销售的话：7个用来赢得下一笔交易的词

您是否曾经阅读过广告并几乎立即购买广告所售商品？

言语很强大。 他们可以建立、激发、建立热情和鼓励。 言语可以塑造我们的信念，推动我们的行为，并影响我们的决定。 他们甚至可以破坏，让你所有的努力像纸牌屋一样崩溃。 同时，它们可以影响对话的结果。

当您在销售和营销中使用正确的词语时，人们就会放松警惕，倾听您的意见，然后向您购买。 强有力的推销词可以挖掘客户的心理，而销售心理在影响买家决策和增加公司收入方面发挥着重要作用。

帮助您赢得下一笔交易的 7 个有力词

每个销售人员都应该在他们的武器库中拥有这些强有力的话语。 这些词不仅可以使您的消息传递更好，而且还可以与您的受众建立联系并说服他们您的公司所销售的产品是解决他们问题的唯一方法。

1. 你

你的武器库中最强大的词：你。 这只是三个字母，但它包含一拳。

想象一下，从同一行业的两家公司那里读到这两条标语：

“在两分钟内个性化电子邮件。” 与“帮助您在两分钟内向潜在客户发送个性化电子邮件。”

第一个标语有力而有力，但很容易被忽视，因为它错过了一个重要元素：个性化。

人们喜欢谈论自己，思考自己，炒作自己。 “您”吸引了读者的注意力，并帮助他们想象使用您的产品或服务。 它可以阻止您的读者滚动浏览您的内容或忽略电子邮件。 当您的目标受众认为您的信息是个性化的时，您就可以建立即时联系。

“你”可以将枯燥或无聊的内容（想想标题、登陆页面、电子邮件主题行、文章、冷酷的电子邮件推销等）转化为引人入胜、引人入胜且与您的读者相关的内容。 它迅速将泛化转变为个性化。 它向您展示了一个残酷的事实：您的观众更关心他们自己，而不是您或您的公司（除非您添加公司销售的产品以改善他们的生活）。

在写作或与客户互动时，请用你的话来向他们展示客户是真正强大的。 所以，“你”是一个很有说服力的词。 直接与您的客户交谈是脱颖而出并实现更高转化率的最佳方式。

例子：

• 10 个可靠的冷电子邮件营销模板，可帮助您完成当前销售额的 10 倍
• 我们希望您敲响我们的锣（Bravado 社区通讯主题行）
• 嘿，肖恩，今天和你说话真是太好了！ 我刚刚向您发送了一封电子邮件，其中包含有关我们产品的详细信息。 我希望你有机会去看看。 如果您感兴趣，我可以为您注册一个快速演示吗？ 谢谢！

2. 为什么

当你在标题中使用“为什么”时，它向读者表明你有真实的证据来支持为什么你的产品或服务是他们所经历过的最好的事情。 使用“为什么”可以让您与读者展开对话并给出简洁详细的解释。

此外，您可以使用“为什么”来取笑您的读者，让他们期待新的或即将发布的产品的发布或发布（无论他们是现有客户还是潜在客户）。

例如，使用标题“为什么你需要了解 List Cleaner”告诉 Mailshake 的读者我们对这项服务了如指掌，并且可以详细解释他们为什么需要了解 List Cleaner 以及它如何提供帮助他们的生意也是如此。

示例：为什么一个 5 岁的孩子比大多数 CTO 更精通数字技术

3. 他们的名字

你有没有想过，为什么你收到了你最喜欢的博主的时事通讯，然后因为提到了你的名字而急于打开它，或者立即打开一封来自陌生人的电子邮件？ 就像“你”一样，用他们的名字称呼你的潜在客户会让他们感觉很特别，与你有联系，并表明他们不仅仅是你需要在清单上打勾的名字。

用他们的名字称呼潜在客户很快就会引起他们的注意，引起他们的好奇心，并为进一步的参与打开空间。 因此，下次您想让潜在客户觉得您的演示文稿是专门为他们量身定制的，请用他们的名字称呼他们。

示例：凯特，忘记了什么？ 这里有 20% 的折扣。

4. 因为

另一个有说服力的词是“因为”。

为什么？

因为“因为”是有史以来最有说服力的词之一。

从心理上讲，您希望您的读者或潜在客户为您做某事——但您不能直接要求他们这样做。 所以你会怎么做？ 用“因为”告诉他们为什么他们需要做你想做的事。

有没有想过“因为”有多强大？ 让我们来一次历史之旅。

1977 年，社会心理学家艾伦·兰格 (Ellen Langer) 和她在哈佛大学的研究团队进行了一项研究（称为复制机研究），该研究将永远改变对人类行为的理解。

研究小组中的某个人会故意插队在图书馆等待使用复印机的人，并会看着这个人并问他们以下三个问题之一：

问题 1： “对不起，我有五页。 我可以用施乐机器吗？”

问题 2： “对不起，我有五页。 因为我赶时间，我可以使用施乐机器吗？”

问题 3： “对不起，我有五页。 因为我必须复印，我可以使用施乐机器吗？”

第三个问题真的没有意义。 使用“因为我想复印”是一个有点无用的理由，因为排队等候使用复印机的每个人都没有自拍或闲聊。 他们在那里复印。 虽然这句话并不新鲜，但研究人员使用“因为”来证明需要帮助。

