电子商务公司应该雇用什么类型的营销机构？

已发表: 2019-03-23

与合适的营销机构合作能否成就或破坏电子商务业务？

由 DesignRush 对 150 多家电子商务企业进行的一项新研究提供了对企业在 2018 年使用和预计在 2019 年使用的代理类型的见解。

结果为寻求增长的企业提供了最有效的营销策略的清晰见解。

受访者被问及与主要营销渠道相关的投资回报率、投资和代理利用问题，包括社交媒体营销、搜索引擎优化、付费搜索广告 (PPC) 和离线广告。

在这五个类别中，一个成为明显的赢家：社交媒体。

大多数接受调查的电子商务企业规模较小，员工不到 10 人，而企业的团队成员超过 10,000 人。 在低端，年收入不到 50 万美元——在高端，超过 4000 万美元。

接受调查的公司在包括亚马逊在内的最受欢迎的电子商务平台上开展业务，并使用自己的电子商务网站和移动应用程序。

与上述每个营销渠道相关的营销代理使用问题。 例如，帮助公司建立 SEO 营销渠道的机构可能被称为 SEO 机构。

让我们深入探讨这项研究的一些重要发现，它们将为各种规模的电子商务企业提供宝贵的见解。

主要发现：

  • 2018 年，三分之二的电子商务企业与某种营销机构合作。
    • 这个数字预计在 2019 年增加 5% 以上。
  • 社交媒体营销机构的使用率高于任何其他类型的机构。
    • 45% 的受访者在 2018 年使用代理机构管理他们的社交媒体。
    • 2019 年，这个数字预计会增加。
  • 虽然公司计划整体增加代理使用，但线下广告和电子邮件营销代理的使用仍然停滞不前，百分比相对较低。
    • SEO、PPC 和社交媒体营销从 2018 年到 2019 年都有所增长。
  • 当被问及哪些营销渠道最难管理时，社交媒体位居榜首。
    • 年收入在 1,000 万至 2,000 万美元之间的公司在渠道方面遇到的问题最多，有 60% 的公司表示这是最难管理的渠道。
    • 许多公司还报告称，社交媒体最容易管理，这表明电子商务公司在社交媒体体验方面存在两极分化。
  • 52% 的受访者表示，他们的营销预算将在 2019 年增加。
    • 近一半的受访者表示，他们计划通过付费搜索增加社交媒体支出——超过 SEO、PPC 和电子邮件营销的总和。
  • 当被问及哪种营销渠道提供最佳投资回报率时，社交媒体以 54% 的受访者位居榜首。

虽然全方位服务机构可以协助各种营销元素，但一些企业必须优先考虑他们采用的渠道。 考虑到许多电子商务公司在使用社交媒体时遇到的困难——加上高投资回报率——难怪许多公司正在利用社交媒体管理机构。

公司在 2018 年使用了哪些类型的营销机构？

大多数电子商务公司在 2018 年使用某种营销代理。调查受访者被要求提供有关他们协助管理的特定渠道的信息，如果他们使用代理：

  • 2018 年，有 66% 的受访公司使用了营销机构。
  • 社交媒体是代理商管理的主要渠道，占 45%。
  • 尽管 SEO 作为一种营销工具很受欢迎，但只有不到 17% 的公司与 SEO 管理机构合作。

机构对 2019 年的期望

我们还想知道电子​​商务企业在代理使用方面的未来是什么样的。

调查受访者被问及他们在 2019 年使用营销代理的计划。我们发现整体代理的使用有所增加，渠道分配与前一年类似：

  • 73% 的电子商务企业计划在 2019 年使用某种营销机构。
    • 这比上一年增长了 6%。
  • 社交媒体营销机构仍然位居榜首，有 46% 的企业表示他们会使用。
  • 线下广告和电子邮件营销代理使用率持平。

