你的亚马逊策略是什么？ 电子商务的演变

一，二，弗雷迪来找你了。

将“Freddy”替换为“Amazon”，您所得到的东西比一个生活在噩梦中的剃刀般的疯子更让营销人员感到害怕。

亚马逊是典型的颠覆者，长期以来从在线书商发展成为电子商务巨头，通过其获得专利的一键购买或与我们的购物车同步的数字助理改变了我们的购物方式。

亚马逊继续通过收购扩大其专业领域。 仅在过去的六个月中，它们就包括了 Body Labs 和 Graphiq 等人工智能公司； Souq.com，一个被称为“中东亚马逊”的电子商务平台； 以及耗资高达 137 亿美元的 Whole Foods Market。

亚马逊会购买一家杂货店应该比目前并非每个企业都制定了亚马逊战略这一事实更令人惊讶。

ClickZ Intelligence 与 GroupM 旗下的 Catalyst 合作，对美国的 250 名 B2C 营销人员和 1,600 名消费者进行了调查，以深入了解人们如何使用亚马逊。 在亚马逊时代：最大化 B2C 营销机会 中，我们发现尽管该公司占据主导地位，但只有 17% 的受访者拥有明确定义的亚马逊战略。

在那些不这样做的人中，近三分之一甚至没有意识到这个机会。

Homes.com 搜索营销副总裁格兰特西蒙斯说：“你需要在有鱼的地方钓鱼，”他解释了为什么首先需要亚马逊战略。 “你不能忽视一个拥有如此广泛影响力的渠道。”

然而，我们采访过的营销人员中有 63% 计划在明年增加他们的亚马逊广告预算，而分别有 54% 和 53% 的营销人员计划为谷歌和 Facebook 做同样的事情。

但当然，只要有消费者，就有办法接触到他们并与之互动。

“亚马逊不仅是无可争议的美国电子商务领导者，还是顶级搜索引擎和产品发现的关键渠道，”Catalyst 营销整合执行合伙人 Kerry Curran 说。 “随之而来的是持续发展的大量营销机会。 从搜索引擎优化到付费媒体再到语音激活，亚马逊为营销人员提供了无数新的机会来提高知名度和销售量。”

亚马逊认识到并利用了如此多的机会，这揭示了该公司的敏捷性和不断创新的能力。 多年来，客户的行为发生了变化，亚马逊一直与他们同在。

尽管电子商务肯定比实体店更具优势——它更快、更方便、无需排队——但大多数人的购物习惯介于两者之间，尤其是考虑到人们在实体店购物时使用智能手机的频率。

当我们询问消费者是什么影响了他们的购买决定时，我们发现了一个重要的区别。 在每个类别中，前两个答案是电子商务网站和产品评论，这是亚马逊的一个关键特征。

至少有一半接受调查的消费者还表示，在购买其中五个类别的产品时，他们通常“两者兼而有之”：婴儿护理、服装、家具或家居装饰、家用电子产品和个人护理。 这些人中至少有 56% 还报告说去年在亚马逊上购买了这五个类别的产品。

受访者最喜欢的类别是杂货； 72% 的人在实体店购买大部分杂货。 但随着亚马逊在这一领域的发展，这很容易改变。

在过去一年在网上购买过杂货的受访消费者中，9% 使用过 AmazonFresh，但 33% 正在考虑使用它。 同样，其中 18% 的人通过 Amazon Prime Pantry 购买了杂货，还有 28% 的人正在考虑在未来这样做。

根据消费者情报研究合作伙伴的数据，截至 3 月，亚马逊 Prime 在美国拥有超过 8000 万会员，比上一年增长了 40%。 平均而言，Prime 订阅者每年在亚马逊上花费 1,300 美元，而非会员每年花费 700 美元。

Prime 有很多福利——包括免费两天送货和访问亚马逊庞大的数字图书馆——而且很快将在 Whole Foods 提供更多福利，突显了该公司颠覆食品杂货领域的潜力。 亚马逊全球消费者首席执行官杰夫威尔克在八月份告诉今日美国：

“我们决心让每个人都能负担得起健康的有机食品。 我们将使 Amazon Prime 成为 Whole Foods Market 的客户奖励计划，并在我们共同发明的同时不断降低价格。”

亚马逊在电子商务最薄弱的类别之一上投入巨资，这证明了该公司作为零售商的实力，并预示着我们购物习惯的又一次改变。 它还进一步证明，2017 年的营销人员需要亚马逊战略。

观看点播“亚马逊时代”网络研讨会，了解有关亚马逊营销服务的研究结果和最佳实践的更多信息，或在此处下载完整报告。

与 Catalyst 联合制作的内容，Catalyst 是一家专注于搜索和社交的数字营销机构。 单击此处阅读我们的协作内容指南。 本文中表达的观点和意见不一定反映 ClickZ 的观点和意见。