为什么某些营销词会唱歌，而其他营销词只会发臭——以及如何区分

对于现代营销的所有视觉性质，文字仍然很强大。 一段引人入胜的视频或令人惊叹的图片只需几句描述性文字就能产生更大的影响，消费者仍然依靠语言来交流和分享他们对网上看到的一切的反应。 为您的营销材料选择正确的词语可以使它们在吸引消费者方面取得成功的程度大不相同。

在制作营销内容时，很容易找到在线销售的营销词列表，也很容易找到要避免的词列表。 当然，有些建议会比其他建议更有用，除非您是专业的文字大师（很少有小企业主是），否则您可能会发现很难评估您阅读的提示的价值。 但是，如果您了解为什么某些词语强大而其他词语无效，您将能够更好地选择与目标受众达成一致的营销词语。

是什么让文字歌唱？

专业的文字师，无论是小说家还是广告文案，都会仔细考虑他们选择的每一个字。 他们知道单词选择会驱动读者/用户对文本旨在传递的关键信息的本能反应。 在正确的组合中选择正确的单词，您的散文将在传达您的信息的同时具有娱乐性和启发性。 选择不当或懒惰，你的内容充其量只会让读者厌烦，最坏的情况是惹恼或排斥他们。

当您评估任何营销内容的单词选择时，请牢记最佳品质。 好的营销词是：

情绪激动

某些词会激发听到或阅读它们的人的特定情绪反应。 例如，您可以考虑在电子邮件主题行中使用“快点”一词来吸引收件人利用限时优惠。 但是普通美国人在生活的几乎所有方面都足够匆忙。 他们可能会认为“快点”这个词有压力。 一个好的营销词会引起听众的积极情绪反应。 您不必是专业的词匠来解释与单词相关的情感； 跟着你的直觉走。 如果一个词给你一种消极的感觉，你的听众很可能会以同样的方式做出反应。

内容丰富

我们都看过广告、电子邮件或商业广告，它们都是闪现而没有实质内容的。 他们使用文字噱头来吸引注意力，但没有告诉消费者他们应该购买的产品或服务的任何有用信息。 虽然这些词具有初步影响，但它们无法长期吸引注意力，或导致产生购买的参与度。 好的营销用语告诉消费者一些关于你的产品或服务的信息，这就是为什么像“你”、“现在”和“免费”这样的词会引起共鸣。

个人的

良好的营销会告诉消费者，如果他们选择您的产品或服务，对他们有什么好处。 它可以帮助他们了解您所销售的产品与他们的生活有何关系。 为潜在客户创造个人联系的词语选择——“你”、“孩子”、“宠物”、“父母”——帮助消费者理解你所销售的价值主张。

丰富多彩的

某些词只是有风格或闪光。 它们色彩丰富、有趣、引人入胜、令人兴奋或幽默，它们可以强大到足以克服天生乏味的产品或主题的先天乏味。 例如，拖地是件苦差事，但当你用“豪华”、“送货”和“消毒”等词来形容地板清洁工时，突然间这项任务似乎更令人兴奋了。

易于“内”耳

大多数人在阅读时会默读，这意味着他们用自己内心的声音“听到”了他们脑海中所说的话。 虽然人们在阅读冗长的材料时可能会尝试升华潜意识，但大多数人会在阅读时“听到”您的广告标语、电子邮件主题行或网页标题。 这意味着在大声朗读时听起来刺耳的单词在“静默”阅读时可能会引起相同的反应。 注意一个单词的发音，并考虑该声音是否符合您要达到的目标。

积极的

即使对于专业作家来说，主动和被动之间的区别也很难掌握。 对读者说“做”而不是“存在”的词是活跃的，它们读起来更有趣。 虽然你可能认为某些动词是主动的——跑、跳、叫——名词和描述性的词也可以暗示动作。 例如，“司机”在描述汽车车轮后面的人时感觉比“驾驶者”更积极。

经济

通常在营销中，您只有几秒钟的时间来吸引某人的注意力，无论是营销电子邮件的主题行还是 10 秒的广播广告。 使用尽可能少的词快速行动很重要。 好的营销是经济的； 它只用一两个词就包含了很多含义。 这就是为什么“超级销售”比“一切都以最低价格出售”更有效的原因。 掌握文字经济让你的写作变得精彩。 怀疑文字经济的力量？ 考虑一下有史以来最短的英文“小说”（归因于欧内斯特·海明威）：“待售：婴儿鞋，从未穿过。”

相伴

出色的营销用语是熟悉的、易于相处的，并且不需要消费者跑到 Dictionary.com 来弄清楚你想说什么。 创造一种陪伴感的词语——“哦，我知道那是什么意思”——使散文更具相关性和可消费性。

新鲜的

然而，熟悉并不意味着您可以依赖过时和过度使用的单词。 鉴于美国人每天看到和听到的内容数量之多，某些单词和短语会很快使他们的意识饱和。 消费者欢迎新鲜且引人入胜的内容。 他们之前经常看到的词语和信息很快就会失去影响。

