电子邮件跳出的 7 个原因(以及您可以做些什么来提高跳出率)
已发表: 2022-02-22对于我们大多数人来说,当我们第一次看到电子邮件退回时,我们完全不知所措。 我们想知道这意味着什么。 我们开始问,“为什么电子邮件会反弹?” “我们是不是做错了什么?” “我们现在该怎么办?”
事实是,当一封电子邮件被退回时,几乎从来都不是发件人的错。
但是,阻止退回邮件再次发生的第一步是了解电子邮件退回邮件的真正含义。
什么是电子邮件退回?
电子邮件退回是指商业或营销电子邮件未按预期发送。
电子邮件可能“退回”的原因有多种,但最重要的是要记住,“退回”不仅会浪费您的时间和精力,还会对您的电子邮件送达率产生负面影响。 这意味着,如果您的跳出率很高,服务器可能会开始认为您的电子邮件不可信,并可能开始自动阻止它们。
这就是为什么定期监控和清理这些退回的电子邮件很重要的原因。 但在我们开始之前,让我们谈谈电子邮件退回的类型。
电子邮件退回的两种主要类型
有两种类型的电子邮件退回 - 软退回和硬退回。 一个是暂时的,另一个是永久的。
什么是电子邮件软退回?
软退回意味着电子邮件地址有效并且已发送到收件人的收件箱,但由于邮箱已满、服务器已关闭或邮件对于收件人的收件箱来说太大,它仍然被退回。
软退回通常被认为是一种临时情况,因为它可以通过收件人清理收件箱、修复服务器或缩短时事通讯来解决。
什么是电子邮件硬退回?
当电子邮件因电子邮件地址无效或电子邮件地址不存在而被拒绝时,会发生硬退回。
这是一种永久性情况,应从您的列表中删除该地址。
现在您了解了两种基本类型的电子邮件退回,让我们来看看电子邮件可能退回的六个常见原因。
电子邮件退回的 7 个原因
1. 一个不存在的电子邮件地址
如果退回邮件被标记为“不存在的电子邮件地址”,则该电子邮件地址可能有错字,或者拥有该地址的人可能已经离开了组织。
联系人也有可能提供了虚假的电子邮件地址,如果您在网上提供某些东西以换取电子邮件,就可能出现这种情况。
在这种情况下,检查此类别中的联系人并查看电子邮件地址中是否有任何明显的拼写错误非常重要。 如果没有,请尝试通过其他方式联系联系人以确认地址。
提示:从您的电子邮件注册表单中读取某人的笔迹时遇到过困难吗? 使用这些工具以电子方式获取他们的联系信息。
2. 无法送达的电子邮件
如果退回的电子邮件属于“无法投递”类别,则意味着接收电子邮件服务器暂时不可用、过载或无法找到。
无法找到的服务器可能已崩溃或正在维护中,因此这可能只是意味着等待再次将电子邮件发送到该地址。
但是,如果此电子邮件地址在多封电子邮件中反复反弹,则可能意味着服务器已永久消失。
3.邮箱满了
如果您的联系人的收件箱中有太多电子邮件以至于他们无法再收到,您的电子邮件将退回,直到有空间为止。
有时,这可能意味着联系人不再使用该电子邮件地址。
与不存在的电子邮件地址一样,您可能需要通过社交媒体、电话或邮件跟进联系人,以检查该地址是否有效。
4.假期/自动回复
如果有人去度假或无法查看他们的电子邮件,您发送给他们的电子邮件将被退回。
请务必注意,与其他退回类别不同,这种退回类型意味着您的电子邮件已成功发送到收件箱。
仔细监控此电子邮件地址在此类别中出现的频率。 如果几个月过去了,这个人还没有从假期回来,你可能需要考虑删除联系人。
5. 被阻止的电子邮件
如果电子邮件地址属于“已阻止”类别,则接收服务器已阻止传入的电子邮件。
在政府机构或学校中经常出现这种情况,服务器在接收电子邮件时可能会更加严格。
要解决此问题,您需要与联系人取得联系,并要求他们将您的电子邮件列入安全列表,或者,当发送到公司地址时,要求他们的系统管理员解除对 Constant Contact 的 IP 地址的阻止。
6. 暂停
当一封电子邮件在任何电子邮件帐户中反复退回时,Constant Contact 将该电子邮件地址归类为已暂停。
这意味着有问题的电子邮件地址可能会被暂停,因为不仅在您发送电子邮件时被退回,而且可能与其他常联系客户一起退回。 因此,虽然您可能只在报告中显示一次退回,但在持续联系系统中可能会出现多次退回。
7. 其他
不给服务器一个退回原因的退回被放在此类别中,因此这可能意味着电子邮件因上述原因之一或其他原因而退回。
密切关注这些联系人也很重要,以查看反弹是否会继续发生。
你需要做些什么来降低你的电子邮件退回率
退回邮件对您的电子邮件列表不利,因为它会对可传递性和电子邮件活动的成功产生负面影响。
密切监控您的反弹。 如果某些地址不断反弹,可能是时候采取下一步行动了。
从您的列表中删除电子邮件地址
当电子邮件退回是硬退回或永久退回时,您需要立即从列表中删除该地址。
建议删除的地址包括:
- 不存在的反弹
- 无法送达的退回邮件
- 暂停的地址
从您的电子邮件列表中删除这些地址的最佳方法是取消订阅它们。
删除地址后,您可以花时间与预期的收件人核实他们的地址是否已更改,并可能向他们发送指向潜在客户生成登录页面的链接,该页面将允许他们使用新的电子邮件地址进行注册。
开始解决您的电子邮件退回问题
幸运的是,在您发送电子邮件活动后,电子邮件反弹会很快出现,从而可以轻松发现需要您注意的电子邮件地址。
如果您在可能需要一些时间之前没有从您的帐户中清除退回的电子邮件地址 - 取决于您有多少订阅者 - 但使用 Constant Contact 的“推荐删除”符号很容易。
要开始使用,请导出退回电子邮件的电子邮件报告。 然后,更正和更新任何可能因拼写错误而被退回的地址,并向这些地址重新发送电子邮件。 完成此操作后,请继续从列表中删除那些难以退回的地址。
之后,只需检查您的报告并在每次发送电子邮件活动时快速清除任何重复性或硬性电子邮件退回。
跟上您的电子邮件退回将确保您从电子邮件营销工作中获得最大收益!