Sprout Spotlight 奖项让我们了解社会营销的现状

已发表: 2021-05-07

去年，我和我的团队推出了我们的第一个人民选择奖计划，即 Sprout Spotlight Awards，以表彰一些社交领域最佳品牌背后的团队、创作者、社区经理和战略家。 我们开始通过五个奖项类别来庆祝品牌手柄背后的人们：

  • 永远在线：庆祝那些知道何时拔掉电源的人。
  • 社区建设者：表彰那些对其观众产生持久影响的人。
  • 一流的社交：向那些超越并创造令人难忘的社交体验的人发出光芒。
  • 年度最佳活动：赞扬具有持久影响的活动。
  • 年度品牌：认可了一个社交团队，该团队创造了营销人员和消费者都能感受到的社交存在感。

该计划揭示了很多关于我们社区和整个社会营销状况的信息。 这里有一些重要的知识改变了我对我们的战略、行业和社会营销角色的看法。

管理倦怠仍然是一个挑战，认可是必不可少的

当世界在 2020 年转向数字平台以保持联系时，社交媒体专业人士的期望值上升了——我知道，我感觉到了。 他们管理着不断的变化，迅速适应并对其品牌的存在承担了更多的责任和所有权。 由于期望值高、压力大、对其努力的理解和认可有限，许多社会专业人士被逼到了精疲力竭的地步。

社交营销人员始终保持在线状态的压力并不是什么新鲜事，但过去一年的数字化转型加速了这种心态。 从我们的一个视频系列演变而来，我们的 Always On 奖表彰了 184 位被提名的社会专业人士，他们融入了他们周围的世界，同情他们的社区并倡导社交的力量，同时也知道何时离开和拔掉电源。

尽管我最近在营销界和整个社会中看到了更多诚实的对话，以离开并拔掉电源，但倦怠仍然存在。 行业专业人士仍然渴望在一份要求如此之高的工作中建立更多平衡。 如果您正在努力寻找平衡，可以参考以下一些资源：

  • 7个习惯让你重新集中注意力，保持动力和战斗倦怠
  • 如何与你的老板谈论倦怠
  • 作为社交媒体经理与倦怠作斗争

社会专业人士在幕后工作，在获得认可时经常被忽视。 社会专业人士在工作中投入了大量时间和精力，但很少得到任何回报，导致看似无休止的巨大倦怠循环。 提供一个专门用于庆祝他们的工作的空间，尤其是在这段时间，是必不可少的。

我学会了永远不要低估认可的力量。 只需要 140 个字符就可以向某人表明他们的工作受到重视。 记下 Dan Levy 的笔记：

社区比以往任何时候都更重要

该奖项计划强调了品牌社区对他们最喜欢的品牌手柄背后的人的关心程度。

与我们的其他类别相比，我们的社区建设者和一流社会奖获得的提名最多。 人们很高兴能够向那些每天提供他们最喜欢的内容的人发出光芒。 恰当的例子：我们看到整个 Schitt's Creek Stan 社区都围绕着我们的最佳社交奖获得者 Calum，因为他在节目中的工作、对细节的关注和对倾听的奉献精神。

我们还看到一些最受社区驱动的品牌被提名并赢得了我们的年度品牌和年度活动奖，包括 Velveeta、LCMC Health、Jeni's Splendid Ice Creams、麦当劳、Peloton 等。

建立和维护一个忠诚的社区不​​仅是一件好事，而且如果您想脱颖而出并成为一流的，这一点至关重要。 事实上，大多数企业都希望社交媒体的使用在业务的各个方面都得到增长，尤其是在品牌知名度、客户参与度和客户服务方面。

品牌正在使用社交来告知和推动业务决策

真正以客户为中心的品牌有一个共同点：他们倾听并根据社会反馈采取行动。

麦当劳因其“带回 Hi-C”活动而成为我们年度活动奖的入围者之一。 该团队听取了他们的社交社区关于带回 Orange Hi-C 的请求，并根据社交数据为他们的领导力制定了宣传方案。 麦当劳的社区经理向他们的社交社区取笑，向他们展示他们正在倾听并根据观众的需求采取行动。

TL;DR：由于 McD 的社交团队与其社区之间的关系，Hi-C 回归了。

麦当劳不仅听取了他们的反馈，而且更进一步，让社区从头到尾参与到整个过程中。 知道 80% 的消费者希望拥有社交媒体存在的品牌和公司能够以有意义的方式与客户互动，因此这项活动登上了榜首。

品牌可以充当其社区的平台

启动 Sprout Spotlight Awards 证实，当您的社区感觉与您的信息一致时，他们会支持它。 我们的社区获得了每个奖项并与之竞争。 他们利用这个空间互相提升，分享他们欣赏某人作品的原因，甚至为他们引以为豪的作品提名自己。

值得注意的是，在我们拥有的内容之外发生的对话占 Sprout Spotlight 计划社交印象的 98%。 这表明，当品牌和消费者价值观一致时，品牌不必总是加入或主导对话来产生影响。 他们可以创造空间，促进对话并将人们聚集在一起。

下一步是什么

展望未来，认可仍然至关重要。 该计划的对话揭示了我们行业的状况，社交营销人员面临的非常真实的个人和专业挑战，以及在社交上与品牌互动时对消费者最重要的事情。 随身携带这些见解，并在我们的最新报告中了解更多关于下一步的信息：社交媒体状况：经过一年的转型，高管们全力以赴社交。