语法

尽管社交媒体是您整体营销策略的重要组成部分，但这并不意味着您应该将社交媒体“说话”应用于您所做的每一项营销活动。 语法正确、引人入胜和简短是可能的，也是必要的。 当消费者看到内容中的语法错误时，他们可能无法引用它违反的语法规则，但他们仍然可以知道这对他们来说“听起来不正确”。 更重要的是，糟糕的语法意味着没有小企业主希望与他们的产品或服务相关联的缺乏关心和懒惰。

上下文

好的营销词在您使用它们的上下文中是有意义的。 例如，当您谈论牙膏或汽车蜡时，“微光”非常有意义，但在健身俱乐部或农产品摊位的背景下则不太相关。 一个词可以在情感上唤起人们的共鸣、信息丰富和娱乐性，但仍然不适合您的营销目标。

优化

当人们而不是搜索引擎进行购买时，为搜索引擎优化在线内容很重要； 他们是您的营销内容和您希望看到的受众之间的守门人。 虽然 SEO 永远不应该成为您选择营销词的决定因素，但尽可能使用能让您的内容在搜索引擎中获得更高排名的词。

是什么让文字发臭？

在营销方面，词语分为三类：好、冷漠和坏。 糟糕的词语选择会破坏最积极的营销信息。 一个或多个错误的词会淡化你的品牌形象，给消费者带来负面的内涵，甚至让你陷入法律困境。

必须避免与您的营销目标背道而驰的词语。 以下是一些指导方针，可帮助您识别在营销中永远不应该使用的词语：

是行话吗？

每个行业都有自己的语言，虽然行话可能有助于在组织或行业内交流特定的想法和主题，但在营销中几乎没有帮助。 行话让消费者感觉像局外人。 这很令人困惑，普通人无法理解它。

是否令人反感？

虽然社会强烈反对任何过于政治正确的东西的想法可能有一定的道理，但冒犯是你在营销内容中最不想做的事情。 消除冒犯任何人的所有风险几乎是不可能的，但某些话肯定会令人反感。 你知道它们是什么——带有种族、民族或偏见色彩的词，贬低某些人群，或者会促使你的母亲提醒你，如果你不能说任何好话，你就应该什么也不说。 一个很好的例子：在零售商在其网站上为万圣节添加“胖女孩服装”类别后，愤怒的消费者对一家大型折扣连锁店感到愤怒。

是贬义还是侮辱？

是的，这与冒犯略有不同。 可以说一些负面的话，虽然不一定会冒犯消费者，但仍然令人反感。 积极性推动购买，在营销中使用贬义词会给消费者一种印象，即您的品牌形象本质上是负面的。

是粗鲁还是恶心？

有些词只是缺乏类。 其他人天生就恶心。 还有一些只是让人不舒服。 很难想象像癌症、腐臭或猫这样的词会唤起令人振奋的感觉。 有时，它们是必要的——如果你在谈论筹款以使癌症研究受益，你必须说出这个词——但通常它们不是。 始终寻找可能引起消费者不适的词语的替代词。

它比泥土还沉闷吗？

正如有些词总是与消极的感受和意义相关联，有些词根本没有情感价值。 或者，它们已经被过度使用，以至于它们不再有效地产生期望的响应。 还有一些只是没有很好地组合在一起，而且它们缺乏使内容引人入胜的闪光点。

文字应该闪耀的地方

当然，如果您的营销材料的每一行都闪闪发光，那就太好了。 然而，在用文字创造影响时，某些地方比其他地方更重要。 以下是您的单词选择必须闪耀的前四个地方：

• 标题/标题——在我们注重速度的社会中，许多消费者仅根据一段内容的标题或标题来决定阅读什么和购买什么。 标题中的几句好话可以确保客户有足够的兴趣去听演讲的其余部分。
• 你的口号——你可能会想到一些很棒的口号——“就去做吧。” “没有它就不要离开家。” “用鲜花说。” 一个好的标语告诉消费者你是谁，你在卖什么以及他们为什么需要它，所有这些都用几个选择词。
• 电子邮件主题行——营销电子邮件的主题行相当于报纸标题的数字版本。 它要么说服收件人打开它，要么点击“删除”而不进一步阅读。 冗长、枯燥、令人困惑或误导的主题行不会很好地发挥作用。
• 宣传的第一行——如果你的标题、标题、口号和主题行都在努力让潜在客户深入到你的营销材料中，那么因为第一行乏善可陈而失去他们将是一种耻辱。 包装您的内容的开头，无论是电子邮件还是平面广告，用好话来帮助确保客户会一直陪伴您，直到您完成交易。

尽管数字营销兴起，或者也许正因为如此，文字仍然像以往一样强大。 当您选择能够销售、传达和激发情感的强烈词语时，您就可以创建引人入胜的内容来建立您的品牌、促进销售并影响您的底线。

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