向多元文化受众营销时应考虑的事项

不同人群在任何特定市场的购物方式在很大程度上都受到文化启发，美国汽车行业也不例外。 因此，汽车营销人员在寻找下一辆车时需要了解并考虑影响各个社区的各种因素。

目前，40% 的美国人口是多元文化的。 预计这个数字将在 25 年内跃升至 50%，这意味着汽车营销人员应该更新他们的策略，以确保他们有效地吸引这些受众。

根据塞利格经济增长中心的数据，2019 年美国跨文化群体的总购买力接近 3 万亿美元，预计到 2024 年将增长到 3.9 万亿美元。

为了成功克服当前的行业挑战并恢复增长，汽车制造商必须赢得多元文化业务。

为了帮助汽车营销人员实现这一目标，尼尔森最近发布了年度汽车营销报告，该报告确认以真实的方式接触多元文化客户始于汽车品牌的广告计划。

为了最大限度地影响他们的目标人群，汽车营销人员必须根据这些独特受众的偏好定制他们的信息。

在制定广告计划时，营销人员应牢记以下两个关键策略，以成功与多元文化的消费者建立联系。

优先考虑建立关系而不是快速销售

该报告基于 Nielsen 自 2012 年以来每季度对汽车购买者进行的数千次调查显示，与美国一般人口相比，西班牙裔、黑人和亚裔美国人的首要考虑因素（未经帮助）要低 10-20%。 ) 汽车品牌知名度高于一般人群。

这种差异是因为品牌没有让自己与这些消费者群体相关。 虽然一些营销人员可能认为这种较低的认知度是一个障碍，但它实际上可以成为策划这些受众品牌认知的机会，因为多元文化的消费者很容易受到影响。

这个初始认知阶段的目标不一定是确保立即销售，而是建立联系，以便观众在第一次看到广告后就记住品牌。

这种区别尤其重要，因为目前对许多消费者来说，投资汽车可能不是首要任务。 因此，当个人准备购买时，品牌必须将自己确立为主要选择。

对于汽车营销人员来说，意识到消费者目前正在经历的现实并对其敏感至关重要，尤其是在冠状病毒大流行的情况下。

传播到当今世界的通信需要经过深思熟虑的调整以吸引消费者，而不是无意中将他们推开。

在整个购买过程中建立品牌知名度

对汽车营销人员来说幸运的是，消费者在接近购买时考虑的品牌数量会增加，这意味着，即使一个品牌在购物前不是消费者的首要考虑，该品牌仍有足够的机会成为最终选择的竞争者。

看看多元文化的汽车购买者，西班牙裔和黑人消费者在他们的汽车搜索中实际上往往比亚裔美国人和非西班牙裔白人（分别为 6 到 7 个品牌，而分别为 4 到 5 个品牌）考虑更多的品牌，这进一步增加了广告的几率影响这些观众。

事实上，黑人和西班牙裔消费者在购买时最终考虑的六个品牌中有四个在他们的汽车购物之旅开始时并不是最重要的。 因此，针对这些消费者的广告不应假设事先熟悉品牌。

让信息引起共鸣也需要敏感性，因为多元文化的消费者受到 COVID-19 大流行的影响不成比例。 对于品牌而言，在建立新联系时对消费者面临的现实有同理心非常重要。

此外，为了给多元文化前景留下有意义的印象，营销人员需要考虑这些受众将时间花在哪里。 电视是所有集团汽车品牌召回的首要来源，但其中存在细微差别。

虽然西班牙裔美国人在回忆他们在网上看到的汽车广告方面比其他人口群体要好两倍，但亚裔美国人比任何其他多元文化群体回忆更多的印刷汽车广告。

黑色汽车购物者对所有渠道的广告都非常关注，并且对收音机上的汽车广告的广告回想度也最高。 将这些微小但显着的差异纳入媒体计划有助于优化营销活动。

每一个成功的营销策略都始于对品牌前景的透彻了解——包括购车者。 在研究和购买新车时，多元文化的消费者会运用独特、细微的行为，营销人员需要了解这些行为以确保他们的业务安全。

随着人口的增长，多元文化群体将拥有越来越大的购买力，因此今天营销人员向这些消费者做广告的方式有可能建立有意义的联系，从而在未来几年产生销售。