您的收件人对垃圾邮件的看法

已发表: 2020-01-30

我们已经写了很多关于发件人如何最终进入垃圾邮件文件夹以及 Internet 服务提供商 (ISP) 将发件人放置在那里的原因。但是收件人呢？他们认为什么是垃圾邮件？是什么影响他们将您的电子邮件标记为垃圾邮件？

我们与美国和英国的收件人进行了交谈，以了解他们如何与电子邮件互动和互动。虽然这项研究的大部分内容可以在2019 年电子邮件基准和参与度研究中找到，但本文重点关注与收件人如何与垃圾邮件交互相关的其他数据。

收件人如何定义垃圾邮件？

收件人将垃圾邮件视为不需要的电子邮件，通常将垃圾邮件分为 2 类。

第一类是烦人的电子邮件。这种类型的垃圾邮件通常是促销性的，并且每周或每天都会用多封电子邮件淹没收件箱。电子邮件也可能与收件人无关或在其提供的内容中过于重复。虽然烦人，但这封电子邮件是无害的。

第二类被认为是危险电子邮件。此垃圾邮件包含诈骗、不当内容、恶意软件、病毒或网络钓鱼尝试。打开此类电子邮件并单击链接或附件可能会对您的计算机和数据造成危害。

我们发现收件人更有可能首先删除烦人的电子邮件，尤其是当他们使用移动设备时。与取消订阅或将其标记为垃圾邮件相比，他们更容易滑动和清除电子邮件。在下面的引文中，收件人解释了取消订阅或将发件人标记为垃圾邮件是多么不方便。

“只是更麻烦。有时您必须登录并取消选择某些内容，而且花费的时间太长……” UK，Z 世代

如果电子邮件是垃圾邮件的明显示例，他们会将其标记为垃圾邮件，并让过滤器防止将来出现。

发件人提示：让收件人尽可能轻松地取消订阅。 退订越容易，收件人就越不可能将您的电子邮件标记为垃圾邮件。

收件人与垃圾邮件交互（或避免交互）的另一种方式是拥有辅助电子邮件帐户。 38% 的受访者表示他们有一个用于垃圾邮件和其他不需要的电子邮件的辅助帐户。

收件人不希望他们的主要收件箱充斥着垃圾邮件，而是使用辅助地址来收集所有不需要的电子邮件。正如您可能猜到的那样，这个辅助收件箱的检查频率远低于主收件箱。

发件人提示：这是一个很好的提醒，可以提醒发件人经常清理未参与的联系人。 发送到未选中的收件箱是没有意义的。

我们发现收件人比其他人更有可能考虑某些类型的企业发送垃圾邮件。这些包括约会网站、毒品或药品、快速贷款和致富计划。

发件人提示：如果您属于此业务类别，则必须特别注意您发送给的收件人是否真正想要您的电子邮件。 设置一封确认电子邮件，要求收件人在正式订阅您的邮件列表之前验证并确认他们的电子邮件地址。

如果收件人不认识发件人姓名，他们更有可能将电子邮件标记为垃圾邮件。

查看此示例中的发件人姓名。发件人是“时事通讯”。这并不能告诉您实际上是谁在发送电子邮件，而是告诉您正在发送的电子邮件的类型。不识别发件人会使收件人怀疑该电子邮件是垃圾邮件。

发件人提示：选择一个可识别的地址和发件人姓名，避免发送地址中带有“无回复”的电子邮件。 您可以使用公司名称或公司知名人士的姓名。

这对于事务性电子邮件尤其重要。为您的交易电子邮件提供一个可识别的名称可以与您的收件人建立信任和安全感，他们希望从您那里收到时间敏感的重要信息。

主题行中有许多迹象表明收件人知道这封电子邮件可能是垃圾邮件。收件人特别怀疑包括以下内容的主题行：

看看我在垃圾邮件文件夹中找到的下面的主题行。在第一个主题行中，多个表情符号有点矫枉过正，而根据你的星座来寻找男朋友的信息充其量只是牵强附会。

在第二个主题行中，表情符号、全部大写和折扣很可能导致这封电子邮件落入垃圾邮件文件夹。

带有不加载图像的电子邮件、基本的纯文本电子邮件和包含附件的电子邮件都是收件人的危险信号，尤其是在听到同事关于打开未知附件后病毒接管计算机的恐怖故事之后。

查看下面的一些电子邮件示例，这些电子邮件要么立即被 ISP 发送到垃圾邮件，要么被收件人标记为垃圾邮件。

在下面的两封电子邮件中，垃圾邮件的最大标识符之一是没有加载任何图像。在没有图像的情况下理解电子邮件的目的是具有挑战性的，并且会使收件人对单击任何链接保持警惕。

这封电子邮件中明亮、刺眼的颜色和右上角不寻常的号召性用语 (CTA) 以“立即呼吁未发布的交易”都是这封电子邮件是垃圾邮件的警告信号。

在这封电子邮件中，表情符号的数量、纯文本消息和不当内容导致收件人认为这不是一个安全的发件人。

参加这个快速测验，看看您保留了多少信息。

收件人是精明的电子邮件消费者，通常可以判断收件箱中的某些内容是否正确。

发送电子邮件时，为您的收件人创造一种体验，为您的品牌建立信任。您可以通过以下方式做到这一点：

要了解来自发件人的垃圾邮件以及如何防止您的电子邮件落入垃圾邮件文件夹，请下载我们的指南，远离垃圾邮件文件夹的 10 大技巧和窍门。