研究结果令人惊讶。 分析数据后，他们发现：

问题 1中有 60% 的人允许研究人员免排队进行复印。

问题 2显示 94% 的人允许研究人员跳过线路并复印。

问题 3记录了 93% 的人允许研究人员跳过线路并复印。

这项研究表明了什么？

它重申了一个事实，即我们作为人类所做的很多事情都是自动的。 无论提供的理由是荒谬的还是真实的，人们都更有可能屈服于请求或帮某人一个忙。 复印机研究强调，如果您想要某样东西，请给出理由。

众所周知，被称为“影响力教父”的罗伯特·恰尔蒂尼 (Robert Cialdini) 在他的畅销书《影响力》(Influence) 中指出，“人类行为的一个众所周知的原则是，当我们要求某人帮我们一个忙时，我们会更成功，这并不奇怪。我们给出一个理由。 人们只是喜欢为他们所做的事情找理由。”

总而言之，如果您要求他们采取行动，人们就会采取行动，但如果您告诉他们为什么需要采取行动，您可能会获得更积极的结果。 这就是“因为”的力量。

5.想象一下

销售不是吹嘘您的公司所做的事情或解释您的产品及其为潜在客户提供的好处。 销售也与讲故事有关，特别是如果您想提高获胜率。 销售是关于编织更深入、脆弱、真实的故事，并表明你关心他人。 伟大的故事植根于人类故事，并通过一个人的镜头讲述。

人们不关心你的公司或公司。 他们关心（其他）人，他们希望看到自己反映在您公司的基础、成立的原因以及您的立场上。

在与潜在客户交谈时使用“想象”可以让他们控制对话，并帮助他们想象他们的生活如何通过使用你的产品变得更好。” “想象”重申了同理心，这是许多潜在客户希望从销售人员那里看到或听到的。 他们希望听到并知道您对他们所面临的挑战表示同情，这有助于您顺利地将其与想象他们的生活或流程如何通过使用您的产品来解决他们的挑战而变得更好。

故事比即时的销售信息更能留在人们的脑海中。 编织它们！

例子：

• 想象一下，将您的业务从 meh 带到 OMG！
• 想象一下，不要浪费时间使用 Mailshake 的 List Cleaner 手动删除非活动订阅者！
• 想象一下，一旦您开始使用 Mailshake，就不会花额外的钱雇佣 VA 来删除不活跃的订阅者

6.解决方案

客户想听到的是，对于他们或他们的企业来说，有一个万无一失的、密封的保证。 这只有在您使用“解决方案”时才有可能。

当您向他们展示演示或推销您的产品时，潜在客户必然会询问有关产品价值、交货日期等的问题。 优秀的销售人员会自信地解释他们通过提供“解决方案”将获得的积极成果。

例子：

• 实现可衡量的投资回报率所需的唯一解决方案
• 如果我告诉你有一个可靠的解决方案可以将你的打开率提高 121%？

7. 保证

让我们在这里扭转局面：想象走进一家商店购买一件商品，销售人员向您保证 100% 的成功和质量。 你觉得如何？ 安全，对吧？

你打赌！

现在，让我们再次扭转局面。 质量、真实性和发自内心的感觉是客户在做出购买决定时认真寻找的。 使用诸如“保证”之类的强有力的词可以迅速平息他们的任何疑虑，取而代之的是一种安全感，甚至可能使客户立即采取您希望他们采取的行动。

“保证”不仅与您的客户建立关系并激发信任，而且还向您的潜在客户发出信号，表明您坚定地支持并坚定地相信您的产品及其优势。

例子：

• 我们保证您将在 1 个月内实现 85% 的打开率。

提高销售中强力词有效性的因素

强有力的销售词能唤起情感，是销售互动所必需的。 为了充分利用这些词，在与客户打交道时请牢记以下因素：

紧迫感

稀缺/紧迫性通常用于引发焦虑和害怕错过（FOMO）。 它使客户通过购买您所销售的产品来迅速采取行动。

情绪（快乐、恐惧、悲伤和愤怒）

由于人们喜欢好消息，幸福会带来更多的社交分享和讨人喜欢。 另一方面，悲伤利用情感营销来实现慷慨和利他主义。

这就是为什么慈善组织会展示贫困、营养不良的儿童和受虐动物的照片。 恐惧使人们坚持他们已经知道的东西，并将您的品牌视为安全网，而不是踏入未知领域。 最后，愤怒和不信任被用来制造嗡嗡声或产生品牌知名度，但如果使用得当，也会引起积极的反应。 品牌可以通过利用消费者的痛点来利用对竞争对手的愤怒，然后提供他们的产品作为最佳解决方案。

排他性

诸如“仅限会员”、“成为内部人员”、“成为第一个听到它的人”和“独家优惠”之类的词会让您的潜在客户感觉像是成为会员限制俱乐部的会员。 它不仅在心理上让潜在客户觉得你的产品是他们应该渴望拥有的东西，而且它也满足了他们的归属需求，并为成就的需要煽风点火。

最后的想法

“你如何销售很重要。 你的过程是什么很重要。 但是，当您的客户与您互动时，他们的感受更为重要。”

蒂法尼·博瓦

语言是使我们成为人类的强大成分之一——沟通的能力，说服他们掏出钱包的速度比你与他们接触的速度还要快。 这些销售的有力词之所以有效，是因为它们具有说服力，并且可以给您带来积极的结果。 它们让您的潜在客户感到被看到和听到，这让他们感觉良好并信任您——这是与潜在客户建立关系和达成销售所必需的基本特征。

乌拉拉·阿德莫拉-沙努

Wuraola 是一名内容作家和编辑。 除了写作，Wuraola 对雇主品牌、ESG 和职业发展充满热情。