为什么公司使用社交媒体代理？

社交媒体营销因其低成本而广受欢迎——企业可以在 Facebook 上做广告，每天只需 1 美元。

由于社交媒体已融入我们的许多个人生活，因此大多数公众都非常了解发布内容和回复评论的基础知识。

然而，当社交媒体互动扩展到业务规模时，公司可能难以跟上必要的定期互动量。

我们收到的回复表明，许多企业在管理社交媒体方面遇到了困难：

  • 33% 的受访者表示社交媒体是最难管理的营销渠道。
  • 较大的公司报告的难度甚至更高。
    • 收入在 5 到 1000 万美元之间的公司中有 38% 的公司和收入在 10 到 2000 万美元之间的公司中有 60% 给出了类似的回答。
  • 小型企业的线下广告难度有所增加。
    • 超过四分之一的销售额低于 500,000 美元的公司表示，这是最难管理的。
  • Sage Advice 报告称，时间管理、一致性和内容创建是企业在管理社交媒体时面临的主要挑战。

不是每个人都在社交媒体上挣扎

调查受访者还被问及哪个营销渠道最容易管理。

很多人报告说，社交媒体实际上是他们最容易处理的渠道。 如前所述，这可能是因为休闲社交媒体用户对平台的熟悉程度。

  • 42% 的受访者表示社交媒体是最容易管理的渠道。
    • 这比那些说这是最难的人高出近 10%。
  • 75% 的受访者表示社交媒体是最难或最容易管理的营销渠道。
    • 对于那些感觉不强烈的人来说，这几乎没有中间立场。
  • 电子邮件营销和线下广告是第二容易管理的渠道，分别为 26% 和 15%。
  • 那些声称社交媒体最简单的人可能是在利用机构或社交媒体管理工具的帮助。

营销渠道投资趋势

我们的调查发现，越来越多的电子商务企业计划加大营销投资。

这些投资可能包括聘请营销代理，这就是为什么我们可以将代理利用率与整体渠道支出进行比较：

  • 50% 的受访企业表示，社交媒体是他们 2018 年最大的营销费用。
    • 这相当于所有其他营销渠道的总和。
  • 规模较小的企业花费更多，其中 61% 的公司年收入低于 50 万美元，位居榜首。

2019 年，我们将继续看到传统营销渠道从电子邮件和线下广告的转变，更多地转向 SEO、PPC 和社交媒体营销的现代营销途径：

  • 社交媒体营销仍以 48% 位居榜首，其中最大的计划增长转向付费搜索，其增长了 10%。
  • 对于年收入在 1 到 500 万美元之间的公司，57% 的人表示社交媒体将是他们 2019 年的最大开支。
  • 超过一半的调查受访者表示，他们计划在 2019 年增加营销支出。

哪个渠道的投资回报率最高？

对于希望投资营销机构的企业，他们需要知道他们委派给该机构的渠道将具有积极的投资回报率。

简而言之，他们希望确保自己进行了良好的投资。 这就是为什么我们询问哪个营销渠道能给公司带来最好的回报：

  • 54% 的受访电子商务公司表示，社交媒体提供了最佳的投资回报率。
    • 对于年收入在 1 到 500 万美元之间的公司，64% 的公司报告类似。
  • 根据 DesignRush 的一份报告，Facebook 是高社交媒体投资回报率背后的主要驱动力。

调查结果摘要

本研究的目标是发现哪些营销渠道是电子商务企业的最佳投资。

企业可以进行的主要投资之一是与专门从事特定渠道的机构合作。

我们的调查最终发现，社交媒体管理机构是电子商务公司最好的营销渠道投资。

无论公司是否发现社交媒体难以管理，渠道的高投资回报率都为企业与代理商合作提供了足够的动力。

Facebook、Twitter 和 Instagram 都需要持续参与才能有效，这超出了许多企业的范围。 社交媒体机构帮助公司在各种渠道上保持强大的在线影响力。

对于希望最大限度地发挥营销潜力的公司，建议使用社交媒体营销机构。

我们的调查清楚地表明，社交媒体是电子商务企业的首选营销渠道，对该渠道的投资是值得的。

这就引出了一个问题：您的企业能否从使用社交媒体代理中受益？

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