代 CMO 需要平衡传统技能和技术技能。

成功的 CMO 知道如何以及何时将最新技术与较旧的核心能力结合使用。 他们需要拥抱创新，并了解目前最适合营销团队和组织的方法。

现代 CMO 必须比以往任何时候都更加发展和适应。 由于技术发展和市场变化，他们面临着新的挑战、期望和机遇。

这并不是一个详尽的清单，因为成功所需的技能和知识与其所涉足的行业一样各不相同。

CMO 必须接受变革，并结合使用技术和传统技能来为组织带来价值。 了解客户的需求和观点并将其与 C 级成员联系起来，将推动公司向前发展并巩固 CMO 的地位。

营销人员可以成为一股向善的力量，并以惠及所有人的方式影响世界。 我很自豪能在这个领域工作，希望你们都有同样的感觉。

Lomit Patel是 IMVU 的增长副总裁。 在加入 IMVU 之前，Lomit 管理早期初创公司的增长，包括 Roku（IPO）、TrustedID（被 Equifax 收购）、Texture（被 Apple 收购）和 EarthLink。 Lomit 是一位公共演说家、作家、顾问，并被 Liftoff 公认为移动英雄。 Lomit 的新书 Lean AI 是 Eric Ries 最畅销的“The Lean Startup”系列的一部分，现已在亚马逊上架。