小米与新电商：购物体验个性化的最后前沿

我们向这家中国消费电子公司询问了其在墨西哥推出的新电子商务网站成功背后的秘诀。

个性化、全渠道和数据集成。 这些是允许根据消费者的兴趣和需求创造独特购物体验的关键因素。

但是应该遵循什么策略来创建一个个性化的电子商务网站，可以在客户旅程的每个阶段拦截用户？ 我们询问了中国公司小米，该公司通过在墨西哥推出的新电子商务网站拓展了购物体验和客户旅程个性化的前沿，并在短短 6 个月内取得了意想不到的成果。

您如何打造独特且个性化的购物体验？

如果您想根据每个消费者的需求和要求创建独特的购物体验，并且您是从头开始，没有任何类型的预先存在的信息，请遵循以下4 个目标来制定战略，将客户置于首位您选择的中心：

• 创建社区建立数据库
• 为消费者创造愉悦体验
• 激发用户参与度
• 优化客户忠诚度

MailUp 和 Datatrics 可以做什么来个性化您的电子商务网站

为了实现这些目标，MailUp 平台等工具以及与预测营销平台 Datatrics 的集成可以为您提供帮助。

Datatrics-MailUp 组合使公司能够以自动化和简单的方式在漏斗的所有级别上工作。

以下是显示这两个平台允许您执行的操作的一般概述：

邮寄

• 动态自动化和个性化工具
• 高级数据库管理和 GDPR 合规性
• 动态目录管理
• 最佳交付能力和基础设施
• 高级交易流程管理和报告
• 优先技术支持

数据统计

• 识别网站访问者及其购买阶段
• 来自内部（CRM、电子邮件、社交网络等）和外部来源（人口统计数据、天气状况、交通强度等）的数据聚合
• 预测与网站和电子邮件交互的客户的兴趣

使用这些工具，您可以通过遵循以下基本最佳实践来创建个性化的电子商务网站：

• 创建和发展具有可靠数据的数据库。 使用 Datatrics，您可以为用户注册实现智能订阅弹出窗口并为您的数据库获取数据。 您还可以根据需要对其进行配置，根据用户是否已注册以及他们在漏斗中的阶段来设置是显示还是隐藏它。
• 网站个性化。 它分析收集的数据和访问者的个人资料，以了解每个用户倾向于在您的网站上查看哪些产品。 使用此信息来实现弹出窗口和展示，以根据每个用户的浏览和购买历史展示产品
• 分割。 分析用户数据对于在您的数据库中创建关键细分以及通过创建有针对性的活动来优化您的通信内容也很有用。 Mailup-Datatrics 组合允许您从发送大量通信转变为高度个性化的一对一策略，使您能够倾听用户的需求并通过发送个性化消息来预测他们。
• 自动化工作流程。 为了促进个性化通信的流程，您可以使用 MailUp 平台中的营销自动化工具设置自动触发器。 向上销售、交叉销售和废弃购物车策略是必不可少的电子邮件营销传播方式，在高效的电子商务网站中不容错过。

小米新电商战略

为了在拉丁美洲推出新的电子商务网站，即在墨西哥 VTEX IO 开发的第一家在线商店，小米利用了 Mailup 和 Datatrics的技术支持。

通过他们的整合，小米成功地制定了以客户为中心的战略，创建了一个高度个性化的电子商务网站，能够在客户旅程的每个阶段丰富用户的购物体验。

特别是，得益于 Datatrics，小米能够将其客户来自各种在线渠道的数据统一到一个平台中， 识别兴趣、浏览和购买行为以创建 360 度配置文件。

通过根据用户的相对接触点向用户显示订阅弹出窗口，并使用轮播展示向每个消费者展示最符合他们偏好和需求的产品，可以在一个个性化的中国巨头的电子商务平台中。先进的方式。

这还不是全部：Mailup、Datatrics 和 VTEX 的结合使公司能够通过管理和自动发送通信来具体实施其个性化战略：

• 根据兴趣、查看的产品和废弃的购物车进行个性化
• 与用户客户旅程的每个阶段相关

个性化电子商务网站的优势：小米实现的目标

使用与 Datatrics 集成的 MailUp 平台被证明是决定该电子商务网站成功的基本战略选择：借助这些技术，小米能够预测与该平台互动的客户的兴趣并建立同理心通过个性化内容建立关系。

具体而言，小米电商网站开通仅6个月就取得了以下成绩：

• 78,000 名营销电子邮件订阅者
• 发送了 180 万封电子邮件
• 22%的打开率
• 0.3% 未订阅的收件人。

在收入方面，电子邮件和营销自动化渠道带来了超过50,000 美元和 67:1 的广告投资回报。

了解更多

如果您想了解更多关于小米新电子商务网站的目标和策略，请阅读 MailUp 网站上的案例研究！