为什么我们从 HubSpot 切换到 ActiveCampaign

已发表: 2020-06-29

黑猩猩和人类有 98% 的 DNA 相同。 但那 2% 就完全不同了！

很多时候，这就是我对营销自动化平台的看法。

它们几乎都一样，对吧？

也就是说，直到最后 2% 解决了贵公司的主要和独特的营销挑战——或者它没有。

这是一个恰当的例子，它导致我们将客户端从 HubSpot 切换到 ActiveCampaign。

从 HubSpot 到 ActiveCampaign 的旅程

在雇用我们之前，我们的新客户在 HubSpot 预付了一个非常昂贵的年度账户。 多年来，我公司一直在很多营销自动化平台的合作伙伴计划中，包括HubSpot，所以我们对它并不陌生。

几乎立刻，我们就遇到了 HubSpot 中的四个重大问题，这些问题的治愈方法比疾病更糟糕，导致我们与客户就 HubSpot 的弱点在很长一段时间内对其业务的影响进行了一次心心相印的对话。

  1. 无标签
  2. 自动化问题
  3. 缺乏良好的领先得分能力
  4. 循环会议问题

软件一直在开发中，这些功能现在可能已经发生了变化。 但是我们的客户是一家初创公司，我们必须拥有今天可以使用的软件； 他等不及了。

1. 无标签

HubSpot 无法标记联系人。 在 ActiveCampaign 中，您可以控制要标记的内容和时间。 在 HubSpot 中，每次我们想要标记时都必须创建单独的自定义字段（这在我们的案例中很常见）。 它把数据库弄得一团糟。

ActiveCampaign 中没有“太多标签”之类的东西。 但是，当您努力进行良好的数据库设计时，尤其是在计划使用许多条件进行自动化时，就会出现“太多自定义字段”这样的问题。

2.自动化问题

我们的销售漏斗需要几个“签到点”来寻找值或字段信息的变化。 例如，一个阶段检查销售人员是否跟进了新的潜在客户或是否有新客户。 这两个答案都引发了不同的反应。

在 ActiveCampaign 中，我们编写“IF 语句”来查看字段是否发生变化。 然后该语句拆分为 YES 或 NO 语句。 在为每个答案添加价值或操作之后，语句重新合并在一起并继续自动化。

在 HubSpot 中，一旦这些 IF/THEN 语句被拆分，就无法重新合并它们。 他们永远分开了。 我们必须创建另一个自动化，然后将拆分列表移动到新的自动化。

但是我们在一个自动化过程中有 10-15 个不同的语句！ 这意味着我们必须为每个 IF/THEN 语句创建 10-15 个单独的“子自动化”！ 除了创造数小时的额外工作外，它还成倍地增加了我们必须管理和排除故障的自动化数量。

3. 缺乏良好的领先得分能力

在 ActiveCampaign 中，您可以设置潜在客户评分，以便每次联系人打开、点击或访问网站（或任何其他操作）时，他们都会获得积分。 在 HubSpot 中，线索分数只能添加一次。 因此，例如，当联系人多次单击电子邮件中的链接时，他们的分数将在第一次单击时应用，但不会再应用。

n9lch0egj image2019 06 14at2.34.40pm 以下是您可以在 ActiveCampaign 中进行自定义潜在客户评分的一些方法。

在 ActiveCampaign 中，如果一个联系人将一封电子邮件转发给 20 个不同的人，并且他们打开了它，那么该联系人的潜在客户得分就会增加。 即使我们不知道该转发列表上的谁打开了它，我们也会考虑这种参与。 然后，我们会向销售代表发送一封电子邮件通知以进行跟进——与完成销售所需的次数一样多。

在 HubSpot 中，查看此额外活动的唯一方法是手动进入每封电子邮件的报告。 但是仍然没有办法基于该活动触发通知或其他任何东西。

4. 循环会议问题

我们的客户是一名 SAAS 开发人员，需要循环引导分配。 HubSpot 和 Zoom 具有此功能，可为每个会议分配一个 Zoom 会议 ID。 但是我们的客户有多个用户，并且 HubSpot 为它设置的每个会议使用相同的会议 ID。

因此，如果两个或更多潜在客户选择了相同的会议时间，而不是为不同的会议分配不同的销售代表，每个人最终都会使用相同的会议 ID。 这种 HubSpot 集成使缩放功能完全无用。

我们最终得到了一个第三方应用程序来处理循环要求。 一旦我们从 HubSpot 切换到 ActiveCampaign，此功能仍由第三方解决方案处理。

在与我们的客户讨论了转换的利弊之后，他同意了我们的评估，我们告诉我们的专家取消我们的帐户——我们要离开 HubSpot。

ActiveCampaign 迁移经验

当我们迁移到 ActiveCampaign 时，我们可以按照最初的设计重新创建自动化。 我们可以按照最初设计的方式标记潜在客户。 我们确实必须重新创建所有的自动化和模板，但这很快就完成了。 除了现在会议进入 ActiveCampaign 之外，会议的循环第三方插件保持“原样”。

dmyhrw8mh image2019 06 14at2.42.18pm ActiveCampaign 自动化示例。

我们的“另类”营销自动化系统已经使用了将近一年。 ActiveCampaign 更适合我们客户的自动化目标，他们能够节省超过 300% 的订阅和服务成本。

这次经历的收获是：始终确保与新客户进行彻底的发现，以真正了解他们的销售和营销流程。 （并让客户让您为这些流程挑选最好的软件解决方案……但这可能是一个白日梦！）

在这种情况下，发现是不可能的，因为客户在雇用我们之前就做​​出了购买软件的决定。 但由于我们熟悉这么多平台，而且我们非常了解 ActiveCampaign 的功能，我们能够及早做出必要的转换。

HubSpot 是一个糟糕的解决方案吗？ 不; 对于合适的公司来说，这是一个很好的解决方案。

但在辩论 ActiveCampaign 与 Hubspot 时，正是最后 2% 产生了影响。

ActiveCampaign 认证顾问 Lori Feldman 通过 Facebook 和 YouTube 上的自动化数据库营销和重新定位，发现痴迷于增长的公司可以获得更多资金。