为什么今天监控社交媒体趋势很重要

已发表: 2020-04-20

为什么今天监控社交媒体趋势很重要

社交媒体已成为我们日常生活的重要组成部分。然而，它不仅仅影响我们个人；它也会影响企业。

客户在社交媒体上所说和所做的事情很重要，即使它与品牌、产品或服务没有直接关系，它也很重要。

社交媒体可以帮助您推销您的业务，但它也是了解有关您的客户的重要信息的宝贵平台。

今天的每一项业务都在社交媒体上，这不仅仅是反思和等待客户与您联系。

相反，您可以积极主动地利用社交媒体来发挥自己的优势。以下是监控社交媒体趋势如何帮助您的业务。

全球近 30 亿人积极使用社交媒体。这就是为什么社交媒体平台是瞄准新客户的绝佳场所。人们乐于在社交媒体上发现新品牌。

这是需要利用的东西。社交媒体上的当前趋势可以告诉你什么样的品牌很受欢迎，客户喜欢他们什么，以及他们如何互动。

在这种情况下，它相当简单。当您看到竞争对手如何在社交媒体上成功建立品牌知名度时，您可以复制他们的行为。

另一方面，不同的社交媒体营销策略可以激发您为品牌创造新故事并更有效地吸引潜在客户。

例如，如果某种风格的视频在社交媒体上很受欢迎，您可以通过类似风格的视频来宣传您的品牌。

另一方面，如果某些挑战目前很受欢迎，请让一些有影响力的人在使用您的产品时进行挑战。

社交媒体不仅仅是直接宣传您的产品、服务或品牌。一些表现最好的社交媒体内容涉及与您的业务和利基相关的娱乐和教育帖子。

创建对人们有帮助的内容很重要。为了获得最佳效果，您需要在娱乐和信息之间找到中间位置。这就是您的帖子将具有最大价值的方式。人们喜欢有趣的故事。

跟踪社交媒体提及并分析客户与竞争对手之间的问题可以为您提供有关如何发布此类帖子的答案。识别痛苦的话题、未满足的需求以及与客户打交道时的错误。

然后，通过您的帖子、评论和与客户的对话来关注这些事情。当有人抱怨您的业务时，请努力帮助他们，并确保以后不会发生类似的错误。

请记住，客户永远是对的！

使用带有相关关键字的社交媒体监控时，您可以轻松发现新兴趋势。您会注意到博客、视频、图像和其他类型的帖子都属于同一类别。

此外，您还可以发现客户询问与您的业务相关的潜在服务或产品。当您的搜索具有一致性时，这意味着存在需要弥合的差距。

如果有一个市场可以从您的产品或服务中受益，那么现在是积极主动的时候了。例如，社交媒体测验周期性地作为一种趋势出现并消失，只会再次回归。

当您发现这种新兴趋势时，您可以使用测验构建器创建在线测验，并使用它来收集有价值的线索。这些潜在客户测验可能是获取有关您以后可以参与的人的信息并将他们转变为客户的宝贵工具。

正如我们之前提到的，社交媒体监控使您可以了解人们对您的业务的看法以及方式。在社交媒体讨论中，快速并及时做出反应非常重要。

无论有人在谈论你是消极的还是积极的，你都需要迅速做出回应。这包括所有提及、影响者、客户、博主和其他企业。

回应负面评论

当有人抱怨您的服务，并且他们决定在社交媒体上表达他们的不满时，您需要立即克服它。一个不满意的客户可能会损害您的声誉并使您看起来不值得信赖。

其他人正在观看人们对您的评价。但是，如果您做出回应并提供产生积极结果的解决方案，这将表明您关心您的客户并希望帮助他们。

回应积极的提及

您可能会认为回应正面提及并不那么重要，但确实如此。对于每家企业来说，重要的是要表明他们重视付费客户。

与他们交谈总是一件好事。您将进一步加强与他们的关系，并在社交媒体上向其他人展示您的参与和活跃。

趋势可以为您的业务发展方向提供有价值的方向。发现趋势有助于公司了解他们的服务出了什么问题并避免落后。

如果您认识到每个人都参与其中的行业的主要趋势，则尤其如此。使您的业务与众不同是一回事，但需要满足某些“标准”。

如果您的业务与即将到来的或当前的趋势不兼容，您需要调整您的社交媒体形象和您的运营方式。幸运的是，社交媒体监控允许您跟踪重要的趋势指标，例如：

例如，如果您注意到每个人都在使用视频营销，那么与之抗争是没有意义的。相反，您应该接受它并尝试充分利用这种趋势。

请记住，您需要积极参与社交媒体以跟踪相关趋势。当然，使用社交媒体监控工具是一件好事，但您需要每天都参与其中才能获得更好的视角。

社交监控不仅仅是查看人们对您的业务的看法。它可以帮助您发现行业和业务的趋势。

您不仅可以充分利用当前的努力，还可以依靠这些发现做出新的业务举措。趋势分析可以改善您的决策并帮助您在竞争中保持领先。

最后，请务必关注重要的社交媒体趋势。

关于作者

Angela White 是一位教育技术爱好者，热衷于使用测验和调查为产品研究和营销领域的消费市场写作。她拥有写作技巧和编辑思维，是一个以创造令人愉快的智能工具而闻名的品牌的专家研究员，例如 ProProfs Quiz Maker。