再次赢得他们的心：微妙的赢回电子邮件想法

已发表: 2020-12-12

您是否正在寻找进一步加强客户群的方法？那么也许你不需要看得很远。也许您需要的是重新访问您的一些老客户并使他们起死回生。

赢回客户的过程可能很棘手。

您需要确定他们选择不活动的可能原因。您还需要确定将它们带回折叠的因素。

在重建失去的联系时，最有效的方法之一是通过赢回电子邮件活动。这是一种涉及重新吸引非活跃订阅者或客户的策略。

但是，有一种制作赢回电子邮件的正确方法，其中您听起来不像是硬推销给您的客户。但是你到底是怎么做到的呢？

继续阅读下面的答案。

成功赢回电子邮件的例子

在我们讨论微妙的赢回电子邮件的步骤和元素之前，让我们先看看最近出现的一些最有效的电子邮件。首先，有 Duolingo 简短但永恒的重新参与电子邮件。

它以粗体字母“我们有一段时间没见过你”开头。右下方是他们的官方吉祥物的图像，似乎在哭泣。

在它下面，他们邀请访客在几分钟内开始学习一门新语言。完成电子邮件是一个号召性用语 (CTA) 按钮，上面写着“回到正轨”。号召性用语是一个营销术语，指的是鼓励消费者进一步参与业务的策略和工具。

另一个有效赢回电子邮件想法的极好例子是 Grammarly。他们的电子邮件会提示非活动用户重新激活他们的帐户。

消息说“你刚刚解锁：时间的皱纹徽章。” 它继续说“你之前在你的浏览器上安装了 Grammarly，当时你真的很想写东西。”

然后它告诉用户现在是时候“回来继续写很棒的东西了”。和 Duolingo 电子邮件非常相似，它的底部带有一个 CTA 按钮。

要提出一个微妙但有效的赢回电子邮件活动，您必须首先了解良好的赢回电子邮件的关键品质。该活动涉及一系列电子邮件，每封电子邮件都包含独特的品质和内容。

对于初学者，请使用引人注目的主题行。这意味着您的主题行必须激起电子邮件订阅者的好奇心。反过来，它应该迫使他们点击您的电子邮件。

它还应该带有一个也迫使他们采取行动的机构。而当涉及到动作时，消息需要带有一个 CTA 按钮以促进动作。

至于 CTA 按钮，它必须是可见且直接的。

让我们回到讨论您的主题行。由于这是客户打开收件箱时首先会看到的内容，因此您需要保持简短和甜蜜。

此外，请使用他们熟悉的发件人姓名。确保使用您的品牌名称随附的电子邮件地址。

此外，考虑在主题行中包含他们的名字。通过个性化主题行，您提高了客户打开和阅读电子邮件的机会。此外，你让他们觉得他们对你很重要。

此外，请避免在主题行中使用全部大写字母。请记住，全部大写的响应就像对您的客户大喊大叫。

最后但并非最不重要的一点是，始终将您的主题行放在 A/B 测试中。这将使您了解您的客户可能会做出什么反应。

对于初学者来说，第一封电子邮件应该专注于重建您与不活跃客户的关系。因此，您想提醒他们您的品牌和您提供的产品。

通过向他们展示您的一些最新产品来重新介绍您的品牌。确保这些产品能让他们受益最多。

如果您的产品线中没有任何新产品，请使用您最畅销的产品或服务之一。在为您的初始电子邮件创建模板时，请务必使用令人兴奋的语气。

至于您的第二封电子邮件，您想用它来提供更优惠的报价。这是您可以推出特别优惠的时候，特别是如果客户没有回应第一个优惠。

它可以是对常规产品的升级，甚至可以是高级产品的折扣。由于他们是现有客户，因此请务必检查他们以前的购买记录。

重新访问您的客户数据并将其用作指南。从那里，确定您认为他们会亲自使用的产品。

反馈是您可以合并到第二封电子邮件中的内容。它也可以是你的第三个。在这里，你想得到客户对你冷淡的情绪。

在这里，您想了解他们为什么没有回复您之前的电子邮件的原因。

如果他们回复了这封电子邮件，那么您恢复他们的希望仍然存在。如果他们回应并告诉您他们变得不活跃的原因，请采取相应的行动。

如有必要，发送道歉电子邮件。如果没有，请给他们特别折扣。

请记住，在编写这些电子邮件时，您需要保持对话的语气。这将防止您向客户推销，这可能会使他们失望。

至于您的最后一封电子邮件，您可以在此处通知他们您正在从电子邮件列表中取消订阅他们。如果他们在第二或第三封电子邮件后没有回复，您将发送此电子邮件。

为什么这一步很重要？这是因为他们对你的伤害大于好处。将它们保留在您的邮件列表中只会影响您列表的质量。

如果他们在这封最后一封电子邮件后回复，请将其视为奖励。

创建一个微妙而有效的赢回电子邮件是所有企业都应该学习的。它不仅有助于建立您的客户群，而且还将发展您照顾客户的方式。但是，如果您的任务太多，我们可以立即帮助您减轻负担。

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