通过赢回电子邮件重新吸引您的客户：不可抗拒的活动的 5 个示例

已发表: 2021-09-09

在本文中

通常，公司会放弃来之不易的客户，专注于征服新的联系人。 现在，从忽视这些客户到完全失去他们并不需要太多时间。 遵循我们关于正确再参与活动的提示，重新获得客户的信任。

当一个联系人在长期求爱后说“是”时，或者当你成功地让他或她感到惊讶时，这是非常令人满意的。获得一个新联系人的成本可能是保留一个联系人的 5 倍。此外，平均而言，过去的客户产生了大约 40% 的收入。这显示了重新获得客户信任的策略的相关性。

客户再参与电子邮件是说服客户返回的绝佳战略工具。将它们视为增加销售额和保持联系人列表清洁和活跃的有力武器。因此，让我们探索它们及其好处，以及最重要的事情：创建再参与活动的最佳实践和示例。

什么是再参与电子邮件？

再参与活动也称为赢回电子邮件。它们旨在重新连接并唤醒所有已停止打开和单击您的消息的数据库联系人的兴趣。

他们的目的是通过折扣、促销或个性化内容来刺激接收者的参与。

如果收件人在一段时间内没有互动，再参与活动通常会自动发送。您在适当的测试后设置交付条件，剩下的工作由营销自动化完成。

客户再参与活动具体表明每个客户对公司的重要性。更重要的是，它们可以保证一系列不容小觑的好处：

甚至在创建客户再参与活动之前，请务必确定您随时可能失去的不活动联系人细分。实际上，数据库中用户的生命周期可以经历一系列不同的阶段。每个联系人列表都可以根据参与活动进行细分。

始终监控数据库的不同参与程度并分析收件人的行为。这让您可以确定与您的活动的互动程度。在实践中，检查邮件的统计数据并利用参与过滤器等工具。 因此，您可以定义需要刺激的用户集群，并将您的再参与活动仅发送到已识别的细分市场。

错误的主题行意味着用户很可能也会忽略您的再参与活动。因此，写一个有趣的主题行，让收件人立即掌握活动的目的是根本。您可能希望在主题行中包含用户的奖励权限，例如自定义折扣代码。

以“我们想念你”开头的商品平均打开率为 24%，而包含“折扣”一词的商品平均打开率为 20%（来源：Klaviyo）。

客户需要一个理由回来向您购买。否则，很难重新获得他们的信任。找到客户无法抗拒的东西：定制的折扣码；基于分析，用户可能感兴趣的产品或服务的建议，或展示最畅销产品以利用社会认同的心理机制。

及时的重新参与信息更有效。 在上次接触之后不要浪费太多时间。事实上，当发送发生在最后一次操作的 3 个月内时，客户重新激活率达到28.5% 。

Tula 的主题是：“我们从不这样做，但我们想念您”，让收件人感到独一无二，同时提供临时折扣代码以刺激购买。

为什么有效
3 个元素（+ 粗体的折扣代码当然不会被忽视）使此活动成为赢家：折扣代码、吸引并利用促销独特性的主题行，以及包含其他客户的评论。

Glotrition 活动的优势在于副本，它为客户提供了回头的具体动机。它解释说，为了不老化，必须持续不断地使用（包括定期购买）该品牌的产品。视觉中的狗是一个隐喻，它综合了具有讽刺意味的信息——这个活动的另一个优点。

为什么我们喜欢它
狗的“皱纹”与使用该品牌旗舰产品从消费者皮肤上消失的皱纹之间的比喻联系具有讽刺意味，非常有说服力。

“一个时代的终结”——Netflix 的文案具有完整的电影风格，符合品牌并立即吸引了客户的注意力。它看起来像一个简单的到期通知，但旨在防止潜在的服务取消。

为什么我们喜欢它
文案与品牌一致，一针见血。电子邮件没有坚持或恼人的语气，不取消订阅的建议是微妙的、不易察觉的、非侵入性的。

通过此重新参与电子邮件，Grammarly将新产品/服务通知客户，并邀请用户通过弥补应用程序停机时间来发现它。

该副本通过提醒用户过去对他或她的有用程度来刺激用户继续使用该工具。

为什么我们喜欢它
电子邮件的风格简单、干净、简洁。底部的 CTA 按钮是原创的，相当有影响力。

在此追赶活动中，Skillshare 提供仅限 1 天的折扣，以增强促销的紧迫感并鼓励客户再次活跃。因此，促销具有不可或缺的、独一无二的优惠的特征，可以立即抢购。

为什么我们喜欢它
除了优惠之外，该品牌还会通知用户他或她尚未发现的最新消息。这会产生好奇心和兴趣。为额外的、刚刚更新的订阅月提供折扣是让用户在有限的时间内发现新功能并说服他或她在促销月之后继续使用的好方法。