这个 WordPress 机构将其自定义插件/主题变成经常性收入

已发表: 2017-02-22

在 Freemius，我们与合作伙伴密切合作，因此我们有机会接触到一些非常有趣的货币化用例和商业模式。

今天我想分享一个具体的例子，它可以帮助许多 WordPress 代理机构（和自由职业者）通过内部开发的插件和主题增加他们的月度利润。这是我们的合作伙伴 Ryan Theis 的成功故事。 Ryan 分享了他们在他们的代理机构 BNG Design 是如何做到的，这是一家来自 Fargo 的 Inc 5,000 网页设计和营销代理机构。

Ryan – 非常感谢您抽出宝贵时间进行这次采访，我相信许多代理商和自由职业者会很高兴从您向客户追加销售定制开发插件的创造性方式中学习。

您能先介绍一下“BNG Design”吗？

'BNG Design' 是一家位于北达科他州法戈的网页设计和营销公司。我们从 2012 年开始作为 BNG Team 的四个部门之一。促使我开始 BNG Design 的原因是看到了当地市场上的一个没有被填补的空白。 2007 年，在开始使用 BNG 后不久，我开始着手构建网站和在线营销。当时我正在销售支付处理服务，讨厌向当地企业推销门到门服务，并认为可能有更好的方式来销售我们的服务。

我自学了如何构建网站和代码，以便我可以在线营销我们的支付服务。它帮助 BNG 从四个追求经常性收入梦想并在地下室工作的大学辍学生发展成为北达科他州发展最快的私营公司之一，拥有超过 40 名全职员工，而且还在不断增加。它对那些早期客户非常有效，我看到我们可以填补多大的空白！

BNG 从追逐经常性收入梦想的 4 名大学辍学生变成了 40 多名全职员工，而且还在不断增加。

自从 BNG Design 成立以来，它一直在全速前进，为团队增加人才，让他们学习和成长，同时帮助我们的客户发展他们的业务。

你能告诉我们一些关于你用 Freemius 卖给你的客户的插件吗？

该插件是 Gravity Forms 和 ConnectWise Manage 之间的集成。我们称之为 ConnectWise WordPress 插件。 ConnectWise Manage 是一种专业服务自动化 (PSA) 软件，主要由 IT 和托管服务提供商使用。它就像一个 CRM，但有票务、项目管理和一堆其他很酷的东西。

我们的集成采用在 WordPress 网站上使用 Gravity Forms 构建的潜在客户捕获表单，并将该潜在客户数据推送到 ConnectWise。它创建公司和联系人记录并启动正确管理公司销售流程所需的自动化流程，或者创建详细的支持票证。

这是我们对该插件的简短解释视频。

是什么激发了开发自定义 WordPress 插件的主动性？这是客户反复提出的要求吗？

自 2010 年以来，我们一直将 ConnectWise 用于 BNG 的销售点部门。早些时候，我们开始寻找一种解决方案，以有效的方式从我们的 WordPress 网站获取潜在客户到 ConnectWise。我们查看了多个“解决方案”，但似乎没有一个能达到我们想要的效果。 2015 年，当我们决定将所有业务活动从几个不同的 CRM 解决方案转移到 ConnectWise 时，“想要”变成了“需要”。我们一直在与其他 ConnectWise 用户交谈，这似乎是一个比我们遇到的更大的问题。

这给了我两个选择：

将一些快速而肮脏的东西拼凑在一起，只为我们解决问题。
将其构建为高级 WordPress 插件，既可以解决我们的问题，也可以向 ConnectWise 社区销售。

插件销售流程对您来说是什么样的？

由于我们向一个小众市场销售产品并解决关键问题，因此我们对销售过程采取了非常实际的方法。通过电子邮件营销、自然搜索和一些付费广告，我们将潜在客户吸引到 BNG Design 网站上我们插件的登录页面。

在该登录页面上，我们的号召性用语是请求一对一演示。我们安排了演示电话和屏幕共享，在那里我们了解了我们插件的基本功能，并与潜在客户讨论了他们的困难。通过这次对话，我们找到了独特的方法来帮助他们解决从潜在客户生成表单或支持请求表单到自动化员工 PTO 请求表单的多个问题。

一旦他们看到这一切都可以为他们做什么并被出售 - 我们会安排一个设置咨询电话。在设置电话中，我们将他们带到我们网站上的购买页面，上面有 Freemius Checkout。客户完成结帐过程，然后立即收到一封来自 Freemius 的确认电子邮件，其中包含他们的许可证和插件下载。然后，我们将引导他们完成插件安装和激活，通过使用 ConnectWise 映射他们的表单来帮助他们启动和运行一切。

你怎么定价？是固定价格，还是根据客户解决问题的预算向他们收费？

嗯，这是一个相当简单的定价模式，根据他们需要的网站数量进行分级，我们还收取设置费用。我们有时会提供安装费的促销活动，因为按照客户希望的方式安装和工作符合我们的最大利益。如果它没有被配置为满足他们独特的业务需求，他们就没有充分的理由继续为它付费，所以我们会加倍努力确保它对他们有用。

