当涉及到客户数据时，他们应该始终愿意选择加入

收集客户数据，从位置到浏览习惯，已成为许多经常使用这些数据来定位广告的公司的常态。

虽然这是在线广告的核心原则，但遗憾的是，许多公司在处理客户数据时并未采取最透明的方法。

事实是，客户应该始终可以选择同意共享和收集他们的数据，并且他们还应该始终充分了解他们的个人数据的使用方式和地点。

缅因州最近推出了一项法律，要求互联网服务提供商在其数据用于广告定位之前获得消费者的选择。

对于一直在争取更大数据隐私的消费者来说，这是一个重大胜利。 但为了确保客户得到公平对待，它不能停在缅因州。

其他州应该采取行动保护他们的消费者，并确保公司在个人数据方面始终以客户的最佳利益行事。

这意味着人们应该完全控制他们共享的数据，并充分了解共享数据的含义。

选择加入标准

对正在收集的数据以及在客户选择加入后如何使用这些数据完全透明是公司与消费者建立信任的最佳方式之一。

当客户完全了解他们的数据和资产的使用方式时，他们一开始就更有可能信任拥有这些数据的公司，但只有 55% 的客户表示他们了解公司如何使用他们的数据。

信任是至关重要的。 它会带来更高的客户忠诚度、更大的客户拥护度以及普通客户的支出和购买量的增加。

只要公司使用数据来增强客户体验并为客户提供价值，他们就不必担心客户选择不加入。

事实上，86% 的客户表示，如果公司能够解释他们如何使用他们的数据来提供更好的客户体验，他们就更有可能相信公司会提供他们的个人信息。

当你挑选千禧一代和 Z 世代时，这个数字会跃升至 91%，这意味着最年轻、最精通数字技术的客户群体更有可能信任品牌，只要他们能从更好的体验中受益。

一旦公司建立了标准和透明的选择加入流程，并明确说明正在收集哪些数据以及原因，他们还必须确保选择退出同样容易。

客户应该能够随时出于任何原因选择不共享他们的数据。 他们不应该跳过无休止的障碍或确保一个复杂的过程才能到达那里。

不透明的陷阱

除了明显失去客户信任之外，如果公司在选择加入过程中未能保持透明，他们还将面临一些陷阱。

如果一家公司无法通过授予客户收集个人数据的权利来准确阐明客户将获得什么，那么他们可能一开始就没有充分理由使用它，并且会提供糟糕的客户体验。

仅以广告为目标也不应该是唯一的好处。 需要对客户体验进行实际改进。 无论是根据客户的选择选择个性化优惠、免费的新软件功能还是特定的定制优惠和福利。

此外，使用个人数据的广告应始终推动改善客户体验。 只有这样，客户才会愿意选择加入。 如果他们不能从他们共享的数据中感受到真正的好处，那么他们肯定会很快选择退出并失去对公司的信任。

归根结底，在收集客户个人数据方面，拥有明显、详细和透明的选择加入流程是公司取得长期成功的唯一途径。

缅因州的法律要求 ISP 让客户选择加入数据收集，这一点是正确的，并且应该在全国范围内效仿。 客户应该始终完全了解并控制他们的数据——毕竟这是他们的数据。

作为一名精通技术的企业家和网络和技术爱好者，自从被任命为 Luminati Networks 的首席执行官以来，Or Lenchner 作为领先的在线数据收集运营商继续扩大公司的市场基础。 Luminati 的首要任务是保持数字生态系统的开放性、透明度和完整性。