当您的应用程序被拒绝时，您应该怎么做？

您是否知道 Apple 拒绝应用程序的首要原因是应用程序的性能不准确？ 根据苹果官方在 2016 年 12 月期间的统计数据，有 16% 的商店提交的应用程序由于内部错误、即时崩溃和未从应用程序内部清除的空网站而未能成功运行。 这也恰好是今年 12 月提名“应用程序暂停的主要原因”中的第一名。 其他应用商店拒绝的原因呢，它们列在下面：

1. 14% - 需要更多信息（例如模拟账户和登录信息、联系信息）
2. 9% - 设计模仿者（App Store，准则 4.1） - 缺乏应用程序的独特性
3. 8% - 不成功的表现 - 不准确的元数据（包括截图、预览和描述）
4. 4% - 无效的应用内购买 - 不同于 IAP 的购买机制
5. 3% - 应用程序设计中的垃圾邮件（附加捆绑 ID）
6. 3% - 如果应用程序的设计与 App Store Approval Guidelines 之间没有联系，则不按照 Store 的指南进行设计
7. 3% - 不遵守程序许可协议 - 违反协议的条款和条件**

说到google play被拒绝的原因，它们有点不同，因为谷歌不仅运行自动化测试，而且还有一个真人在执行android应用程序的批准过程； 然而禁令的逻辑非常相似，所以为了不被暂停你的应用程序必须避免：

• 垃圾邮件
• 应用克隆
• 侵犯人权和知识产权
• 涉及毒品、成人内容或仇恨的犯罪活动

除了上面提到的情况之外，还有很多因素会导致您的应用程序被拒绝，但我们文章中包含的这些是最常见的。 如果您想保持安全，那么如何避免应用商店拒绝的问题意味着您必须排除之前提到的所有原因。

阅读更多：如何进行 Apple Store 优化

我的 iOS 应用被 App Store 拒绝。 接下来我该怎么办？

如果由于各种因素，应用商店的拒绝已经发生，则无需惊慌，因为这不是世界末日。 每个 iOS 或 Android 开发人员，或者只是一个开发了他/她的应用程序的人都至少遇到过一次这个挑战，拒绝的原因并不总是简单、容易或显而易见，因为有时你必须深入了解细节- 常见的应用程序要求。

我们处理的案例也是苹果团队拒绝我们的应用程序产品。 在应用程序提交到应用程序商店后不久，我们收到了 Apple 支持团队的一封信，称我们的应用程序使用包括 Facebook 在内的社交网络进行身份验证，但“不包括该网站提供的基于帐户的功能。 为了使用 Facebook 进行身份验证，您的应用程序必须包含来自 Facebook 的重要帐户特定功能”

至于提供的解决方案，苹果团队为我们准备了两个选项：

1. 我们可以修改我们的应用程序并结合 Facebook 的重要帐户特定功能。
2. 或者，我们可以在应用程序中实现您自己的身份验证机制。

一旦您知道此特定功能究竟是什么，“来自 Facebook 的重要帐户特定功能”的第一个选项就可以使用。 这就是为什么我们检查了我们的应用程序，并向 Apple 支持团队解释说：“我们的应用程序实现了 Facebook 身份验证，只抓取用户的名字和个人资料图片，然后由用户自行决定（当用户执行某个功能时）显示它们。 ” 这已向 Apple 说明，但这还不足以满足应用商店审批流程的要求。 事实证明，只有朋友列表、社交图和游戏分数，一旦它们被包含在您的应用程序的功能中，就可能意味着重要的特定于帐户的功能。 Stackoverflow 已经阐明了这个问题。 不幸的是，这几乎不是我们产品的选择。

这就是为什么我们选择将我们自己的身份验证机制添加到应用程序中的第二个选项。 您可以在下面看到我们的产品经理 Ivan 发给 Apple 支持团队的信件示例：

尊敬的 App Store 审核团队：

我们已经仔细调查了您的消息，并恳请您查看我们下面的评论。

根据我们从类似项目收到的数据，我们注意到社交网络身份验证是为我们的用户创建帐户的最方便、最可取的方式。 这就是为什么，为了让用户体验更扎实，在我们的新应用中，我们摆脱了自己的电子邮件身份验证机制，提供了两种替代身份验证机制——Facebook 和 VK（正如我们所见，转化率非常高，用户确实喜欢它的工作方式）。

同时，我们希望我们的应用完全符合 App Store 指南。 除了 Facebook 和 VK 之外，我们自己的身份验证机制的实施是否适合我们？

请给我们一些建议。

先感谢您！

当我们重新提交应用程序时，我们的注册屏幕的样子

和boom-magic，App Store 审核团队表示，我们自己的登录/身份验证功能的实现将满足指南5.1.1 的要求，此外，他们期待审核我们的应用程序。

结果，任务成功了，现在我们的产品可以在 App Store 上完全下载。

关于如何避免应用商店拒绝（或如何处理）的生活窍门：

1. 不要害怕开始谈话。

许多被拒绝的应用程序所有者不会直接写信给支持团队，实际上，没有任何理由。 只有一种方法可以修复产品内部的错误 - 只有在与友好的审查团队成员聊天时才能发现它。 此外，邮寄过程不会花费很长时间 - 您的消息将在 2-3 个工作日内得到回复。

2. 强调注释中的变化。

当您向商店提交您的应用程序时，总会有一个“注释”部分，您可以在其中添加您希望审阅者注意的内容，因此当您重新提交时 - 它是您的绝佳工具。 用它来写下您已实施的更改。

3. 重新审视你的产品洞察力。

粗心大意被认为是最大的罪过，那么就避免吧。 Apple 和 Google 的指南不是为了用文本填充一些空白的现场空间而编写的。 当涉及到应用程序的发布时，它们是最终规则。 忽视遵守这些规则是您的移动应用程序被暂停的原因，因此，制作一份不应包含在您的产品中的内容清单可能是个好主意。

对您的申请的批准/拒绝还有疑问吗？ 与我们联系，看看我们是否可以提供帮助。

当涉及到特定的 Google Play 暂停案例时 - 一个可行的建议可能是启动一个新帐户并从头开始提交，确保您现在按照所有 Google Play 指南完成。 这使您可以重新开始提交，从而增加成功批准的机会。

你可以让它发挥作用。

就像之前所说的那样，每个 iOS 或 Android 开发人员，或者只是一个开发了他/她的应用程序的人，都必须处理一次在 iTunes 或 Googleplay 上的拒绝。 答案并不总是像晴朗夜晚的星星那么明显，但总能找到。 当我们遇到这样的情况时，我们决定打破刻板印象，分享我们认为可以解决问题并且对每个人都有帮助的信息。
祝您提交这些应用程序好运！

由 Ivan Dyshuk 和 Elina Bessarabova 撰写。

另请阅读：如何使您的应用有利可图