由于我们对这个插件的潜在市场如此之小，并且因为我们花时间为每个客户定制它并提供我在任何其他 WordPress 插件中都没有见过的支持水平，所以我们必须将其定价为真的超出了插件的规范。我们所做的实际上是在 SaaS 解决方案领域，而 Freemius 帮助我们能够像 Saas 一样对其进行计费。

你们正在使用按月订阅的 Freemius（去 SaaS！）。您是否收到客户关于不按年收费的任何负面反馈，例如大多数高级 WordPress 插件和主题？

不，我们没有收到太多关于按月收费的负面反馈。我们所有的客户都习惯于每月支付软件费用。他们唯一不按月付费的是其他 WordPress 插件。

我们的客户习惯于按月付款。他们唯一不每月支付的是其他 WP 插件。Tweet

我认为每年对软件收费的理由很少。对软件用户来说，按月付费几乎总是更好，对开发者来说总是更好。

你认为你只是幸运地找到了这个利基市场，还是其他 WordPress 代理机构和自由职业者也能做到的可复制的东西？

绝对不走运。建立一个可持续的商业模式、服务或产品需要大量的持续工作。不要害怕投篮，不是一切都会起飞，但是当你失败时，你需要做的就是从这些失败中尽可能多地学习。每个人每天都有新的机会出现；只需要敏锐的眼光就能注意到它们。

想想你每天都遇到的问题，你能开发出可以帮助解决这个问题的产品或服务吗？该解决方案可以帮助其他人吗？

您认为其他代理商可以向其客户追加销售哪种类型的具有类似订阅模式的插件和主题？

如果您有特定的利基市场；您会注意到，您的一定数量的客户遇到了同样的少数大问题。如果您有办法通过高级插件或主题解决一个或多个大问题，那将是使用基于订阅的计费模型的完美案例。

如果您没有计划开始在您的业务中获得经常性收入，那么应该将其提升为您的优先级列表中的第一名。

在您的业务中获得经常性收入应该是您优先事项列表中的第一名！

你们打算构建更多内部的半商业插件或主题吗？

当然，我们现在还有更多插件正在完成，还有更多插件即将推出。

您选择使用 Freemius Checkout 与其他电子商务解决方案（例如 EDD 或 WooCommerce，甚至是 CodeCanyon 或 CreativeMarket 等市场）销售插件的原因是什么？

当我第一次看到 Freemius 时，我很高兴。 Freemius 几乎正是我想要的。当时我正在努力寻找一种销售插件的方法，因为其他所有东西要么不是理想的计费模型，要么我不得不拼凑一堆移动部件才能找到一个可以提供经常性的解决方案计费并处理许可和部署。

您最喜欢 Freemius 的什么/功能？

老实说，我最喜欢的是 Freemius 是由具有创业精神的人经营的，他们正在开发一款非常酷的产品，让 WordPress 行业变得更好。我去的每个 WordCamp 都会听到演讲者谈论回馈 WordPress 社区。帮助社区的最佳方式是向他们展示他们可以为他们的工作收费，而像 SaaS 一样的计费方式就是这样做的方式。

帮助社区的最佳方式是向他们展示他们可以为他们的工作收费，而像 SaaS 一样的计费方式就是这样做的方式。

您的开发人员实施 Freemius 并将插件从免费变为完全货币化花了多长时间？

时间不长。如果我没记错的话，从开始到完全测试不到一天。

您与 Freemius 团队合作的体验如何？

他们一直很棒。非常快速和彻底的支持。每个人都是一流的。

非常感谢瑞恩，您的详细回答。 期待看到您的业务发展壮大！

WordPress 代理商回顾：

您的 WordPress 代理商是否正在考虑过渡到基于订阅的支付模式？

如果您正在考虑它 - 请参阅下面的过程回顾。

如果您还没有考虑过这个选项——您应该在您的 WordPress 代理机构内部发起关于它的内部讨论。您已经在内部获得了所有必需的成分，那么为什么要浪费它呢？

为了您的方便； Ryan 在此过程中最重要的几点回顾：

当然，如果您是 WordPress 服务机构，您经常会遇到客户需要解决方案的反复出现的问题。第一步是识别并列出它们。
尝试通过对每个问题做出决定来缩小问题列表。你想要_____吗：
- 将一些快速而肮脏的东西拼凑在一起，可以解决那些特定客户的问题？
  要么：
- 从头开始构建解决方案作为高级 WordPress 插件，面向全球 WordPress 社区销售？
当您决定要使用 WordPress 插件解决哪个问题时，您应该创建一个粗略版本并将其发布以供现有客户在其 WordPress 网站上使用。请记住，由于您正在为他们构建此解决方案 - 您可以按开发时间向他们收费。
在最初的时候，获得他们对您解决他们问题的解决方案的详细反馈也很重要。
创建一个登录页面，其中号召性用语是请求插件的一对一演示。演示结束后 - 提供指向您的购买页面的链接：
创建一个 Freemius 帐户并为插件设置您的首选订阅计划和定价。
创建一个购买页面并将 Freemius Checkout（购买按钮）嵌入其中。客户将能够快速完成结帐流程，并立即收到一封来自 Freemius 的确认电子邮件，其中包含他们的许可证和插件下载。
继续迭代您的插件，添加请求的功能并支持现有客户，并将其营销给新的潜在客户。
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