如何与中国制造商合作(11 个重要提示)

已发表: 2017-11-06

Shopkeeper 的 Josh Keyes 的客座帖子

在开展电子商务业务时,尝试尽可能便宜地采购您的产品是很自然的。 这样做,您很可能会发现自己在阿里巴巴和中国制造等网站上寻找中国供应商。

当我第一次开始我的在线业务并通过亚马逊、eBay 和我的在线商店采购廉价产品时,我必须经历同样的过程。 一开始是非常令人生畏的,因为我不仅担心必须投资。 这也是我第一次与中国的合作伙伴打交道,我对这个国家知之甚少,除了他们擅长制造,在奥运会上赢得很多奖牌,而且他们的食物味道好极了!

1. 文化——它也影响着商业

一开始您可能不会考虑太多,但是当您与来自其他国家的人打交道时,商业实践中存在许多文化差异。 亚洲国家尤其具有根深蒂固的传统,在与潜在的商业伙伴打交道时需要注意这些传统。 在美国可以接受的东西,在其他地方可能无法接受,尤其是在文化与我们截然不同的远东地区。

对如何建立成功的在线商店、采购产品并将其转化为利润进行大量研究是很自然的,但很容易忘记潜在的贸易伙伴并考虑可能影响您开展业务的文化差异跟他们。 我正是这样做的,并最终犯了不止一些令人尴尬和令人沮丧的错误,导致无数头痛和不眠之夜。

以我的经验,给人留下良好的第一印象不仅会让您在与供应商打交道时更轻松,而且甚至可能使您的产品定价比供应商网站上列出的价格更好。

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2. 只用电子邮件联系的危险

当我第一次在亚马逊上销售时,我发现有些网站可以让你直接与供应商交谈。 我鼓励你尽可能多地花时间做这件事。 电子邮件是与另一个人打交道的一种客观方式,一些情绪或措辞可能会被误解,甚至可能被认为是粗鲁的。 当面对一堵纯粹的文字墙时,很难“读懂”某人的预期语气。

我个人发现,从最初的接触到设计阶段只使用电子邮件通信的关系会给你带来很大的压力。 您将必须经常与他们沟通以纠正您产品的小问题。

3. 沟通 - 使其个性化

如果您认为他们能够与您交流,我建议您花时间与您的联系人建立私​​人关系并通过 Skype 给他们打电话。 您会发现向他们传达您的需求要容易得多,而且在他们的文化中,这被认为更友好。 我发现这可以让我消除单独处理电子邮件时可能出现的任何问题,而且我喜欢与他们私下聊天,就像他们似乎喜欢与我交谈一样。 中国的方式往往是先交朋友,后谈生意。 在我看来,中国人非常善于发现不可告人的动机和道德问题,这就是为什么建立关系对他们如此重要的原因。

诚然,我与之交谈过的其他卖家有时会觉得这种方法令人沮丧。 建立关系的过程会稍微减慢你原来的时间表,但找到一个诚实可靠的合作伙伴,在中国人眼里就是信任。 他们需要知道他们是否可以信任你,而要做到这一点,他们需要了解你。 关系的业务方面只有在他们感到舒服的情况下才能继续前进。

4.“是”并不总是意味着是

在你们关系的初始阶段,谈话更为重要。 如果您要求供应商制造他们以前从未进行过的定制产品,那么一封电子邮件只能让他们准确地知道您需要他们制造什么。 不管怎样,他们都会说是的,通常是为了避免承认他们以前从未做过这样的事情的尴尬。

然而,这只是为了挽回面子,可能会导致他们在以后的交流中使用不明确的短语来终止工作关系。 如果你听到他们说“是的,但是……” 这通常意味着“不”,您应该寻找其他方式或其他供应商。 我不得不离开许多供应商,因为他们最初说是的,但在那之后再也没有回应,或者以一种令人困惑的方式让我四处奔走。

5.但不要忘记你正在经营一家企业

不要让建立关系的友好性诱使您提供在业务安排中通常不会接受的交易和条款。 在谈判条款时,中国人有办法利用这一点。 他们还采用心理策略,例如在 Skype 通话期间保持沉默,以此来让你觉得条件对他们来说还不够好,迫使你向他们提供更优惠的条件。 我猜你可能会说,在你的交易中采用“友好但坚定”的方式不仅会让你得到你想要的东西,而且还应该赢得他们作为一个强大的商人的尊重。

6.提防中间人

致电如此重要的最后一个原因是您要确保直接与供应商或制造商打交道。 在某些情况下,您可能会与中间人合作,这会在您和供应商之间增加另一个沟通层。 当然,地址可能会在谷歌地图上查到,它们可能是合法的,但与中间人打交道只会让你在解决问题和向真正的供应商传达请求方面变得更加困难。 这是有问题的,原因有几个,例如侵蚀你的利润,因为他们需要雇用其他人来与你打交道。

7.不要失去冷静

面子在中国和西方有点不同。 我们把它比作避免尴尬和保护自己免受他人的嘲笑。 在中国,这个概念远不止于此。 事实上,它几乎涉及任何可能给他们带来问题的情况。 例如,发脾气是一种社交失礼,可能会导致他们结束与你的交易。 当问题发生时保持冷静将表明你是一个优秀的商业人士,而不是他们认为的西方。

8. 继续尊重地使用标题

我无法表达社会地位在中国和大多数亚洲国家的重要性。 在西方,一旦我们与某人打过几次交道,或者在他们向我们提供了他们的名字之后,我们通常可以放弃使用头衔的形式。 但是,在中国文化中,头衔和职位极为重要。 您几乎应该总是先按他们的头衔,然后是他们的姓氏(姓氏)来称呼您的联系人。 如果不这样做,你会表现出对他们的不尊重,这可能会使关系恶化。 如果他们没有头衔,请改用 Mr、Mrs、Sir 和 Madam。

10.不要太私人化私人问题

我对我的合作伙伴在初次接触或讨论未来需求时会问我的一些问题感到非常震惊。 他们经常会问我的年龄,我是否已婚,是否有孩子,有时还会问我目前赚了多少钱。 这些都是我认为在西方商业交易中不合适的非常私人的问题,至少在最初是这样。 在亚洲国家,这些并不是奇怪的提问方式,而是了解你和你的社会地位的一部分。 如果您不愿意回答这些问题,请尽量保持非描述性,或者如果您觉得有必要甚至撒谎,但至少尝试给出某种定性的答案。

11. 培养人脉是值得的

一旦我建立了一些良好的工作关系,我就可以要求我的中国供应商降低一些产品的价格,等待更长时间的首期付款,弥补运输事故造成的损失等等。

我认为耐心、花时间了解他们的商业文化以及与我的供应商交朋友让我作为亚马逊卖家的生活更加愉快。

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